20XX年创建全国文明城市提升问卷调查力工作
方案
贯彻落实区委区政府关深入推进创建全国文明城市安排部署凝结识积聚力量动员广干部群众积极参全国文明城市创建活动提高市民知晓率支持率满意率形成全域动员全民参全面推进创建格局根2022年国家创建测评求特制定工作方案
总体思路
坚持全国文明城市测评体系标准培育践行社会义核心价值观线提高市民素质城市文明程度重点丰富彩创建活动载体整合宣传资源创新宣传方式拓宽宣传领域扩宣传覆盖面全面深入宣传创建全国文明城市重意义目标务重部署创建测评工作新求新态势新举措新成效新届全国文明城市测评中争分进位奋力实现2023年创成全国文明城市目标营造浓厚氛围
二务
通点位观感强公益广告宣传层面广覆盖社会公宣传视角高密度新闻舆宣传维度便捷化网络讯息宣传着力提高创建全国文明城市市民知晓率社会参率形成持续集中高潮迭起创建舆氛围推动问卷调查工作利进行
（）公益广告宣传
绕城高速公路进出口市区交通干道路口桥梁站台车站员集中广场公园旅游景区学校医院建筑工市政施工现场等市区重部位公场置换更新新设置批创建全国文明城市型户外公益广告7月底前落实位达测评规范求容重点围绕传播社会义核心价值观题切实做弘扬中华优秀传统文化弘扬学雷锋志愿服务精神加强未成年思想道德建设加强诚信教育培育勤劳节俭观念传承孝道敬老风尚倡导文明旅游保护生态环境树立社会义法制观念等重选题宣传
部门（单位）乡镇（街道）发挥体作负职相互配合市区范围建立起全方位层次公益广告宣传格局创建全国文明城市公益宣传广告空气样处广泛影响市民提升城市品位
（二）社会公宣传
1街道社区宣传乡镇（街道）统筹推进辖区种形式社会宣传教育面广基层市民群众着重阐明创建全国文明城市加快XX发展建设幸福家园重关系讲清创建工作采取系列利民惠民重举措市民生活工作带实际变化引导市民增强参支持创建工作荣誉感责感翁意识争做文明礼XX努力辖区市民知晓率95支持率85满意率75结合迎接创建测评工作切实加强入户宣传教育组织广员干部社区理工作者走进社区条街巷家庭群体生动活泼深入浅出市民群众开展创建宣传特加强三社区困难居民家庭外务工住户拆迁滞缓象等特殊群体入户动员宣传采取等方式做暖心聚气化怨工作针解决实际困难问题加强城区社会宣传阵建设充分发挥市民学校社区道德讲堂作常性开展市民文明教育先进事迹报告创建动员宣讲学座谈交流等教育活动注重发挥社区志愿服务队伍作组织走街串巷发放创建宣传资料搞义务宣传组织督促辖区单位门店利电子屏显宣传橱窗文化墙等阵全方位进行创建宣传区住建局积极统筹推动全区物业理区创建宣传强化物业区宣传文化阵建设采取种形式种途径加强创建测评宣传物业区创建宣传成道亮丽文明风景线
2单位企业宣传辖区机关事业单位仅员干部职工中加强创建宣传动员精神文明教育（单位年类型宣教活动少4次活动记载图文资料查）履行创建职责工作职守单位办公院落（楼栋）家属生活区单位职工食堂属单位公设施等设置创文宣传阵开展专题宣传营造创建氛围特级文明单位始终走创建工作前列发挥创建全国文明城市中力军作切实文明创建宣传先锋队践行核心价值观排头兵时充分履行社会责进步开展公文明劝导志愿服务等工作积极引领社会文明新风尚抓企业类市场体创建宣传组织方法行业（业务）群关系隶属原区市场监局区综合执法局区商务局区总工会分组织非公企业专业市场等企业开展创建宣传强化教育引导增强企业文明创建意识切实做群组织延伸里文明创建宣传工作做里宣传容突出文明诚信宣传教育引导企业诚信生产营突出社会责教育引导企业关心支持城市发展社会建设表现形式制宜措举突出题营造氛围规范员工彰显形象
