1 2001年GE继续享世界受赞许公司全美受推崇公司全球受尊敬公司赞誉面GE公司年报中容1关 GE年报：2关全球化学公司世界精华智手中时追寻1部员工互相交换职位种常学方式种学方式适范围C较长时间里熟悉新角色务2部员工互相交换职位种常学方式种学方式适者 B想承担更务增强灵活性3根GE年报关全球化学述说明C学实践结合起真正学 4发展循环周期包括7步骤GE公司员工倾听客户意见亲身体验学客户营运方式属中B明确发展求5员工选择合适发展方法取决种素中包括B领导者偏
2 2002年浪潮软件全年实现营业务收5．56亿元净利润6725．95万元……浪潮软件领导强力支持年轻EIS团队正处蓬勃发展中1．浪潮软件培养金白蓝三类说明(C优秀团队必须种角色必须具广泛技验2．浪潮软件ElS理层根企业需意愿次调整工作岗位部分原表现出众员工调岗成核心骨干种情况说明A充分发挥员工技技术3浪潮软件组织体系高端客户公司领导员工处水线说明D．员工独立处理问题理权力够承担相应责4．根务团队需划分团队发展阶段浪潮EIS团队现处(A)阶段A成熟5．团队类型浪潮殿EIS团队属(A)团队A明确领导
3 2009年10月钱玲业绩突出命集团分……钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦1钱玲团队处团队发展程中（ ）阶段C形成 2钱玲团队目前处发展阶段较高水需（）B需3钱玲团队目前处发展阶段特征D缺乏相互信4面属抱怨钱玲应该（）C正视提出问题积极改正 5针团队目前状况钱玲该采取方式D坚持团队成员听命令
4 F市星宇冰箱厂年发展该厂厂长周冰思路敏捷… …调动二积极性解决两难问题1根Ansoff矩阵星宇冰箱厂采取战略属 (C)产品开发战略 2根Ansoff矩阵星宇冰箱厂采取战略特点 (A)现客户提供新产品服务3F市轻工二局属星宇冰箱厂 (B)外部利益相关者4周厂长想工厂进行外部环境分析通（A）方法进行分析(A)PEST分析 5星宇冰箱厂想通组织营销类部门普通员工掌握信息获取客户需求信息种方法优点(D)信息量时容易获
5 H市宇宙冰箱厂年发展厂长李明思路敏捷……李赵两位志特长调动二积极性解决两难问题1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂外部利益相关者BH市二轻局3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂部利益相关者C生产指挥部 4根Ansoff矩阵宇宙冰箱厂采取战略属C产品开发战略 5相Ansoff矩阵种战略宇宙冰箱厂采取战略特点A现客户提供新产品服务
6 包理云理运营部分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：销售额增加25利润率达15市场占率提高3百分点然……位理提出销售额增长率20左右1包理运营部进行务分解时AWBS法2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题C项目工作否已明确 3务分解程中完成（）工作需核实分解正确性C确定工作务组成部分4务执行程中包理通非正式评估方式解情况非正式工作评估（）前提奏效D存信5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法（）B私聊天
7 北电网络公司员工考核分两方面方面员工行（Behaviors）方…（surprise）情况法会员工进行沟通力求评估够员工积极认1北电网络公司员工绩效目标考核员工符合目标理计划(D)实施绩效奖励强化目标成功实现2员工制定目标时需参考组织团队目标目标组织目标团队目标关系说法正确 (A)目标团队目标服组织目标3考核员工绩效时需制订相关标准北电网络公司进行绩效考核时果组织部门团队团队成员目标达成程度作考核标准绩效考核注重（ B ）方面 (B)成果4员工制定工作目标采(C)WBS5员工工作中出现足会周围里获反馈反馈方法北电网络公司员工想准确反馈信息（ D ）作反馈合适(D)员工感觉
8 北京盛达科技发展限公司始建1994年公司创办初非常艰难没资金…IT产业中硬件销售业总体态势实均利润率较高行业中公司样存相问题王理事情头痛已1案例中出王理团队属团队发展阶段中（B）波动阶段2王理部门行团队间联系密切样般情况会导致 （D）团队成员道德水降3进行物质激励外王理通（D）进行激励（D）4预期行动会助达某目标情况会激励做某事情观点代表理（A）期理 5工作中影响激励水素面素中激励水没什影响（C）公司规模
9 田宗郎誉20世纪杰出理者理历中……福特公司新车市田公司带击1罗伯特田进行沟通时沟通方式C口头语言沟通 2罗伯特田沟通方式包含种方法案例中体现方法（）C 3罗伯特事件说明领导者员工交谈时应该A仔细观察D居高4田宗郎员工进行沟通时采沟通技巧技巧包括A轻易表露想法 5罗伯特事件说明聆听时注意事项做法正确D边工作边聆听
10 田宗郎誉20世纪杰出理者理历中件事终身难忘……罗伯特着设计福特汽车公司福特公司决定投产新车型新车市田公司带击1案例中罗伯特头回走出田办公室样做（A）觉没受尊重2罗伯特事件说明领导者员工交谈时需（C）认真倾听 3案例中罗伯特田间沟通障碍产生沟通环节中（D）接受者——4善倾听沟通中重技巧倾听时应该注意问题包括（D）5罗伯特田进行沟通时沟通方式（C）口头语言沟通
11 创建1939年总部设加州惠普公司卓越业绩跨入全球百家公司行列更重视尊重信企业文化闻名世……根底种精神种理念员工感整集体中部分集体惠普 1案例中出惠普取巨成功重原（C）员工重视信2惠普创建尔·休利特说：惠普政策措施种信念相信惠普员工想工作干创造句话说明休利特倾激励理中（B）Y理3惠普食堂3美元吃丰盛午餐根双素理种福利食堂属双素理中（A）保健素 4案例中惠普公司团队属团队发展（D）成熟阶段5根惠普公司团队处发展阶段团队领导精力应放（C）务需求
12 达立公司会议室里徐总理新进公司技术员正进行话徐总理脸诚恳：听……定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展1根马斯洛需求层次理行决定（ ）(D)导需求2徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工（ ）需求 (B)尊3胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足（ ）需求(A)生理 4李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明（ ）需求没满足 (B)实现5徐总理希提高家士气采取提高激励水方法包括（ ） (D)工作复杂化
13 迪斯尼•包威斯公司家拥12000余员工公司早20年前认……迪斯尼公司员工意见沟通系统效果究竟呢80年代全球济衰退中迪斯尼公司生产率年均10％速度递增公司员工缺勤率低3％流动率低12％行业低1．沟通中首先应该考虑沟通目意图迪斯尼公司员工意见沟通系统目B．提高劳动生产率2．针迪斯尼公司员工意见沟通系统沟通象C．公司全体员3．迪斯尼公司员工意见沟通系统采沟通方式(A)方式A会议书面沟通4．迪斯尼员工协调会议般周前贴出通知种安排考虑(C)问题C参员时间安排5．迪斯尼公司80年代取显著成果说明(C)非常重C．沟通组织中
14 丁总家政公司实现未510年远景规划明确具体命：提供全市民优质家政服务时取收益……服务中心员没办法找合适家政员公司损失部分客户1丁总公司进行务分解时（）AWBS法 2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题C项目工作否已明确 3评估公司发展目标实现情况时公司员工目标进行评估确定绩效差距属（）A评估 4公司规划实际操作程中出现偏差丁总通非正式评估方式解情况非正式工作评估（）前提奏效C存信 5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法B私聊天
15 方总某陶瓷公司总理日常工作中天排满种样务天班感觉忙碌天……洽谈合约具体事宜1方总应该天工作做计划关计划说法正确(C)具体完善计划帮助控制工作进度2时间理矩阵务分优先级事务① 属（B ）工作 (B)优先级A3务优先级划分事务③属（D）工作 (D)重紧迫4方总想提高工作效率做法合适(A)工作期间接电话 5工作设定优先级外方总利活动踪表总结分析时间利效率关活动踪表作说法正确 (D)保证完成工作
16 浩天家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具……5．建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元目标想增加公司收入降低成获取更利润1浩天家具公司实现五年发展目标时采（）务进行分解CWBS法2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题C项目工作否已明确 3解目标实施情况浩天家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估（）前提奏效C存信 4评估浩天家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中（）A评估5评估浩天家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中（）方法D汇报
17 鸿星证券公司家全国性证券公司1994年中国民银行批准设立……果年没波行情果年半年完成400万元利润指标公司否会相应调整利润指标呢？1案例中公司楚天营业部分配新务求完成2000万元利润指标句话符合SMART原中（A）明确 22006年股市形势楚天营业部半年时间超额完成原全年目标时公司达新2000万年利润目标认目标（（D） 3鸿星证券公司26亿元利润目标分解纪业务部12亿元投资银行部6000万元资产理部8000万元纪业务部目标进步全国20营业部进行分配中楚天营业部利润目标1200万元程属目标理中（B）目标分解 4面营业部员工抱怨意见公司负责应该采取做法（C）员工进行沟通讲明情况争取支持5果楚天营业部理面种情况合适做法（A）拒执行公司新利润指标
18 环宇公司原家事产品加工企业公司建立初江总员工分彼……客户抱怨逐渐增江总感非常焦急1案例中出环宇公司团队正处（波动阶段 ）2团队发展阶段江总需重视（团队需需）3江总领导团队中存着健康团队气氛面情况太发生气氛（B）成员分享感觉观点 4江总想解决目前公司面问题需（D） 5根团队类型江总团队属（A）明确领导团队
19 常麦劳消费者知道麦劳餐厅汉堡样麦劳连锁标准化理……两方汉堡学配备先进教学设备资深具麦劳理知识教授美国芝加哥汉堡学麦劳餐厅理重职员进行培训基名副实学国际培训中心接全世界企业餐厅理1案例中麦劳新员工入店伊始边工作边学培训渗透日常点滴工作中种学方式属（B）职学2麦劳公司更加重视员工培训说明麦劳公司领导重视领导者务中（B）发展 3关训练培训面说法错误（D）训练培训更作企业应该训练少培训4职学重发展力方法优点包括 （D）5果麦劳某团队负责支持团队学时面做法觉合适（C）培训员工事需问
20 康佳集团非常重视新员工入职培训作集团培训体系中重点康佳集团新入职员工培训分线员工入职培训验专业技术员入职培训应届毕业生入职培训三种类型…针新员工类型组织实施新员工入职培训1康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导属职学方法中D伙伴工作2康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导种学方式适范围C岗前培训 3康佳集团新员工实期需学工作相关知识属发展方法里B职学4康佳集团新入职员工培训分三种类型类型培训培训容培训重点属发展循环周期（ ）阶段B明确发展求5员工选择合适发展方法取决种素中包括B领导者偏
21 康佳集团成立始非常重视新员工入职培训作集团培训体系中重点……：班时间规定公司基礼仪办公室规定公司基组织架构等等新员工数达康佳学院规定培训数针新员工类型组织实施新员工集体入职培训1案例中康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导属职学方法中（C）训练 2案例中康佳公司派资深员工辅导新员工进行评估新员工评估时采方法（B）SWOT法3需新员工进行培训外面情况需进行培训（D）4案例中康佳新员工年实期需学工作相关知识属发展方法里（B）职学5康佳公司非常重视新员工培训说明公司领导层重视领导者务中（C）发展
22 柯达公司严格选择评定标准找需相关培训发展课程进行培养便更利现力资源潜力……通团队合作克服重返工作岗位时非常信认天难事1关培训训练区说法正确 (C)训练针技具清晰结构程序提供明确指导帮助理解2培训结束时柯达公司理员会学员进行评估审查否合格典型审查需回答问题包括（ B ） (B)学员生活中遇什问题3柯达公司安排候选参加完1周领导发展课程果候选学效果进行评估评估容包括 (A)课程合理程度 4柯达公司现力资源进行培养组织目标发展目标角度柯达公司样做(D)符合组织目标符合发展目标5柯达公司培养方式属常学方式中D)培训
23 孔子学生子贱奉命担某方官吏……十分辛苦助力量完成务1案例中出子贱领导方式（B）授权2案例中卸官吏领导方式（C）命令2子贱理非常成功成功重原（A）知善 3领导者力角度案例体现子贱（A）思维力4子贱例子发深思充分说明理者需（B）信属
