开展工商群众满意度评议活动工作总结
切实加强工商政风行风建设造支高素质高效高质量专业化工商队伍建设作风优良法行政勤政廉政群众满意工商局省市局统安排7月旬开始历时两月全系统5工商（分局）进行群众满意度评议活动现局开展工商群众满意度评议活动总结：
统思想提高认识
省市局发关开展工商群众满意度评议活动通知局第时间组织干部职工认真学文件精神通学全系统干部职工深刻认识开展工商群众满意度评议活动现实需实现争创流服务质量争创流行政力争创流工作作风争创流队伍形象根途径广干部职工充分认识民评议工作重性调动家积极参民评议工作中开展活动奠定坚实思想基础
二加强领导周密部署
县局组高度重视工商群众满意度评议工作时召开工商群众满意度评议工作动员会议传达省市局关开展民评议工作精神分析研究前全系统干部行风建设新形势新务结合工作实际评议工商象容工作求进行全面部署
县局成立局组书记局长组长组成员副组长股（室）工商（分局）负责成员领导组印发关开展工商群众满意度评议活动实施方案评议目标评议范围评议容评议方式方法步骤等进行明确求形成领导亲抓分领导具体抓纪检监察全力抓部门配合抓工作格局确保活动序开展
三严谨细致客观评价
次评议坚持公开公公正原采取评价社会评议相结合方式包括规范行政行法履行职责提升工作效优化政务环境治理庸懒散慢转变工作作风三方面容针评议容全系统工商（分局）开展形式样群众满意度评议活动工商（分局）评价基层工商（分局）方案中评议容动作积极深入企业深入服务象通公布举报电话设置投诉举报箱意见簿等形式广泛收集社会界群众意见查找身存类问题基础进行评价分二县局评价县局组织局领导班子局机关科室负责时参评工商（分局）工作掌握情况根评议容进行评价三召开工商（分局）社会评议会工商（分局）监服务象代表工商（分局）予现场评价分
四邀请代表政协委员派士效监督员等工商（分局）予评价分五走访工商（分局）乡镇街道等方政府机关广泛征求意见建议予客观公正评价分活动中发放测评表300张征求意见建议10条综合评价工商（分局）群众满意度均98分活动取明显成效
五深刻剖析查摆问题
活动中工商（分局）通发放问卷召开座谈会访谈等种方式广泛征求社会界群众意见认真查摆身问题
服务意识够强未严格执行着装岗志服务动性差工作方法简单粗暴遇问题冷静处理事够礼貌气营户营程中出现困难问题指导力
二时存执法够严执法力度强问题重查处轻处罚倾考虑事承受力执法力度位处罚标准低群众举报反映案件做件件落实时时详细查处结果回复案件举报棘手案件查处力度够时结案执法效率进步提高
三工商法律法规宣传够存重收入轻宣传现象忽视日常工作中工商法律法规宣传案件查处程中事宣传解释位宣传形式较单效果太明显
四创新意识进步加强服务三农农村维权等方面缺乏新思路新措施少数志学够愿学学进知识更新慢没思想心理技作准备真正适应工商职转变
六针问题切实整改
针存问题工商（分局）时召开会议分析存问题原制定切实行整改方案明确整改期限落实整改责确保整改位
加强优质服务规范服务行加强文明礼仪建设求执法员着装统语文明态度蔼热情周认真负责登记注册窗口消保维权窗口工商服务窗口等认真落实岗位责制服务承诺制限时办结制首问责制责追究制次性告知制等断改进服务方式推行民便民利民措施提高办事效率
二加强法监规范执法行法履行市场监行政执法职严格法规办事法处罚章办事创新案件评查机制建立案件评查反馈机制规范办案行办案程序全面实行案件质量综合评查案件质量定期检查考核制度积极组织种形式学法活动通考促学会代训方式强化执法办案员法律水
三加强日常学提高队伍素质改进学方法断更新学容加强新方针政策法律法规学工作中问题进行深层次分析思考断提高适应新形势解决新问题力通深入完善月法考试等形式加强干部职工业务学断提高业务素质提高登记监办案维权等岗位履职力努力提高全体干部政治素质业务素质提高执法水
