XX职业高中网络
建设项目
投
标
书
投标单位：X
项目负责：X
投标：XX信息产业限公司
第章 投标函 3
致：东江第二职业高中 3
第二章 户需求分析务 4
2．1户需求分析 4
22项目达务 5
第三章 综合布线系统设计拓扑图 5
3．1校园网设计基原 5
32 实性济性 6
33 扩展性升级性 6
34 易理易维护 6
35 安全性保密性 7
36 灵活性综合性 7
37 模块化层次化设计原 7
第四章 技术服务 8
41质量保证体系 8
42技术服务体系 8
43 售服务 9
44 培训体系 10
第五章 网络理 10
51障理 10
52配置理 11
53性理 11
54安全理 11
55记账理 12
第六章 网络安全 12
第七章 部署防火墙 13
第八章 病毒防御系统 15
病毒防御系统组成 15
二防病毒体系整体结构 16
22防病毒体系物理结构 16
23防病毒系统理结构 17
第九章 施工布线 19
总 19
二施工求 20
第十章 技术支持 22
第章 投标函
致：东江第二职业高中
1．方已收述投标项目提供切关招标文件拓扑图等相关说明资料根招标文件拓扑图答疑纪相关文件求物业现场查验结果考虑企业身实力特点单位愿民币(写)贰万元(写)20000元投标报价(详见投标报价表)投标承包述服务项目
12 投标文件效期投标截止日60天效中标效期延合终止日止
13 方已详细研究招标文件容包括修正文(果)已提供参考资料关附件完全明白方放弃方面提出含糊意见误解切权利
14 方承诺投标文件夹中切资料数真实承担引起切责
15 方明白意方投标效期撤回投标投标保证金贵方没收
16 方意贵方提出求提供投标关数信息
17 方理解贵方定接受低标价贵方收投标
18 方果中标保证履行招标文件招标文件修改书(果话)中全部责义务中标通知书规定时间签订物业理委托合
19 方授予合方承诺招商代理机构支付次招标中标服务费
投标(盖法公章)：
法授权代表(盖章签名)：
日期：2012年9月17日
第二章 户需求分析务
2．1户需求分析
建立校园网络成信息学院九里校区基础建设工作直接关系学校教学科研工作质量水校园网络建设规划需求具高扩充性佳投资效益易理目
网络信息学院教学办公环境中起着关重作校园网运作校园网运作模式带量动态WWW应数传输会相部分应服务器高速接入网络需求（目前1001000Mbps会更高）需求网络足够竹竿宽带扩展力
22项目达务
满足计算机教学科研行政办公需求提供种教学办公工具支撑台提供丰富计算机软硬件资源具完善办公事务处理力包括电子公文传递电子公文电子邮件邮件收发等纸化办公动化功
具远程通信力助电话网等通信手段低通信成方便实现远程互联加强单位间业务联系信息资源享学校网络系统确保整计算机网络系统性安全性具定冗余容错力强确保信息处理安全保密
第三章 综合布线系统设计拓扑图
3．1校园网设计基原
校园网建设项型网络工程学校需根身实际情况制定网络设计原该学校网络需具包括图书信息学校行政办公等综合业务信息理系统广教职工科研员学生提供网络环境进行教学科研工作先进台校园网覆盖整学校校园网络设计般应遵循列5基原：
性高性
网络必须包括网络物理级性服务器风扇电源线路等网络逻辑级性交换汇聚核心链路冗余网络必须具足够高性满足业务需
32 实性济性
学校资金充足步位方面学校应水参差齐某系统安装利起校园网建设程中系统建设应始终贯彻面应注重实效方针坚持实济原
33 扩展性升级性
系统扩展性升级性着学院断扩招业务增长应水提高网络中数信息流指数级增长需网络扩展性着技术发展断升级设备应选符合国际标准系统产品保证系统具较长生命力扩展力满足系统升级求
34 易理易维护
校园骨干网络系统规模庞应丰富复杂需网络系统具良理性网系统具监测障诊断障隔离滤设置等功便系统理维护时应选取集成度高模块通产品便理维护
35 安全性保密性
网络系统应具良安全性校园骨干网络户部网提供互联支持种业务求仅进行灵活效安全控制时应支持虚拟专网提供层次安全选择系统设计中考虑信息资源充分享更注意信息保护隔离系统应分针应网络通信环境采取措施包括系统安全机制数存取权限控制等
36 灵活性综合性
通采结构化模块化设计形式满足系统户种需求适应断变革中求满足系统功目标保证总体方案设计合理满足户需求时便系统程中维护系统二次开发移植
37 模块化层次化设计原
谓模块化整网络功安全需求分干组件组件间定安全边界组件部完整网络设计
（1） 解决解决网络间突问题
（2） 简化安装台设备理
（3） 易障检测分离问题