3窗口网点宣传区级行政服务类民生服务类窗口单位部门统筹推进系统单位窗口网点创建宣传窗口服务员全面进行次创建宣传动员文明礼仪培训强化服务理念端正服务态度统服务标识规范服务语优化服务流程美化服务环境提高服务效率展示文明窗口创建新水宣传形式政务服务中心窗口营业（办事）网点展示厅电子显示屏办事服务台办事指南架办公电脑屏显（开机提示屏幕保护）等休息处停车场等显著位置设置显明公益宣传广告提示创文宣传语行业窗口网点服务环境规范达五基求规范墙办事指南工作流程规范挂牌便民利民志愿服务站点规范岗公文明引导服务员规范操作服务评价台账投诉处理记载规范醒目核心价值观宣传画幅社区站式办事服务厅求执行
4校园外宣传区教育局统筹抓全区类学校创建宣传工作做实师生群体影响广家长组织中学校利学园宣传橱窗黑板报宣传牌广播站题班会文艺表演等宣传手段形式加强社会义核心价值观创建全国文明城市讲文明树新风等容宣传教育级学校成传播文明践行文明培育文明阵区教育局结合迎检测评需78月份全区中学组织开展手牵手题班课活动填写手拉手创文明城家庭互动问卷表爸爸妈妈起承诺签名活动融入参承诺三步走文明谐理念传播家庭引导家长改正良惯做文明攀枝花实现教育孩子带动家庭影响社会效果
5业务部门宣传区商务局区市场监局结合评选门前三包责落实文明守法诚信营语文明热情服务示范商铺型商场超市农贸市场门口张旗鼓开展歌舞表演+创文宣传+示范评选+典型表彰宣传引导活动促进营场形成文明行学赶超良氛围进步扩社区影响力增加营商户创文仪式感荣誉感责感区住建局区综合执法局进行旧城改造市政设施更新时公示告知广居民相关工程纳入全国文明城市创建工作群众真实感受享受创建民创建惠民文明成果形成群众觉支持创文发参宣传愿成创文体全民创建格局
（三）新闻媒体宣传
1开设系列专题专栏开设创文锋号文明星典’亮XX创文曝光台等系列专栏专题坚持正面宣传持续断营造浓厚新闻舆氛围弘扬社会正量针贬种公德失范现象积极引导社会舆创建文明城市鼓劲加力结合创建迎测迎检求加公益广告制作刊播力度时发布创建全国文明城市倡议书制作播放文明城市创建宣传短片引导广市民社会界积极支持参推进创文工作
2组织重点专题报道加强创文新闻报道专班力量积极接职部门走进街道社区深入创建线全区创建全国文明城市重部署工作举措重点项目典型事例成效变化市民期盼等进行广泛深入宣传报道形成系列报道宣传强势通形式视角全方位报道重点宣传利民惠民政策创建中软硬件环境改善市民生活工作带切实变化宣传XX道德模范身边先进事迹宣传常态化创建务阶段性重点工作宣传级部门创建中履职责情况创建验等针市民普遍关注社会公德诚信建设窗口服务食品安全交通秩序生态环境老旧社区改造等热难点问题推出批深度持续导强专题报道
3推出批重典型结合选树XX位创文星助乐见义勇诚实守信敬业奉献孝老爱亲勤劳节俭等种类型深度挖掘广泛宣传感先进事迹力展示市民道德境界精神风貌引导广市民见贤思齐全区掀起学宣传道德模范热潮争做文明礼XX时注重发现时宣传创建工作中勇担责求实创新积极先进单位带动单位广市民积极行动城市增荣家乡添彩
曝光少数文明行公布热线电话组织记者抓拍征集拍客作品持续集中曝光批公场文明行针重点领域重点场群众反映强烈公环境公秩序公民行等方面突出问题设立意思身边陋追辑夜市（菜市）乱象图文明行漫画展等专题专栏专版进行集中式高强度曝光时组织责担追踪报道深刻剖析文明现象中理原追寻相关责部门整改程
(四)网络讯息宣传
