酒店实报告4篇
酒店实报告 篇1
古曰：逝者斯夫舍昼夜短暂难忘实旅程白驹隙般飞速逝间感受五味瓶——酸甜苦辣咸应俱全日紧急改善工作环境中觉间已走三月实期回首段时期心布满着兴奋着限感慨
20xx年2月21日天班名学起踏深圳路说次第3次城市次情形明显两次次整截车厢说说笑笑吃着备零食满意次两孤零零相命面貌似熟识生疏城市感觉诚惶诚恐次心里没点底清晰究竟做什心情特殊稳定 作名刚刚走出校实生深知学东西许许应放低姿势渐渐积累阅历样改善学学问学问效融合
工作岗位着太生疏神奇种突心理促满怀着信念期盼迎接 样子深圳罗湖次天开头找直选择凯美豪盛酒店初酒店神奇颜色清爽空气幽雅环境深深吸引机会方实感庆幸心想工作方心里暗暗想肯定努力工作
实始终现没想通会刚开头面试时候选择服务员工作时想着快点工作边先安排行财物部推举进入财物部做西餐厅收银然工作环境没转变心里总感觉属西餐代表财务部员西餐工作应思想工作隶属关系彻底转变开头扭总觉相餐厅说独立体 刚西餐工作阵子发觉英语学问匮乏连前学校学简洁语句已忘剩记次面老外需求询问完全帮忙感觉沟通力想想歹高校生连句简洁英文听知云时狠狠心算回恶补行
紧接着阵子舍命酒店英语书常道词典开放着懂单词查查点基础简洁语句应变回头想想里工作反增加学爱实错选择 时心里会茫然学专业电子商务什出做服务员工作呢？学校两年半努力算什呢？时间想明白工作劳碌没时间想发觉原做收银员简洁事情期间学许学校学学问理
外领导关温馨体会餐饮行业中服务辛苦快乐工作中时通热忱服务客满足件特快乐事然天会遇客客脾气针客户应供应服务行业变宗旨：顾客
面顾客脸始终面带微笑供应礼貌服务顾客体会亲切感服务工作中遇开心事情假旧笑脸相迎理客没理发脾气谓相逢笑百事消样顾客快乐舒心作名收银员必需具备基条件：动热忱动周心态服务位顾客工作中间会遇许开心事必需克服带负面心情样仅会影响心情会影响顾客法 工作中然充名般收银员角色工作绝仅仅收钱简洁实工作天事接触形形色色交道需技巧胆识士气工作速度事仔细负责天工作中断提升
三月工作中发觉做项工作工作繁重繁忙悠闲动法完成份工作工作量例埋怨埋怨没更做事情想太糟糕保持心态面队天欢乐心态会觉工作疲乏乏味然位谋事然做收银员仔细工作做样起级领导信分耕耘分收获付出会回报
酒店实报告 篇2
实前总种学校卖感觉已实回师兄师姐嘴里知道变成帮遇差工资低廉价劳动力天会做完客房完菜者遇种喜爱刁难服务生野蛮客奇葩司······样实部分心中定义成出卖劳动力狱亲身受实样想实心态调整便会发觉实会快乐值回忆事情然会遇快乐事成长必需受年轻必畏惧
总说实痛着欢乐程酸甜苦辣失相已失更重收获成长实理解
工作
次实岗位前台收银员工作精准娴熟收点客现金支票印客项收费帐单快速精准客结帐客合理求开具发票制作呈报种报表报告授理信卡挂账支票结帐业务客开通注册成会员等
受教训
说收银员算难工作足够耐烦细心成弱点文雅通常擅长沟通沟通特殊遇突发状况时工作中难免司交道司交道工作会绽开记次位客开通会员卡全部手续办正刷卡付款确认密码时POS机突然出现障印交易账单样知道银行卡否扣款胜利没账单客签单客催着快点结账（客急着办离店手续）······时想热锅蚂蚁样急手忙脚乱唯想正放长假电话拨第电话没接听（手抖厉害）拨次时手抖更加厉害脸耳朵红感觉紧急非常知措电话接通刻没先报名字问急连忙忙说边发生状况然告知先确认否胜利扣款接着教查交易记录挂电话立根听操作查交易记录硬着头皮电话次响久接···肯接电话事情确定解决没想劈头骂：告知？知道正放假？烦终狠狠挂电话听见电话边传声嘟嘟嘟······愿接电话客催时候急死没方法状况拨事电话次事先劝慰没关系张然清晰告知该做步步指导操作终终查刷卡记录客账单结
次终悟出道理：司交道门艺术需恳切包涵心思技巧目尊长没没称兄道弟分卑盲目言听计遇什事情想着电话问特殊够做事刚开头独立班时候难免会遇许知道该办突发状况时保持理智冷静重告知保持冷静然先问问事领班遇种状况该解决静静问题解决处理汇报司麻烦司量避开麻烦
次酒店更新升级系统合理导致系统总出现障需收银结账时亲密留意系统旦发觉异样马报记时候友问题没遇见争时候总商量客气没常架子次发觉新问题时候先电话负责酒店电脑系统IT部告知出现样新问题立解决？假准时解决会商议策想全认方法然汇报告知已通知IT部想样解决方法否行通否接纳者没需完善方时微笑眼神中读种做法感满足工作中做职工作基础学会级分忧解难样会更简单级确定重点重做司告知做事做应做事司通常会告知许做者布置务余琢磨该做做达求完成务？发觉问题解决问题遇懂动请教