（4） 易执行类型服务安全方针
（5） 易扩展代原技术
第四章 技术服务
41质量保证体系
工程中设备质量保证：方（XX公司）保证提供设备完全实问题公司免费更换提供保修服务
注：素力抗拒素造成设备损坏保修范围
42技术服务体系
XX公司成立日起客户提供时优质服务作公司宗旨认公司信誉仅建立客户提供先进产品基础程度赖公司技术实力客户提供广泛优质服务公司建立支技术硬方面层次技术支持客户服务队伍硬件系统操作系统网络互连等方面雄厚技术实力资深专家顾问整项目实施阶段户提供完善技术支持保证
公司技术服务终目客户满意始终认客户成功逐步转化公司长远成功种帮助具体体现断客户提供信息系统知识计算机网络技术技术咨询客户够竞争环境获成功力求客户满意贯认客户满意远竞争更重公司技术服务承诺长久贯公司户成长
公司客户技术服务宗旨：提供质量高成效支援服务确保客户成功运系统公司提供高质量产品基础建立支高质量技术服务队伍拥严格理制度客户提供高质量服务公司客户技术服务力保护客户投资保证客户事业成功
43 售服务
服务宗旨：户着想竭诚户服务户需求放第位
服务承诺：户需电话剩事情完成
（1）售服务支持
公司创建先进技术超前意识优良服务形成鲜明特色公司贯强调户原完成工程提供完善售服务
（2）售服务承诺
公司关工程售服务承诺产品供应商产品认证作保证产品供应商产品质量保证久公司售服务保证久公司设专门技术支持员专门事种工程售服务
建立定期回访制度：系统年业务试运行期半月回访次试运行成功半年回访次回访时时优化系统提出系统理维护中存问题保证系统运行佳状态
提供系统障远程诊断远程维护手段根户提供户名称口令远程登录户系统快解决障
提供应软件升级服务应软件功流程优化免费户升级重改变时保证提供相应软件修改升级功买方提供优惠软件费服务费
44 培训体系
培训仅保证户正确维护计算机系统重措施通培训引导户解计算机工作特征充分计算机优势相结合优化信息系统发挥计算机功性拥支技术硬维护队伍成功实现技术转移保证系统利建设长期稳定良运转重保障
第五章 网络理
51障理
障理定位解决网络问题障程涉步骤：发现障确定障 解决障（果）障理技术网络理员更快定位解决障事实种工具软件户报告障前定位解决障
52配置理
网络设备配置控制数网络行网络配置发现设置现设 备程
配置理工具软件提供网桥目录显示出目前网桥软件 版容易确定网桥需新软件升级
53性理
性涉测量网络硬件软件媒体性例测量活动 包括利率误码率响应时间等利性理信息理员确定网络 否具满足户需力
54安全理
安全理网络中获信息程进行控制计算机存储进入 网络中信息适合户观察类敏感信息包括：关公司 部机密文件象新产品开发信息客户名单等等安全理提供终端服务器进入点监控记录正操作员址安全理提供报警信号提醒理员潜安全问题
55记账理
计帐理涉踪组户网络资源情况涉注 册取消进入网络资格利网络计费理工具软件迅速解户 网络情况
网络理台基功网络理员完成网络理务 网络理员通台查询网络中设备信息进种方式数
第六章 网络安全
需锁保证形财产安全样计算机数网需种 保护信息安全防犯物互连网络中安全性重困难说重 信息具显著价值 —— 信息直接买卖通间接信 息创造出获高利润新产品服务说困难安全性意味着 解正参加合作户计算机服务网络时相互赖相互赖解网络硬件协议技术细节
广义讲术语 网络安全性 信息安全性 指够确保网络 信息服务非授权户安全性意味着：数完整性防止 计算机资源非授权意访问防止意窃听偷窥便断服务 然保证物理财产针犯罪说绝安全没网络绝安全
信息飘忽定难捕捉保护信息样资源般提供物理安 全性更加困难数完整性（保护信息非授权改变）关键数 性（保证外者通网络业务流饱阻止数合法访问） 关键信息通网络时 复制必须防止数非授权监听 网络安全性必须包括保护隐私
东江第二职业高中网络安全性方案设计原：整(xxx)学网络必须严密安全保密体系采取安全措施影响整网络运行效率保密设备做理方便完善加密系统具良网络兼容性 扩展性实现防窃取防篡改防破坏三功国家部门政府办 公网络安全保密性相应法规规定保障系统部信息安全应 该做处理秘密级机密级信息系统涉保密信息系统实行物理隔离 秘密级机密级信息网络采取加密传输
第七章 部署防火墙
防火墙设置部网络 Internet 间组系统实施两网络间访问控制安全策略狭义防火墙指安装防火墙软件机 路系统广义包括整网络安全策略安全行防火墙技术属 动防卫型通网络边界建立网络通信监控系统保护部网络安 全目功设定条件通信息进行检查滤防火墙实 施组织网络安全策略保护部信息第道屏障作：保护功 拒绝非授权访问保护网络系统私敏感信息受侵害连接功作部 网络 Internet 间单连接点理功实施统安全策略检查网络情况进行流量控制等
