某县互联网+政务服务工作调研报告
*年*月*日*月*日省市分召开加快推进互联网+政务服务工作电视电话会省市统部署县互联网+政务服务工作稳步推进*年市县首次考核中荣获优秀表彰
县互联网+政务服务工作开展情况
全省工作目标 *年底前互联网+政务服务工作实现互联网政务服务深度融合建成覆盖全省整体联动部门协入口统网办理互联网+政务服务体系幅提升政务服务智慧化水政府服务更聪明企业群众办事更便利更快捷更效率目前县已建成市县体化网政务服务台省市台互联互通政务服务事项做应全程线全省政务服务张网正积极推广互联网+政务服务工作重道远
（）实现网台延伸全覆盖全面标省市求印发*县*年互联网+政务服务工作方案进步细化责分工强化联络员协调机制总联络员负责统筹协调推进放事项基信息录入动态调整事项网办理问题建议反馈等工作加强工作调度级级层层传导压力责落实处分批组织乡镇村（社区）县直关部门开展事项认领编制工作圆满完成县乡村三级政务服务事项认领编制实现政务服务事项网通办建成省市县乡村五级联动体化政务服务办事台
（二）动态开展清单梳理回头加乡镇*局*委*局*局等县直部门协调推动力度点点进行业务指导培训镇村两级政务服务事项办理时限压缩工作全面完成认真落实减证便民整治申请材料专项行动八律清理标准进步梳理事项办理需材料截止*月底*政务服务网*分厅网办事台线县乡村三级政务服务事项*项入驻县直单位*家覆盖全县*乡镇*村（社区）
（三）台推广应组合拳紧紧围绕注册户数量活跃度办件量办件网办率等核心指标加强调度次召开全县互联网+政务服务调度会办件量网办率注册户数量明确务目标建立日统计周通报半月督办月调度制度力争办件数量注册户数量新台阶广泛开展*事通APP宣传推广应工作印发*县*事通APP宣传推广工作实施方案细化务指标责单位落实利展架宣传手册电子屏等种形式开展宣传推广活动营造良氛围*官方微信公众号*印象开辟专门通道引导鼓励广群众企业进行网注册
（四）企服务提速增效马办年初组建成立马办办公室全面实现企服务进扇门跑次马办成立变企业挨部门跑窗口跑部门跑园区帮办跑马办跑实现企业群众办事前外循环部门间循环转变提升办事效率减少办事时间截止*月底县进入马办办公室联审批程序项目*正办理手续*已办结*受理招商引资涉企优惠注册兑现企业*家受理办结*政府服务热线服务事项*件
二工作推进中存问题困难原分析
县互联网+政务服务工作取成绩省市领导求兄弟县市区存定差距特台正式办件数量够乡镇村（社区）间工作开展衡职部门认识程度提升具体原分析：
（）工作推进机制进步完善互联网+政务服务工作项系统工程需统协调相关单位推进省市县均政府手担领导组组长具体方政府办负责居中调度政务公开办政务服务中心编办信息化办四驾马车负责推进落实目前县部门设置尚市级部分兄弟县市区完全致推进互联网+政务服务工作存薄弱环节
（二）工作认知程度进步提升加快推进互联网+政务服务深化简政放权放结合优化服务改革关键环节进步转变政府职精简行政审批事项提高政务服务质量效率重举措前政务服务工作直未纳入目标理考核范畴*年开始互联网+政务服务工作首次纳入考核范畴权重较（分值*分）互联网+政务服务工作简单理解传统线政务服务转化线办理工作惯停留原线办完事基础
（三）宣传推广应进步加强互联网+政务服务项全新工作社会认知程度高做宣传推广应工作十分重广泛持久深入宣传全社会解认知支持互联网+政务服务工作更开展推广应目前县互联网+政务服务宣传工作尚未做全覆盖工作落表现*政务服务网注册量率较低特*事通APP知晓率率高宣传推广应工作进步加强
（四）乡村工作队伍进步壮互联网+政务服务工作力军乡村两级基层群众少跑腿办事快乡村两级服务推进互联网+政务服务工作重目标前县互联网+政务服务工作先进乡镇民服务中心硬件条件较乡镇乡村工作队伍健全工作积极性动性较高乡镇间工作进展衡究原：方面受制客观条件限（建镇辖*村尚镇民服务中心飞鲤镇姚村乡民服务中心综治维稳服务厅厅窗口员进驻位）工作队伍够健全方面受乡村两级工作队伍观态度影响工作队伍兼职工作效果力
三点工作建议
前正值市县互联网+政务服务工作考核关键阶段否*年工作成绩基础争先进位关键年两月刺努力结合县互联网+政务服务工作现状提出工作建议：
（）机构改革契机理工作推进机制中*省委*省民政府关省级机构改革实施意见求：省政府组建省数资源理局加挂省政务服务局牌子加强全省数发展组织协调政策统筹破信息孤岛推进互联网+政务服务意见推测步市县原政务服务中心基础整合政务服务政务公开信息化等工作职组建市县数资源理局加挂政务服务局牌子统筹推进互联网+政务服务工作年探索实践县互联网+政务服务工作基进入常态推进阶段快组建数资理局必更推进互联网+政务服务工作
