国家开放学电科流通概简答案例分析题题库答案（试卷号：1054）
简答题
1．请说明决定消费者需求变化素？
答：零售商业购买者消费者消费者需求状况变化零售商业重影响素决定消费者需求变化素：
(1)收入水（1分）消费者收入水增长会导致两变化：消费倾降低收入水越高直接消费收入率越低二消费结构变化着收入水提高消费者食品生活必需品支出会相降低零售商业结构发生变化（2分）
(2)口结构（1分）世界口结构变化趋势：老龄口单身口城市口郊区口率逐步升（1分）
(3)家庭规模（1分）家庭规模变化趋势型化（1分）
(4)生活方式价值观念（1分）现代社会消费者生活方式价值观念变化极显著女性充分业消费注重性化等（2分）
2．说明超级市场营特征
答：业态相超级市场营特征表现：
(1)商品构成食品衣服日杂货等常必需品(2分)
(2)实行顾客服务次集中结算售货方式（2分）
(3)薄利销商品周转速度快（2分）
(4)商品新鲜洁净明码标价包装注明商品质量重量（2分）
(5)实行商品营理制度部门陈列商品（1分）
(6)般周边设停车场（1分）
3．说明店铺位置选择区域特点
答：具体说店铺位置选择具列特点区域：
(1)商业活动频度高区域（1分）闹市区商业活动极频繁店铺选择该区域提高销售额十分利（1分）
(2)口密度区域（1分）居民集中口密度高区域理想店铺址（1分）
(3)客流量区域（1分）客流量越购物性越选择客流量区域开店利提高销售额（1分）
(4)交通便利区域（1分）种业态店铺应该选择交通较便利段（1分）
(5)接集客（1分）
(6)类商店集聚（1分）
4．简述流通产业特点
答：(1)业吸纳力较强（5分）
(2)技术发展水较快（5分）
(3)全球化水较高（5分）
5 简述批发商面挑战
答：(1)制造商挑战
(2)零售商挑战（5分）
(3)信息化挑战
(4)新兴电商模式挑战（5分）
(5)物流服务力物流产业化挑战
(6)顾客理性化消费心理挑战（5分）
6．简述网商店定义特点
答：网商店称电子商店虚拟商店指互联网设立虚拟零售场供消费者购买需商品（1分）网商店电子商务应重组成部分B2C电子商务种典型形式（1分）电子商务应普遍发展快成功领域（1分）
网商店电子商务条件出现种新型零售业态形式（1分）传统商店相网商店特点：
(1)节省商店租金设备费（1分）
(2)降低商店营运成（1分）
(3)营规模受域场限制（1分）
(4)消费者提供更服务（1分）
(5)固定消费者群体限定商品种类（2分）
7．商品条码种？应？
答：商品条码编制部门范围分通商品条码部商品条码两类结构完全相（1分）
(1)通商品条码国际物品编码协会统制定世界范围通商品编码（1分）包括：
前缀码(Pl P2 P3)：3位数字组成识商品制造国家（区）国际物品编码协会分配注册（2分）
制造商代码(Ml M2 M3 M4)4位数字组成标识商品制造厂家（1分）
商品项目代码(Il I2 13 14 15)：五位数组成识制造商生产商品类商品项目代码产品种类分组设置保证系统重复（1分）
校验码(C)：1位数字组成避免商品代码录入错误（1分）
(2)部商品条码企业行编排制作应遵循通行编码规表明商品类流水号码（1分）左边位数字应作部码标识通条码相区位应校验码（1分）部商品条码商品类应国家统求层次分类编制通条码相统13位数字（1分）
8．商品交易市商品规定？
答：世界商品交易市商品较严格规定般说交易市商品必须具备条件：
(1)必须耐久性商品（1分）条件保证市商品长期储藏保证日实物交割便期货合约形成交易连续进行（2分）
(2)必须代性商品（1分）条件保证市种商品间存形状品质差易较标准化（1分）
(3)必须量需求量供商品（1分）条件保证市商品够量买量卖便进行竞争买卖（2分）