防火墙三属性：进出部网数包必须仅安全 策略授权数包通防火墙身攻击必须具免疫力部网络外网间间通防火墙建立起 DMZ 区外网关联 业务服务器放 DMZ 区 Internet 户达 DMZ 区相应服务器部网络 Internet 连接通 NAT 址翻译方式进行充分隐藏保护部网络 DMZ 区设备
防火墙外网络连接中起两作：
(1) 利访问控制列表（ Access Control List ACL）实安全防护防火墙操作系统 IOS 通访问控制列表（ ACL ）技术支持包滤防火墙技术根事先确定安全策略建立相应访问列表数包路信息包进行拦截控 制 根源 目址协议类型 TCP 端口号进行控制样Extranet 建立第道安全防护墙屏蔽部网 Intranet 非法访问
(2) 利址转换（ Network Address Translation NAT）实现安全保护防火墙外强功外址转换进行 IP 址转换两处：隐藏部网络真正 IP 址黑客（ hacker ）法直接攻击部网络知道部网络 IP 址网络拓扑结构处部网络定义网络址方案必考虑外界址突情况 址转换（ NAT ）技术运部机外部机间互相访问时候部访问者想通路器外出时路器首先进行身份认证 通访问列表（ ACL ）核权限果通进行址转换外公开址访问外部网络外部访问者想进入部网时路器样首先核访 问权限然根目址（外部公开址）数包送址转 换相应部机
第八章 病毒防御系统
众周知计算机病毒网络应影响称灾难性类已计算机病毒斗争数年已取喜成绩着 internet 发展计算机病毒种类急聚增扩散速度加快破坏性愈愈病毒防御体系整体结构
病毒防御系统组成
根前校园网络结构未发展方病毒源分析病 毒防护系统三部分组成：
（ 1 ） Internet 网关级病毒防护：针通 Internet 出口流量进行病毒扫描邮件附件进行病毒滤
（ 2 ）服务器病毒防护：种服务器（ Web Server DNS Server Data baseServer MailServer ftp Server 等等）进行病毒扫描清集 中报警
（ 3 ）桌面病毒防护：针较关键办公教学场种桌面操作系统 （实验室科技楼图书馆办公楼）进行病毒扫描清
二防病毒体系整体结构
22防病毒体系物理结构
针校园网信息点较关键服务器较少结构特点根校园网防病 毒需求采集中监控重点查杀原构建层次入口立体 病毒防护体系
校园网病毒源方面： Internet ftpServer 邮件 电脑病毒防护系统考虑 Internet 网关邮件病毒滤服务器病毒防 范传染控制种桌面病毒防护外防病毒系统整体集中理防病 毒系统升级
校园网 Internet 统出口处安装 Internet 网关病毒防护系统滤Internet 病毒控制 Internet 病毒源针网络应环境Internet 网关提供功产品种产品均实时扫描清告警系统 支持种压缩文件格式
（ 1 ) 支持防火墙产品特点：
Internet 容量协议 (CVP) 够实时扫描通 HTTP FTP SMT P数流传播病毒运行种台通远端软件进行效理
（ 2 ) 针 Microsoft 台 web 服务器产品特点：
中型网络防毒体系够实时扫描通 HTTP FTP SMTP 数流传播病毒运行 Microsoft Windows 台防病毒服务器安装防病毒网理服务器报警理组建防病毒软件库防病毒服务器定期动动 Internet 载新病毒特征码更 新病毒库关键查杀节点软件库病毒升级数防病毒服务器需 Internet 节省关键网络带宽报警信息统理 关键查杀节点病毒事件报警集中防病毒服务器报警理器理服务器网负责防范区域防病毒软件安装配置升级事件理维护关键查杀节点防病毒软件致性动态防御力汇总病 毒扫描报告状态简化防病毒系统理复杂性
23防病毒系统理结构
校园网网络结构相简单防病毒系统理结构应简化 需设立防病毒中心通防病毒理控制台辖域成员进行集中 防病毒软件安装配置扫描调度告警报告产生维护防病毒软件库 防病毒软件库中包含理控制台分发配置安装等防病毒软件 版语种台利理控制台集中界面辖防病毒域 机器安装防病毒域软件卸载防病毒软件配置修改防病毒软件操 作简化终户防病毒软件复杂性时理辖范围病毒感染 情况反病毒情况集中 解利数制定辖域防病毒策略
三病毒防御系统具体方案
防病毒需组件模块部分组成：