24 蓝星公司家型公企业单位年公司业绩直差公司破产边缘时……利摆脱破产困境1案例中张总采取沟通方式属（C）口头语言沟通2张总认真听取员工意见根家建议结合实际情况制定制度说明领导方式属（B）协商 3张总通员工直接沟通获益建议说明沟通（D）选项 4张总通集思广益公司重新焕发生气体现团队工作优势中（B）合理决策 5张总采面面会议进行沟通采（D ）方式进行沟通（D）
25 老范位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色……科室里没谐团结气氛1老范属采取（）领导方式A命令 2命令说服协商授权外典型团队领导方式B参3老范采取种领导方式适范围C紧急务4领导者选择领导方式时考虑素包括B偏5老范具高工作意愿领导力差厂领导应采取（ ）领导方式A低支持指令
26 老乔位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色……科室里没谐团结气氛厂领导决心解决技术科问题1老乔属采取（ ）领导方式(A)命令 2命令说服协商授权外典型团队领导方式（ ） (B)参3老乔采取种领导方式适范围 (C)紧急务 4领导者选择领导方式时考虑素包括（ ） (B)偏5老乔具高工作意愿领导力差厂领导应采取（ ）方式(A)低支持指令
27 老余位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色久前……科室里没谐团结气氛厂领导决心解决技术科问题1老余领导方式属 (A)低支持高指令 2果厂领导针目前技术科状况会 (B)积极老余进行沟通求改正工作中错误做法3领导者选择领导方式时需考虑素包括 (D)兴趣4老余作领导者工作中应注重 (D)建设团队发展完成务5老余作团队领导需具备广泛力中力 (C)思维力力社会力
28 立志公司家刚刚成立新公司公司营销…致团队部发生突1立志公司营销部处团队发展程中（）阶段A形成 2立志公司营销部属发展阶段具特征A彼间彬彬礼缺乏相互信 3立志公司营销部属发展阶段处高水需B需4立志公司营销部目前处阶段团队领导首先采取做法C通种活动帮助团队成员相互认识解5团队成员公司规章制度团队工作流程熟悉致团队部发生突解决突肖理采取措施包括D强调公司制度忽视产生突
29 两年前轶文时名酒店理……目标迈进步1根目标理解轶文历说明（ ）A果常审视调整目标会某观点假设误导偏离正确方 2般讲目标时间长短分三种三种目标包括（ ）D总目标3亲友帮助轶文开始认真考虑前途出路确定新职业目标进行职业生涯规划职业生涯规划核心A制定职业目标选择职业发展道路4轶文定非做完全样工作进行新职业选择时需注意容包括D选项5层次目标间关系说法正确D短期目标必须非常精确样知道目标否实现
30 林总认事实充分证明干理员领导……艺术知道够效行理职责根述案例回答列问题：1案例出林总（A）善理 2林总领导部门合完成率质量方面全公司优点说明该部门工作（C）效果 3公司中工费单耗水低部门相较林总部门差距说明该部门（（B）效果指标方面尚改进4果林总部门然次技术条款求完成合务完工期限常拖延时该部门绩效评价应该（A）效果效率差5林总领导部门适合采取（ A ）责中心体制（A）利润
31 隆盛集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元……属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指 D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属隆盛集团外部利益相关者B级行政领导3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属隆盛集团部利益相关者C属子公司 4根Ansoff矩阵该集团采取战略属B元化营战略5相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点D开发新产品服务销售新市场战略风险
32 楼路硕士毕业进入家中型企业半年公司命新项目理……初出茅庐面现局面感觉手足措1楼路团队处团队发展程中（）阶段A波动 2楼路团队目前处阶段特点（）B相互考验3楼路团队目前处发展阶段处较高水需（）B团队需需4位老员工会议面批评楼路楼路恰做法（）C正视提出问题积极改正 5针团队目前状况楼路该采取方式D坚持团队成员听命令
33 罗先生想通团队成员轮流持团队会议方法培养团队成员力知道吴想法太积极……罗先生表扬苏姐工作负责快苏姐进步苏姐达成持第会议协议1．罗先生吴采领导方式(D)领导方式D．参2．罗先生苏姐应该采(B)领导方式终达成持第会议协议B．协商3．果说罗先生作团队领导者团队中常扮演角色案例中罗先生角色B．培养团队成员4．团队中员素言领导者选择领导方式时通常考虑应该D．属承担项工作力意愿5．项目环境言团队应该(C)选择适合领导方式C根务时间表企业文化等情况
34 美国著名成教育家卡耐基写出享誉全球名著性弱点……产品理等业务容相关加予头衔1根需求层次理行决定D导需求2根需求层次理表现真诚赞扬欣赏满足（）需求B尊3美国IBM公司雇员获百分百俱乐部会员资格作第目标获取份满足种现象体现雇员（）需求满足A实现 4关需求层次理说法正确B需求马斯洛需层次理级级逐步满足5提高员工激励水助调动员工工作积极性提高激励水方法包括D工作复杂化
35 梦寒研究生毕业家中型工业企业技术科科长……科里工作效率低士气高梦寒感科长难1遇重决策时梦寒会征求家意见说明梦寒领导方式属C协商 2梦寒采领导方式适范围D获解决问题办法3命令说服协商授权外典型团队领导方式B参4梦寒选择领导方式时考虑素包括B偏5梦寒团队成员士气低落工作效性差改善现状梦寒应该采领导方式A命令力支持
36 某公司王厂长天办日程表记录着：……更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算1王厂长想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运（A）确定务优先级(A)时间理矩阵2根工作优先级划分王厂长首先应该考虑（B ）务 (B)重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点(D)重紧迫4根工作优先级划分（ A）属优先级B务(A)接总部负责法律事务职员电话5根工作优先级午客户代表座谈会写份演讲稿属（A ）工作(A)优先级A
37 某机床厂目标理原目标理分三阶段进行中第阶段目标制订阶段面目标制订程总目标制订二部门目标制订三目标进步分解落实通层层分解全厂总目标落实身1该机床厂采（）方法务分解A工作分解结构2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题C项目工作否已明确 3务分解程中完成（）工作需核实分解正确性C确定工作务组成部分4解目标实施情况机床厂领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估（）前提奏效C存信5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法（）B私聊天
38 某市火车票售票处位女售票员正工作着……售票工作正常进行1女售票员旅客沟通方式属B口头语言沟通2女售票员女旅客沟通方式包含种方法案例中体现方法C 3女售票员轻松化解旅客满出C够握沟通技巧 4女售票员女旅客接受观点采方法包括 D观点强加方5女售票员女旅客进行沟通时采（）沟通技巧合理D针锋相
39 某市星宇冰箱厂年发展该厂厂长周冰思路敏捷战略眼光早前年……时充分利李赵两位志特长调动二积极性解决两难问题1根Ansoff矩阵星宇冰箱厂采取战略属（C）产品开发战略 2市轻工二局属星宇冰箱厂（B）外部利益相关者 3案例中周厂长早预见冰箱会滞销提早公司新产品开发部研发新产品体现周厂长（C）思维力 4案例中李英工作勤恳认真负责熟悉冰箱生产技术组织生产力差李英样力弱工作意愿高属周厂长应该采取特定领导方式（A）指令低支持 5周厂长采王教授建议李英安排生产指挥部副指挥懂生产力赵翔指挥长做法处（D）
40 尼邦公司力资源部理付准备举办培训班需车间抽调员工参加争取车间支持车间里说服车间第位车间师兄见面付拳告诉啊……付利获车间支持1案例中付利获家支持充分反映（A）善进行沟通 2付师兄沟通时先师兄拳做法属非语言沟通中（B）身体语言沟通3付挨说服车间属口头语言沟通方式中（D）4案例中付想车间抽调部分员工参加培训班属员工发展循环周期步骤中（C）选择发展方法5通付种沟通方式初步判断（A）积极信
41 倪昊某矿业公司位维修钳工手艺高……现工作倪昊觉真累1倪昊想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运（）确定务优先级A时间理矩阵2根工作优先级划分倪昊首先应该考虑（）务B重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点D重紧迫4根工作优先级划分（）属优先级A务C备品库检查库存情况5根工作优先级划分接学学电话属（）工作D优先级D
42 勤业家政公司实现未510年远景规划明……服务中心员没办法找合适家政员公司损失部分客户1区理召开会议团队进行务分配然团队进行具体分工属反馈环中（B）部分（B）工作进行计划确认2案例出勤业公司务分解时（A）WBS 3面务执行中出现问题理应该积极提供支持面属提供支持方法（C）开业绩差员工4年末区理想工作情况进行正式评估采取方法（D）5想效评估面事项中需注意（A）设定合理评估目标
43 青云公司创始杭总勤奋严厉具强烈进取心公司创建初出口纺织方面取成功杭总领导公司9100名员工采取全新市场战略公司业务断扩展贸易汽车机械电子建筑重型造船电脑电信金融领域成国家第四企业集团青云公司希尔斯Christian Dior等种产品纺织品供应商时某国际知名汽车公司成立合资企业1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属青云公司外部利益相关者B希尔斯公司3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属青云公司部利益相关者C9100名员工 4根Ansoff矩阵青云公司实行（）市场战略D元化营5相Ansoff矩阵种战略青云公司实行市场战略特点 B开发新产品服务销售新市场风险性
44 情形：某市场火车票售票处位女售票员正忙碌工作着……售票工作正常进行情形二：工作非常郁闷事情起源……意见百般奈违心表示意1情形中女售票员轻松化解旅客满出（B）善进行沟通2情形中女售票员旅客沟通方式属（B）口头语言沟通3情形二中理谈判终结果应该属（A）双输4情形二中出理领导方式（C）命令5根情形二中叙述造成现非常烦恼原（ D ）（D）
45 三20世纪60年代名牌学学生毕业奔前程少某天校学时期遇想工作需推领导岗位分三局担局长工作B约AC两位老学星期日家叙老学聚会然然谈起走马情况C谈完三老学展开热烈讨1．ABC三位局长AB两通接触领导C通种形式广泛调查研究开始第件事方式D．没关键适合单位具体情况2．根认识AB鉴C验应该做第件事D．广泛开展调查研究解情况沟通思想3．总结C验准确表述D．调查研究手整顿改革开路抓信息建设4．ABC三位局长推局级领导岗位偶然更重原D．敬业精神注重学包括学领导工作验5．果参加三位局长讨领导职出发C做三件事应该做项工作D．激励
46 沈时毕业家中日合资公司招推销员刚班头两年……星期动找日方销售理谈想法建议成绩发奖金料位日司说定政策拒绝建议昨天令公司领导吃惊沈时辞职1根马斯洛需求层次理行决定D导需求2根马斯洛需求层次理表扬季年度佳销售员做法满足销售员（）需求C尊 3第三年年底沈时信心夺年推销冠军工作带满足感体现沈时（）需求满足A实现 4沈时辞职直接原（）B公司没采取措施表现优秀员工进行适激励5进行奖励外提高激励水方法（）作提高激励水方法D工作复杂化
47 盛世公司会议室里高总力资源部蔡理新进公司技术员正进行话高总脸诚恳：……定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展1根马斯洛需求层次理行决定D导需求2徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工（）需求B尊3胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足（）需求A生理 4李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明（）需求没满足B实现5高总希提高家士气采取提高激励水方法包括（）D工作复杂化
48 十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈……致明觉应该追求什根案例回答题1致明历说明 A生阶段目标2致明果想做职业生涯规划做法正确B热门行业确定志3般讲目标时间长短分三种三种目标包括D总目标4目标层次间关系说法正确B远期目标必须非常精确期目标需精确5致明喜欢富挑战性压力工作职业兴趣性格等分析属职业生涯规划基步骤中（ ）部分C进行评估