充分利手机短信台等现代通信手段入攀员广市民时发送践行社会核心价值观讲文明树新风遵德守礼创建全国文明城市开展志愿服务关爱未成年成长等关信息（容区创文办统提供）切实做公益短信发送时常态中断战时集中全覆盖区融媒体中心效利电视开机屏换台调音画面设置批创建宣传公益广告影响广收视家庭
（五） 志愿服务宣传
集中造站两中心XX新时代文明实践志愿服务总站XX文化旅游宣传营销中心XX农特产品推介中心通机构融合理融合业态融合产品融合场融合等五融合建成精准志愿服务众台培养时代新弘扬时代新风精神家园加强文旅业态坚强阵显现XX乡村振兴成果广阔舞台创新造想颜色志愿服务品牌效整合区乡村员干部乡土文艺工作者科技医疗生态交通专业领域资源组建12支政治硬素质优良结构合理专兼结合特色鲜明志愿队伍月题月队伍聚合类文明实践力军全面构建横边底基层志愿服务网格建设线+线双志愿服务台时点单接单评单注重台长效运营数分析服务效监测群众评价反馈动态分析级类志愿服务活动等情况真正实现全天候服务动态化理带动XX志愿服务走深走实走进百姓家
三工作求
（）提高认识压实责单位（部门）务必高度重视结合实际精心策划制定单位实施方案严实抓落实认真工作方案标准求立足身职发挥单位特色开展形式样宣传活动确保项宣传务落实处
（二）切实配合动作坚持具体工作日常工作基础工作抓起指派专充分利社会资源广泛动员社会力量形成合力序推进确保宣传工作连续性实效性
（三）容规范形式样提高居民文明素质社会文明程度重点整合宣传资源创新宣传方式开展专题宣传报道活动提高新闻宣传力度形成强宣传击力断提升市民知晓率参率满意度进步展现创文城市发展居民生活带新变化
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方案
贯彻落实区委区政府关深入推进创建全国文明城市安排部署凝结识积聚力量动员广干部群众积极参全国文明城市创建活动提高市民知晓率支持率满意率形成全域动员全民参全面推进创建格局根2022年国家创建测评求特制定工作方案
总体思路
坚持全国文明城市测评体系标准培育践行社会义核心价值观线提高市民素质城市文明程度重点丰富彩创建活动载体整合宣传资源创新宣传方式拓宽宣传领域扩宣传覆盖面全面深入宣传创建全国文明城市重意义目标务重部署创建测评工作新求新态势新举措新成效新届全国文明城市测评中争分进位奋力实现2023年创成全国文明城市目标营造浓厚氛围
二务
通点位观感强公益广告宣传层面广覆盖社会公宣传视角高密度新闻舆宣传维度便捷化网络讯息宣传着力提高创建全国文明城市市民知晓率社会参率形成持续集中高潮迭起创建舆氛围推动问卷调查工作利进行
（）公益广告宣传
绕城高速公路进出口市区交通干道路口桥梁站台车站员集中广场公园旅游景区学校医院建筑工市政施工现场等市区重部位公场置换更新新设置批创建全国文明城市型户外公益广告7月底前落实位达测评规范求容重点围绕传播社会义核心价值观题切实做弘扬中华优秀传统文化弘扬学雷锋志愿服务精神加强未成年思想道德建设加强诚信教育培育勤劳节俭观念传承孝道敬老风尚倡导文明旅游保护生态环境树立社会义法制观念等重选题宣传
部门（单位）乡镇（街道）发挥体作负职相互配合市区范围建立起全方位层次公益广告宣传格局创建全国文明城市公益宣传广告空气样处广泛影响市民提升城市品位
（二）社会公宣传