31 Internet 升级数推送产品：病毒特征样文件病毒相关消 息动推送校园网机保证旦新病毒发现新病毒消息校园网防病毒系统前新病毒研究成果保持致防病毒系统保持 新防病毒力保证病毒防护系统动态抵御力防病毒系统保证系统断升级力非常重
32网关防病毒产品：扫描入站出站电子邮件基 Java 控制台 NT 服务器工作站执行全部操作 HTTP FTP 等Internet 协议通信提供病毒保护时扫描恶意 Java ActiveX 程序
33服务器防病毒产品：方便服务器工作站监测配置 执行远程服务高效实时检测发送服务器病毒感染文件避 免整网络中扩散时需选择立刻定时检测扫描贮留文件 服务器中病毒旦发现根理员需求记录日志删隔离摈 弃防火墙外
34防病毒系统网：实时软件分发系统网络远程安装配置 理升级删防病毒软件通集中升级网络防病毒软件集中报 警检测病毒攻击保护网络免受病毒破坏
35桌面防病毒产品：关键防病毒节点（机房办公室实验室 等等）桌面计算机提供全面跨台病毒保护
第九章 施工布线
总
施工必须遵守安全守认真执行工程进度服甲方指挥确保 规定期限完成综合布线系统工程施工确保甲方单位合作愉快整工程项目利完成施工组织实施方案综合考虑加强施 工理效合理组织责员位工程施工安全质量工期达 期目标施工安全：发生责事避免事发生
施工质量：严格施工规范检测标准设计求进行确保工序 次性完成力创优良工程
施工工期：配合楼土建专业施工保征总体进度步提前
二施工求
设备间周围机构：应满足保温隔热防潮防气等求窗户出入口采双层密封窗叹收紫外线玻璃设备间应两出入口均 宽＞ 1 ． 2m 高＞ 2 ． Om 出入门应保温隔热封闭门外开启整设备间均吊顶墙面贴壁纸 ICI 面积约 60 米
环境求：
温度求：温度 lO — 27 ℃ 温度变化率均＜ 5 ℃ ／ H
相湿度求： 60 ％ — 80 ％温度湿度求求结 露
尘埃求：静态条件粒度 0 ． 5um 尘粒数应少 18000粒
供电求 ：
电量：满足设备运转求
电质量：稳态电压偏移范围士 5 ％稳态电压频偏范围土 0 ． 5Hz 电压波形失真率＜ 5 ％属类供电方式
明求：
均明度 300Lx 低度均匀 0 ． 7
房明参国家建委标准
通道事明离面 0 ． 8n1 处应低 5Lx
接求：
交流工作：极电阻 4 欧姆
安全保护：板电阻 4 欧姆
立流工作：板电阻 l 欧姆
防火求 ：
设备间楼重点消防象消防系统予重点特设计保护防 水求量避免水通种道必须采取严格防漏措施防静电求效 防止静电必须严格机房相湿度接良外单元活动板系统 电阻应 l — 10G3
层设备间节省投资建议立接采弱电井弱电井区域作 层设备间面积约需 6 米环境求设备间基础适放宽
配电求：
信息点少应配 220V 三孔强电插座距信息点约 30 公分 高度安装具体实施应土建施工单位完成网络设备间少配 2 — 3 220V ／ 20A 三孔强电插座距 30 公 分安装
具体实施应土建施工单位完成（具体预算具体材料支出）
第十章 技术支持
（ 1 ）电话技术支持：您系统存问题请刻拨服务热线电话 工作员您电话享 高优先级优先处理 您电话求助直令您满意结果专业技术工程师完善电话处理 升级程序保证快速效支持电话指导远程诊断普通问题立解决定复杂度问题 15 分钟响应必时专业技术员现场解决
（ 2 ）现场技术维护：您系统确诊硬件障时现场工程师会带相应换备件立赶赴现场进行紧急维修承诺：搭 车次（必时专车前）您系统障时间压缩服务期限障备件（物理损伤外）更换均免费已包含总体服务 费中行收取备件费需现场技术支持公司调配力资 源 全力支持户工作具体响应时间请参阅述 优先级响应速度
（ 3 ）扩容改造服务：户应需系统扩容改造时（包括机数库功存储网络）提供顾问咨询解决方案设计远程指导实施直现场实施服务支持包括机房系统搬迁实施方案制定咨询实施服 务
（ 4 ）软件升级：着原厂商技术发展原先种设备软件 存功缺陷者户希采新技术需原系统进行修 者软件升级实时踪原厂商技术发展协助户原厂商获 系统种设备新软件版根户意见户系统进行滑 升级
（ 5 ）服务期限：终验收完成三年（包括软硬件）保修期 终验收开通日起开始计算终开通日起 10 年优惠价格提供户工程扩容需设备 15 年合理价格提供户维护需切消耗品备件提供系统设备停止生产前 6 月通知户保 证户购买足够备品备件消耗品
容仅供参考果您需解决具体问题建议您详细咨询相关领域专业士
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XX职业高中网络