49 苏天力资源部理准备举办培训班……张工答应场定选苏天利获车间支持1苏天师傅进行沟通时沟通技巧C方接受观点2苏天师傅采取沟通技巧方法包括D观点强加方3苏天挨说服车间属口头语言沟通方式中（）方式D4口头语言沟通包含种方式苏天采取方式缺点A利信息享5种口头语言沟通方式相苏天采取方式优点B发现单独问题
50 天博公司家跨国企业该公司中国业务进展利降低成公司需进行规模改革实行机构调整时进行裁员……转职中心持续工作2月关闭公司举措赢裁掉员工认公司行表示理解1案例中出家公司裁员程中非常重视（A）员工进行沟通2案例中部门理单独位员工见面通知具体留安排种沟通方式属（A）口头语言沟通 3案例中该跨国公司董事会席油品业务首席执行官分员工发布改革处裁员信息说明处理问题采领导方式（A）命令 4现代信息技术发展企业提供沟通方式案例中BBS外面属沟通方式（D） 5面选项中属沟通五素（C）察言观色
51 天马公司成立已快3年公司成立初许事情老总马黎明说算……家间合作气氛越越差鸡毛蒜皮事引起轩然波1缓员工理者间矛盾较合适做法(B)时员工进行沟通2针天马公司出现问题理者应采取态度 (D)认真分析问题听取意见思考具体解决办法然采取行动3缓员工理者间矛盾天马公司应该设置（ C ）角色(C)协调员4天马公司现状况属团队发展程中（ C ）阶段(C)波动 5天马公司解决现存问题时先公司员工达成协议达成协议方式包括 (A)抽签
52 天泰公司国家著名医药公司公司断发展程中逐渐建立起套独特培训体系……中重素培训正天泰公司赢实践中学美名1培训天泰公司带处面种情况中天泰公司需员工进行培训（D）情况需 2培训五步骤面属培训步骤（C）思考3案例中天泰公司理层非常重视培训说明注重领导角色中（A）发展4学发展方法分脱产培训职学两种面属职学（A）研讨会 5天泰公司通培训帮助员工更维持（B）间衡（B）工作维持工作力
巴斯夫公司营着世界化工厂35国家拥300家分……目前巴斯夫公司生产产品品种达6000种年数万计新产品投入市场1案例中巴斯夫公司采取措施公司意外事发生率降低水员工感觉公司工作放心根需求层次理样做满足员工（C）安全需求2巴斯夫公司表现员工增加报酬属绩效激励中（B）第二级结果3根案例巴斯夫公司领导面公司部突时采取方式（A）协作 4巴斯夫公司工厂附设立种专汽车设施规定弹性工作时间工作点保持清洁体力劳动者设盥洗室双素理样做（A）预防消员工满 5案例中出巴斯夫公司非常重视（D）
53 网络部李理找力资源部宇总……认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取1李理宇总沟通方式属（）B口头语言沟通2李理宇总沟通方式中具体方法C3李理宇总沟通时采取具体方法缺点B利信息享4李理宇总沟通时采取具体方法优点 B发现单独问题5李理宇总进行沟通时采沟通技巧D观点强加方
54 位某省天马公司家采矿棉麻加工民营企业年8起家公司已成长拥4000名员工16亿资产中型企业 激励手段仅调动积极性1根马斯洛需求理述案例中员工出现样问题原（B）员工更高层次求：尊重实现需求没满足2根案例出企业理层应（ A ）理员（A）x理 3案例中理员没考虑（D）员工发展4案例出公司员工需求符合（C）马斯洛逐级实现需求理符合需求跳跃式发展5果该公司老总认应该采取措施保持员工激励水（D）措施
55 吴琼某名校新闻专业毕业学生初选择……理想接职业1发现合资企业工作适合时吴琼想选择新发展方制定新职业生涯规划职业生涯规划核心A制定职业目标选择职业发展道路 2合资企业国企业吴琼职业重新选择考虑素A职业环境 3面变化时吴琼做选择属B改变境遇4吴琼想做职业生涯规划正确做法B热门行业确定志5吴琼历说明制定职业生涯规划根职业发展实际情况变化断规划进行评估反馈职业评估反馈容包括D选项
56 面销售部张某天活动踪表：1根工作优先级优先级A工作属（C）重紧迫 2活动踪表帮张（B）解工作惯找出效工作3面属张活动踪表中存问题（C）记录时间连续4张工作期间网浏览奥运会奖牌情况属务优先级中D意味着活动（B）重紧迫 5活动踪表属A级事务张应该（A）立加关注优先处理
57 夏雨硕士毕业进入家中型企业半年公司命新项目理前……初出茅庐面现局面感觉手足措1案例中位老员工次会议面批评夏雨夏雨应该（C）正视提出问题积极改正 2会议中出现争时作会议持夏雨应该（B）引导争双方注意力集中前正讨议题 3案例中推断出夏雨团队处团队发展阶段中（A）波动阶段4根夏雨目前团队处发展阶段面种需中处较高水需（B）团队需需 5针团队目前状况夏雨应该（D）
58 崔学期间学专业计算机应找工作时没仔细考虑学专业学毕业深圳……十分精通面1崔例子出应该进行职业生涯规划迷失方1面关职业生涯规划说法正确（D）职业生涯规划第步职业生涯路线选择2崔选择职业前分析优势劣势机会威胁便帮更进行选择种分析方法称（C）SWOT法3崔情况告诉找工作前定思考目标面属常效思考方法（D）PEST法 4通常情况崔制定目标时需注意（D）5崔目前状况进行评估客观解情况评估中应该采取（A）态度（A）实事求
59 黄毕业海外国语学日语专业毕业家中日合资公司招推销员……星期动找位外国理谈想法建议成绩奖金制料位日司说定政策拒绝建议母公司贯公司文化特色昨天令公司领导吃惊黄辞职1案例中黄辞职直接原（B）公司没采取措施表现优秀员工进行合适激励2黄日方销售理汇报工作理客气祝贺已取成绩说：公司样推销明星需求层次理理做法满足黄（C）尊需求 3进行奖励外提高激励水方法（D）4黄辞职事件出黄公司领导（A）激励水低 5果黄公司日方理想激励黄继续努力工作（D）行
60 姜没做工作记录惯工作事情总件做完接着做件……姜认识应该采新理方式提高时间利效率1分析活动踪表姜发现时间浪费意义事情区分事情轻重缓急姜运 (A)时间理矩阵2根工作优先级划分姜首先应该考虑（ B ）务 (B)重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点(D)重紧迫4根工作优先级划分（ A ）属优先级B务(A)召开部门时会议5根工作优先级11：3011：50准备午部门周会材料属（ A ）工作(A)优先级A
61 刘某公司业务处职员电话访非常头疼……该做工作总需加班加点1刘情况出工作中没处理（ C）间（C）工作生活2刘工作忙碌想改变种状况面做法正确（B）责推 3刘工作中没分清事情轻重缓急造成工作安排混乱原刘通运（ B ）帮分清事情轻重缓急（B）时间理矩阵 4事总找帮忙情况刘应该（A）学会适拒绝5刘天干什工作清楚通（A）解工作情况找出效工作（A）填写活动踪表
62 刘某公司业务处职员电话访非常头疼电话咨询……针刘目前种情况应该解决呢？1刘情况出工作中没处理（C）间衡（C）工作生活2刘工作忙碌想改变种状况面做法正确（B）责推3刘工作中没分清事情轻重缓急造成工作安排混乱原刘通运（B）帮分清事情轻重缓急（B）时间理矩阵4事总找帮忙情况刘应该（A）学会适拒绝5刘天干什工作清楚通（A）解工作情况找出效工作（A）填写活动踪表
63 米目前家公司担文秘职具备定计算机力中文录入行……外寻找窍门效方法帮助达目标1米计划三月提高字速度体现SMART原中（C）目标必须时间限制 2米身努力外米公司应该提供职学机会（D） 3面体现米目标达选项（B）月字速度提高15字分钟 4米设计目标时遵守SMART原外应该注意（C）目标遵循服团队目标 5SMART目标中S代表（A）明确
64 石陈学学两常起交流想法算……陈感茫然陈相石情况截然天忙着工已家公司实……外语学三五理方面书学理知识参加社会调查次1案例中石陈暑假计划属（D）短期目标2石相陈急需（A）明确职业目标 3关目标面说法错误（C）目标越远越具体越精确 4决定发展方目标前先进行评估找优势劣势等面方法帮进行评估（B）SWOT法 5根KOLB学周期石暑假准备三五理方面书学理知识属（ D ）阶段开始学方法 （D）理化
65 孙力资源部理准备举办培训班需车间抽调员工参加争取车间支持车间里说服车间第位车间师兄见面孙拳：告诉啊礼拜派两参加培训班派1孙师傅进行沟通时沟通技巧(C)方接受观点 2孙师傅采取沟通技巧方法包括(D)观点强加方3孙挨说服车间属口头语言沟通方式中（D）方式 (D)4口头语言沟通包含种方式孙采取方式缺点 (A)利信息享5种口头语言沟通方式相孙采取方式优点(B)发现单独问题
66 孙建行工作满4年作建行名普通员工……建行部士透露薪酬体系建行强调薪酬分配线客户理突出贡献营理员倾斜倡导帮助员工制定职业生涯规划员工利益建行发展结合起强调员工培训工作培训纳入整力资源理薪酬体系中需时组织层级员工进行段时间脱产培训1根双素理薪酬属双素中（B）保健素2建行积极推行薪酬改革准备实行股权激励计划样做目（D） 3建行倡导帮助位员工制定职业生涯规划关种做法面说法正确C）会妨碍员工正常工作 4案例中建行培训纳入力资源理薪酬体系中需时组织员工进行脱产培训面选项中属脱产培训（C）工作观摩5进行培训职学种重员工发展方法面属职学（B）委托培训
67 王学期间学专业计算机应2000年7月学毕业深圳工觉学专业计算机应专业……亲失1．王例子做职业生涯规划应该分析方面情况面(D)情况应该分析D．答案正确2．王选择职业前首先应该D．明确社会发展需什样3．王面种情况通改变种条件进行改善目前情况面(D)方法帮助D．答案正确4．王想发展道路明确方必须首先D．解具认知力5．企业角度招聘王进入公司时理者没D．指导做员工职业生涯规划明确职业发展道路
68 吴某矿业公司位维修钳工手艺高责心强缘……马总部出席紧急干部会议现工作吴觉真累1吴想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运（ A ）确定务优先级A)时间理矩阵2根工作优先级划分吴首先应该考虑（ B ）务(B)重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点(D)重紧迫4．根工作优先级划分（ C ）属优先级A务(C)备品库检查库存情况 5 接学学电话学学聊天属（D ）工作(D)优先级D
69 欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿……李厂长困惑：底完成件事1李厂长想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运（）确定务优先级A时间理矩阵 2根工作优先级划分李厂长首先应该考虑（）务B重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点D重紧迫4根工作优先级划分（）属优先级B务A接总部负责法律事务职员电话5根工作优先级午客户代表座谈会写份演讲稿属（）工作A优先级A
70 新泰公司创始余总勤奋严厉具强烈进取心公司创建初出口纺织方面取成功……时某国际知名汽车公司成立合资企业1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指 (D)影响组织目标实现者受组织实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属新泰公司外部利益相关者 (B)希尔斯公司3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属新泰公司部利益相关者(C)9100名员工4根Ansoff矩阵新泰公司实行（ ）市场战略 (D)元化营5相Ansoff矩阵种战略新泰公司实行市场战略特点 (B)开发新产品服务销售新市场风险性
71 兴盛公司（环宇公司）原家事产品加工企业公司建立初张总员工分彼没明确分工顶家齐心协力…理层现状况直接影响公司整体发展张总非常焦急1兴盛公司理层正处团队发展程中（）阶段C波动2团队发展阶段张总需重视A团队需需 3兴盛公司理层目前处团队阶段特点B相互考验4理层目前处团队阶段团队领导首先重视（）C避免少数群体中占绝优势 5张总想解决公司目前面问题应该采取方式（）D公正起见开理层元老
72 徐佳某印刷公司名财务员工作期间遇难付客户……更重样谈判够获徐佳公司更利结果公司获利益1徐佳客户谈判程中采（）技巧获动权A立回应2客户提出方案徐佳意时（）方式取 B维持长期合作关系草率接受方意见3起初徐佳怕客户交道谈判程总导徐佳否意说做出客户C专横武断4谈判风格具特点客户谈判风格特点D发表意见视改变事实5徐佳客户量选择双方较喜欢方式进行谈判样取谈判结果具特点C双方获处
73 徐先生2003年4月加盟东信公司担软件实施顾问工作认真负责……徐先生感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣失作业务员单纯快乐感非常痛苦1案例中徐先生名优秀员工升理员遇麻烦造成徐先生目前局面原（A）没实现角色转变2徐先生试图掌控销售情况学校理环节领导老师业务员显极清闲工作热情十分低士气十分低落找成感甚导致员工离职说明徐先生（B）善授权 3徐先生想取员工信需（D）需 4徐先生遭遇告诉团队成员角色发生改变时公司通（ C ）快适应新工作（C）进行培训5面工作中出现问题觉徐先生应该（ A ） （A）正视足加强学
74 般跨国公司培训费占营业收入25爱立信培训投资跨国公司中位居前列……种误差某学员说甚避免种误差造成工作障碍类评估终目 1爱立信课程解员工想解进行评估采取方法（C）SWOT法 2爱立信接受基技培训员工学财务企业运作方面课程KOLB学周期属（B）阶段开始学（B）理化3爱立信想通领导力培训理员更解性形成匹配领导风格领导艺术领导者选择领导方式时需考虑问题包括（D） 4爱立信般跨国公司更注重培训反映出公司领导者重视领导者务中（A）发展 5面关培训说法错误（C）培训应该理员进行