(4)必须供求波动价格波动较没制具垄断性质商品（1分）条件保证市商品高度灵活性流动性竞争性保证市场机制形成作充分发挥（1分）
9．连锁店产生发展需具备条件？
答：美国西方发达国家连锁店发展程出连锁店产生发展需具备基条件：
(1)较高工业生产水（1分）店铺统营求生产部门提供包装规格质量等方面具备定水适应商品品种样化选择性强求便统战略统价格政策实施技术标准推广运（2分）
(2)国民收入消费达定水民众商品购买力较高（1分）日常品食品领域集中批量专业化营连锁店优势种优势发挥求数收入水达定水准总体消费水较高（2分）
(3)较运输通讯条件物流设施（1分）连锁店店铺分布市场瞬息万变求必须良交通运输通讯等条件否会商品运送总部店铺间信息畅失市场机会（1分）
(4)统开放序市场体制（1分）连锁营需实行统计划统战略统营统价格需存区间市场分割封锁非济市场壁垒商品资金流动网点延伸等接受市场机制调节（1分）
10 确定具体店铺位置时般进行分析？
答：选择佳店铺位置必须供选择开设点种条件影响素进行全面分析素：
(1)交通条件分析（1分）重素决定商店货流否畅通决定商店客流否畅通制约商店营效率（1分）
(2)客流分析关键素商店应量选择潜客流集中点更购买商品（1分）
(3)竞争店铺分析（1分）店铺周围竞争情况商店营影响般说果店铺营容竞争店铺相相似应量远离竞争手开店果店铺营容竞争店铺互补应选择竞争店铺附开店（1分）
(4)形特点位置布局分析（1分）选择见度高点开店般说拐角位置理想点（1分）
(5)城市规划分析（1分）考虑城市建设规划零售商必须长计议解交通街道市政绿化公设施住宅建设等规划前提做出佳点选择（1分）
(6)效益分析道工序店铺未效益进行评估详测算成费情况决定否开店（1分）
11．请说明网商店定义特点
答：网商店称电子商店虚拟商店指互联网设立虚拟零售场供消费者购买需商品（1分）网商店电子商务应重组成部分B2C电子商务种典型形式（1分）电子商务应普遍发展快成功领域（1分）
网商店电子商务条件出现种新型零售业态形式（1分）传统商店相网商店特点：
(1)节省商店租金设备费（1分）
(2)降低商店营运成（1分）
(3)营规模受域场限制（1分）
(4)消费者提供更服务（1分）
(5)固定消费者群体限定商品种类（2分）
12．国物流合理化途径？
答：国物流合理化途径方面：
(1)加强宏观物流体系布局推进物流系统化（2分）
(2)积极推进物流标准化（2分）
(3)力发展电子商务促进物流电子化（2分）
(4)推进物流社会化化（2分）’
(5)加快物流产业化发展加物流服务市场培育力度（2分）
13．概述商业产业特征
答：作相独立产业门类商业产业特制造业相（1分）
具特征：
(1)劳动力较强吸纳力具业机器功（3分）
(2)进入退出障碍低竞争激烈（2分）
(3)行业集中度较低规模济性明显（2分）
(4)技术进步属性（2分）
14．影响商圈素？
答：般说影响商圈素方面：
(1)店铺营特色（1分）营富特色商品齐全服务周顾客中树立良形象店铺商圈范围较（1分）
(2)店铺营规模（1分）般说店铺营规模越商圈越（1分）
(3)营商品种类（1分）般说营日常生活品店铺商圈范围较营选购品耐品特殊品店铺商圈范围较（1分）
(4)竞争店铺位置（1分）
(5)顾客流动性（1分）
(6)交通理条件（1分）
(7)店铺促销手段（1分）
15 请指出现代物流传统物流区
答：现代物流传统物流区表现方面：
(1)传统物流强调物流运输储存包装装卸流通加工配送物流信息等素构成系统谋求物流构成素系统优化传统物流理追求重目标现代物流仅强调物流系统身优化更强调物流系统生产销售等整营系统协调优化（2分）
(2)传统物流然认物流活动领域包括原材料供应物流生产物流销售物流退货废弃物物流更强调销售物流生产物流现代物流进步强化物流理念（2分）