实心
实期间深刻熟悉交际力量工作职业道路影响擅长司事沟通沟通际关系必定谐处理事情较圆滑认会样升迁机会者够重学校里纯粹学学术理少会接触际关系方面容觉必针高校生开设门关际交际课程现没法求学校开设样门课程常学生活中意识学际方面学问便利走工作岗位事者级交时心应手避开必突尴尬少走弯路
说高校微型里体验生活实发觉真正学校现实残酷实学校象牙塔走工作岗位名学肯定保持学心态竞争激烈没充分装备难立足断学新学问会超赶淘汰认毕业者找工作断接触新东西改善活老学老实现增值提高身竞争力实期间位学影响明白工作累停止学口工作累会挤出零零碎碎时间记单词学想学东西想书量意义次实里8书记忆部分六级单词熟悉帮师友事伴侣老师感谢鼓舞支持更教会许前懂道理沉痛教训善意关心觉实美妙回忆教会许涉世未深突然间成熟起假词形容次实情愿定义：漂亮邂逅
实建议
实意味着学第次真正走出校参工作接触难免会遇许困难挫折实前学校方面应正确引导学学实正确法时学实期间点关怀学生活状况心理问题学闻问老师鼓舞信学会更快更投入实学东西
学校般会学实前召开动员会没半点动员性质数简洁介绍实单位实单位求者回答学疑问工资假期福利工作岗位没动员鼓舞学正确实相关工资福利问题觉学明白实重性意义更加重点觉老师学校名义请届者前届实学进行演讲通亲身受告知实学实实想象中怕通实学走出象牙塔更广泛挺直解需加深认知增加适应力量培育实践力量基础实正面期盼法原真实实受学消退实恐惊迷茫
酒店实报告 篇3
实单位简介
企业性质：私营民营企业
营范围：家五星级酒店集会议度假餐饮消遣体闲养生购物住宿体服务式酒店
营方式：独资
营状况：营业额断升服务水较高酒店拥专业理员三百余常年岗员约1000
xx位中国xx省xxxx治州境xx县尔盖县横数百里掩盖面积3000余方公里九寨旅游区核心区域集会议度假寻根祭祖森林探险峡谷漂流科学考察民俗文化欣赏等功体型综合性生态旅游度假区集会议度假餐饮消遣体闲养生购物住宿体整建筑静卧雪山森林中钢拱架透明玻璃结构6000方米堂10000方米温泉中心会议中心色餐厅具浓郁xx风情酒吧等生动艺术分布绿树流水间奇趣横生温馨然里拥世界流会议硬件设施全球顶级会议供应规范国际化服务里时客供应骑马漂流登山攀岩越野探险等特色旅游服务
xx洲际饭店力求限度保持原始生态环境繁茂高山花卉争奇斗艳水榭栈道势天鹅鹭鸶鸳鸯等水鸟优雅游弋数百株原生高原冷杉——银杏撑起满室绿意巨玻璃穹顶抖落阳完散落酒店处冰川纪漂砾石时间摩挲浑圆犹震撼艺术品缄默倦诉说堂钢拱玻璃结构尾端然渡室外面积11000方米民族文化建筑风格誉东方古堡13座碉楼中心广场构成里汇合数十间风格异文化酒吧国风味餐厅成中心具文化沉淀部分蓝天白云绿树花枝桥流水鸳鸯玩耍建筑然完善结合起坐桥流水旁茶座里品壶淡香绿茶着玻璃穹顶外绿森林白雪山尘俗喧嚣意间悄然淋
作风情独具度假酒店7栋凹凸错落建筑山势扇形排列现代义建筑风格浓郁民族文化然结合1020间五星级客房总面积达8万方米房间配备木制观景阳台纯手工制作藏式家具饰品卫星电视宽带接口等豪华型房间更配电控壁炉错层阳台山景壁炉特色浓郁山墅风情独特xx特色带客样居住感受置身安静客房中触摸装饰独特羌藏家具民间老艺精湛手艺令时间仿佛倒流徜徉观景阳台树影婆娑全部墙壁消逝见令天限辽远
二实容
酒店里做客房中心文员工作职责许面工作
1时刻关注房态总台报告入住退房信息作记录房态显示牌电脑中房态显示准时做房态更改免出现差错尤出现漏登记总台产生重复排房
2理钥匙负责办理钥匙收发手续保工作
3负责宾出物品登记保
4做客房日住房报表月度报表制作
5房务中心作客房事务处理中转中心处理客提出求准时支配员完成求
6准时填写修理项目联系工程部修理踪修理结果
7接收送洗客衣日客衣帐输入电脑
8准时礼貌接听电话准时记录佳方式回答客问题满意客求外线入私电话作记录转接
9记录日酒水消耗状况准时核吧单根吧单发放酒水负责酒水饮料调配保工作
10统计日客房中收回水果数量准时通知餐饮部收回
11遗留登记档
三实中工作表现
实期间严格遵守该院劳动纪律切工作理制度觉严格求约束畏寒冷仔细工作基做差错事班余动做事情理联系实际怕出错虚心请教带老师商议业务方面问题进行分析扩展学问面丰富思维方法切实体会实真正意义