75 两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈…成引瞩目先进幼园1第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式A命令2第位园长领导方式适范围C紧急务 3第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式C协商 4教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取（）方式B高支持指令少5领导者选择领导方式时考虑素包括B偏
76 样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）……创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情1根马斯洛需求层次理行决定D导需求2没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指（ ）需求C生理 3遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明（）D低层次需求没完全实现前追求高层次需求4根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足（）需求C实现5根马斯洛需求层次理通发展友谊参加社交活动满足（）需求A社会
77 云理运营部分分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：……发牢骚吧店增加销售额15分店店长说位理提出销售额增长率20左右1云理运营部进行务分解时(A)WBS 2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题 (C)项目工作否已明确 3务分解程中完成（ ）工作需核实分解正确性 (C)确定工作务组成部分 4务执行程中云理通非正式评估方式解情况非正式工作评估（ ）前提奏效 (D)存信5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法(B)私聊天
78 两年前果问否明确目标回答没整天忙碌工作着……说现喜欢工作会次达新目标1．根目标理解公历说明A．果持续审视调整目标会某观点假设误导偏离正确方2．失第份工作第二份工作年时间里状态佳(B)处种状况中B．目标明确3．岗直找工作(C) C传统思维定势成见开拓思路4．拥第份工作时候没考虑A职业工作选择5建立目标时通常通方法目前状况进行分析(A)方法常应APESTLE分析
79 某商店位顾客某服装摊位前驻足种款式风衣眼……表示次买衣服会摊位1摊属（）A处事果断 2谈判风格具特点属摊谈判风格特点D蛮横霸道3摊顾客谈判结果属D双赢4属摊顾客谈判结果特点A坚持方获利 5控制谈判进程技巧包括B避重轻
80 张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题： 1午9点50日旅游团入住……6老婆电话岳母午10点张理开车机场接面务突张理该办？1面务突张理采（A）区分事情轻重缓急(A)时间理矩阵2根工作优先级划分张理首先应该考虑（ B ）务(B)重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点(D)重紧迫4根工作优先级划分（ A ）属优先级B务(A)机场接岳母 5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情（ A）务(A)优先级A
81 张翔某矿业公司露天矿机修车间位维修钳工手艺高肯负责缘……张翔觉累工作辛苦领导埋怨车间高兴开始怀疑次提升究竟件事否胜职变太握1案例中张翔问题（D）没进行角色转换2张翔员工样处抢修机器忽略理者种做法更团队角色中（B）实施员3张翔天工作辛苦然没工作做受领导抱怨说明（C）没分清事物轻重缓急4张翔想繁重工作中理出头绪合理安排计划运（A）确定务优先级（A）时间理矩阵 5案例中周副矿长特关注抢修装载机工作属务优先级中（（D）优先级A
82 张鑫移动某市分公司网络运维部员工工作积极认真次偶然机会…张鑫现矛盾究竟回市公司网络部发展坚持留省公司呢？1案例中推测出胡理（D）专横武断2张鑫现处十字路口需思考目标作出决定面帮助进行思考方法（B）思维导图法3胡理级工作十分挑剔常固执见听进属建议常分场合批评属员工面种做法说法正确（D）4假张鑫面目前困难解决方法（C）思考职业目标选择条适合道路5胡理员工愿意进行沟通种沟通障碍出沟通环节中（A）发送者胡理
83 张智学期间学专业计算机应……继续深造加强专业知识学1张智例子出应该进行职业生涯规划迷失方关职业生涯规划说法正确D职业生涯规划第步职业生涯路线选择2职业生涯规划核心（）A制定职业目标选择职业发展道路3张智终决定明年考取计算机应专业研究生属职业生涯规划基步骤中B设定职业生涯目标4张智没制订合理职业规划情况工作三年果开始工作时制定三年目标切实执行现情况会三年目标般属（ ）C中期目标 5关长期目标中期目标短期目标程说法正确C目标越越具体越精确
84 赵没做工作记录惯工作事情总件做完接着做件……赵认识应该采新理方式提高时间利效率1分析活动踪表赵发现时间浪费意义事情区分事情轻重缓急赵运A时间理矩阵 2根工作优先级划分赵首先应该考虑（）务B重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点D重紧迫4根工作优先级划分（）属优先级B务A召开部门时会议5根工作优先级11：3011：50准备午部门周会材料属（）工作A优先级A
85 赵理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：1午9……面务突赵理该办？1面务突赵理采（）区分事情轻重缓急A时间理矩阵 2根工作优先级划分赵理首先应该考虑（）务B重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点D重紧迫4根工作优先级划分（）属优先级B务A机场接岳母 5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情（）务A优先级A
86 赵总想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道徐……赵总表扬包工作积极负责包达成第次持会议协议1赵总徐说明工作目征询意见体现赵总徐采（）领导方式A协商2赵总徐采领导方式适范围D作决定前听取意见3赵总建议包会议发言时点集中起突出重点体现赵总包采（）领导方式C说服 4包具较高工作热情谈话杂乱章工作力较低提高工作效率赵总需选取（）方式D指令低支持5领导者选择领导方式时考虑素包括（）B偏
87 朱总某农机公司总裁该公司2006年销售额5000万元2007年达5500万元2008年销售额5900万元2009年预计6500万元坐办公桌前翻数字报表时朱总会感踌躇满志……掘现市场潜力相信降低产品成提高产品质量开出具吸引力价格提高公司产品竞争力效法宝客户实际考虑产品价值1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属该农机公司外部利益相关者B政府部门3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属该农机公司部利益相关者C销负责 4根Ansoff矩阵朱总市场方面采取策略C市场渗透 5相Ansoff矩阵种战略朱总采取战略特点B较保守
88 资料：1年轻时候迁居美国住波士顿公寓里2顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴资料二：学年开始时候校长告诉三位老师学校里老师1资料中没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求（C）生理需求2顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明（D）低层次需求没完全实现前追求高层次需求3够全神贯注非常重视事情宁愿放弃社交友谊类做法（A）满足实现需求4资料二中现象符合（B）皮格马利翁效应5资料二情况出校长（D）善激励
89 资料：1年轻时候迁居美国住波士顿公寓里关注事情非常困难资料二：学年开始时候校长告诉三位老师学校里老师聪明学生课校长解释说根智商测试学生年时间里成绩提高20—30老师保守秘密1资料中没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指（C）生理需求2顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明（D）低层次需求没完全实现前追求高层次需求3够全神贯注非常重视事情宁愿放弃社交友谊类做法（A）满足实现需求 4资料二中现象符合（B）皮格马利翁效应5资料二情况出校长（D）善激励
90 资料：月前张涛参加次培训学持会议会议更效然喜欢培训课程觉工作没处资料二某公司陆两年前参加次培训1张涛培训中学益东西刚开始知道见培训员工发展面情况中需进行发展培训（D） 2陆发现工作效率越越低甚新员工工作力差造成问题原（A）缺少培训学新技术新知识解 3进行培训外通验中学获进步提高周期通常包括四阶段四阶段包括（B）学4根KOLB学周期面理化阶段开始学（C）书课程中相关知识然决定样应理进行实践 5培训提高员工技帮助培训前准备阶段首先需（A）填写务清单进行备份
91 资料：月前云帆受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处资料二：赵宇舟两年前参加次培训觉次培训没效果久参加培训认种培训骗况天忙根暇关注面新技术出现认现根着培训等说着时间流逝赵宇舟发现工作效率越越低惊奇发现新员工工作力工作力差甚超非常解1常见学方式种云帆学方式属A委托培训2云帆选择学方式适范围A整项目全部务额外责3赵宇舟想改变现状况参加培训外通（ ）外学方法提高力D头脑风暴法4员工选择合适发展方法取决种素中包括B领导者偏5关发展循环周期说法正确B发展循环周期首步骤计划学支持
92 红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书……接着全体员工发组织怠工行动企业陷入更加困难局面员工目前工资福利难发1案例中出李总员工谈判结果 (B)双输2属李总员工谈判方式特点 (A)方获处 3李总会表现出谈判风格属（） (C)专横武断 4谈判风格具特点李总谈判风格特点（ ） (D)顾感受5解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括（ ） (B)避重轻
93 红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起 1案例中出李总员工谈判结果 (B)双输2属李总员工谈判方式特点(A)方获处 3李总会表现出谈判风格属（C）(C)专横武断4谈判风格具特点李总谈判风格特点 (D)顾感受5解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括 (B)避重轻
94 龙葵公司章总碰难题（红星公司李总碰难题）车间联合签名代表全体工呈份申请书……接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发1案例中出章总员工谈判结果B双输2属章总员工谈判结果特点A方获处 3章总会表现出谈判风格属（）C专横武断4谈判风格具特点章总谈判风格特点D顾感受5解决该公司目前难题章总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括（）B避重轻
95 工作晓宇非常郁闷事情起源……晓宇李总法改变部门中事寻求帮助支持李总失第时间解团队动机会1晓宇李总谈判终结果应该属（）A双输 2案例中出李总属（）C专横武断3谈判风格具特点李总谈判风格特点D顾感受4属晓宇李总谈判结果特点A方获处 5解决难题晓宇应该重新理进行谈判晓宇够采取控制谈判进程技巧包括B避重轻
96 作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系……外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训1团队发展角度重视员工培训促进团队成员发展杜邦公司促进员工发展时采方式C培训 2杜邦公司培训协调员根员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲属发展循环周期（）阶段B明确发展求3杜邦公司拟定培训纲属阶段没帮助B团队成员年龄4培训结束员工定期反馈培训效果属发展循环周期（）阶段A评估学方法效性5员工选择合适发展方法取决种素中包括B领导者偏