(3)传统物流概念强调效率成观念认物流提高效率节约成手段物流成化组织传统物流重目标甚惟目标现代物流概念强调效率成效益均衡物流成化组织物流重目标（2分）
(4)传统物流认物流部事务组织部产生影响服务象组织部生产销售部门现代物流认物流外部事务服务象组织外部顾客满足顾客物流需求作组织物流首目标（2分）
(5)传统物流认物流企业等组织体勤属生产销售发成支出项目组织物流节约成手段策略现代物流认物流企业等组织体先锋决定生产销售价值创造事业组织物流仅节约成手段策略更扩销售增加利润战略（2分）
二案例分析
1 确保食品安全商业零售业做什？
农田餐桌口号已喊数年食品安全危机越越需安全食品分销模式农产品分销链越长越物流成然越低越
问题：请结合相关理念某拥广阔农产品基资源优势企业进行流通升级思路设计（求400字）
答：(1)农产品流通缩短流通分销环节降低流通成快低（4分）农田餐桌说程直接溯源概念直供概念（2分）
(2)电子商务直销提供条件冷链物流保值提供条件物联网技术追溯提供条件（2分）
(3)基优势更终端优势包括实体终端虚拟网销终端该企业缺终端拉力（4分）
(4)建议发展会员制销售通品质直供践行述流通模式（2分）
(5)（1分）
2 欧洲物流绿色变革
欧洲物流企业高度重视环境保护生态衡力降低二氧化碳排放量实施具环保功物流解决方案欧盟15国交通运输排放废气相欧洲区温室气体排放总量21中没包括国际航空海运述国家公路交通废气排放量相交通运输排放总量93欧盟组织制定持续发展战略明确求1990年起2020年底交通运输废气排放量必须减少20物流企业制定关降低二氧化碳等废气排放量应措施保护生态衡等解决方案
(1)循环包装品废品目前德国部分物流集团相关服务公司均积极开发生态物流概念参者汽车制造商汽车零部件供应商产品始发终点客户全程中相关环保法律法规严格实施包装品废品理目标务鼓励久耐环保功优异集装箱设备实生态济两者间找谐衡点谈容易？必须加投入保护生态环境免遭破坏必须持续发展市场济生产活动断扩切似牺牲生态环境严禁容易造成环境污染托盘包装材料促进木材纸张金属等包装材料循环废品时回收生减少二氧化碳等温室气体排放
(2)坚持保护生态欧洲物流企业积极提倡二氧化碳减排交通运输模式世界著名物流TNT集团2008年初荷兰发起行星规划中包括断扩电动车辆减少燃机车辆计划2025年减少该公司车辆二氧化碳废气排放量半进步扩该公司二氧化碳温室气体排放量透明度动求政府环保团体社会公众密切监督进步幅度提高物流效率减少环境污染风险公路铁路体化政通信息技术等高科技手段全面实施环保体化公路铁路营理念物流服务全程操作中公路铁路运输模式分家集装箱托盘等货运设备全部通公路铁路少提高短途远程等交通运物流服务效率50中仅仅德国年节约少580万张办公A4纸量根控制温室气体排放力确保环境保护
问题：(1)谈谈绿色物流认知理解
(2)入冬阴霾天气激增请现象加点评
（注：霾称灰霾烟霞）空气中灰尘硫酸硝酸机碳氢化合物等粒子气混浊视野模糊导致见度恶化霾吸呼吸道体害）
答：(1)绿色物流定义描述理解：物流活动体系建设生态环境协起发展理念（2分）
(2)绿色物流广义概念逆物流回收物流循环物流退货物流废弃物流区联系（2分）
(3)绿色物流发展仅需企业践行需政策扶持未发展方（2分）
(4)阴霾天气交通物流活动天气负面影响典型雾明显表明交通物流活动已国天气城市居民生活构成严重影响（2分）
(5)应该政策层面汽车尾气排放做出治理减少工程物流流通加工粉尘等气污染物排放（2分）
(6)发展绿色物流体系倡导节减排走环境谐发展道路加政策保障力度（2分）
(7)发展理念鼓励轨道交通限制排量汽车消费淘汰尾气排放污染气合格标准（2分）
(8)（1分）