工作中遇困难动面仔细学学问量短时间握工作点技巧合理运工作中动老员工学改善生活中关怀事礼貌事评工作生活中家认
里知觉融入整团队工作干完时动关心工作中做时工作表现工作法家评学会说话时语气礼貌遇懂方仔细询问千万马虎意样更促进际沟通
四实体会
通次实真正感觉步入学东西许差距专业学问欠缺动手力量足等等知道两天学会信做点回顾走点点滴滴实程难忘改善段实期间未接触实际操作客房中心文员学渐渐解熟识中心文员业务流程受益匪浅
常说高校象牙塔确学校职场学工作学员工间存着巨差异角色转换程中观点行方式心理等方面进行适调整老埋怨公司愿聘请应届毕业生时候身找找问题实供应机会家接触真实职场实阅历毕业工作时更快更融入新环境完成学胜利职业士转换
实学校期间学校支配型实训课程相较简洁缺少实战阅历须做出工作流程图行没太难度真正接触酒店时知道水初学者样迷茫发觉许专业学问足方激发种学动力前学专业学问巩固前没学专业学问学样取长补短实期间觉收获酒店方面学问转化身种力量酒店外学问说酒店部门文员酒店服务员服务意识然亏领导悉心教育事耐烦指导终基理解客房中心文员全部流程久久工作起心应手感谢酒店学进步台接纳种刚走出高校校门学
实期间渐渐酒店工作熟识起客房中心文员流程心应手刚开头样束手束脚刚开头时天工作支配迷茫知道做什渐渐半月支配时间做事情天事情做妥妥
较开朗擅长沟通快事融体酒店宽松融洽工作氛围团结企业文化快完成学职员转变谨记学校培育宗旨做说合作精神运实际工作中明白原融入困难
运学问学问学师傅领进门修行敢提问接受法擅长观学
酒店里学会法办公动化设备传真机复印机等学校学office软件里法提高工作力量方面综合学问表现竞争日益激烈完专业学问够方面进展拓展学问面激烈竞争中生存中立足
期间仅着学酒店工作利空余时间学方面学问餐饮财务等方面学问做相应解提高力量
酒店实报告 篇4
顶岗实时间：20xx1012——20xx112
顶岗实点：咸宁万豪温泉谷度假区
毕业实高校期间终门课程知觉三年高校时间结束时候特盼通实践检验握学问正确性时候万豪咸宁温泉谷里进行毕业顶岗实
酒店简介
万豪温泉谷度假区位XX咸宁温泉潜山国家级森林公园正门距离XX市区1时XX市区25时车程京广铁路京珠高速武广专线城际铁路开通武汉咸宁仅28分钟
咸宁温泉名沸潭唐代已著称14xx年历史日出水量达80000吨富含硫酸盐碳酸盐氡钙镁钾钠等数十种益矿物质保健功效显著度假区毗邻XX市区淦河缓缓旁流然环境优越咸宁温泉国际酒店XX市首家定位准五星级生态旅游渡假型酒店座落风完秀美咸宁温泉淦河畔里风完旖旎气候宜潜山国家森林公园太乙洞飞仙洞次环绕咸宁温泉旅游渡假中心离市中心商业区足公里驱车武汉仅需1时车程交通快捷便利
酒店托咸宁具14xx年原生态温泉热水资源着力造XX首席温泉度假养生胜咸宁目前档次高设施全温泉文化浓休闲养生中心游客接中心现已建成酒店设计新奇风格特功齐全手笔气规划占30亩建筑面积31000方米分带温泉浴墅区楼公寓区两部分中墅区建筑面积5600方米式墅28套楼公寓区建筑面积25000方米式般标准间117间豪华标准31间情趣套房9套商务套房14套总统套房1套中式会议厅8间型西餐厅1间风格异餐饮包房31间客房供526时入住餐饮供1000时餐酒店体建筑八层设：桑摩保健干湿蒸汽浴spa水疗摩中医理疗中医减肥中老年健身ktv包房等时突出温泉特色开设水消遣中心分建：海浪池洄流池戏水池水健身区童戏水乐园石板浴沙石浴完波浴桃花浴等浴池31全部温泉水均采500米温泉热水资源富含钙镁钾钠氡等十种益体身心健康元素尤富含氡元素双重保健养生作行龙泉玉水配40余种传世秘方融养生休闲中旅游休闲商务会议消遣健生养生度假绝处
顶岗实程
1实前培训
次顶岗实工作正式员工工作样入住酒店宿舍进入饭店开头期两天短期培训通酒店部门负责介绍讲话基握酒店基概况应知应会容安排岗位
2岗工作：客房服务员
进客房第天觉什没学着师傅做房始终铺床铺床……知道时间较紧住客较没培训岗客房班时间相中餐没时间客房属时间显相充裕客房然工作紧凑没什停留实生早班忙完午三点半班算没忙完顶推迟时说实太利班段时间学点东西然充名般客房服务员角色工作绝仅仅扫卫生简洁中系列复杂程序
客房铺床步求整程包括甩单套子铺三线合套枕套等必需五分钟完成首先甩单困难般求次性完成保证床单中线整张床中线吻合然床包角床单整齐包住床垫床单床垫间空隙否床单保持整然开头套子讲究技巧性子套角相应力抖行详情整理应留意子中线床单中线重合前面面说三线合做完终步枕头放进枕套里套整套技巧保持饱满起整稍留意枕头会饱满全鼓鼓囊囊难枕套开口方墙壁窗户酒店行业客会心物品手链等放入整套枕套开口方符合规定引起