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1 2001年GE继续享世界受赞许公司全美受推崇公司全球受尊敬公司赞誉面GE公司年报中容1关 GE年报：2关全球化学公司世界精华智手中时追寻1部员工互相交换职位种常学方式种学方式适范围C较长时间里熟悉新角色务2部员工互相交换职位种常学方式种学方式适者 B想承担更务增强灵活性3根GE年报关全球化学述说明C学实践结合起真正学 4发展循环周期包括7步骤GE公司员工倾听客户意见亲身体验学客户营运方式属中B明确发展求5员工选择合适发展方法取决种素中包括B领导者偏
2 2002年浪潮软件全年实现营业务收5．56亿元净利润6725．95万元……浪潮软件领导强力支持年轻EIS团队正处蓬勃发展中1．浪潮软件培养金白蓝三类说明(C优秀团队必须种角色必须具广泛技验2．浪潮软件ElS理层根企业需意愿次调整工作岗位部分原表现出众员工调岗成核心骨干种情况说明A充分发挥员工技技术3浪潮软件组织体系高端客户公司领导员工处水线说明D．员工独立处理问题理权力够承担相应责4．根务团队需划分团队发展阶段浪潮EIS团队现处(A)阶段A成熟5．团队类型浪潮殿EIS团队属(A)团队A明确领导
3 2009年10月钱玲业绩突出命集团分……钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦1钱玲团队处团队发展程中（ ）阶段C形成 2钱玲团队目前处发展阶段较高水需（）B需3钱玲团队目前处发展阶段特征D缺乏相互信4面属抱怨钱玲应该（）C正视提出问题积极改正 5针团队目前状况钱玲该采取方式D坚持团队成员听命令
4 F市星宇冰箱厂年发展该厂厂长周冰思路敏捷… …调动二积极性解决两难问题1根Ansoff矩阵星宇冰箱厂采取战略属 (C)产品开发战略 2根Ansoff矩阵星宇冰箱厂采取战略特点 (A)现客户提供新产品服务3F市轻工二局属星宇冰箱厂 (B)外部利益相关者4周厂长想工厂进行外部环境分析通（A）方法进行分析(A)PEST分析 5星宇冰箱厂想通组织营销类部门普通员工掌握信息获取客户需求信息种方法优点(D)信息量时容易获
5 H市宇宙冰箱厂年发展厂长李明思路敏捷……李赵两位志特长调动二积极性解决两难问题1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂外部利益相关者BH市二轻局3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂部利益相关者C生产指挥部 4根Ansoff矩阵宇宙冰箱厂采取战略属C产品开发战略 5相Ansoff矩阵种战略宇宙冰箱厂采取战略特点A现客户提供新产品服务
6 包理云理运营部分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：销售额增加25利润率达15市场占率提高3百分点然……位理提出销售额增长率20左右1包理运营部进行务分解时AWBS法2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题C项目工作否已明确 3务分解程中完成（）工作需核实分解正确性C确定工作务组成部分4务执行程中包理通非正式评估方式解情况非正式工作评估（）前提奏效D存信5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法（）B私聊天
7 北电网络公司员工考核分两方面方面员工行（Behaviors）方…（surprise）情况法会员工进行沟通力求评估够员工积极认1北电网络公司员工绩效目标考核员工符合目标理计划(D)实施绩效奖励强化目标成功实现2员工制定目标时需参考组织团队目标目标组织目标团队目标关系说法正确 (A)目标团队目标服组织目标3考核员工绩效时需制订相关标准北电网络公司进行绩效考核时果组织部门团队团队成员目标达成程度作考核标准绩效考核注重（ B ）方面 (B)成果4员工制定工作目标采(C)WBS5员工工作中出现足会周围里获反馈反馈方法北电网络公司员工想准确反馈信息（ D ）作反馈合适(D)员工感觉
8 北京盛达科技发展限公司始建1994年公司创办初非常艰难没资金…IT产业中硬件销售业总体态势实均利润率较高行业中公司样存相问题王理事情头痛已1案例中出王理团队属团队发展阶段中（B）波动阶段2王理部门行团队间联系密切样般情况会导致 （D）团队成员道德水降3进行物质激励外王理通（D）进行激励（D）4预期行动会助达某目标情况会激励做某事情观点代表理（A）期理 5工作中影响激励水素面素中激励水没什影响（C）公司规模
9 田宗郎誉20世纪杰出理者理历中……福特公司新车市田公司带击1罗伯特田进行沟通时沟通方式C口头语言沟通 2罗伯特田沟通方式包含种方法案例中体现方法（）C 3罗伯特事件说明领导者员工交谈时应该A仔细观察D居高4田宗郎员工进行沟通时采沟通技巧技巧包括A轻易表露想法 5罗伯特事件说明聆听时注意事项做法正确D边工作边聆听
10 田宗郎誉20世纪杰出理者理历中件事终身难忘……罗伯特着设计福特汽车公司福特公司决定投产新车型新车市田公司带击1案例中罗伯特头回走出田办公室样做（A）觉没受尊重2罗伯特事件说明领导者员工交谈时需（C）认真倾听 3案例中罗伯特田间沟通障碍产生沟通环节中（D）接受者——4善倾听沟通中重技巧倾听时应该注意问题包括（D）5罗伯特田进行沟通时沟通方式（C）口头语言沟通
11 创建1939年总部设加州惠普公司卓越业绩跨入全球百家公司行列更重视尊重信企业文化闻名世……根底种精神种理念员工感整集体中部分集体惠普 1案例中出惠普取巨成功重原（C）员工重视信2惠普创建尔·休利特说：惠普政策措施种信念相信惠普员工想工作干创造句话说明休利特倾激励理中（B）Y理3惠普食堂3美元吃丰盛午餐根双素理种福利食堂属双素理中（A）保健素 4案例中惠普公司团队属团队发展（D）成熟阶段5根惠普公司团队处发展阶段团队领导精力应放（C）务需求
12 达立公司会议室里徐总理新进公司技术员正进行话徐总理脸诚恳：听……定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展1根马斯洛需求层次理行决定（ ）(D)导需求2徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工（ ）需求 (B)尊3胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足（ ）需求(A)生理 4李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明（ ）需求没满足 (B)实现5徐总理希提高家士气采取提高激励水方法包括（ ） (D)工作复杂化
13 迪斯尼•包威斯公司家拥12000余员工公司早20年前认……迪斯尼公司员工意见沟通系统效果究竟呢80年代全球济衰退中迪斯尼公司生产率年均10％速度递增公司员工缺勤率低3％流动率低12％行业低1．沟通中首先应该考虑沟通目意图迪斯尼公司员工意见沟通系统目B．提高劳动生产率2．针迪斯尼公司员工意见沟通系统沟通象C．公司全体员3．迪斯尼公司员工意见沟通系统采沟通方式(A)方式A会议书面沟通4．迪斯尼员工协调会议般周前贴出通知种安排考虑(C)问题C参员时间安排5．迪斯尼公司80年代取显著成果说明(C)非常重C．沟通组织中
14 丁总家政公司实现未510年远景规划明确具体命：提供全市民优质家政服务时取收益……服务中心员没办法找合适家政员公司损失部分客户1丁总公司进行务分解时（）AWBS法 2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题C项目工作否已明确 3评估公司发展目标实现情况时公司员工目标进行评估确定绩效差距属（）A评估 4公司规划实际操作程中出现偏差丁总通非正式评估方式解情况非正式工作评估（）前提奏效C存信 5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法B私聊天
15 方总某陶瓷公司总理日常工作中天排满种样务天班感觉忙碌天……洽谈合约具体事宜1方总应该天工作做计划关计划说法正确(C)具体完善计划帮助控制工作进度2时间理矩阵务分优先级事务① 属（B ）工作 (B)优先级A3务优先级划分事务③属（D）工作 (D)重紧迫4方总想提高工作效率做法合适(A)工作期间接电话 5工作设定优先级外方总利活动踪表总结分析时间利效率关活动踪表作说法正确 (D)保证完成工作
16 浩天家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具……5．建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元目标想增加公司收入降低成获取更利润1浩天家具公司实现五年发展目标时采（）务进行分解CWBS法2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题C项目工作否已明确 3解目标实施情况浩天家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估（）前提奏效C存信 4评估浩天家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中（）A评估5评估浩天家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中（）方法D汇报
17 鸿星证券公司家全国性证券公司1994年中国民银行批准设立……果年没波行情果年半年完成400万元利润指标公司否会相应调整利润指标呢？1案例中公司楚天营业部分配新务求完成2000万元利润指标句话符合SMART原中（A）明确 22006年股市形势楚天营业部半年时间超额完成原全年目标时公司达新2000万年利润目标认目标（（D） 3鸿星证券公司26亿元利润目标分解纪业务部12亿元投资银行部6000万元资产理部8000万元纪业务部目标进步全国20营业部进行分配中楚天营业部利润目标1200万元程属目标理中（B）目标分解 4面营业部员工抱怨意见公司负责应该采取做法（C）员工进行沟通讲明情况争取支持5果楚天营业部理面种情况合适做法（A）拒执行公司新利润指标
18 环宇公司原家事产品加工企业公司建立初江总员工分彼……客户抱怨逐渐增江总感非常焦急1案例中出环宇公司团队正处（波动阶段 ）2团队发展阶段江总需重视（团队需需）3江总领导团队中存着健康团队气氛面情况太发生气氛（B）成员分享感觉观点 4江总想解决目前公司面问题需（D） 5根团队类型江总团队属（A）明确领导团队
19 常麦劳消费者知道麦劳餐厅汉堡样麦劳连锁标准化理……两方汉堡学配备先进教学设备资深具麦劳理知识教授美国芝加哥汉堡学麦劳餐厅理重职员进行培训基名副实学国际培训中心接全世界企业餐厅理1案例中麦劳新员工入店伊始边工作边学培训渗透日常点滴工作中种学方式属（B）职学2麦劳公司更加重视员工培训说明麦劳公司领导重视领导者务中（B）发展 3关训练培训面说法错误（D）训练培训更作企业应该训练少培训4职学重发展力方法优点包括 （D）5果麦劳某团队负责支持团队学时面做法觉合适（C）培训员工事需问
20 康佳集团非常重视新员工入职培训作集团培训体系中重点康佳集团新入职员工培训分线员工入职培训验专业技术员入职培训应届毕业生入职培训三种类型…针新员工类型组织实施新员工入职培训1康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导属职学方法中D伙伴工作2康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导种学方式适范围C岗前培训 3康佳集团新员工实期需学工作相关知识属发展方法里B职学4康佳集团新入职员工培训分三种类型类型培训培训容培训重点属发展循环周期（ ）阶段B明确发展求5员工选择合适发展方法取决种素中包括B领导者偏
21 康佳集团成立始非常重视新员工入职培训作集团培训体系中重点……：班时间规定公司基礼仪办公室规定公司基组织架构等等新员工数达康佳学院规定培训数针新员工类型组织实施新员工集体入职培训1案例中康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导属职学方法中（C）训练 2案例中康佳公司派资深员工辅导新员工进行评估新员工评估时采方法（B）SWOT法3需新员工进行培训外面情况需进行培训（D）4案例中康佳新员工年实期需学工作相关知识属发展方法里（B）职学5康佳公司非常重视新员工培训说明公司领导层重视领导者务中（C）发展
22 柯达公司严格选择评定标准找需相关培训发展课程进行培养便更利现力资源潜力……通团队合作克服重返工作岗位时非常信认天难事1关培训训练区说法正确 (C)训练针技具清晰结构程序提供明确指导帮助理解2培训结束时柯达公司理员会学员进行评估审查否合格典型审查需回答问题包括（ B ） (B)学员生活中遇什问题3柯达公司安排候选参加完1周领导发展课程果候选学效果进行评估评估容包括 (A)课程合理程度 4柯达公司现力资源进行培养组织目标发展目标角度柯达公司样做(D)符合组织目标符合发展目标5柯达公司培养方式属常学方式中D)培训
23 孔子学生子贱奉命担某方官吏……十分辛苦助力量完成务1案例中出子贱领导方式（B）授权2案例中卸官吏领导方式（C）命令2子贱理非常成功成功重原（A）知善 3领导者力角度案例体现子贱（A）思维力4子贱例子发深思充分说明理者需（B）信属