1街道社区宣传乡镇（街道）统筹推进辖区种形式社会宣传教育面广基层市民群众着重阐明创建全国文明城市加快XX发展建设幸福家园重关系讲清创建工作采取系列利民惠民重举措市民生活工作带实际变化引导市民增强参支持创建工作荣誉感责感翁意识争做文明礼XX努力辖区市民知晓率95支持率85满意率75结合迎接创建测评工作切实加强入户宣传教育组织广员干部社区理工作者走进社区条街巷家庭群体生动活泼深入浅出市民群众开展创建宣传特加强三社区困难居民家庭外务工住户拆迁滞缓象等特殊群体入户动员宣传采取等方式做暖心聚气化怨工作针解决实际困难问题加强城区社会宣传阵建设充分发挥市民学校社区道德讲堂作常性开展市民文明教育先进事迹报告创建动员宣讲学座谈交流等教育活动注重发挥社区志愿服务队伍作组织走街串巷发放创建宣传资料搞义务宣传组织督促辖区单位门店利电子屏显宣传橱窗文化墙等阵全方位进行创建宣传区住建局积极统筹推动全区物业理区创建宣传强化物业区宣传文化阵建设采取种形式种途径加强创建测评宣传物业区创建宣传成道亮丽文明风景线
2单位企业宣传辖区机关事业单位仅员干部职工中加强创建宣传动员精神文明教育（单位年类型宣教活动少4次活动记载图文资料查）履行创建职责工作职守单位办公院落（楼栋）家属生活区单位职工食堂属单位公设施等设置创文宣传阵开展专题宣传营造创建氛围特级文明单位始终走创建工作前列发挥创建全国文明城市中力军作切实文明创建宣传先锋队践行核心价值观排头兵时充分履行社会责进步开展公文明劝导志愿服务等工作积极引领社会文明新风尚抓企业类市场体创建宣传组织方法行业（业务）群关系隶属原区市场监局区综合执法局区商务局区总工会分组织非公企业专业市场等企业开展创建宣传强化教育引导增强企业文明创建意识切实做群组织延伸里文明创建宣传工作做里宣传容突出文明诚信宣传教育引导企业诚信生产营突出社会责教育引导企业关心支持城市发展社会建设表现形式制宜措举突出题营造氛围规范员工彰显形象
3窗口网点宣传区级行政服务类民生服务类窗口单位部门统筹推进系统单位窗口网点创建宣传窗口服务员全面进行次创建宣传动员文明礼仪培训强化服务理念端正服务态度统服务标识规范服务语优化服务流程美化服务环境提高服务效率展示文明窗口创建新水宣传形式政务服务中心窗口营业（办事）网点展示厅电子显示屏办事服务台办事指南架办公电脑屏显（开机提示屏幕保护）等休息处停车场等显著位置设置显明公益宣传广告提示创文宣传语行业窗口网点服务环境规范达五基求规范墙办事指南工作流程规范挂牌便民利民志愿服务站点规范岗公文明引导服务员规范操作服务评价台账投诉处理记载规范醒目核心价值观宣传画幅社区站式办事服务厅求执行
4校园外宣传区教育局统筹抓全区类学校创建宣传工作做实师生群体影响广家长组织中学校利学园宣传橱窗黑板报宣传牌广播站题班会文艺表演等宣传手段形式加强社会义核心价值观创建全国文明城市讲文明树新风等容宣传教育级学校成传播文明践行文明培育文明阵区教育局结合迎检测评需78月份全区中学组织开展手牵手题班课活动填写手拉手创文明城家庭互动问卷表爸爸妈妈起承诺签名活动融入参承诺三步走文明谐理念传播家庭引导家长改正良惯做文明攀枝花实现教育孩子带动家庭影响社会效果
5业务部门宣传区商务局区市场监局结合评选门前三包责落实文明守法诚信营语文明热情服务示范商铺型商场超市农贸市场门口张旗鼓开展歌舞表演+创文宣传+示范评选+典型表彰宣传引导活动促进营场形成文明行学赶超良氛围进步扩社区影响力增加营商户创文仪式感荣誉感责感区住建局区综合执法局进行旧城改造市政设施更新时公示告知广居民相关工程纳入全国文明城市创建工作群众真实感受享受创建民创建惠民文明成果形成群众觉支持创文发参宣传愿成创文体全民创建格局