建设项目
投
标
书
投标单位：X
项目负责：X
投标：XX信息产业限公司
第章 投标函 3
致：东江第二职业高中 3
第二章 户需求分析务 4
2．1户需求分析 4
22项目达务 5
第三章 综合布线系统设计拓扑图 5
3．1校园网设计基原 5
32 实性济性 6
33 扩展性升级性 6
34 易理易维护 6
35 安全性保密性 7
36 灵活性综合性 7
37 模块化层次化设计原 7
第四章 技术服务 8
41质量保证体系 8
42技术服务体系 8
43 售服务 9
44 培训体系 10
第五章 网络理 10
51障理 10
52配置理 11
53性理 11
54安全理 11
55记账理 12
第六章 网络安全 12
第七章 部署防火墙 13
第八章 病毒防御系统 15
病毒防御系统组成 15
二防病毒体系整体结构 16
22防病毒体系物理结构 16
23防病毒系统理结构 17
第九章 施工布线 19
总 19
二施工求 20
第十章 技术支持 22
第章 投标函
致：东江第二职业高中
1．方已收述投标项目提供切关招标文件拓扑图等相关说明资料根招标文件拓扑图答疑纪相关文件求物业现场查验结果考虑企业身实力特点单位愿民币(写)贰万元(写)20000元投标报价(详见投标报价表)投标承包述服务项目
12 投标文件效期投标截止日60天效中标效期延合终止日止
13 方已详细研究招标文件容包括修正文(果)已提供参考资料关附件完全明白方放弃方面提出含糊意见误解切权利
14 方承诺投标文件夹中切资料数真实承担引起切责
15 方明白意方投标效期撤回投标投标保证金贵方没收
16 方意贵方提出求提供投标关数信息
17 方理解贵方定接受低标价贵方收投标
18 方果中标保证履行招标文件招标文件修改书(果话)中全部责义务中标通知书规定时间签订物业理委托合
19 方授予合方承诺招商代理机构支付次招标中标服务费
投标(盖法公章)：
法授权代表(盖章签名)：
日期：2012年9月17日
第二章 户需求分析务
2．1户需求分析
建立校园网络成信息学院九里校区基础建设工作直接关系学校教学科研工作质量水校园网络建设规划需求具高扩充性佳投资效益易理目
网络信息学院教学办公环境中起着关重作校园网运作校园网运作模式带量动态WWW应数传输会相部分应服务器高速接入网络需求（目前1001000Mbps会更高）需求网络足够竹竿宽带扩展力
22项目达务
满足计算机教学科研行政办公需求提供种教学办公工具支撑台提供丰富计算机软硬件资源具完善办公事务处理力包括电子公文传递电子公文电子邮件邮件收发等纸化办公动化功
具远程通信力助电话网等通信手段低通信成方便实现远程互联加强单位间业务联系信息资源享学校网络系统确保整计算机网络系统性安全性具定冗余容错力强确保信息处理安全保密
第三章 综合布线系统设计拓扑图
3．1校园网设计基原
校园网建设项型网络工程学校需根身实际情况制定网络设计原该学校网络需具包括图书信息学校行政办公等综合业务信息理系统广教职工科研员学生提供网络环境进行教学科研工作先进台校园网覆盖整学校校园网络设计般应遵循列5基原：
性高性
网络必须包括网络物理级性服务器风扇电源线路等网络逻辑级性交换汇聚核心链路冗余网络必须具足够高性满足业务需
32 实性济性
学校资金充足步位方面学校应水参差齐某系统安装利起校园网建设程中系统建设应始终贯彻面应注重实效方针坚持实济原
33 扩展性升级性
系统扩展性升级性着学院断扩招业务增长应水提高网络中数信息流指数级增长需网络扩展性着技术发展断升级设备应选符合国际标准系统产品保证系统具较长生命力扩展力满足系统升级求
34 易理易维护
校园骨干网络系统规模庞应丰富复杂需网络系统具良理性网系统具监测障诊断障隔离滤设置等功便系统理维护时应选取集成度高模块通产品便理维护
35 安全性保密性
网络系统应具良安全性校园骨干网络户部网提供互联支持种业务求仅进行灵活效安全控制时应支持虚拟专网提供层次安全选择系统设计中考虑信息资源充分享更注意信息保护隔离系统应分针应网络通信环境采取措施包括系统安全机制数存取权限控制等
36 灵活性综合性
通采结构化模块化设计形式满足系统户种需求适应断变革中求满足系统功目标保证总体方案设计合理满足户需求时便系统程中维护系统二次开发移植
37 模块化层次化设计原
谓模块化整网络功安全需求分干组件组件间定安全边界组件部完整网络设计
（1） 解决解决网络间突问题
（2） 简化安装台设备理
（3） 易障检测分离问题