24 蓝星公司家型公企业单位年公司业绩直差公司破产边缘时……利摆脱破产困境1案例中张总采取沟通方式属（C）口头语言沟通2张总认真听取员工意见根家建议结合实际情况制定制度说明领导方式属（B）协商 3张总通员工直接沟通获益建议说明沟通（D）选项 4张总通集思广益公司重新焕发生气体现团队工作优势中（B）合理决策 5张总采面面会议进行沟通采（D ）方式进行沟通（D）
25 老范位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色……科室里没谐团结气氛1老范属采取（）领导方式A命令 2命令说服协商授权外典型团队领导方式B参3老范采取种领导方式适范围C紧急务4领导者选择领导方式时考虑素包括B偏5老范具高工作意愿领导力差厂领导应采取（ ）领导方式A低支持指令
26 老乔位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色……科室里没谐团结气氛厂领导决心解决技术科问题1老乔属采取（ ）领导方式(A)命令 2命令说服协商授权外典型团队领导方式（ ） (B)参3老乔采取种领导方式适范围 (C)紧急务 4领导者选择领导方式时考虑素包括（ ） (B)偏5老乔具高工作意愿领导力差厂领导应采取（ ）方式(A)低支持指令
27 老余位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色久前……科室里没谐团结气氛厂领导决心解决技术科问题1老余领导方式属 (A)低支持高指令 2果厂领导针目前技术科状况会 (B)积极老余进行沟通求改正工作中错误做法3领导者选择领导方式时需考虑素包括 (D)兴趣4老余作领导者工作中应注重 (D)建设团队发展完成务5老余作团队领导需具备广泛力中力 (C)思维力力社会力
28 立志公司家刚刚成立新公司公司营销…致团队部发生突1立志公司营销部处团队发展程中（）阶段A形成 2立志公司营销部属发展阶段具特征A彼间彬彬礼缺乏相互信 3立志公司营销部属发展阶段处高水需B需4立志公司营销部目前处阶段团队领导首先采取做法C通种活动帮助团队成员相互认识解5团队成员公司规章制度团队工作流程熟悉致团队部发生突解决突肖理采取措施包括D强调公司制度忽视产生突
29 两年前轶文时名酒店理……目标迈进步1根目标理解轶文历说明（ ）A果常审视调整目标会某观点假设误导偏离正确方 2般讲目标时间长短分三种三种目标包括（ ）D总目标3亲友帮助轶文开始认真考虑前途出路确定新职业目标进行职业生涯规划职业生涯规划核心A制定职业目标选择职业发展道路4轶文定非做完全样工作进行新职业选择时需注意容包括D选项5层次目标间关系说法正确D短期目标必须非常精确样知道目标否实现
30 林总认事实充分证明干理员领导……艺术知道够效行理职责根述案例回答列问题：1案例出林总（A）善理 2林总领导部门合完成率质量方面全公司优点说明该部门工作（C）效果 3公司中工费单耗水低部门相较林总部门差距说明该部门（（B）效果指标方面尚改进4果林总部门然次技术条款求完成合务完工期限常拖延时该部门绩效评价应该（A）效果效率差5林总领导部门适合采取（ A ）责中心体制（A）利润
31 隆盛集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元……属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指 D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属隆盛集团外部利益相关者B级行政领导3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属隆盛集团部利益相关者C属子公司 4根Ansoff矩阵该集团采取战略属B元化营战略5相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点D开发新产品服务销售新市场战略风险
32 楼路硕士毕业进入家中型企业半年公司命新项目理……初出茅庐面现局面感觉手足措1楼路团队处团队发展程中（）阶段A波动 2楼路团队目前处阶段特点（）B相互考验3楼路团队目前处发展阶段处较高水需（）B团队需需4位老员工会议面批评楼路楼路恰做法（）C正视提出问题积极改正 5针团队目前状况楼路该采取方式D坚持团队成员听命令
33 罗先生想通团队成员轮流持团队会议方法培养团队成员力知道吴想法太积极……罗先生表扬苏姐工作负责快苏姐进步苏姐达成持第会议协议1．罗先生吴采领导方式(D)领导方式D．参2．罗先生苏姐应该采(B)领导方式终达成持第会议协议B．协商3．果说罗先生作团队领导者团队中常扮演角色案例中罗先生角色B．培养团队成员4．团队中员素言领导者选择领导方式时通常考虑应该D．属承担项工作力意愿5．项目环境言团队应该(C)选择适合领导方式C根务时间表企业文化等情况
34 美国著名成教育家卡耐基写出享誉全球名著性弱点……产品理等业务容相关加予头衔1根需求层次理行决定D导需求2根需求层次理表现真诚赞扬欣赏满足（）需求B尊3美国IBM公司雇员获百分百俱乐部会员资格作第目标获取份满足种现象体现雇员（）需求满足A实现 4关需求层次理说法正确B需求马斯洛需层次理级级逐步满足5提高员工激励水助调动员工工作积极性提高激励水方法包括D工作复杂化
35 梦寒研究生毕业家中型工业企业技术科科长……科里工作效率低士气高梦寒感科长难1遇重决策时梦寒会征求家意见说明梦寒领导方式属C协商 2梦寒采领导方式适范围D获解决问题办法3命令说服协商授权外典型团队领导方式B参4梦寒选择领导方式时考虑素包括B偏5梦寒团队成员士气低落工作效性差改善现状梦寒应该采领导方式A命令力支持
36 某公司王厂长天办日程表记录着：……更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算1王厂长想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运（A）确定务优先级(A)时间理矩阵2根工作优先级划分王厂长首先应该考虑（B ）务 (B)重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点(D)重紧迫4根工作优先级划分（ A）属优先级B务(A)接总部负责法律事务职员电话5根工作优先级午客户代表座谈会写份演讲稿属（A ）工作(A)优先级A
37 某机床厂目标理原目标理分三阶段进行中第阶段目标制订阶段面目标制订程总目标制订二部门目标制订三目标进步分解落实通层层分解全厂总目标落实身1该机床厂采（）方法务分解A工作分解结构2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题C项目工作否已明确 3务分解程中完成（）工作需核实分解正确性C确定工作务组成部分4解目标实施情况机床厂领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估（）前提奏效C存信5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法（）B私聊天
38 某市火车票售票处位女售票员正工作着……售票工作正常进行1女售票员旅客沟通方式属B口头语言沟通2女售票员女旅客沟通方式包含种方法案例中体现方法C 3女售票员轻松化解旅客满出C够握沟通技巧 4女售票员女旅客接受观点采方法包括 D观点强加方5女售票员女旅客进行沟通时采（）沟通技巧合理D针锋相
39 某市星宇冰箱厂年发展该厂厂长周冰思路敏捷战略眼光早前年……时充分利李赵两位志特长调动二积极性解决两难问题1根Ansoff矩阵星宇冰箱厂采取战略属（C）产品开发战略 2市轻工二局属星宇冰箱厂（B）外部利益相关者 3案例中周厂长早预见冰箱会滞销提早公司新产品开发部研发新产品体现周厂长（C）思维力 4案例中李英工作勤恳认真负责熟悉冰箱生产技术组织生产力差李英样力弱工作意愿高属周厂长应该采取特定领导方式（A）指令低支持 5周厂长采王教授建议李英安排生产指挥部副指挥懂生产力赵翔指挥长做法处（D）
40 尼邦公司力资源部理付准备举办培训班需车间抽调员工参加争取车间支持车间里说服车间第位车间师兄见面付拳告诉啊……付利获车间支持1案例中付利获家支持充分反映（A）善进行沟通 2付师兄沟通时先师兄拳做法属非语言沟通中（B）身体语言沟通3付挨说服车间属口头语言沟通方式中（D）4案例中付想车间抽调部分员工参加培训班属员工发展循环周期步骤中（C）选择发展方法5通付种沟通方式初步判断（A）积极信
41 倪昊某矿业公司位维修钳工手艺高……现工作倪昊觉真累1倪昊想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运（）确定务优先级A时间理矩阵2根工作优先级划分倪昊首先应该考虑（）务B重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点D重紧迫4根工作优先级划分（）属优先级A务C备品库检查库存情况5根工作优先级划分接学学电话属（）工作D优先级D
42 勤业家政公司实现未510年远景规划明……服务中心员没办法找合适家政员公司损失部分客户1区理召开会议团队进行务分配然团队进行具体分工属反馈环中（B）部分（B）工作进行计划确认2案例出勤业公司务分解时（A）WBS 3面务执行中出现问题理应该积极提供支持面属提供支持方法（C）开业绩差员工4年末区理想工作情况进行正式评估采取方法（D）5想效评估面事项中需注意（A）设定合理评估目标
43 青云公司创始杭总勤奋严厉具强烈进取心公司创建初出口纺织方面取成功杭总领导公司9100名员工采取全新市场战略公司业务断扩展贸易汽车机械电子建筑重型造船电脑电信金融领域成国家第四企业集团青云公司希尔斯Christian Dior等种产品纺织品供应商时某国际知名汽车公司成立合资企业1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属青云公司外部利益相关者B希尔斯公司3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属青云公司部利益相关者C9100名员工 4根Ansoff矩阵青云公司实行（）市场战略D元化营5相Ansoff矩阵种战略青云公司实行市场战略特点 B开发新产品服务销售新市场风险性
44 情形：某市场火车票售票处位女售票员正忙碌工作着……售票工作正常进行情形二：工作非常郁闷事情起源……意见百般奈违心表示意1情形中女售票员轻松化解旅客满出（B）善进行沟通2情形中女售票员旅客沟通方式属（B）口头语言沟通3情形二中理谈判终结果应该属（A）双输4情形二中出理领导方式（C）命令5根情形二中叙述造成现非常烦恼原（ D ）（D）
45 三20世纪60年代名牌学学生毕业奔前程少某天校学时期遇想工作需推领导岗位分三局担局长工作B约AC两位老学星期日家叙老学聚会然然谈起走马情况C谈完三老学展开热烈讨1．ABC三位局长AB两通接触领导C通种形式广泛调查研究开始第件事方式D．没关键适合单位具体情况2．根认识AB鉴C验应该做第件事D．广泛开展调查研究解情况沟通思想3．总结C验准确表述D．调查研究手整顿改革开路抓信息建设4．ABC三位局长推局级领导岗位偶然更重原D．敬业精神注重学包括学领导工作验5．果参加三位局长讨领导职出发C做三件事应该做项工作D．激励
46 沈时毕业家中日合资公司招推销员刚班头两年……星期动找日方销售理谈想法建议成绩发奖金料位日司说定政策拒绝建议昨天令公司领导吃惊沈时辞职1根马斯洛需求层次理行决定D导需求2根马斯洛需求层次理表扬季年度佳销售员做法满足销售员（）需求C尊 3第三年年底沈时信心夺年推销冠军工作带满足感体现沈时（）需求满足A实现 4沈时辞职直接原（）B公司没采取措施表现优秀员工进行适激励5进行奖励外提高激励水方法（）作提高激励水方法D工作复杂化
47 盛世公司会议室里高总力资源部蔡理新进公司技术员正进行话高总脸诚恳：……定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展1根马斯洛需求层次理行决定D导需求2徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工（）需求B尊3胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足（）需求A生理 4李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明（）需求没满足B实现5高总希提高家士气采取提高激励水方法包括（）D工作复杂化
48 十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈……致明觉应该追求什根案例回答题1致明历说明 A生阶段目标2致明果想做职业生涯规划做法正确B热门行业确定志3般讲目标时间长短分三种三种目标包括D总目标4目标层次间关系说法正确B远期目标必须非常精确期目标需精确5致明喜欢富挑战性压力工作职业兴趣性格等分析属职业生涯规划基步骤中（ ）部分C进行评估