客房服务员工作仅仅铺床简洁客房服务员首务清理房间清理房间肯定规范寻扫房间挨次物品摆放等等时候服务员进房间首先敲门进门第件事情开窗户房间换气然整理房间里垃圾连垃圾桶里垃圾起扔掉接开头撤掉房间里全部棉制品撤已客床单套面巾浴巾等等结束先铺床先扫卫生间扫卫生留意湿布擦洁净干抹布擦遍保证留点水渍方放整体扫次序呈环形时针者逆时针整程中种家具器皿回原位检查房间里消耗日常品补齐详情事情许电话应摆放床头柜左方闹钟放右方便签放方正中间整体呈倒三角便签铅笔摆放放张便签纸讲究擦镜子时应留意斜着眼检查镜子否洁净等等整清理程中步需仔细结束终步吸尘器清理毯里需吸尘器着毯文理移动样会损坏毯扫洁净房间撇开清扫房间进入房间第件事查房查房第步没客遗落物品钱财然查否消费房间否损坏房间配置没少终统报客房中心全部事情分钟完成酒店推广三分钟退房部分实期间发生件客损坏条香巾事情刚刚退房客没走立通知客房中心客房中心通知前台前台服务员客说明状况终客赔偿酒店赔偿工作中解员工安意识学会爱护然轨客少数种状况存保证高质量服务时保证安额外服务员酒店市较解样会客供应许意想服务客更满足酒店进行专心服务动员活动鼓舞员工客供应额外亲切服务客觉酒店想家样酒店里位达务客房职位周两件专心服务务
三顶岗实作
次实学专业学问肯定感性熟悉关心课堂学理学问实践阅历相结合日课程学良基础更利专业学问学理解握时助日业
四实总结体会：
怀着美妙期盼咸宁温泉国际酒店开头期月实生活酒店理门学问太太需学方工作快半年时间觉许许需学方许许懂明白方段寻常受获益少赢良缘司事关心评结交许良师益友实新概念真觉真犹沧海粟实太渺复杂力事太时候真感觉身心疲乏实段时间里变缄默寡言发觉面样千世界想法观点竟稚嫩胸襟够宽广悄悄观感受磨练感庆幸机会连续学走更高点现实击孩重新整装动身实段时间明白学重前懂珍惜实机会顾着生活舒适忽视重学生活中明确努力方断进行增值策划职业生涯垫定基础
实践中体验酒店理艺术性力资源合理利重性许珍贵阅历财宝实生活放镜仅优秀面更重方面缺点足毫保留放出古语云：闻喜进步前提解身足总结阅历教训实中受挫折失败学会懂许学校里法获生哲理现变做事会深思熟虑明白竞争残酷现实成熟信会越挫越勇……实作体会生底层做起进行实践时感受情事理积累阅历处世道解际关系复杂许实生活中重
酒店熟悉服务中微笑简洁挺直欢迎词重武器服务形产品形产品综合服务质量疑企业核心竞争力高质量服务仅够顾客留深刻印象次完奠定基础够顾客倍感尊荣企业树立良品牌形象站客角度客利益着想基求供应优质服务源通实通酒店组织培训常部门强化练熬炼服务意识养成面客露出真诚微笑动招呼惯学会标准礼貌礼仪客做工作岗位走走廊穿着酒店制服时刻客供应服务意识理重处理属员工关系做点重需务实基层干起出基层脱颖基层胜利理者必定样产生胜利理者全部员工团结起样实现整企业目标客房部实中明白客房部服务员工作量外客房部领班基层服务员干起步步走基层工作解娴熟酒店接重客时通常领班甚亲整理客房丝毫疏忽里实践详情贯穿酒店员工重东西客求仔细倾听全力满意职责范围事情力帮转达合理行办求委婉语气拒绝耐烦实事求客说明帮寻求解决方法事实非圣贤孰客肯定总面较讲理客试图理微笑耐烦动方面认酒店部门应沟通酒店信息资料量统准时送达免造成信息通信息迟状况出现提高酒店服务质量改善工作效率化解部门纠纷营造酒店形象必措施
实结束学难忘事实时间短暂程漫长……禁猜想回学校感觉应没利欲争疑片桃源半年里发生事情感慨利校时间消化
五致谢
高校三年学时间已接尾声想母校实单位父母亲老师学表达衷谢意感谢家高校三年学悄悄支持感谢母校咸宁职业技术学院高校三年深造机会连续学提高感谢咸宁职业技术学院老师学三年关怀鼓舞工作中领导关怀事支持老师课堂洋溢课堂谆谆教导学学中仔细热忱生活热心动事指导全部三年布满感动次顶岗实设计许老师学关心中指导老师关怀支持尤重遇困难者生活中事情郭老师会找面谈开导训练遇困难郭老师会帮想方法解决困难时思想微关怀谨郭老师致真诚谢意崇高敬意次真诚关心老师学公司领导事表示感谢
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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酒店实报告 篇1