（三）新闻媒体宣传
1开设系列专题专栏开设创文锋号文明星典’亮XX创文曝光台等系列专栏专题坚持正面宣传持续断营造浓厚新闻舆氛围弘扬社会正量针贬种公德失范现象积极引导社会舆创建文明城市鼓劲加力结合创建迎测迎检求加公益广告制作刊播力度时发布创建全国文明城市倡议书制作播放文明城市创建宣传短片引导广市民社会界积极支持参推进创文工作
2组织重点专题报道加强创文新闻报道专班力量积极接职部门走进街道社区深入创建线全区创建全国文明城市重部署工作举措重点项目典型事例成效变化市民期盼等进行广泛深入宣传报道形成系列报道宣传强势通形式视角全方位报道重点宣传利民惠民政策创建中软硬件环境改善市民生活工作带切实变化宣传XX道德模范身边先进事迹宣传常态化创建务阶段性重点工作宣传级部门创建中履职责情况创建验等针市民普遍关注社会公德诚信建设窗口服务食品安全交通秩序生态环境老旧社区改造等热难点问题推出批深度持续导强专题报道
3推出批重典型结合选树XX位创文星助乐见义勇诚实守信敬业奉献孝老爱亲勤劳节俭等种类型深度挖掘广泛宣传感先进事迹力展示市民道德境界精神风貌引导广市民见贤思齐全区掀起学宣传道德模范热潮争做文明礼XX时注重发现时宣传创建工作中勇担责求实创新积极先进单位带动单位广市民积极行动城市增荣家乡添彩
曝光少数文明行公布热线电话组织记者抓拍征集拍客作品持续集中曝光批公场文明行针重点领域重点场群众反映强烈公环境公秩序公民行等方面突出问题设立意思身边陋追辑夜市（菜市）乱象图文明行漫画展等专题专栏专版进行集中式高强度曝光时组织责担追踪报道深刻剖析文明现象中理原追寻相关责部门整改程
(四)网络讯息宣传
充分利手机短信台等现代通信手段入攀员广市民时发送践行社会核心价值观讲文明树新风遵德守礼创建全国文明城市开展志愿服务关爱未成年成长等关信息（容区创文办统提供）切实做公益短信发送时常态中断战时集中全覆盖区融媒体中心效利电视开机屏换台调音画面设置批创建宣传公益广告影响广收视家庭
（五） 志愿服务宣传
集中造站两中心XX新时代文明实践志愿服务总站XX文化旅游宣传营销中心XX农特产品推介中心通机构融合理融合业态融合产品融合场融合等五融合建成精准志愿服务众台培养时代新弘扬时代新风精神家园加强文旅业态坚强阵显现XX乡村振兴成果广阔舞台创新造想颜色志愿服务品牌效整合区乡村员干部乡土文艺工作者科技医疗生态交通专业领域资源组建12支政治硬素质优良结构合理专兼结合特色鲜明志愿队伍月题月队伍聚合类文明实践力军全面构建横边底基层志愿服务网格建设线+线双志愿服务台时点单接单评单注重台长效运营数分析服务效监测群众评价反馈动态分析级类志愿服务活动等情况真正实现全天候服务动态化理带动XX志愿服务走深走实走进百姓家
三工作求
（）提高认识压实责单位（部门）务必高度重视结合实际精心策划制定单位实施方案严实抓落实认真工作方案标准求立足身职发挥单位特色开展形式样宣传活动确保项宣传务落实处
（二）切实配合动作坚持具体工作日常工作基础工作抓起指派专充分利社会资源广泛动员社会力量形成合力序推进确保宣传工作连续性实效性
（三）容规范形式样提高居民文明素质社会文明程度重点整合宣传资源创新宣传方式开展专题宣传报道活动提高新闻宣传力度形成强宣传击力断提升市民知晓率参率满意度进步展现创文城市发展居民生活带新变化
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