（4） 易执行类型服务安全方针
（5） 易扩展代原技术
第四章 技术服务
41质量保证体系
工程中设备质量保证：方（XX公司）保证提供设备完全实问题公司免费更换提供保修服务
注：素力抗拒素造成设备损坏保修范围
42技术服务体系
XX公司成立日起客户提供时优质服务作公司宗旨认公司信誉仅建立客户提供先进产品基础程度赖公司技术实力客户提供广泛优质服务公司建立支技术硬方面层次技术支持客户服务队伍硬件系统操作系统网络互连等方面雄厚技术实力资深专家顾问整项目实施阶段户提供完善技术支持保证
公司技术服务终目客户满意始终认客户成功逐步转化公司长远成功种帮助具体体现断客户提供信息系统知识计算机网络技术技术咨询客户够竞争环境获成功力求客户满意贯认客户满意远竞争更重公司技术服务承诺长久贯公司户成长
公司客户技术服务宗旨：提供质量高成效支援服务确保客户成功运系统公司提供高质量产品基础建立支高质量技术服务队伍拥严格理制度客户提供高质量服务公司客户技术服务力保护客户投资保证客户事业成功
43 售服务
服务宗旨：户着想竭诚户服务户需求放第位
服务承诺：户需电话剩事情完成
（1）售服务支持
公司创建先进技术超前意识优良服务形成鲜明特色公司贯强调户原完成工程提供完善售服务
（2）售服务承诺
公司关工程售服务承诺产品供应商产品认证作保证产品供应商产品质量保证久公司售服务保证久公司设专门技术支持员专门事种工程售服务
建立定期回访制度：系统年业务试运行期半月回访次试运行成功半年回访次回访时时优化系统提出系统理维护中存问题保证系统运行佳状态
提供系统障远程诊断远程维护手段根户提供户名称口令远程登录户系统快解决障
提供应软件升级服务应软件功流程优化免费户升级重改变时保证提供相应软件修改升级功买方提供优惠软件费服务费
44 培训体系
培训仅保证户正确维护计算机系统重措施通培训引导户解计算机工作特征充分计算机优势相结合优化信息系统发挥计算机功性拥支技术硬维护队伍成功实现技术转移保证系统利建设长期稳定良运转重保障
第五章 网络理
51障理
障理定位解决网络问题障程涉步骤：发现障确定障 解决障（果）障理技术网络理员更快定位解决障事实种工具软件户报告障前定位解决障
52配置理
网络设备配置控制数网络行网络配置发现设置现设 备程
配置理工具软件提供网桥目录显示出目前网桥软件 版容易确定网桥需新软件升级
53性理
性涉测量网络硬件软件媒体性例测量活动 包括利率误码率响应时间等利性理信息理员确定网络 否具满足户需力
54安全理
安全理网络中获信息程进行控制计算机存储进入 网络中信息适合户观察类敏感信息包括：关公司 部机密文件象新产品开发信息客户名单等等安全理提供终端服务器进入点监控记录正操作员址安全理提供报警信号提醒理员潜安全问题
55记账理
计帐理涉踪组户网络资源情况涉注 册取消进入网络资格利网络计费理工具软件迅速解户 网络情况
网络理台基功网络理员完成网络理务 网络理员通台查询网络中设备信息进种方式数
第六章 网络安全
需锁保证形财产安全样计算机数网需种 保护信息安全防犯物互连网络中安全性重困难说重 信息具显著价值 —— 信息直接买卖通间接信 息创造出获高利润新产品服务说困难安全性意味着 解正参加合作户计算机服务网络时相互赖相互赖解网络硬件协议技术细节
广义讲术语 网络安全性 信息安全性 指够确保网络 信息服务非授权户安全性意味着：数完整性防止 计算机资源非授权意访问防止意窃听偷窥便断服务 然保证物理财产针犯罪说绝安全没网络绝安全
信息飘忽定难捕捉保护信息样资源般提供物理安 全性更加困难数完整性（保护信息非授权改变）关键数 性（保证外者通网络业务流饱阻止数合法访问） 关键信息通网络时 复制必须防止数非授权监听 网络安全性必须包括保护隐私
东江第二职业高中网络安全性方案设计原：整(xxx)学网络必须严密安全保密体系采取安全措施影响整网络运行效率保密设备做理方便完善加密系统具良网络兼容性 扩展性实现防窃取防篡改防破坏三功国家部门政府办 公网络安全保密性相应法规规定保障系统部信息安全应 该做处理秘密级机密级信息系统涉保密信息系统实行物理隔离 秘密级机密级信息网络采取加密传输
第七章 部署防火墙
防火墙设置部网络 Internet 间组系统实施两网络间访问控制安全策略狭义防火墙指安装防火墙软件机 路系统广义包括整网络安全策略安全行防火墙技术属 动防卫型通网络边界建立网络通信监控系统保护部网络安 全目功设定条件通信息进行检查滤防火墙实 施组织网络安全策略保护部信息第道屏障作：保护功 拒绝非授权访问保护网络系统私敏感信息受侵害连接功作部 网络 Internet 间单连接点理功实施统安全策略检查网络情况进行流量控制等