3 城市汽车加油站常态
目前国中城市中汽车加油站前常见种状况机动车辆增峰值时刻加油站前排满等加油汽车现象已司空见惯然耐着性子排队等候加油加油站工作员慌忙工作着
问题：果家新开加油站理设计员认现象合理？果合理请指出布局流程服务设计出加油站提速运营服务增值方案
答：(1)加油站顾客等候加油迟滞现象说明效率高流程优化（2分）
(2)应该加油枪停滞效率高前提加油站流程格局做出优化设计（2分）
(3)布局关键应该避免串联布局改联布局45度角斜着排加油机（4分）
(4)服务围绕顾客设计佳方案司机离车采取线刷卡助加油等方式（2分）
(5)进行服务细节流程增值设计规范语言行累计加量频次送赠品等（3分）
(6)酌情分画图说明（2分）
4 请家根案例材料学理进行分析证说明观点认识理运恰观点陈述明确逻辑阐述清楚字数般少400字
品花干果退出淘宝
品花干果简单夫妻店铺开黄浦区蓬莱公园店直认店规模市场反应敏锐早晚够发展壮实体店周边二卖场三家菜场竞争手然营南北干货等农产品导量客流服务细致周货真价实品花干果年营业额逐年提升加2006年公司开始兴街唐山路型批发市场设立批发部南丹路东宝兴路伦路步行街设立联营店激烈竞争中发展壮生意红火年发展线员工100名年营业额2010年达400万
2011年电子商务兴起开淘宝店铺免费交1000元钱押金店通电商市场研究发现网络复杂渠道关系变简单省实体渠道中诸环节直接面终端消费者缩短渠道中间环节加网销售没实体店铺租赁理等费支出产品网销售成远低实体店销售成品花干果建立淘宝店铺断加网络渠道营销力度淘宝网站开展促销活动发活动优惠券顾客该优惠券门店购买获相应优惠起互相促进销售作
网销售没想象中样迅速发展尤三松鼠佰草集样网商京东天猫开旗舰店网生意更落千丈月成交额40005000元月100150单单价4050元样够力支出2015年然淘宝店铺处然退出状态淘宝店铺淘宝旺铺里面字差隔着千山万水仅仅3年时间品花干果退出淘宝市场实体店关掉5家店
面剩蓬莱公园家店面底什原导致结果呢？
阅读案例请分析列问题：
(1)品花干果什退出淘宝？（10分）
(2)结合课程学工作历写出品花干果退出淘宝营思考（10分）
答：(1)第卖家缺乏专业理第二投入足导致卖家丧失竞争力第三质化产品竞争激烈(10分)
(2)第退出淘宝专心做线第二精细化理力推进产品服务销售模式改变例产品结构调整产品名称包装改进调整产品定价方式第三改变销售渠道第四建设微信营销等（10分）
三述题
1 说物流新兴产业发展前景物流企业运营中越越呈现劳动密集资密集信息技术密集种三密集特征众周知国开始呈现刘易斯拐点特征燃料成劳动力成逐步抬升背景物流企业开始加入涨价军说物流企业理中存着众周知服务成二律背反规律真忍受成坚持服务降低服务消减成？请说说法观点
答：(1)物流第三利润源泉挖掘程投入程（3分）
(2)三密集特征表明进入门槛变高理难度变（3分）
(3)便技术劳动力作出效率代服务涨价必然（3分）
(4)二律背反规律服务改进定赖成增加（3分）
(5)系统成降低前提挖掘增值服务空间（2分）
(6)（1分）
2．说物流新兴产业发展前景物流企业运营中越越呈现劳动密集资密集信息技术密集种三密集特征众周知国开始呈现刘易斯拐点特征燃料成劳动力成逐步抬升背景物流企业开始加入涨价军说物流企业理中存着众周知服务成二律背反规律真忍受成坚持服务降低服务消减成？请说说法观点
答：(1)物流第三利润源泉挖掘程投入程（3分）
(2)三密集特征表明进入门槛变高理难度变（3分）
(3)便技术劳动力作出效率代服务涨价必然（3分）
(4)二律背反规律服务改进定赖成增加（3分）
(5)系统成降低前提挖掘增值服务空间（2分）
(6)（1分）
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简答题