49 苏天力资源部理准备举办培训班……张工答应场定选苏天利获车间支持1苏天师傅进行沟通时沟通技巧C方接受观点2苏天师傅采取沟通技巧方法包括D观点强加方3苏天挨说服车间属口头语言沟通方式中（）方式D4口头语言沟通包含种方式苏天采取方式缺点A利信息享5种口头语言沟通方式相苏天采取方式优点B发现单独问题
50 天博公司家跨国企业该公司中国业务进展利降低成公司需进行规模改革实行机构调整时进行裁员……转职中心持续工作2月关闭公司举措赢裁掉员工认公司行表示理解1案例中出家公司裁员程中非常重视（A）员工进行沟通2案例中部门理单独位员工见面通知具体留安排种沟通方式属（A）口头语言沟通 3案例中该跨国公司董事会席油品业务首席执行官分员工发布改革处裁员信息说明处理问题采领导方式（A）命令 4现代信息技术发展企业提供沟通方式案例中BBS外面属沟通方式（D） 5面选项中属沟通五素（C）察言观色
51 天马公司成立已快3年公司成立初许事情老总马黎明说算……家间合作气氛越越差鸡毛蒜皮事引起轩然波1缓员工理者间矛盾较合适做法(B)时员工进行沟通2针天马公司出现问题理者应采取态度 (D)认真分析问题听取意见思考具体解决办法然采取行动3缓员工理者间矛盾天马公司应该设置（ C ）角色(C)协调员4天马公司现状况属团队发展程中（ C ）阶段(C)波动 5天马公司解决现存问题时先公司员工达成协议达成协议方式包括 (A)抽签
52 天泰公司国家著名医药公司公司断发展程中逐渐建立起套独特培训体系……中重素培训正天泰公司赢实践中学美名1培训天泰公司带处面种情况中天泰公司需员工进行培训（D）情况需 2培训五步骤面属培训步骤（C）思考3案例中天泰公司理层非常重视培训说明注重领导角色中（A）发展4学发展方法分脱产培训职学两种面属职学（A）研讨会 5天泰公司通培训帮助员工更维持（B）间衡（B）工作维持工作力
巴斯夫公司营着世界化工厂35国家拥300家分……目前巴斯夫公司生产产品品种达6000种年数万计新产品投入市场1案例中巴斯夫公司采取措施公司意外事发生率降低水员工感觉公司工作放心根需求层次理样做满足员工（C）安全需求2巴斯夫公司表现员工增加报酬属绩效激励中（B）第二级结果3根案例巴斯夫公司领导面公司部突时采取方式（A）协作 4巴斯夫公司工厂附设立种专汽车设施规定弹性工作时间工作点保持清洁体力劳动者设盥洗室双素理样做（A）预防消员工满 5案例中出巴斯夫公司非常重视（D）
53 网络部李理找力资源部宇总……认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取1李理宇总沟通方式属（）B口头语言沟通2李理宇总沟通方式中具体方法C3李理宇总沟通时采取具体方法缺点B利信息享4李理宇总沟通时采取具体方法优点 B发现单独问题5李理宇总进行沟通时采沟通技巧D观点强加方
54 位某省天马公司家采矿棉麻加工民营企业年8起家公司已成长拥4000名员工16亿资产中型企业 激励手段仅调动积极性1根马斯洛需求理述案例中员工出现样问题原（B）员工更高层次求：尊重实现需求没满足2根案例出企业理层应（ A ）理员（A）x理 3案例中理员没考虑（D）员工发展4案例出公司员工需求符合（C）马斯洛逐级实现需求理符合需求跳跃式发展5果该公司老总认应该采取措施保持员工激励水（D）措施
55 吴琼某名校新闻专业毕业学生初选择……理想接职业1发现合资企业工作适合时吴琼想选择新发展方制定新职业生涯规划职业生涯规划核心A制定职业目标选择职业发展道路 2合资企业国企业吴琼职业重新选择考虑素A职业环境 3面变化时吴琼做选择属B改变境遇4吴琼想做职业生涯规划正确做法B热门行业确定志5吴琼历说明制定职业生涯规划根职业发展实际情况变化断规划进行评估反馈职业评估反馈容包括D选项
56 面销售部张某天活动踪表：1根工作优先级优先级A工作属（C）重紧迫 2活动踪表帮张（B）解工作惯找出效工作3面属张活动踪表中存问题（C）记录时间连续4张工作期间网浏览奥运会奖牌情况属务优先级中D意味着活动（B）重紧迫 5活动踪表属A级事务张应该（A）立加关注优先处理
57 夏雨硕士毕业进入家中型企业半年公司命新项目理前……初出茅庐面现局面感觉手足措1案例中位老员工次会议面批评夏雨夏雨应该（C）正视提出问题积极改正 2会议中出现争时作会议持夏雨应该（B）引导争双方注意力集中前正讨议题 3案例中推断出夏雨团队处团队发展阶段中（A）波动阶段4根夏雨目前团队处发展阶段面种需中处较高水需（B）团队需需 5针团队目前状况夏雨应该（D）
58 崔学期间学专业计算机应找工作时没仔细考虑学专业学毕业深圳……十分精通面1崔例子出应该进行职业生涯规划迷失方1面关职业生涯规划说法正确（D）职业生涯规划第步职业生涯路线选择2崔选择职业前分析优势劣势机会威胁便帮更进行选择种分析方法称（C）SWOT法3崔情况告诉找工作前定思考目标面属常效思考方法（D）PEST法 4通常情况崔制定目标时需注意（D）5崔目前状况进行评估客观解情况评估中应该采取（A）态度（A）实事求
59 黄毕业海外国语学日语专业毕业家中日合资公司招推销员……星期动找位外国理谈想法建议成绩奖金制料位日司说定政策拒绝建议母公司贯公司文化特色昨天令公司领导吃惊黄辞职1案例中黄辞职直接原（B）公司没采取措施表现优秀员工进行合适激励2黄日方销售理汇报工作理客气祝贺已取成绩说：公司样推销明星需求层次理理做法满足黄（C）尊需求 3进行奖励外提高激励水方法（D）4黄辞职事件出黄公司领导（A）激励水低 5果黄公司日方理想激励黄继续努力工作（D）行
60 姜没做工作记录惯工作事情总件做完接着做件……姜认识应该采新理方式提高时间利效率1分析活动踪表姜发现时间浪费意义事情区分事情轻重缓急姜运 (A)时间理矩阵2根工作优先级划分姜首先应该考虑（ B ）务 (B)重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点(D)重紧迫4根工作优先级划分（ A ）属优先级B务(A)召开部门时会议5根工作优先级11：3011：50准备午部门周会材料属（ A ）工作(A)优先级A
61 刘某公司业务处职员电话访非常头疼……该做工作总需加班加点1刘情况出工作中没处理（ C）间（C）工作生活2刘工作忙碌想改变种状况面做法正确（B）责推 3刘工作中没分清事情轻重缓急造成工作安排混乱原刘通运（ B ）帮分清事情轻重缓急（B）时间理矩阵 4事总找帮忙情况刘应该（A）学会适拒绝5刘天干什工作清楚通（A）解工作情况找出效工作（A）填写活动踪表
62 刘某公司业务处职员电话访非常头疼电话咨询……针刘目前种情况应该解决呢？1刘情况出工作中没处理（C）间衡（C）工作生活2刘工作忙碌想改变种状况面做法正确（B）责推3刘工作中没分清事情轻重缓急造成工作安排混乱原刘通运（B）帮分清事情轻重缓急（B）时间理矩阵4事总找帮忙情况刘应该（A）学会适拒绝5刘天干什工作清楚通（A）解工作情况找出效工作（A）填写活动踪表
63 米目前家公司担文秘职具备定计算机力中文录入行……外寻找窍门效方法帮助达目标1米计划三月提高字速度体现SMART原中（C）目标必须时间限制 2米身努力外米公司应该提供职学机会（D） 3面体现米目标达选项（B）月字速度提高15字分钟 4米设计目标时遵守SMART原外应该注意（C）目标遵循服团队目标 5SMART目标中S代表（A）明确
64 石陈学学两常起交流想法算……陈感茫然陈相石情况截然天忙着工已家公司实……外语学三五理方面书学理知识参加社会调查次1案例中石陈暑假计划属（D）短期目标2石相陈急需（A）明确职业目标 3关目标面说法错误（C）目标越远越具体越精确 4决定发展方目标前先进行评估找优势劣势等面方法帮进行评估（B）SWOT法 5根KOLB学周期石暑假准备三五理方面书学理知识属（ D ）阶段开始学方法 （D）理化
65 孙力资源部理准备举办培训班需车间抽调员工参加争取车间支持车间里说服车间第位车间师兄见面孙拳：告诉啊礼拜派两参加培训班派1孙师傅进行沟通时沟通技巧(C)方接受观点 2孙师傅采取沟通技巧方法包括(D)观点强加方3孙挨说服车间属口头语言沟通方式中（D）方式 (D)4口头语言沟通包含种方式孙采取方式缺点 (A)利信息享5种口头语言沟通方式相孙采取方式优点(B)发现单独问题
66 孙建行工作满4年作建行名普通员工……建行部士透露薪酬体系建行强调薪酬分配线客户理突出贡献营理员倾斜倡导帮助员工制定职业生涯规划员工利益建行发展结合起强调员工培训工作培训纳入整力资源理薪酬体系中需时组织层级员工进行段时间脱产培训1根双素理薪酬属双素中（B）保健素2建行积极推行薪酬改革准备实行股权激励计划样做目（D） 3建行倡导帮助位员工制定职业生涯规划关种做法面说法正确C）会妨碍员工正常工作 4案例中建行培训纳入力资源理薪酬体系中需时组织员工进行脱产培训面选项中属脱产培训（C）工作观摩5进行培训职学种重员工发展方法面属职学（B）委托培训
67 王学期间学专业计算机应2000年7月学毕业深圳工觉学专业计算机应专业……亲失1．王例子做职业生涯规划应该分析方面情况面(D)情况应该分析D．答案正确2．王选择职业前首先应该D．明确社会发展需什样3．王面种情况通改变种条件进行改善目前情况面(D)方法帮助D．答案正确4．王想发展道路明确方必须首先D．解具认知力5．企业角度招聘王进入公司时理者没D．指导做员工职业生涯规划明确职业发展道路
68 吴某矿业公司位维修钳工手艺高责心强缘……马总部出席紧急干部会议现工作吴觉真累1吴想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运（ A ）确定务优先级A)时间理矩阵2根工作优先级划分吴首先应该考虑（ B ）务(B)重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点(D)重紧迫4．根工作优先级划分（ C ）属优先级A务(C)备品库检查库存情况 5 接学学电话学学聊天属（D ）工作(D)优先级D
69 欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿……李厂长困惑：底完成件事1李厂长想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运（）确定务优先级A时间理矩阵 2根工作优先级划分李厂长首先应该考虑（）务B重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点D重紧迫4根工作优先级划分（）属优先级B务A接总部负责法律事务职员电话5根工作优先级午客户代表座谈会写份演讲稿属（）工作A优先级A
70 新泰公司创始余总勤奋严厉具强烈进取心公司创建初出口纺织方面取成功……时某国际知名汽车公司成立合资企业1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指 (D)影响组织目标实现者受组织实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属新泰公司外部利益相关者 (B)希尔斯公司3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属新泰公司部利益相关者(C)9100名员工4根Ansoff矩阵新泰公司实行（ ）市场战略 (D)元化营5相Ansoff矩阵种战略新泰公司实行市场战略特点 (B)开发新产品服务销售新市场风险性
71 兴盛公司（环宇公司）原家事产品加工企业公司建立初张总员工分彼没明确分工顶家齐心协力…理层现状况直接影响公司整体发展张总非常焦急1兴盛公司理层正处团队发展程中（）阶段C波动2团队发展阶段张总需重视A团队需需 3兴盛公司理层目前处团队阶段特点B相互考验4理层目前处团队阶段团队领导首先重视（）C避免少数群体中占绝优势 5张总想解决公司目前面问题应该采取方式（）D公正起见开理层元老
72 徐佳某印刷公司名财务员工作期间遇难付客户……更重样谈判够获徐佳公司更利结果公司获利益1徐佳客户谈判程中采（）技巧获动权A立回应2客户提出方案徐佳意时（）方式取 B维持长期合作关系草率接受方意见3起初徐佳怕客户交道谈判程总导徐佳否意说做出客户C专横武断4谈判风格具特点客户谈判风格特点D发表意见视改变事实5徐佳客户量选择双方较喜欢方式进行谈判样取谈判结果具特点C双方获处
73 徐先生2003年4月加盟东信公司担软件实施顾问工作认真负责……徐先生感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣失作业务员单纯快乐感非常痛苦1案例中徐先生名优秀员工升理员遇麻烦造成徐先生目前局面原（A）没实现角色转变2徐先生试图掌控销售情况学校理环节领导老师业务员显极清闲工作热情十分低士气十分低落找成感甚导致员工离职说明徐先生（B）善授权 3徐先生想取员工信需（D）需 4徐先生遭遇告诉团队成员角色发生改变时公司通（ C ）快适应新工作（C）进行培训5面工作中出现问题觉徐先生应该（ A ） （A）正视足加强学
74 般跨国公司培训费占营业收入25爱立信培训投资跨国公司中位居前列……种误差某学员说甚避免种误差造成工作障碍类评估终目 1爱立信课程解员工想解进行评估采取方法（C）SWOT法 2爱立信接受基技培训员工学财务企业运作方面课程KOLB学周期属（B）阶段开始学（B）理化3爱立信想通领导力培训理员更解性形成匹配领导风格领导艺术领导者选择领导方式时需考虑问题包括（D） 4爱立信般跨国公司更注重培训反映出公司领导者重视领导者务中（A）发展 5面关培训说法错误（C）培训应该理员进行
