2021年力社保分中心年终工作总结范文
年xx市力社保分中心xx市行政服务中心关心指导局委正确领导局机关科室局属单位力支持配合民谐服务宗旨群众满意标杆引入osm现场理制度贯彻落实群众路线教育实践活动全面提升群众满意率力社保系统项工作利开展提供力保证
基情况
（）行政审批工作
全年完成63家企业申报特殊工时制审批办理职工正常退休8796次特岗（病）提前退休162次完成民办职业学校2家职业技鉴定机构1家审批网回复企业群众咨询83件
（二）业务
全年办理类业务xxx笔（包括咨询业务）均天业务量达1945次截止目前参加养老保险xx52万医疗保险xx51万失业保险xx24万工伤保险xx70万生育保险xx44万城乡居民养老保险2949万类养老保险遇享受员xx39万年分新增79880（养老）57761（医疗）48075（失业）90216（工伤）90367（生育）4639（城乡居保）全年征缴类社会保险基金5075亿元发放养老保险遇3344亿元
二工作
（）全面推行osm现场理服务标准断深化服务涵级部门窗口理求群众办事切实需建立实行0sm现场精细化理系统容包括5s整理（seiri）存放（seiton）清洁（seiso）标准（seiketsu）素养（shitsuke）工作现场资源空间物品设备信息等进行较合理效梳理配置优化组合新增加引导台号机文件筐提醒牌等设施适调整固定双屏电脑评价亮相器窗口布置图等设施进步拉民群众面面距离时贴民群众感情厅设备物品进行整理存放清洁搬移余常桌椅电脑久置档案期资料等杂物外办公设施分执行5+x3+x固定理模式分类固定存放时档案资料表格等落实相关负责通整理存放清洁改善增加作业面积现场杂物行道通畅办公空间更充分利浪费时间寻找物品文档资料提高工作效率优化服务品质
（二）深入开展群众路线教育实践活动着力提升服务品质
开展群众路线教育实践活动契机展现民服务新形象提高群众满意度学教育听取意见阶段学群众路线教育实践活动教育学文件汇编群众路线—重述摘编干实处走前列等资料认真撰写读书笔记构筑思想防线树立工作员全心全意民服务宗旨意识服务意识二分析阶段围绕先进性纯洁性聚焦形式义官僚义享乐义奢靡风四风问题通镜子正衣冠洗洗澡治治病作风弊行垢进行次排查检修扫通广泛征求群众意见建议结合实际情况进行深刻检查剖析制定切实行改进措施进步强化工作员宗旨意识提升窗口服务质量
（三）积极完善行政审批服务机制切实维护企业职工合法权益行政审批工作中强调性化注重透明度办理企业职工特殊工种提前退休审批手续时旦发现申请档案资料清全情况第时间需补充材料电话告知申请确保职工合法权益审核严格关行政审批科养医科局领导三方审核网服务厅进行公示特岗退休审批更加公开公正公增加透明度接受公众社会监督
三明年工作思路
（）继续深化实施osm现场理服务标准根制订osm现场理标准手册逐条逐句贯彻实施规范服务环境服务标识岗前准备业务受理仪表举止工作员服务语努力做服务环境标准化办件质量标准化服务行标准化服务设施标准化osm标准化服务规范实际工作科学结合起折扣落实具体工作中坚持常抓懈充分发挥服务标准引领指导作建立服务规范落实情况督促踪机制细节入手强化窗口工作员规范服务意识进步推进窗口理服务工作标准化规范化
（二）推进社会保障服务厅助服务系统建设着社保参保数日益增长民群众文化水提高社保助服务系统建设需求性行性提高助服务初步提供社保业务查询出具证明印账单等服务期视运行情况逐步增加业务容推进助服务系统建设定程度缓解窗口工作压力参保员提供更加简单快捷便民服务
（二）继续优化服务改善审批环境加行政审批关法律法规宣传力度更加动维护服务象合法权益继续增强服务意识改进工作作风推行便民利民服务措施构建温馨谐审批环境
（三）建章立制切实完善行政审批项制度进步建立完善行政审批相关项工作制度规范受理审核送达听证审批结果公开责追究等制度行政许事项非行政许事项根行政许法立法精神设立该事项法律法规规章实施细具体规定进行规范操作进步建立健全行政审批业务监科室衔接反馈制度保证审批批监科室间沟通畅做制约力
力社保分中心2021年度工作总结