1．请说明决定消费者需求变化素？
答：零售商业购买者消费者消费者需求状况变化零售商业重影响素决定消费者需求变化素：
(1)收入水（1分）消费者收入水增长会导致两变化：消费倾降低收入水越高直接消费收入率越低二消费结构变化着收入水提高消费者食品生活必需品支出会相降低零售商业结构发生变化（2分）
(2)口结构（1分）世界口结构变化趋势：老龄口单身口城市口郊区口率逐步升（1分）
(3)家庭规模（1分）家庭规模变化趋势型化（1分）
(4)生活方式价值观念（1分）现代社会消费者生活方式价值观念变化极显著女性充分业消费注重性化等（2分）
2．说明超级市场营特征
答：业态相超级市场营特征表现：
(1)商品构成食品衣服日杂货等常必需品(2分)
(2)实行顾客服务次集中结算售货方式（2分）
(3)薄利销商品周转速度快（2分）
(4)商品新鲜洁净明码标价包装注明商品质量重量（2分）
(5)实行商品营理制度部门陈列商品（1分）
(6)般周边设停车场（1分）
3．说明店铺位置选择区域特点
答：具体说店铺位置选择具列特点区域：
(1)商业活动频度高区域（1分）闹市区商业活动极频繁店铺选择该区域提高销售额十分利（1分）
(2)口密度区域（1分）居民集中口密度高区域理想店铺址（1分）
(3)客流量区域（1分）客流量越购物性越选择客流量区域开店利提高销售额（1分）
(4)交通便利区域（1分）种业态店铺应该选择交通较便利段（1分）
(5)接集客（1分）
(6)类商店集聚（1分）
4．简述流通产业特点
答：(1)业吸纳力较强（5分）
(2)技术发展水较快（5分）
(3)全球化水较高（5分）
5 简述批发商面挑战
答：(1)制造商挑战
(2)零售商挑战（5分）
(3)信息化挑战
(4)新兴电商模式挑战（5分）
(5)物流服务力物流产业化挑战
(6)顾客理性化消费心理挑战（5分）
6．简述网商店定义特点
答：网商店称电子商店虚拟商店指互联网设立虚拟零售场供消费者购买需商品（1分）网商店电子商务应重组成部分B2C电子商务种典型形式（1分）电子商务应普遍发展快成功领域（1分）
网商店电子商务条件出现种新型零售业态形式（1分）传统商店相网商店特点：
(1)节省商店租金设备费（1分）
(2)降低商店营运成（1分）
(3)营规模受域场限制（1分）
(4)消费者提供更服务（1分）
(5)固定消费者群体限定商品种类（2分）
7．商品条码种？应？
答：商品条码编制部门范围分通商品条码部商品条码两类结构完全相（1分）
(1)通商品条码国际物品编码协会统制定世界范围通商品编码（1分）包括：
前缀码(Pl P2 P3)：3位数字组成识商品制造国家（区）国际物品编码协会分配注册（2分）
制造商代码(Ml M2 M3 M4)4位数字组成标识商品制造厂家（1分）
商品项目代码(Il I2 13 14 15)：五位数组成识制造商生产商品类商品项目代码产品种类分组设置保证系统重复（1分）
校验码(C)：1位数字组成避免商品代码录入错误（1分）
(2)部商品条码企业行编排制作应遵循通行编码规表明商品类流水号码（1分）左边位数字应作部码标识通条码相区位应校验码（1分）部商品条码商品类应国家统求层次分类编制通条码相统13位数字（1分）
8．商品交易市商品规定？
答：世界商品交易市商品较严格规定般说交易市商品必须具备条件：
(1)必须耐久性商品（1分）条件保证市商品长期储藏保证日实物交割便期货合约形成交易连续进行（2分）
(2)必须代性商品（1分）条件保证市种商品间存形状品质差易较标准化（1分）
(3)必须量需求量供商品（1分）条件保证市商品够量买量卖便进行竞争买卖（2分）