古曰：逝者斯夫舍昼夜短暂难忘实旅程白驹隙般飞速逝间感受五味瓶——酸甜苦辣咸应俱全日紧急改善工作环境中觉间已走三月实期回首段时期心布满着兴奋着限感慨
20xx年2月21日天班名学起踏深圳路说次第3次城市次情形明显两次次整截车厢说说笑笑吃着备零食满意次两孤零零相命面貌似熟识生疏城市感觉诚惶诚恐次心里没点底清晰究竟做什心情特殊稳定 作名刚刚走出校实生深知学东西许许应放低姿势渐渐积累阅历样改善学学问学问效融合
工作岗位着太生疏神奇种突心理促满怀着信念期盼迎接 样子深圳罗湖次天开头找直选择凯美豪盛酒店初酒店神奇颜色清爽空气幽雅环境深深吸引机会方实感庆幸心想工作方心里暗暗想肯定努力工作
实始终现没想通会刚开头面试时候选择服务员工作时想着快点工作边先安排行财物部推举进入财物部做西餐厅收银然工作环境没转变心里总感觉属西餐代表财务部员西餐工作应思想工作隶属关系彻底转变开头扭总觉相餐厅说独立体 刚西餐工作阵子发觉英语学问匮乏连前学校学简洁语句已忘剩记次面老外需求询问完全帮忙感觉沟通力想想歹高校生连句简洁英文听知云时狠狠心算回恶补行
紧接着阵子舍命酒店英语书常道词典开放着懂单词查查点基础简洁语句应变回头想想里工作反增加学爱实错选择 时心里会茫然学专业电子商务什出做服务员工作呢？学校两年半努力算什呢？时间想明白工作劳碌没时间想发觉原做收银员简洁事情期间学许学校学学问理
外领导关温馨体会餐饮行业中服务辛苦快乐工作中时通热忱服务客满足件特快乐事然天会遇客客脾气针客户应供应服务行业变宗旨：顾客
面顾客脸始终面带微笑供应礼貌服务顾客体会亲切感服务工作中遇开心事情假旧笑脸相迎理客没理发脾气谓相逢笑百事消样顾客快乐舒心作名收银员必需具备基条件：动热忱动周心态服务位顾客工作中间会遇许开心事必需克服带负面心情样仅会影响心情会影响顾客法 工作中然充名般收银员角色工作绝仅仅收钱简洁实工作天事接触形形色色交道需技巧胆识士气工作速度事仔细负责天工作中断提升
三月工作中发觉做项工作工作繁重繁忙悠闲动法完成份工作工作量例埋怨埋怨没更做事情想太糟糕保持心态面队天欢乐心态会觉工作疲乏乏味然位谋事然做收银员仔细工作做样起级领导信分耕耘分收获付出会回报
酒店实报告 篇2
实前总种学校卖感觉已实回师兄师姐嘴里知道变成帮遇差工资低廉价劳动力天会做完客房完菜者遇种喜爱刁难服务生野蛮客奇葩司······样实部分心中定义成出卖劳动力狱亲身受实样想实心态调整便会发觉实会快乐值回忆事情然会遇快乐事成长必需受年轻必畏惧
总说实痛着欢乐程酸甜苦辣失相已失更重收获成长实理解
工作
次实岗位前台收银员工作精准娴熟收点客现金支票印客项收费帐单快速精准客结帐客合理求开具发票制作呈报种报表报告授理信卡挂账支票结帐业务客开通注册成会员等
受教训
说收银员算难工作足够耐烦细心成弱点文雅通常擅长沟通沟通特殊遇突发状况时工作中难免司交道司交道工作会绽开记次位客开通会员卡全部手续办正刷卡付款确认密码时POS机突然出现障印交易账单样知道银行卡否扣款胜利没账单客签单客催着快点结账（客急着办离店手续）······时想热锅蚂蚁样急手忙脚乱唯想正放长假电话拨第电话没接听（手抖厉害）拨次时手抖更加厉害脸耳朵红感觉紧急非常知措电话接通刻没先报名字问急连忙忙说边发生状况然告知先确认否胜利扣款接着教查交易记录挂电话立根听操作查交易记录硬着头皮电话次响久接···肯接电话事情确定解决没想劈头骂：告知？知道正放假？烦终狠狠挂电话听见电话边传声嘟嘟嘟······愿接电话客催时候急死没方法状况拨事电话次事先劝慰没关系张然清晰告知该做步步指导操作终终查刷卡记录客账单结
次终悟出道理：司交道门艺术需恳切包涵心思技巧目尊长没没称兄道弟分卑盲目言听计遇什事情想着电话问特殊够做事刚开头独立班时候难免会遇许知道该办突发状况时保持理智冷静重告知保持冷静然先问问事领班遇种状况该解决静静问题解决处理汇报司麻烦司量避开麻烦
次酒店更新升级系统合理导致系统总出现障需收银结账时亲密留意系统旦发觉异样马报记时候友问题没遇见争时候总商量客气没常架子次发觉新问题时候先电话负责酒店电脑系统IT部告知出现样新问题立解决？假准时解决会商议策想全认方法然汇报告知已通知IT部想样解决方法否行通否接纳者没需完善方时微笑眼神中读种做法感满足工作中做职工作基础学会级分忧解难样会更简单级确定重点重做司告知做事做应做事司通常会告知许做者布置务余琢磨该做做达求完成务？发觉问题解决问题遇懂动请教