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切实加强工商政风行风建设造支高素质高效高质量专业化工商队伍建设作风优良法行政勤政廉政群众满意工商局省市局统安排7月旬开始历时两月全系统5工商（分局）进行群众满意度评议活动现局开展工商群众满意度评议活动总结：
统思想提高认识
省市局发关开展工商群众满意度评议活动通知局第时间组织干部职工认真学文件精神通学全系统干部职工深刻认识开展工商群众满意度评议活动现实需实现争创流服务质量争创流行政力争创流工作作风争创流队伍形象根途径广干部职工充分认识民评议工作重性调动家积极参民评议工作中开展活动奠定坚实思想基础
二加强领导周密部署
县局组高度重视工商群众满意度评议工作时召开工商群众满意度评议工作动员会议传达省市局关开展民评议工作精神分析研究前全系统干部行风建设新形势新务结合工作实际评议工商象容工作求进行全面部署
县局成立局组书记局长组长组成员副组长股（室）工商（分局）负责成员领导组印发关开展工商群众满意度评议活动实施方案评议目标评议范围评议容评议方式方法步骤等进行明确求形成领导亲抓分领导具体抓纪检监察全力抓部门配合抓工作格局确保活动序开展
三严谨细致客观评价
次评议坚持公开公公正原采取评价社会评议相结合方式包括规范行政行法履行职责提升工作效优化政务环境治理庸懒散慢转变工作作风三方面容针评议容全系统工商（分局）开展形式样群众满意度评议活动工商（分局）评价基层工商（分局）方案中评议容动作积极深入企业深入服务象通公布举报电话设置投诉举报箱意见簿等形式广泛收集社会界群众意见查找身存类问题基础进行评价分二县局评价县局组织局领导班子局机关科室负责时参评工商（分局）工作掌握情况根评议容进行评价三召开工商（分局）社会评议会工商（分局）监服务象代表工商（分局）予现场评价分
四邀请代表政协委员派士效监督员等工商（分局）予评价分五走访工商（分局）乡镇街道等方政府机关广泛征求意见建议予客观公正评价分活动中发放测评表300张征求意见建议10条综合评价工商（分局）群众满意度均98分活动取明显成效
五深刻剖析查摆问题
活动中工商（分局）通发放问卷召开座谈会访谈等种方式广泛征求社会界群众意见认真查摆身问题
服务意识够强未严格执行着装岗志服务动性差工作方法简单粗暴遇问题冷静处理事够礼貌气营户营程中出现困难问题指导力
二时存执法够严执法力度强问题重查处轻处罚倾考虑事承受力执法力度位处罚标准低群众举报反映案件做件件落实时时详细查处结果回复案件举报棘手案件查处力度够时结案执法效率进步提高
三工商法律法规宣传够存重收入轻宣传现象忽视日常工作中工商法律法规宣传案件查处程中事宣传解释位宣传形式较单效果太明显
四创新意识进步加强服务三农农村维权等方面缺乏新思路新措施少数志学够愿学学进知识更新慢没思想心理技作准备真正适应工商职转变
六针问题切实整改
针存问题工商（分局）时召开会议分析存问题原制定切实行整改方案明确整改期限落实整改责确保整改位
加强优质服务规范服务行加强文明礼仪建设求执法员着装统语文明态度蔼热情周认真负责登记注册窗口消保维权窗口工商服务窗口等认真落实岗位责制服务承诺制限时办结制首问责制责追究制次性告知制等断改进服务方式推行民便民利民措施提高办事效率
二加强法监规范执法行法履行市场监行政执法职严格法规办事法处罚章办事创新案件评查机制建立案件评查反馈机制规范办案行办案程序全面实行案件质量综合评查案件质量定期检查考核制度积极组织种形式学法活动通考促学会代训方式强化执法办案员法律水
三加强日常学提高队伍素质改进学方法断更新学容加强新方针政策法律法规学工作中问题进行深层次分析思考断提高适应新形势解决新问题力通深入完善月法考试等形式加强干部职工业务学断提高业务素质提高登记监办案维权等岗位履职力努力提高全体干部政治素质业务素质提高执法水
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