(4)必须供求波动价格波动较没制具垄断性质商品（1分）条件保证市商品高度灵活性流动性竞争性保证市场机制形成作充分发挥（1分）
9．连锁店产生发展需具备条件？
答：美国西方发达国家连锁店发展程出连锁店产生发展需具备基条件：
(1)较高工业生产水（1分）店铺统营求生产部门提供包装规格质量等方面具备定水适应商品品种样化选择性强求便统战略统价格政策实施技术标准推广运（2分）
(2)国民收入消费达定水民众商品购买力较高（1分）日常品食品领域集中批量专业化营连锁店优势种优势发挥求数收入水达定水准总体消费水较高（2分）
(3)较运输通讯条件物流设施（1分）连锁店店铺分布市场瞬息万变求必须良交通运输通讯等条件否会商品运送总部店铺间信息畅失市场机会（1分）
(4)统开放序市场体制（1分）连锁营需实行统计划统战略统营统价格需存区间市场分割封锁非济市场壁垒商品资金流动网点延伸等接受市场机制调节（1分）
10 确定具体店铺位置时般进行分析？
答：选择佳店铺位置必须供选择开设点种条件影响素进行全面分析素：
(1)交通条件分析（1分）重素决定商店货流否畅通决定商店客流否畅通制约商店营效率（1分）
(2)客流分析关键素商店应量选择潜客流集中点更购买商品（1分）
(3)竞争店铺分析（1分）店铺周围竞争情况商店营影响般说果店铺营容竞争店铺相相似应量远离竞争手开店果店铺营容竞争店铺互补应选择竞争店铺附开店（1分）
(4)形特点位置布局分析（1分）选择见度高点开店般说拐角位置理想点（1分）
(5)城市规划分析（1分）考虑城市建设规划零售商必须长计议解交通街道市政绿化公设施住宅建设等规划前提做出佳点选择（1分）
(6)效益分析道工序店铺未效益进行评估详测算成费情况决定否开店（1分）
11．请说明网商店定义特点
答：网商店称电子商店虚拟商店指互联网设立虚拟零售场供消费者购买需商品（1分）网商店电子商务应重组成部分B2C电子商务种典型形式（1分）电子商务应普遍发展快成功领域（1分）
网商店电子商务条件出现种新型零售业态形式（1分）传统商店相网商店特点：
(1)节省商店租金设备费（1分）
(2)降低商店营运成（1分）
(3)营规模受域场限制（1分）
(4)消费者提供更服务（1分）
(5)固定消费者群体限定商品种类（2分）
12．国物流合理化途径？
答：国物流合理化途径方面：
(1)加强宏观物流体系布局推进物流系统化（2分）
(2)积极推进物流标准化（2分）
(3)力发展电子商务促进物流电子化（2分）
(4)推进物流社会化化（2分）’
(5)加快物流产业化发展加物流服务市场培育力度（2分）
13．概述商业产业特征
答：作相独立产业门类商业产业特制造业相（1分）
具特征：
(1)劳动力较强吸纳力具业机器功（3分）
(2)进入退出障碍低竞争激烈（2分）
(3)行业集中度较低规模济性明显（2分）
(4)技术进步属性（2分）
14．影响商圈素？
答：般说影响商圈素方面：
(1)店铺营特色（1分）营富特色商品齐全服务周顾客中树立良形象店铺商圈范围较（1分）
(2)店铺营规模（1分）般说店铺营规模越商圈越（1分）
(3)营商品种类（1分）般说营日常生活品店铺商圈范围较营选购品耐品特殊品店铺商圈范围较（1分）
(4)竞争店铺位置（1分）
(5)顾客流动性（1分）
(6)交通理条件（1分）
(7)店铺促销手段（1分）
15 请指出现代物流传统物流区
答：现代物流传统物流区表现方面：
(1)传统物流强调物流运输储存包装装卸流通加工配送物流信息等素构成系统谋求物流构成素系统优化传统物流理追求重目标现代物流仅强调物流系统身优化更强调物流系统生产销售等整营系统协调优化（2分）
(2)传统物流然认物流活动领域包括原材料供应物流生产物流销售物流退货废弃物物流更强调销售物流生产物流现代物流进步强化物流理念（2分）