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年xx市力社保分中心xx市行政服务中心关心指导局委正确领导局机关科室局属单位力支持配合民谐服务宗旨群众满意标杆引入osm现场理制度贯彻落实群众路线教育实践活动全面提升群众满意率力社保系统项工作利开展提供力保证
基情况
（）行政审批工作
全年完成63家企业申报特殊工时制审批办理职工正常退休8796次特岗（病）提前退休162次完成民办职业学校2家职业技鉴定机构1家审批网回复企业群众咨询83件
（二）业务
全年办理类业务xxx笔（包括咨询业务）均天业务量达1945次截止目前参加养老保险xx52万医疗保险xx51万失业保险xx24万工伤保险xx70万生育保险xx44万城乡居民养老保险2949万类养老保险遇享受员xx39万年分新增79880（养老）57761（医疗）48075（失业）90216（工伤）90367（生育）4639（城乡居保）全年征缴类社会保险基金5075亿元发放养老保险遇3344亿元
二工作
（）全面推行osm现场理服务标准断深化服务涵级部门窗口理求群众办事切实需建立实行0sm现场精细化理系统容包括5s整理（seiri）存放（seiton）清洁（seiso）标准（seiketsu）素养（shitsuke）工作现场资源空间物品设备信息等进行较合理效梳理配置优化组合新增加引导台号机文件筐提醒牌等设施适调整固定双屏电脑评价亮相器窗口布置图等设施进步拉民群众面面距离时贴民群众感情厅设备物品进行整理存放清洁搬移余常桌椅电脑久置档案期资料等杂物外办公设施分执行5+x3+x固定理模式分类固定存放时档案资料表格等落实相关负责通整理存放清洁改善增加作业面积现场杂物行道通畅办公空间更充分利浪费时间寻找物品文档资料提高工作效率优化服务品质
（二）深入开展群众路线教育实践活动着力提升服务品质
开展群众路线教育实践活动契机展现民服务新形象提高群众满意度学教育听取意见阶段学群众路线教育实践活动教育学文件汇编群众路线—重述摘编干实处走前列等资料认真撰写读书笔记构筑思想防线树立工作员全心全意民服务宗旨意识服务意识二分析阶段围绕先进性纯洁性聚焦形式义官僚义享乐义奢靡风四风问题通镜子正衣冠洗洗澡治治病作风弊行垢进行次排查检修扫通广泛征求群众意见建议结合实际情况进行深刻检查剖析制定切实行改进措施进步强化工作员宗旨意识提升窗口服务质量
（三）积极完善行政审批服务机制切实维护企业职工合法权益行政审批工作中强调性化注重透明度办理企业职工特殊工种提前退休审批手续时旦发现申请档案资料清全情况第时间需补充材料电话告知申请确保职工合法权益审核严格关行政审批科养医科局领导三方审核网服务厅进行公示特岗退休审批更加公开公正公增加透明度接受公众社会监督
三明年工作思路
（）继续深化实施osm现场理服务标准根制订osm现场理标准手册逐条逐句贯彻实施规范服务环境服务标识岗前准备业务受理仪表举止工作员服务语努力做服务环境标准化办件质量标准化服务行标准化服务设施标准化osm标准化服务规范实际工作科学结合起折扣落实具体工作中坚持常抓懈充分发挥服务标准引领指导作建立服务规范落实情况督促踪机制细节入手强化窗口工作员规范服务意识进步推进窗口理服务工作标准化规范化
（二）推进社会保障服务厅助服务系统建设着社保参保数日益增长民群众文化水提高社保助服务系统建设需求性行性提高助服务初步提供社保业务查询出具证明印账单等服务期视运行情况逐步增加业务容推进助服务系统建设定程度缓解窗口工作压力参保员提供更加简单快捷便民服务
（二）继续优化服务改善审批环境加行政审批关法律法规宣传力度更加动维护服务象合法权益继续增强服务意识改进工作作风推行便民利民服务措施构建温馨谐审批环境
（三）建章立制切实完善行政审批项制度进步建立完善行政审批相关项工作制度规范受理审核送达听证审批结果公开责追究等制度行政许事项非行政许事项根行政许法立法精神设立该事项法律法规规章实施细具体规定进行规范操作进步建立健全行政审批业务监科室衔接反馈制度保证审批批监科室间沟通畅做制约力
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