防火墙三属性：进出部网数包必须仅安全 策略授权数包通防火墙身攻击必须具免疫力部网络外网间间通防火墙建立起 DMZ 区外网关联 业务服务器放 DMZ 区 Internet 户达 DMZ 区相应服务器部网络 Internet 连接通 NAT 址翻译方式进行充分隐藏保护部网络 DMZ 区设备
防火墙外网络连接中起两作：
(1) 利访问控制列表（ Access Control List ACL）实安全防护防火墙操作系统 IOS 通访问控制列表（ ACL ）技术支持包滤防火墙技术根事先确定安全策略建立相应访问列表数包路信息包进行拦截控 制 根源 目址协议类型 TCP 端口号进行控制样Extranet 建立第道安全防护墙屏蔽部网 Intranet 非法访问
(2) 利址转换（ Network Address Translation NAT）实现安全保护防火墙外强功外址转换进行 IP 址转换两处：隐藏部网络真正 IP 址黑客（ hacker ）法直接攻击部网络知道部网络 IP 址网络拓扑结构处部网络定义网络址方案必考虑外界址突情况 址转换（ NAT ）技术运部机外部机间互相访问时候部访问者想通路器外出时路器首先进行身份认证 通访问列表（ ACL ）核权限果通进行址转换外公开址访问外部网络外部访问者想进入部网时路器样首先核访 问权限然根目址（外部公开址）数包送址转 换相应部机
第八章 病毒防御系统
众周知计算机病毒网络应影响称灾难性类已计算机病毒斗争数年已取喜成绩着 internet 发展计算机病毒种类急聚增扩散速度加快破坏性愈愈病毒防御体系整体结构
病毒防御系统组成
根前校园网络结构未发展方病毒源分析病 毒防护系统三部分组成：
（ 1 ） Internet 网关级病毒防护：针通 Internet 出口流量进行病毒扫描邮件附件进行病毒滤
（ 2 ）服务器病毒防护：种服务器（ Web Server DNS Server Data baseServer MailServer ftp Server 等等）进行病毒扫描清集 中报警
（ 3 ）桌面病毒防护：针较关键办公教学场种桌面操作系统 （实验室科技楼图书馆办公楼）进行病毒扫描清
二防病毒体系整体结构
22防病毒体系物理结构
针校园网信息点较关键服务器较少结构特点根校园网防病 毒需求采集中监控重点查杀原构建层次入口立体 病毒防护体系
校园网病毒源方面： Internet ftpServer 邮件 电脑病毒防护系统考虑 Internet 网关邮件病毒滤服务器病毒防 范传染控制种桌面病毒防护外防病毒系统整体集中理防病 毒系统升级
校园网 Internet 统出口处安装 Internet 网关病毒防护系统滤Internet 病毒控制 Internet 病毒源针网络应环境Internet 网关提供功产品种产品均实时扫描清告警系统 支持种压缩文件格式
（ 1 ) 支持防火墙产品特点：
Internet 容量协议 (CVP) 够实时扫描通 HTTP FTP SMT P数流传播病毒运行种台通远端软件进行效理
（ 2 ) 针 Microsoft 台 web 服务器产品特点：
中型网络防毒体系够实时扫描通 HTTP FTP SMTP 数流传播病毒运行 Microsoft Windows 台防病毒服务器安装防病毒网理服务器报警理组建防病毒软件库防病毒服务器定期动动 Internet 载新病毒特征码更 新病毒库关键查杀节点软件库病毒升级数防病毒服务器需 Internet 节省关键网络带宽报警信息统理 关键查杀节点病毒事件报警集中防病毒服务器报警理器理服务器网负责防范区域防病毒软件安装配置升级事件理维护关键查杀节点防病毒软件致性动态防御力汇总病 毒扫描报告状态简化防病毒系统理复杂性
23防病毒系统理结构
校园网网络结构相简单防病毒系统理结构应简化 需设立防病毒中心通防病毒理控制台辖域成员进行集中 防病毒软件安装配置扫描调度告警报告产生维护防病毒软件库 防病毒软件库中包含理控制台分发配置安装等防病毒软件 版语种台利理控制台集中界面辖防病毒域 机器安装防病毒域软件卸载防病毒软件配置修改防病毒软件操 作简化终户防病毒软件复杂性时理辖范围病毒感染 情况反病毒情况集中 解利数制定辖域防病毒策略
三病毒防御系统具体方案
防病毒需组件模块部分组成：