(3)传统物流概念强调效率成观念认物流提高效率节约成手段物流成化组织传统物流重目标甚惟目标现代物流概念强调效率成效益均衡物流成化组织物流重目标（2分）
(4)传统物流认物流部事务组织部产生影响服务象组织部生产销售部门现代物流认物流外部事务服务象组织外部顾客满足顾客物流需求作组织物流首目标（2分）
(5)传统物流认物流企业等组织体勤属生产销售发成支出项目组织物流节约成手段策略现代物流认物流企业等组织体先锋决定生产销售价值创造事业组织物流仅节约成手段策略更扩销售增加利润战略（2分）
二案例分析
1 确保食品安全商业零售业做什？
农田餐桌口号已喊数年食品安全危机越越需安全食品分销模式农产品分销链越长越物流成然越低越
问题：请结合相关理念某拥广阔农产品基资源优势企业进行流通升级思路设计（求400字）
答：(1)农产品流通缩短流通分销环节降低流通成快低（4分）农田餐桌说程直接溯源概念直供概念（2分）
(2)电子商务直销提供条件冷链物流保值提供条件物联网技术追溯提供条件（2分）
(3)基优势更终端优势包括实体终端虚拟网销终端该企业缺终端拉力（4分）
(4)建议发展会员制销售通品质直供践行述流通模式（2分）
(5)（1分）
2 欧洲物流绿色变革
欧洲物流企业高度重视环境保护生态衡力降低二氧化碳排放量实施具环保功物流解决方案欧盟15国交通运输排放废气相欧洲区温室气体排放总量21中没包括国际航空海运述国家公路交通废气排放量相交通运输排放总量93欧盟组织制定持续发展战略明确求1990年起2020年底交通运输废气排放量必须减少20物流企业制定关降低二氧化碳等废气排放量应措施保护生态衡等解决方案
(1)循环包装品废品目前德国部分物流集团相关服务公司均积极开发生态物流概念参者汽车制造商汽车零部件供应商产品始发终点客户全程中相关环保法律法规严格实施包装品废品理目标务鼓励久耐环保功优异集装箱设备实生态济两者间找谐衡点谈容易？必须加投入保护生态环境免遭破坏必须持续发展市场济生产活动断扩切似牺牲生态环境严禁容易造成环境污染托盘包装材料促进木材纸张金属等包装材料循环废品时回收生减少二氧化碳等温室气体排放
(2)坚持保护生态欧洲物流企业积极提倡二氧化碳减排交通运输模式世界著名物流TNT集团2008年初荷兰发起行星规划中包括断扩电动车辆减少燃机车辆计划2025年减少该公司车辆二氧化碳废气排放量半进步扩该公司二氧化碳温室气体排放量透明度动求政府环保团体社会公众密切监督进步幅度提高物流效率减少环境污染风险公路铁路体化政通信息技术等高科技手段全面实施环保体化公路铁路营理念物流服务全程操作中公路铁路运输模式分家集装箱托盘等货运设备全部通公路铁路少提高短途远程等交通运物流服务效率50中仅仅德国年节约少580万张办公A4纸量根控制温室气体排放力确保环境保护
问题：(1)谈谈绿色物流认知理解
(2)入冬阴霾天气激增请现象加点评
（注：霾称灰霾烟霞）空气中灰尘硫酸硝酸机碳氢化合物等粒子气混浊视野模糊导致见度恶化霾吸呼吸道体害）
答：(1)绿色物流定义描述理解：物流活动体系建设生态环境协起发展理念（2分）
(2)绿色物流广义概念逆物流回收物流循环物流退货物流废弃物流区联系（2分）
(3)绿色物流发展仅需企业践行需政策扶持未发展方（2分）
(4)阴霾天气交通物流活动天气负面影响典型雾明显表明交通物流活动已国天气城市居民生活构成严重影响（2分）
(5)应该政策层面汽车尾气排放做出治理减少工程物流流通加工粉尘等气污染物排放（2分）
(6)发展绿色物流体系倡导节减排走环境谐发展道路加政策保障力度（2分）
(7)发展理念鼓励轨道交通限制排量汽车消费淘汰尾气排放污染气合格标准（2分）
(8)（1分）
3 城市汽车加油站常态