75 两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈…成引瞩目先进幼园1第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式A命令2第位园长领导方式适范围C紧急务 3第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式C协商 4教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取（）方式B高支持指令少5领导者选择领导方式时考虑素包括B偏
76 样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）……创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情1根马斯洛需求层次理行决定D导需求2没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指（ ）需求C生理 3遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明（）D低层次需求没完全实现前追求高层次需求4根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足（）需求C实现5根马斯洛需求层次理通发展友谊参加社交活动满足（）需求A社会
77 云理运营部分分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：……发牢骚吧店增加销售额15分店店长说位理提出销售额增长率20左右1云理运营部进行务分解时(A)WBS 2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题 (C)项目工作否已明确 3务分解程中完成（ ）工作需核实分解正确性 (C)确定工作务组成部分 4务执行程中云理通非正式评估方式解情况非正式工作评估（ ）前提奏效 (D)存信5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法(B)私聊天
78 两年前果问否明确目标回答没整天忙碌工作着……说现喜欢工作会次达新目标1．根目标理解公历说明A．果持续审视调整目标会某观点假设误导偏离正确方2．失第份工作第二份工作年时间里状态佳(B)处种状况中B．目标明确3．岗直找工作(C) C传统思维定势成见开拓思路4．拥第份工作时候没考虑A职业工作选择5建立目标时通常通方法目前状况进行分析(A)方法常应APESTLE分析
79 某商店位顾客某服装摊位前驻足种款式风衣眼……表示次买衣服会摊位1摊属（）A处事果断 2谈判风格具特点属摊谈判风格特点D蛮横霸道3摊顾客谈判结果属D双赢4属摊顾客谈判结果特点A坚持方获利 5控制谈判进程技巧包括B避重轻
80 张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题： 1午9点50日旅游团入住……6老婆电话岳母午10点张理开车机场接面务突张理该办？1面务突张理采（A）区分事情轻重缓急(A)时间理矩阵2根工作优先级划分张理首先应该考虑（ B ）务(B)重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点(D)重紧迫4根工作优先级划分（ A ）属优先级B务(A)机场接岳母 5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情（ A）务(A)优先级A
81 张翔某矿业公司露天矿机修车间位维修钳工手艺高肯负责缘……张翔觉累工作辛苦领导埋怨车间高兴开始怀疑次提升究竟件事否胜职变太握1案例中张翔问题（D）没进行角色转换2张翔员工样处抢修机器忽略理者种做法更团队角色中（B）实施员3张翔天工作辛苦然没工作做受领导抱怨说明（C）没分清事物轻重缓急4张翔想繁重工作中理出头绪合理安排计划运（A）确定务优先级（A）时间理矩阵 5案例中周副矿长特关注抢修装载机工作属务优先级中（（D）优先级A
82 张鑫移动某市分公司网络运维部员工工作积极认真次偶然机会…张鑫现矛盾究竟回市公司网络部发展坚持留省公司呢？1案例中推测出胡理（D）专横武断2张鑫现处十字路口需思考目标作出决定面帮助进行思考方法（B）思维导图法3胡理级工作十分挑剔常固执见听进属建议常分场合批评属员工面种做法说法正确（D）4假张鑫面目前困难解决方法（C）思考职业目标选择条适合道路5胡理员工愿意进行沟通种沟通障碍出沟通环节中（A）发送者胡理
83 张智学期间学专业计算机应……继续深造加强专业知识学1张智例子出应该进行职业生涯规划迷失方关职业生涯规划说法正确D职业生涯规划第步职业生涯路线选择2职业生涯规划核心（）A制定职业目标选择职业发展道路3张智终决定明年考取计算机应专业研究生属职业生涯规划基步骤中B设定职业生涯目标4张智没制订合理职业规划情况工作三年果开始工作时制定三年目标切实执行现情况会三年目标般属（ ）C中期目标 5关长期目标中期目标短期目标程说法正确C目标越越具体越精确
84 赵没做工作记录惯工作事情总件做完接着做件……赵认识应该采新理方式提高时间利效率1分析活动踪表赵发现时间浪费意义事情区分事情轻重缓急赵运A时间理矩阵 2根工作优先级划分赵首先应该考虑（）务B重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点D重紧迫4根工作优先级划分（）属优先级B务A召开部门时会议5根工作优先级11：3011：50准备午部门周会材料属（）工作A优先级A
85 赵理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：1午9……面务突赵理该办？1面务突赵理采（）区分事情轻重缓急A时间理矩阵 2根工作优先级划分赵理首先应该考虑（）务B重紧迫3根工作优先级划分优先级C务特点D重紧迫4根工作优先级划分（）属优先级B务A机场接岳母 5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情（）务A优先级A
86 赵总想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道徐……赵总表扬包工作积极负责包达成第次持会议协议1赵总徐说明工作目征询意见体现赵总徐采（）领导方式A协商2赵总徐采领导方式适范围D作决定前听取意见3赵总建议包会议发言时点集中起突出重点体现赵总包采（）领导方式C说服 4包具较高工作热情谈话杂乱章工作力较低提高工作效率赵总需选取（）方式D指令低支持5领导者选择领导方式时考虑素包括（）B偏
87 朱总某农机公司总裁该公司2006年销售额5000万元2007年达5500万元2008年销售额5900万元2009年预计6500万元坐办公桌前翻数字报表时朱总会感踌躇满志……掘现市场潜力相信降低产品成提高产品质量开出具吸引力价格提高公司产品竞争力效法宝客户实际考虑产品价值1组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队2组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属该农机公司外部利益相关者B政府部门3组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属该农机公司部利益相关者C销负责 4根Ansoff矩阵朱总市场方面采取策略C市场渗透 5相Ansoff矩阵种战略朱总采取战略特点B较保守
88 资料：1年轻时候迁居美国住波士顿公寓里2顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴资料二：学年开始时候校长告诉三位老师学校里老师1资料中没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求（C）生理需求2顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明（D）低层次需求没完全实现前追求高层次需求3够全神贯注非常重视事情宁愿放弃社交友谊类做法（A）满足实现需求4资料二中现象符合（B）皮格马利翁效应5资料二情况出校长（D）善激励
89 资料：1年轻时候迁居美国住波士顿公寓里关注事情非常困难资料二：学年开始时候校长告诉三位老师学校里老师聪明学生课校长解释说根智商测试学生年时间里成绩提高20—30老师保守秘密1资料中没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指（C）生理需求2顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明（D）低层次需求没完全实现前追求高层次需求3够全神贯注非常重视事情宁愿放弃社交友谊类做法（A）满足实现需求 4资料二中现象符合（B）皮格马利翁效应5资料二情况出校长（D）善激励
90 资料：月前张涛参加次培训学持会议会议更效然喜欢培训课程觉工作没处资料二某公司陆两年前参加次培训1张涛培训中学益东西刚开始知道见培训员工发展面情况中需进行发展培训（D） 2陆发现工作效率越越低甚新员工工作力差造成问题原（A）缺少培训学新技术新知识解 3进行培训外通验中学获进步提高周期通常包括四阶段四阶段包括（B）学4根KOLB学周期面理化阶段开始学（C）书课程中相关知识然决定样应理进行实践 5培训提高员工技帮助培训前准备阶段首先需（A）填写务清单进行备份
91 资料：月前云帆受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处资料二：赵宇舟两年前参加次培训觉次培训没效果久参加培训认种培训骗况天忙根暇关注面新技术出现认现根着培训等说着时间流逝赵宇舟发现工作效率越越低惊奇发现新员工工作力工作力差甚超非常解1常见学方式种云帆学方式属A委托培训2云帆选择学方式适范围A整项目全部务额外责3赵宇舟想改变现状况参加培训外通（ ）外学方法提高力D头脑风暴法4员工选择合适发展方法取决种素中包括B领导者偏5关发展循环周期说法正确B发展循环周期首步骤计划学支持
92 红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书……接着全体员工发组织怠工行动企业陷入更加困难局面员工目前工资福利难发1案例中出李总员工谈判结果 (B)双输2属李总员工谈判方式特点 (A)方获处 3李总会表现出谈判风格属（） (C)专横武断 4谈判风格具特点李总谈判风格特点（ ） (D)顾感受5解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括（ ） (B)避重轻
93 红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起 1案例中出李总员工谈判结果 (B)双输2属李总员工谈判方式特点(A)方获处 3李总会表现出谈判风格属（C）(C)专横武断4谈判风格具特点李总谈判风格特点 (D)顾感受5解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括 (B)避重轻
94 龙葵公司章总碰难题（红星公司李总碰难题）车间联合签名代表全体工呈份申请书……接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发1案例中出章总员工谈判结果B双输2属章总员工谈判结果特点A方获处 3章总会表现出谈判风格属（）C专横武断4谈判风格具特点章总谈判风格特点D顾感受5解决该公司目前难题章总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括（）B避重轻
95 工作晓宇非常郁闷事情起源……晓宇李总法改变部门中事寻求帮助支持李总失第时间解团队动机会1晓宇李总谈判终结果应该属（）A双输 2案例中出李总属（）C专横武断3谈判风格具特点李总谈判风格特点D顾感受4属晓宇李总谈判结果特点A方获处 5解决难题晓宇应该重新理进行谈判晓宇够采取控制谈判进程技巧包括B避重轻
96 作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系……外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训1团队发展角度重视员工培训促进团队成员发展杜邦公司促进员工发展时采方式C培训 2杜邦公司培训协调员根员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲属发展循环周期（）阶段B明确发展求3杜邦公司拟定培训纲属阶段没帮助B团队成员年龄4培训结束员工定期反馈培训效果属发展循环周期（）阶段A评估学方法效性5员工选择合适发展方法取决种素中包括B领导者偏
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