实心
实期间深刻熟悉交际力量工作职业道路影响擅长司事沟通沟通际关系必定谐处理事情较圆滑认会样升迁机会者够重学校里纯粹学学术理少会接触际关系方面容觉必针高校生开设门关际交际课程现没法求学校开设样门课程常学生活中意识学际方面学问便利走工作岗位事者级交时心应手避开必突尴尬少走弯路
说高校微型里体验生活实发觉真正学校现实残酷实学校象牙塔走工作岗位名学肯定保持学心态竞争激烈没充分装备难立足断学新学问会超赶淘汰认毕业者找工作断接触新东西改善活老学老实现增值提高身竞争力实期间位学影响明白工作累停止学口工作累会挤出零零碎碎时间记单词学想学东西想书量意义次实里8书记忆部分六级单词熟悉帮师友事伴侣老师感谢鼓舞支持更教会许前懂道理沉痛教训善意关心觉实美妙回忆教会许涉世未深突然间成熟起假词形容次实情愿定义：漂亮邂逅
实建议
实意味着学第次真正走出校参工作接触难免会遇许困难挫折实前学校方面应正确引导学学实正确法时学实期间点关怀学生活状况心理问题学闻问老师鼓舞信学会更快更投入实学东西
学校般会学实前召开动员会没半点动员性质数简洁介绍实单位实单位求者回答学疑问工资假期福利工作岗位没动员鼓舞学正确实相关工资福利问题觉学明白实重性意义更加重点觉老师学校名义请届者前届实学进行演讲通亲身受告知实学实实想象中怕通实学走出象牙塔更广泛挺直解需加深认知增加适应力量培育实践力量基础实正面期盼法原真实实受学消退实恐惊迷茫
酒店实报告 篇3
实单位简介
企业性质：私营民营企业
营范围：家五星级酒店集会议度假餐饮消遣体闲养生购物住宿体服务式酒店
营方式：独资
营状况：营业额断升服务水较高酒店拥专业理员三百余常年岗员约1000
xx位中国xx省xxxx治州境xx县尔盖县横数百里掩盖面积3000余方公里九寨旅游区核心区域集会议度假寻根祭祖森林探险峡谷漂流科学考察民俗文化欣赏等功体型综合性生态旅游度假区集会议度假餐饮消遣体闲养生购物住宿体整建筑静卧雪山森林中钢拱架透明玻璃结构6000方米堂10000方米温泉中心会议中心色餐厅具浓郁xx风情酒吧等生动艺术分布绿树流水间奇趣横生温馨然里拥世界流会议硬件设施全球顶级会议供应规范国际化服务里时客供应骑马漂流登山攀岩越野探险等特色旅游服务
xx洲际饭店力求限度保持原始生态环境繁茂高山花卉争奇斗艳水榭栈道势天鹅鹭鸶鸳鸯等水鸟优雅游弋数百株原生高原冷杉——银杏撑起满室绿意巨玻璃穹顶抖落阳完散落酒店处冰川纪漂砾石时间摩挲浑圆犹震撼艺术品缄默倦诉说堂钢拱玻璃结构尾端然渡室外面积11000方米民族文化建筑风格誉东方古堡13座碉楼中心广场构成里汇合数十间风格异文化酒吧国风味餐厅成中心具文化沉淀部分蓝天白云绿树花枝桥流水鸳鸯玩耍建筑然完善结合起坐桥流水旁茶座里品壶淡香绿茶着玻璃穹顶外绿森林白雪山尘俗喧嚣意间悄然淋
作风情独具度假酒店7栋凹凸错落建筑山势扇形排列现代义建筑风格浓郁民族文化然结合1020间五星级客房总面积达8万方米房间配备木制观景阳台纯手工制作藏式家具饰品卫星电视宽带接口等豪华型房间更配电控壁炉错层阳台山景壁炉特色浓郁山墅风情独特xx特色带客样居住感受置身安静客房中触摸装饰独特羌藏家具民间老艺精湛手艺令时间仿佛倒流徜徉观景阳台树影婆娑全部墙壁消逝见令天限辽远
二实容
酒店里做客房中心文员工作职责许面工作
1时刻关注房态总台报告入住退房信息作记录房态显示牌电脑中房态显示准时做房态更改免出现差错尤出现漏登记总台产生重复排房
2理钥匙负责办理钥匙收发手续保工作
3负责宾出物品登记保
4做客房日住房报表月度报表制作
5房务中心作客房事务处理中转中心处理客提出求准时支配员完成求
6准时填写修理项目联系工程部修理踪修理结果
7接收送洗客衣日客衣帐输入电脑
8准时礼貌接听电话准时记录佳方式回答客问题满意客求外线入私电话作记录转接
9记录日酒水消耗状况准时核吧单根吧单发放酒水负责酒水饮料调配保工作
10统计日客房中收回水果数量准时通知餐饮部收回
11遗留登记档
三实中工作表现
实期间严格遵守该院劳动纪律切工作理制度觉严格求约束畏寒冷仔细工作基做差错事班余动做事情理联系实际怕出错虚心请教带老师商议业务方面问题进行分析扩展学问面丰富思维方法切实体会实真正意义