31 Internet 升级数推送产品：病毒特征样文件病毒相关消 息动推送校园网机保证旦新病毒发现新病毒消息校园网防病毒系统前新病毒研究成果保持致防病毒系统保持 新防病毒力保证病毒防护系统动态抵御力防病毒系统保证系统断升级力非常重
32网关防病毒产品：扫描入站出站电子邮件基 Java 控制台 NT 服务器工作站执行全部操作 HTTP FTP 等Internet 协议通信提供病毒保护时扫描恶意 Java ActiveX 程序
33服务器防病毒产品：方便服务器工作站监测配置 执行远程服务高效实时检测发送服务器病毒感染文件避 免整网络中扩散时需选择立刻定时检测扫描贮留文件 服务器中病毒旦发现根理员需求记录日志删隔离摈 弃防火墙外
34防病毒系统网：实时软件分发系统网络远程安装配置 理升级删防病毒软件通集中升级网络防病毒软件集中报 警检测病毒攻击保护网络免受病毒破坏
35桌面防病毒产品：关键防病毒节点（机房办公室实验室 等等）桌面计算机提供全面跨台病毒保护
第九章 施工布线
总
施工必须遵守安全守认真执行工程进度服甲方指挥确保 规定期限完成综合布线系统工程施工确保甲方单位合作愉快整工程项目利完成施工组织实施方案综合考虑加强施 工理效合理组织责员位工程施工安全质量工期达 期目标施工安全：发生责事避免事发生
施工质量：严格施工规范检测标准设计求进行确保工序 次性完成力创优良工程
施工工期：配合楼土建专业施工保征总体进度步提前
二施工求
设备间周围机构：应满足保温隔热防潮防气等求窗户出入口采双层密封窗叹收紫外线玻璃设备间应两出入口均 宽＞ 1 ． 2m 高＞ 2 ． Om 出入门应保温隔热封闭门外开启整设备间均吊顶墙面贴壁纸 ICI 面积约 60 米
环境求：
温度求：温度 lO — 27 ℃ 温度变化率均＜ 5 ℃ ／ H
相湿度求： 60 ％ — 80 ％温度湿度求求结 露
尘埃求：静态条件粒度 0 ． 5um 尘粒数应少 18000粒
供电求 ：
电量：满足设备运转求
电质量：稳态电压偏移范围士 5 ％稳态电压频偏范围土 0 ． 5Hz 电压波形失真率＜ 5 ％属类供电方式
明求：
均明度 300Lx 低度均匀 0 ． 7
房明参国家建委标准
通道事明离面 0 ． 8n1 处应低 5Lx
接求：
交流工作：极电阻 4 欧姆
安全保护：板电阻 4 欧姆
立流工作：板电阻 l 欧姆
防火求 ：
设备间楼重点消防象消防系统予重点特设计保护防 水求量避免水通种道必须采取严格防漏措施防静电求效 防止静电必须严格机房相湿度接良外单元活动板系统 电阻应 l — 10G3
层设备间节省投资建议立接采弱电井弱电井区域作 层设备间面积约需 6 米环境求设备间基础适放宽
配电求：
信息点少应配 220V 三孔强电插座距信息点约 30 公分 高度安装具体实施应土建施工单位完成网络设备间少配 2 — 3 220V ／ 20A 三孔强电插座距 30 公 分安装
具体实施应土建施工单位完成（具体预算具体材料支出）
第十章 技术支持
（ 1 ）电话技术支持：您系统存问题请刻拨服务热线电话 工作员您电话享 高优先级优先处理 您电话求助直令您满意结果专业技术工程师完善电话处理 升级程序保证快速效支持电话指导远程诊断普通问题立解决定复杂度问题 15 分钟响应必时专业技术员现场解决
（ 2 ）现场技术维护：您系统确诊硬件障时现场工程师会带相应换备件立赶赴现场进行紧急维修承诺：搭 车次（必时专车前）您系统障时间压缩服务期限障备件（物理损伤外）更换均免费已包含总体服务 费中行收取备件费需现场技术支持公司调配力资 源 全力支持户工作具体响应时间请参阅述 优先级响应速度
（ 3 ）扩容改造服务：户应需系统扩容改造时（包括机数库功存储网络）提供顾问咨询解决方案设计远程指导实施直现场实施服务支持包括机房系统搬迁实施方案制定咨询实施服 务
（ 4 ）软件升级：着原厂商技术发展原先种设备软件 存功缺陷者户希采新技术需原系统进行修 者软件升级实时踪原厂商技术发展协助户原厂商获 系统种设备新软件版根户意见户系统进行滑 升级
（ 5 ）服务期限：终验收完成三年（包括软硬件）保修期 终验收开通日起开始计算终开通日起 10 年优惠价格提供户工程扩容需设备 15 年合理价格提供户维护需切消耗品备件提供系统设备停止生产前 6 月通知户保 证户购买足够备品备件消耗品
容仅供参考果您需解决具体问题建议您详细咨询相关领域专业士
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