（二）目标考核抓手狠抓务落实位鉴*年县互联网+政务服务考核成绩位列全市第四建议*年务必保四争三力争游全县必须强化考核意识创新工作方式目标考核抓手调度推进工作认真贯彻市县互联网+政务服务系列会议精神狠抓工作落实尤网办件量工作成果展现前互联网+政务服务直观工作成绩网办件数量受县域口数量济活跃度县直单位放事项权限等素影响县直单位办件数量兄弟县市区致相县市区办件数量差距乡镇互联网+政务服务工作力军乡村两级乡村两级工作落实位程度决定全县网办件总量
（三）强化调度根夯实乡村工作基础强化通报督办制度月通报单位实际办件情况督促乡村两级线办件转化网办件力争做线办件应强化队伍建设学交流培训学鉴兄弟县市区先进做法时发掘总结推广先进验确保乡村两级互联网+政务服务工作均衡推进结合县实际完善乡村两级实体服务厅功断加强乡村两级民服务中心建设督促引导乡镇村（社区）梅渚十字镇级示范点梁黎明十字村级示范点模板购置电子触摸体机高拍仪台式电脑等助体验设备设置群众办事助体验区提高办事群众体验感获感
（四）推广应载体厚植群众土壤力宣传推广*事通APP充分发挥县乡村三级服务厅窗口工作员宣传引导帮办作断提升群众张网知晓率率建议传统宣传推广基础采取政府购买服务方式充分发挥移动电信联通三通信运营商优势力提升*事通APP注册率率建议结合县举办型体育赛事等活动精心准备礼物推荐参赛选手现场观众载*事通APP努力全县营造市场欢迎群众认宣传推广新模式推广应县直单位负责统筹协调驻县政务服务中心窗口工作员乡镇村（社区）分负责统筹协调乡村服务厅窗口工作员通持续面面宣传推广群众厚植张网应土壤
（五）便企利民导优化政务服务环境扩建改造县政务服务厅加快智化助服务区建设购置助办事终端触摸体机台式电脑等助设备群众网办事提供全新体验台围绕便企利民实新果目标力县乡村实体厅营造宣传引导氛围鼓励办事群众通网办理事项充分发挥*时助办税服务区台作督促*窗口中介服务公司常态化开展企业财务员业务培训工作指导工作落实导税员制度程度实现涉税事务窗口办变*网*局台办助设备办通推荐引导挖掘典型示范引导点带面着力造支专业化互联网+政务服务队伍断提升政务服务水
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*年*月*日*月*日省市分召开加快推进互联网+政务服务工作电视电话会省市统部署县互联网+政务服务工作稳步推进*年市县首次考核中荣获优秀表彰
县互联网+政务服务工作开展情况
全省工作目标 *年底前互联网+政务服务工作实现互联网政务服务深度融合建成覆盖全省整体联动部门协入口统网办理互联网+政务服务体系幅提升政务服务智慧化水政府服务更聪明企业群众办事更便利更快捷更效率目前县已建成市县体化网政务服务台省市台互联互通政务服务事项做应全程线全省政务服务张网正积极推广互联网+政务服务工作重道远
（）实现网台延伸全覆盖全面标省市求印发*县*年互联网+政务服务工作方案进步细化责分工强化联络员协调机制总联络员负责统筹协调推进放事项基信息录入动态调整事项网办理问题建议反馈等工作加强工作调度级级层层传导压力责落实处分批组织乡镇村（社区）县直关部门开展事项认领编制工作圆满完成县乡村三级政务服务事项认领编制实现政务服务事项网通办建成省市县乡村五级联动体化政务服务办事台
（二）动态开展清单梳理回头加乡镇*局*委*局*局等县直部门协调推动力度点点进行业务指导培训镇村两级政务服务事项办理时限压缩工作全面完成认真落实减证便民整治申请材料专项行动八律清理标准进步梳理事项办理需材料截止*月底*政务服务网*分厅网办事台线县乡村三级政务服务事项*项入驻县直单位*家覆盖全县*乡镇*村（社区）
（三）台推广应组合拳紧紧围绕注册户数量活跃度办件量办件网办率等核心指标加强调度次召开全县互联网+政务服务调度会办件量网办率注册户数量明确务目标建立日统计周通报半月督办月调度制度力争办件数量注册户数量新台阶广泛开展*事通APP宣传推广应工作印发*县*事通APP宣传推广工作实施方案细化务指标责单位落实利展架宣传手册电子屏等种形式开展宣传推广活动营造良氛围*官方微信公众号*印象开辟专门通道引导鼓励广群众企业进行网注册
（四）企服务提速增效马办年初组建成立马办办公室全面实现企服务进扇门跑次马办成立变企业挨部门跑窗口跑部门跑园区帮办跑马办跑实现企业群众办事前外循环部门间循环转变提升办事效率减少办事时间截止*月底县进入马办办公室联审批程序项目*正办理手续*已办结*受理招商引资涉企优惠注册兑现企业*家受理办结*政府服务热线服务事项*件
