销售客服主管工作岗位职责详细说明

销售客服工作岗位职责详细说明
1负责销售团队组建培训客服团队日常工作组织理
2建立理客户档案维护客户关系时组织相关员客户进行回访
2制定部门月度销售目标目标计划量化
3时提交部门日周月度工作报表根业绩情况制定部门工作计划
4微电商渠道推广公司产品确保客户订单稳步持续增涨
5客户建立良互动关系收集汇总周客户意见定期级反馈发现问题时解决
6断完善销售团队工作制度服务规范流程
销售客服岗位职责(二)
1配合销售进行优惠单理折扣变更准确误签署审核买卖合
2关合信息数统计合档案客户档案理
3资金快回笼资金部接揭安排
___处理客户投诉维护客户关系提供优质服务
5熟悉项目情况做开盘前期项筹备工作保证开盘利认购书签署准确误
6入伙筹备工作入伙通知书寄发入伙手续办理处理申报客户投诉
7协助开发部办理预售房产初始登记房产备案建档等政府相关部门保持良沟通
8房产证办理
9解政府部门房产相关政策时提供公司决策层
10协助律师处理业相关法律诉讼准备业相关资料
11协调设计部工程部物业公司等部门配合做客户服务工作
___部门事进行业务指导业务培训
13完成公司安排工作务
销售客服岗位职责(三)
2负责客户进行效沟通根户需求提供咨询服务项目指导
3根企业需求深入研究相应行业知识发展方
4负责进行现场调研提出调研报告理策划
5负责客户进行培训指导提出合理建议分析报告
6指导客户编制修改审核相关文件客户解决方案
7负责企业理系统关标准理知识培训
8负责相关部门进行具体项目沟通保证咨询项目利进行
9断学攻行业产品方知识提高身咨询水素养
销售客服岗位职责(四)
1通微信客户进行效沟通解客服需求公司商城推荐客户开展销售追踪
2公司提供精准客户资源需外出够制定销售计划理开发公司提供客户资源完成公司月达务
3准时参加公司例会周市场状况进行分析总结找出工作中存足提出解决方案进行头脑风暴
___部门间举行聚餐KTV等活动
5公司年会举行员工旅游
销售客服岗位职责(五)
1负责收集客户信息解解决客户需求
2负责线进行效客户沟通维护
3定期进行客户回访
4负责发展维护良客户关系
5负责公司产品售前售服务工作
6建立客户档案踪记录售服务信息系统
7时回复解决客户问题
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