客服接岗位职责说明
1 做二休二倒班：
2 接听电话接处理客户咨询投诉服务求做记录进工作
3 办理租户入店离店手续
4 处理日常前台事务部门联系
5 完成级交办项工作
客服接岗位职责(二)
1负责VIP行政区域休息区域员出入理访宾客登记服务
2负责VIP贵宾嘉宾接参观会议安排委托代办等服务
3负责VIP贵宾私家助理服务
4负责VIP行政休息区域突发事件处理进
5完成级领导安排工作
客服接岗位职责(三)
1服前台接领导规定程序标准客提供流接服务
2负责访求美者登记接引见访者信息资料保密工作
3负责电话邮件信函收转发工作做工作信息记录整理建档
4负责公司文件通知分发做分发记录保存
5配合接完成部分文件印复印文字工作
6负责理前台办公品办公设备清洁保养
客服接岗位职责(四)
1负责客户电访报事报修诉求处理等服务工作
2负责业户收房装修咨询办理项证明施工申请物品放行等工作
3负责钥匙托等理工作
4负责业户档案收集理工作
5负责项数(物业费回款电访次数维修派单次数收房交房户数装修申请户数)统计传达工作
6完成领导交办时工作
客服接岗位职责(五)
1做开市前项准备工作收市项收尾工作
2时检查保持服务区工作环境清洁
3时整理服务区宣传架宣传资料时收回顾客意见卡统交班领班
4接咨询服务：积极热情接位顾客予咨询(保证信息准确性)
5广播：日常固定广播广播寻宣传活动广播(非固定广播需班签名批准)
6做客户投诉接工作安抚顾客情绪严重者报班时通知相关部门进行处理做日客诉登记工作
7雨伞BB车轮椅服务：顾客需交纳定金额押金时收取费租金需检查物品否损坏清洁做表格登记
8手提电话充电服务简单针线缝补服务电话服务(仅限通话)
9复印传真包装服务：公司规定收费标准收费做相关登记工作
10失物认领服务：顾客拾获物品登记顾客物品遗失报失失物领取服务做相关登记手续
11急救简易药品服务：受伤顾客提供基护理简易药品服务做相关登记工作严重者报班视情况予处理
12配合类营销活动开展促销活动礼品发放登记活动邀约回访等
13会员卡申请办理积分受理等工作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
1 做二休二倒班：
2 接听电话接处理客户咨询投诉服务求做记录进工作
3 办理租户入店离店手续
4 处理日常前台事务部门联系
5 完成级交办项工作
客服接岗位职责(二)
1负责VIP行政区域休息区域员出入理访宾客登记服务
2负责VIP贵宾嘉宾接参观会议安排委托代办等服务
3负责VIP贵宾私家助理服务
4负责VIP行政休息区域突发事件处理进
5完成级领导安排工作
客服接岗位职责(三)
1服前台接领导规定程序标准客提供流接服务
2负责访求美者登记接引见访者信息资料保密工作
3负责电话邮件信函收转发工作做工作信息记录整理建档
4负责公司文件通知分发做分发记录保存
5配合接完成部分文件印复印文字工作
6负责理前台办公品办公设备清洁保养
客服接岗位职责(四)
1负责客户电访报事报修诉求处理等服务工作
2负责业户收房装修咨询办理项证明施工申请物品放行等工作
3负责钥匙托等理工作
4负责业户档案收集理工作
5负责项数(物业费回款电访次数维修派单次数收房交房户数装修申请户数)统计传达工作
6完成领导交办时工作
客服接岗位职责(五)
1做开市前项准备工作收市项收尾工作
2时检查保持服务区工作环境清洁
3时整理服务区宣传架宣传资料时收回顾客意见卡统交班领班
4接咨询服务：积极热情接位顾客予咨询(保证信息准确性)
5广播：日常固定广播广播寻宣传活动广播(非固定广播需班签名批准)
6做客户投诉接工作安抚顾客情绪严重者报班时通知相关部门进行处理做日客诉登记工作
7雨伞BB车轮椅服务：顾客需交纳定金额押金时收取费租金需检查物品否损坏清洁做表格登记
8手提电话充电服务简单针线缝补服务电话服务(仅限通话)
9复印传真包装服务：公司规定收费标准收费做相关登记工作
10失物认领服务：顾客拾获物品登记顾客物品遗失报失失物领取服务做相关登记手续
11急救简易药品服务：受伤顾客提供基护理简易药品服务做相关登记工作严重者报班视情况予处理
12配合类营销活动开展促销活动礼品发放登记活动邀约回访等
13会员卡申请办理积分受理等工作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