工作中遇困难动面仔细学学问量短时间握工作点技巧合理运工作中动老员工学改善生活中关怀事礼貌事评工作生活中家认
里知觉融入整团队工作干完时动关心工作中做时工作表现工作法家评学会说话时语气礼貌遇懂方仔细询问千万马虎意样更促进际沟通
四实体会
通次实真正感觉步入学东西许差距专业学问欠缺动手力量足等等知道两天学会信做点回顾走点点滴滴实程难忘改善段实期间未接触实际操作客房中心文员学渐渐解熟识中心文员业务流程受益匪浅
常说高校象牙塔确学校职场学工作学员工间存着巨差异角色转换程中观点行方式心理等方面进行适调整老埋怨公司愿聘请应届毕业生时候身找找问题实供应机会家接触真实职场实阅历毕业工作时更快更融入新环境完成学胜利职业士转换
实学校期间学校支配型实训课程相较简洁缺少实战阅历须做出工作流程图行没太难度真正接触酒店时知道水初学者样迷茫发觉许专业学问足方激发种学动力前学专业学问巩固前没学专业学问学样取长补短实期间觉收获酒店方面学问转化身种力量酒店外学问说酒店部门文员酒店服务员服务意识然亏领导悉心教育事耐烦指导终基理解客房中心文员全部流程久久工作起心应手感谢酒店学进步台接纳种刚走出高校校门学
实期间渐渐酒店工作熟识起客房中心文员流程心应手刚开头样束手束脚刚开头时天工作支配迷茫知道做什渐渐半月支配时间做事情天事情做妥妥
较开朗擅长沟通快事融体酒店宽松融洽工作氛围团结企业文化快完成学职员转变谨记学校培育宗旨做说合作精神运实际工作中明白原融入困难
运学问学问学师傅领进门修行敢提问接受法擅长观学
酒店里学会法办公动化设备传真机复印机等学校学office软件里法提高工作力量方面综合学问表现竞争日益激烈完专业学问够方面进展拓展学问面激烈竞争中生存中立足
期间仅着学酒店工作利空余时间学方面学问餐饮财务等方面学问做相应解提高力量
酒店实报告 篇4
顶岗实时间：20xx1012——20xx112
顶岗实点：咸宁万豪温泉谷度假区
毕业实高校期间终门课程知觉三年高校时间结束时候特盼通实践检验握学问正确性时候万豪咸宁温泉谷里进行毕业顶岗实
酒店简介
万豪温泉谷度假区位XX咸宁温泉潜山国家级森林公园正门距离XX市区1时XX市区25时车程京广铁路京珠高速武广专线城际铁路开通武汉咸宁仅28分钟
咸宁温泉名沸潭唐代已著称14xx年历史日出水量达80000吨富含硫酸盐碳酸盐氡钙镁钾钠等数十种益矿物质保健功效显著度假区毗邻XX市区淦河缓缓旁流然环境优越咸宁温泉国际酒店XX市首家定位准五星级生态旅游渡假型酒店座落风完秀美咸宁温泉淦河畔里风完旖旎气候宜潜山国家森林公园太乙洞飞仙洞次环绕咸宁温泉旅游渡假中心离市中心商业区足公里驱车武汉仅需1时车程交通快捷便利
酒店托咸宁具14xx年原生态温泉热水资源着力造XX首席温泉度假养生胜咸宁目前档次高设施全温泉文化浓休闲养生中心游客接中心现已建成酒店设计新奇风格特功齐全手笔气规划占30亩建筑面积31000方米分带温泉浴墅区楼公寓区两部分中墅区建筑面积5600方米式墅28套楼公寓区建筑面积25000方米式般标准间117间豪华标准31间情趣套房9套商务套房14套总统套房1套中式会议厅8间型西餐厅1间风格异餐饮包房31间客房供526时入住餐饮供1000时餐酒店体建筑八层设：桑摩保健干湿蒸汽浴spa水疗摩中医理疗中医减肥中老年健身ktv包房等时突出温泉特色开设水消遣中心分建：海浪池洄流池戏水池水健身区童戏水乐园石板浴沙石浴完波浴桃花浴等浴池31全部温泉水均采500米温泉热水资源富含钙镁钾钠氡等十种益体身心健康元素尤富含氡元素双重保健养生作行龙泉玉水配40余种传世秘方融养生休闲中旅游休闲商务会议消遣健生养生度假绝处
顶岗实程
1实前培训
次顶岗实工作正式员工工作样入住酒店宿舍进入饭店开头期两天短期培训通酒店部门负责介绍讲话基握酒店基概况应知应会容安排岗位
2岗工作：客房服务员
进客房第天觉什没学着师傅做房始终铺床铺床……知道时间较紧住客较没培训岗客房班时间相中餐没时间客房属时间显相充裕客房然工作紧凑没什停留实生早班忙完午三点半班算没忙完顶推迟时说实太利班段时间学点东西然充名般客房服务员角色工作绝仅仅扫卫生简洁中系列复杂程序
