推进互联网+政务服务工作中央国务院作出重决策部署2016年国务院出台关加快推进互联网+政务服务工作指导意见(国发〔2016〕55号)明确互联网+政务服务总体求2020年建成覆盖全国互联网+政务服务体系目标提出建设号窗网工作务2016年省托电子政务推出山东省政务服务台目前省推进省市两级台省市县乡四级应两年县级求力推挤台建设2016年全县270项行政许项目全市率先实现台运行基础2017年县直部门340项公服务事项镇(街)89项公服务事项镇(街)22项常发生行政权力事项纳入台运行项工作县作全市试点说开头省市求县差距表现:政务服务台优势没完全发挥网办率低部门政务服务台建设重性必性紧迫性认识足导致该网办事项没网办该规范网办事项够规范授权位厅外环节导致法台完全办理事项网办率偏低二信息享程度高部门存政务服务台外系统系统独立运行级部门联通未政务服务台联通部门间网络互通数享政府部门间数信息互联享难度较形成信息孤岛数烟囱利行政审批网推行
样会导致件行政审批事项部门专网政务服务台分录入加工作量影响工作效率三业务员力软硬件支撑够般情况政务服务厅求业务部门派驻业务骨干实际执行种程中单位员紧张达派驻求政务服务台程中存部分部门台操作员熟练计算机操作台办公电脑配置满足台运行等影响办事效率改进足进步推进县互联网+政务服务工作提出建议:
加快窗受理改革便快实现网通办现基础进步抓全县政务服务体化工作动适应互联网+政务服务发展需求破部门间利益格局确立信息享机制次推动信息享工作展开消信息孤岛带障碍全面通部门信息接渠道数跑腿促进网通办窗受理改革重点做放服改革工作法律法规规定切实规范行政许行简化许程序部门求设置行政审批股行政许事项进驻位授权充分配齐配强窗口工作员断提高办事效率持续提升服务水
申请受理信息受理窗口统录入申请需提供套申请资料完成事项办理环节减少速度提升真正简政放权放结合优化服务工作做优做实提高行政效提升政务服务水促进政务服务体化工作落实处快实现网通办
二建立导明确考核理机制建立健全政务服务台工作绩效考核制度定期政务台运行情况问题进行考核通报追责加强绩效理建立绩效导工作机制形成科学合理指标体系该奖励奖励该追究责严格追究责需进驻部门厅外部门加强政务服务台窗口工作查纠加强部理觉接受社会监督发现解决问题督查办公室切实发挥监督检查职部门行政审批股整建制进驻中心落实审批专章制度进行督查问责督促部门项目员进驻中心授权位尤授权否充分否纳入台运行台运行否规范等情况进行重点督促彻底解决明进暗进体外循环工作作效率低等问题
三加强信息互通加宣传引导首先应全程线原推进审批服务事项线办理线办理深度融合加强业务部门审批系统山东省政务服务台互联互通明确行政审批实施部门通统电子证理系统实现跨部门行政审批信息互通享校验核促进网受理网办理网反馈标准化次单位媒体
加强山东政务服务网网办事流程宣传门办事群众动宣传跑次零跑腿菜单式服务等互联网+政务服务成果具体流程介绍群众解通电脑手机等户终端直接查询办事信息群众办事前咨询解答清清楚楚知道办断探索创新更形式帮办代办机制提升互联网+政务服务文关怀群众惯互联网接受政务服务
四加强台软硬件建设县政务服务台属省台应层级必须做网络通讯保障保证级网络畅通时排查解决出现问题时积极结合省台建设单位断完善政务服务台功予台技术支撑保障部门镇(街)加强部硬件升级持续优化交换路设备做政务服务中心汇聚中心网络接工作电脑配置低印机等设施满足政务服务台需立更换杜绝出现交换路设备老化电脑印机配置低满足网台运行情况级部门配备充足窗口员资金设施保障政务服务台正常运行提供强力软硬件支持
五做政务服务台延伸工作通vpn隧道连接等技术手段许事项线办理乡镇便民场适合进厅办理事项等涉环节员全部部署政务服务台实现全程网办理做流程事项深层次延伸持续开展基层政务网宣传普提高政务台实性政务服务信息化水托政务服务台推动县镇(街)间县级职部门间信息享互联互通业务协实现省市县镇政务服务台缝连接做网政务服务基层延伸
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