二工作推进中存问题困难原分析
县互联网+政务服务工作取成绩省市领导求兄弟县市区存定差距特台正式办件数量够乡镇村（社区）间工作开展衡职部门认识程度提升具体原分析：
（）工作推进机制进步完善互联网+政务服务工作项系统工程需统协调相关单位推进省市县均政府手担领导组组长具体方政府办负责居中调度政务公开办政务服务中心编办信息化办四驾马车负责推进落实目前县部门设置尚市级部分兄弟县市区完全致推进互联网+政务服务工作存薄弱环节
（二）工作认知程度进步提升加快推进互联网+政务服务深化简政放权放结合优化服务改革关键环节进步转变政府职精简行政审批事项提高政务服务质量效率重举措前政务服务工作直未纳入目标理考核范畴*年开始互联网+政务服务工作首次纳入考核范畴权重较（分值*分）互联网+政务服务工作简单理解传统线政务服务转化线办理工作惯停留原线办完事基础
（三）宣传推广应进步加强互联网+政务服务项全新工作社会认知程度高做宣传推广应工作十分重广泛持久深入宣传全社会解认知支持互联网+政务服务工作更开展推广应目前县互联网+政务服务宣传工作尚未做全覆盖工作落表现*政务服务网注册量率较低特*事通APP知晓率率高宣传推广应工作进步加强
（四）乡村工作队伍进步壮互联网+政务服务工作力军乡村两级基层群众少跑腿办事快乡村两级服务推进互联网+政务服务工作重目标前县互联网+政务服务工作先进乡镇民服务中心硬件条件较乡镇乡村工作队伍健全工作积极性动性较高乡镇间工作进展衡究原：方面受制客观条件限（建镇辖*村尚镇民服务中心飞鲤镇姚村乡民服务中心综治维稳服务厅厅窗口员进驻位）工作队伍够健全方面受乡村两级工作队伍观态度影响工作队伍兼职工作效果力
三点工作建议
前正值市县互联网+政务服务工作考核关键阶段否*年工作成绩基础争先进位关键年两月刺努力结合县互联网+政务服务工作现状提出工作建议：
（）机构改革契机理工作推进机制中*省委*省民政府关省级机构改革实施意见求：省政府组建省数资源理局加挂省政务服务局牌子加强全省数发展组织协调政策统筹破信息孤岛推进互联网+政务服务意见推测步市县原政务服务中心基础整合政务服务政务公开信息化等工作职组建市县数资源理局加挂政务服务局牌子统筹推进互联网+政务服务工作年探索实践县互联网+政务服务工作基进入常态推进阶段快组建数资理局必更推进互联网+政务服务工作
（二）目标考核抓手狠抓务落实位鉴*年县互联网+政务服务考核成绩位列全市第四建议*年务必保四争三力争游全县必须强化考核意识创新工作方式目标考核抓手调度推进工作认真贯彻市县互联网+政务服务系列会议精神狠抓工作落实尤网办件量工作成果展现前互联网+政务服务直观工作成绩网办件数量受县域口数量济活跃度县直单位放事项权限等素影响县直单位办件数量兄弟县市区致相县市区办件数量差距乡镇互联网+政务服务工作力军乡村两级乡村两级工作落实位程度决定全县网办件总量
（三）强化调度根夯实乡村工作基础强化通报督办制度月通报单位实际办件情况督促乡村两级线办件转化网办件力争做线办件应强化队伍建设学交流培训学鉴兄弟县市区先进做法时发掘总结推广先进验确保乡村两级互联网+政务服务工作均衡推进结合县实际完善乡村两级实体服务厅功断加强乡村两级民服务中心建设督促引导乡镇村（社区）梅渚十字镇级示范点梁黎明十字村级示范点模板购置电子触摸体机高拍仪台式电脑等助体验设备设置群众办事助体验区提高办事群众体验感获感
（四）推广应载体厚植群众土壤力宣传推广*事通APP充分发挥县乡村三级服务厅窗口工作员宣传引导帮办作断提升群众张网知晓率率建议传统宣传推广基础采取政府购买服务方式充分发挥移动电信联通三通信运营商优势力提升*事通APP注册率率建议结合县举办型体育赛事等活动精心准备礼物推荐参赛选手现场观众载*事通APP努力全县营造市场欢迎群众认宣传推广新模式推广应县直单位负责统筹协调驻县政务服务中心窗口工作员乡镇村（社区）分负责统筹协调乡村服务厅窗口工作员通持续面面宣传推广群众厚植张网应土壤
（五）便企利民导优化政务服务环境扩建改造县政务服务厅加快智化助服务区建设购置助办事终端触摸体机台式电脑等助设备群众网办事提供全新体验台围绕便企利民实新果目标力县乡村实体厅营造宣传引导氛围鼓励办事群众通网办理事项充分发挥*时助办税服务区台作督促*窗口中介服务公司常态化开展企业财务员业务培训工作指导工作落实导税员制度程度实现涉税事务窗口办变*网*局台办助设备办通推荐引导挖掘典型示范引导点带面着力造支专业化互联网+政务服务队伍断提升政务服务水
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