客房铺床步求整程包括甩单套子铺三线合套枕套等必需五分钟完成首先甩单困难般求次性完成保证床单中线整张床中线吻合然床包角床单整齐包住床垫床单床垫间空隙否床单保持整然开头套子讲究技巧性子套角相应力抖行详情整理应留意子中线床单中线重合前面面说三线合做完终步枕头放进枕套里套整套技巧保持饱满起整稍留意枕头会饱满全鼓鼓囊囊难枕套开口方墙壁窗户酒店行业客会心物品手链等放入整套枕套开口方符合规定引起
客房服务员工作仅仅铺床简洁客房服务员首务清理房间清理房间肯定规范寻扫房间挨次物品摆放等等时候服务员进房间首先敲门进门第件事情开窗户房间换气然整理房间里垃圾连垃圾桶里垃圾起扔掉接开头撤掉房间里全部棉制品撤已客床单套面巾浴巾等等结束先铺床先扫卫生间扫卫生留意湿布擦洁净干抹布擦遍保证留点水渍方放整体扫次序呈环形时针者逆时针整程中种家具器皿回原位检查房间里消耗日常品补齐详情事情许电话应摆放床头柜左方闹钟放右方便签放方正中间整体呈倒三角便签铅笔摆放放张便签纸讲究擦镜子时应留意斜着眼检查镜子否洁净等等整清理程中步需仔细结束终步吸尘器清理毯里需吸尘器着毯文理移动样会损坏毯扫洁净房间撇开清扫房间进入房间第件事查房查房第步没客遗落物品钱财然查否消费房间否损坏房间配置没少终统报客房中心全部事情分钟完成酒店推广三分钟退房部分实期间发生件客损坏条香巾事情刚刚退房客没走立通知客房中心客房中心通知前台前台服务员客说明状况终客赔偿酒店赔偿工作中解员工安意识学会爱护然轨客少数种状况存保证高质量服务时保证安额外服务员酒店市较解样会客供应许意想服务客更满足酒店进行专心服务动员活动鼓舞员工客供应额外亲切服务客觉酒店想家样酒店里位达务客房职位周两件专心服务务
三顶岗实作
次实学专业学问肯定感性熟悉关心课堂学理学问实践阅历相结合日课程学良基础更利专业学问学理解握时助日业
四实总结体会：
怀着美妙期盼咸宁温泉国际酒店开头期月实生活酒店理门学问太太需学方工作快半年时间觉许许需学方许许懂明白方段寻常受获益少赢良缘司事关心评结交许良师益友实新概念真觉真犹沧海粟实太渺复杂力事太时候真感觉身心疲乏实段时间里变缄默寡言发觉面样千世界想法观点竟稚嫩胸襟够宽广悄悄观感受磨练感庆幸机会连续学走更高点现实击孩重新整装动身实段时间明白学重前懂珍惜实机会顾着生活舒适忽视重学生活中明确努力方断进行增值策划职业生涯垫定基础
实践中体验酒店理艺术性力资源合理利重性许珍贵阅历财宝实生活放镜仅优秀面更重方面缺点足毫保留放出古语云：闻喜进步前提解身足总结阅历教训实中受挫折失败学会懂许学校里法获生哲理现变做事会深思熟虑明白竞争残酷现实成熟信会越挫越勇……实作体会生底层做起进行实践时感受情事理积累阅历处世道解际关系复杂许实生活中重
酒店熟悉服务中微笑简洁挺直欢迎词重武器服务形产品形产品综合服务质量疑企业核心竞争力高质量服务仅够顾客留深刻印象次完奠定基础够顾客倍感尊荣企业树立良品牌形象站客角度客利益着想基求供应优质服务源通实通酒店组织培训常部门强化练熬炼服务意识养成面客露出真诚微笑动招呼惯学会标准礼貌礼仪客做工作岗位走走廊穿着酒店制服时刻客供应服务意识理重处理属员工关系做点重需务实基层干起出基层脱颖基层胜利理者必定样产生胜利理者全部员工团结起样实现整企业目标客房部实中明白客房部服务员工作量外客房部领班基层服务员干起步步走基层工作解娴熟酒店接重客时通常领班甚亲整理客房丝毫疏忽里实践详情贯穿酒店员工重东西客求仔细倾听全力满意职责范围事情力帮转达合理行办求委婉语气拒绝耐烦实事求客说明帮寻求解决方法事实非圣贤孰客肯定总面较讲理客试图理微笑耐烦动方面认酒店部门应沟通酒店信息资料量统准时送达免造成信息通信息迟状况出现提高酒店服务质量改善工作效率化解部门纠纷营造酒店形象必措施
实结束学难忘事实时间短暂程漫长……禁猜想回学校感觉应没利欲争疑片桃源半年里发生事情感慨利校时间消化
五致谢
高校三年学时间已接尾声想母校实单位父母亲老师学表达衷谢意感谢家高校三年学悄悄支持感谢母校咸宁职业技术学院高校三年深造机会连续学提高感谢咸宁职业技术学院老师学三年关怀鼓舞工作中领导关怀事支持老师课堂洋溢课堂谆谆教导学学中仔细热忱生活热心动事指导全部三年布满感动次顶岗实设计许老师学关心中指导老师关怀支持尤重遇困难者生活中事情郭老师会找面谈开导训练遇困难郭老师会帮想方法解决困难时思想微关怀谨郭老师致真诚谢意崇高敬意次真诚关心老师学公司领导事表示感谢
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