目前国中城市中汽车加油站前常见种状况机动车辆增峰值时刻加油站前排满等加油汽车现象已司空见惯然耐着性子排队等候加油加油站工作员慌忙工作着
问题：果家新开加油站理设计员认现象合理？果合理请指出布局流程服务设计出加油站提速运营服务增值方案
答：(1)加油站顾客等候加油迟滞现象说明效率高流程优化（2分）
(2)应该加油枪停滞效率高前提加油站流程格局做出优化设计（2分）
(3)布局关键应该避免串联布局改联布局45度角斜着排加油机（4分）
(4)服务围绕顾客设计佳方案司机离车采取线刷卡助加油等方式（2分）
(5)进行服务细节流程增值设计规范语言行累计加量频次送赠品等（3分）
(6)酌情分画图说明（2分）
4 请家根案例材料学理进行分析证说明观点认识理运恰观点陈述明确逻辑阐述清楚字数般少400字
品花干果退出淘宝
品花干果简单夫妻店铺开黄浦区蓬莱公园店直认店规模市场反应敏锐早晚够发展壮实体店周边二卖场三家菜场竞争手然营南北干货等农产品导量客流服务细致周货真价实品花干果年营业额逐年提升加2006年公司开始兴街唐山路型批发市场设立批发部南丹路东宝兴路伦路步行街设立联营店激烈竞争中发展壮生意红火年发展线员工100名年营业额2010年达400万
2011年电子商务兴起开淘宝店铺免费交1000元钱押金店通电商市场研究发现网络复杂渠道关系变简单省实体渠道中诸环节直接面终端消费者缩短渠道中间环节加网销售没实体店铺租赁理等费支出产品网销售成远低实体店销售成品花干果建立淘宝店铺断加网络渠道营销力度淘宝网站开展促销活动发活动优惠券顾客该优惠券门店购买获相应优惠起互相促进销售作
网销售没想象中样迅速发展尤三松鼠佰草集样网商京东天猫开旗舰店网生意更落千丈月成交额40005000元月100150单单价4050元样够力支出2015年然淘宝店铺处然退出状态淘宝店铺淘宝旺铺里面字差隔着千山万水仅仅3年时间品花干果退出淘宝市场实体店关掉5家店
面剩蓬莱公园家店面底什原导致结果呢？
阅读案例请分析列问题：
(1)品花干果什退出淘宝？（10分）
(2)结合课程学工作历写出品花干果退出淘宝营思考（10分）
答：(1)第卖家缺乏专业理第二投入足导致卖家丧失竞争力第三质化产品竞争激烈(10分)
(2)第退出淘宝专心做线第二精细化理力推进产品服务销售模式改变例产品结构调整产品名称包装改进调整产品定价方式第三改变销售渠道第四建设微信营销等（10分）
三述题
1 说物流新兴产业发展前景物流企业运营中越越呈现劳动密集资密集信息技术密集种三密集特征众周知国开始呈现刘易斯拐点特征燃料成劳动力成逐步抬升背景物流企业开始加入涨价军说物流企业理中存着众周知服务成二律背反规律真忍受成坚持服务降低服务消减成？请说说法观点
答：(1)物流第三利润源泉挖掘程投入程（3分）
(2)三密集特征表明进入门槛变高理难度变（3分）
(3)便技术劳动力作出效率代服务涨价必然（3分）
(4)二律背反规律服务改进定赖成增加（3分）
(5)系统成降低前提挖掘增值服务空间（2分）
(6)（1分）
2．说物流新兴产业发展前景物流企业运营中越越呈现劳动密集资密集信息技术密集种三密集特征众周知国开始呈现刘易斯拐点特征燃料成劳动力成逐步抬升背景物流企业开始加入涨价军说物流企业理中存着众周知服务成二律背反规律真忍受成坚持服务降低服务消减成？请说说法观点
答：(1)物流第三利润源泉挖掘程投入程（3分）
(2)三密集特征表明进入门槛变高理难度变（3分）
(3)便技术劳动力作出效率代服务涨价必然（3分）
(4)二律背反规律服务改进定赖成增加（3分）
(5)系统成降低前提挖掘增值服务空间（2分）
(6)（1分）
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