岗位工作说明书
岗位标识信息
岗位名称： 销售 隶属部门： 市场部
岗位编码： 直接级： 销售副总理
工资等级： 直接级： 销售专
轮换岗位： 分析日期：
二岗位工作概述
负责客户信息沟通维护服务客户处理客户反馈开发市场监控货款指导考核属工作
三工作职责务
（）信息沟通
1．负责客户求传递公司相关部门
2．负责客户沟通双方合作中出现问题寻找佳解决方案
3．负责价格沟通
4．负责交货期沟通
5．负责工程问题工艺技术问题问题沟通
（二）维护服务
1．访问客户听取客户意见
2．客户提供电路板加工技术服务
3．审查客户资料提供报价合评审签订合监控生产进度制定发货计划
4．提供送货服务
5．订单交付力评价
6．踪客户电路板求变化提供时服务
7．客户满意度调查评价
（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈部传递
2．踪问题解决程
3．评价问题解决满意程度
4．问题解决结果回复客户
5．客户反馈处理评价
（四）市场开发
1．收集领域电路板需求信息
2．根市场信息制定开发计划
3．执行批准级达开发计划定期做出开发报告
4．解电路板行业动态竞争手发展变化断改善销售策略成
具竞争力供应商
5．走访客户展示公司形象力拉客户距离
（五）监控货款
1．规定开发票
2．规定账期收回货款
3．超账期货款应采取效措施催收催收效应升级处理
4．掌握客户资信状况防止出现呆账死账
5．原产生超账期呆账死账承担责
（六）指导考核属工作
1．负责属工作指导进行绩效考核
2．负责新岗销售专业务培训
（七）完成级委派务
四工作绩效标准
（）信息沟通时准确失误率零
（二）客户（包括公司部）没提供服务投诉
（三）客户反馈2时传递品质部问题处理全程监控没
客户次投诉
（四）完成年度销售指标没素造成客户丢失新客户
领域开发
（五）没呆账死账发生
（六）属达公司考核标准没突发事件产生没长期解决
问题
五岗位工作关系
（）部关系
1．监督：基销售工作方面接受销售副总理指示监督
2．施监督：负责生产监督工作方面销售专发布指示
3．合作关系：处理客户问题方面质量保证部发生协作关系确认
客户提出产品技术标准方面制造部生产工程发生协作关系
（二）外部关系
1．关销售事宜方面直接客户采购部发生联系关质量处理
问题方面客户质量部发生联系公司货款回收方面客户财务部发生联
系
2．产品出口方面海关货代船代发生联系
六岗位工作权限
（）属员时工作调动权
（二）属员工作指导权工作监督权绩效考核权
（三）客户标准交货期重复订单确认权
（四）订单交货期改变申请权
（五）客户求线订单暂停决定权
（六）客户资信评价建议权
七岗位工作时间
公司制度规定时间工作工作需时需加班
八岗位工作环境
公司工作温度湿度适宜噪音粉尘等污染明条件良需常外出接触客户
九知识教育水求
（）市场营销知识
（二）产品动态行业知识
（三）公司产品生产工艺技术应方面知识
（四）济合知识
（五）计算机基础知识常软件知识
（六）英语知识
十岗位技求
（）熟悉公司工艺工序公司产品
（二）具备良际交力沟通力
（三）较强口语表达力
（四）市场敏锐观察力
（五）良英文阅读理解力英文听说力强者更佳
十工作验求
学科文化程度化工电子机械济市场营销专业毕业业绩优秀者少1年相关工作验
十二素质求
职者需具健康体魄充沛精力强烈责心创新精神特殊性年龄求
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岗位标识信息
岗位名称： 销售 隶属部门： 市场部
岗位编码： 直接级： 销售副总理
工资等级： 直接级： 销售专
轮换岗位： 分析日期：
二岗位工作概述
负责客户信息沟通维护服务客户处理客户反馈开发市场监控货款指导考核属工作
三工作职责务
（）信息沟通
1．负责客户求传递公司相关部门
2．负责客户沟通双方合作中出现问题寻找佳解决方案
3．负责价格沟通
4．负责交货期沟通
5．负责工程问题工艺技术问题问题沟通
（二）维护服务
1．访问客户听取客户意见
2．客户提供电路板加工技术服务
3．审查客户资料提供报价合评审签订合监控生产进度制定发货计划
4．提供送货服务
5．订单交付力评价
6．踪客户电路板求变化提供时服务
7．客户满意度调查评价
（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈部传递
2．踪问题解决程
3．评价问题解决满意程度
4．问题解决结果回复客户
5．客户反馈处理评价
（四）市场开发
1．收集领域电路板需求信息
2．根市场信息制定开发计划
3．执行批准级达开发计划定期做出开发报告
4．解电路板行业动态竞争手发展变化断改善销售策略成
具竞争力供应商
5．走访客户展示公司形象力拉客户距离
（五）监控货款
1．规定开发票
2．规定账期收回货款
3．超账期货款应采取效措施催收催收效应升级处理
4．掌握客户资信状况防止出现呆账死账
5．原产生超账期呆账死账承担责
（六）指导考核属工作
1．负责属工作指导进行绩效考核
2．负责新岗销售专业务培训
（七）完成级委派务
四工作绩效标准
（）信息沟通时准确失误率零
（二）客户（包括公司部）没提供服务投诉
（三）客户反馈2时传递品质部问题处理全程监控没
客户次投诉
（四）完成年度销售指标没素造成客户丢失新客户
领域开发
（五）没呆账死账发生
（六）属达公司考核标准没突发事件产生没长期解决
问题
五岗位工作关系
（）部关系
1．监督：基销售工作方面接受销售副总理指示监督
2．施监督：负责生产监督工作方面销售专发布指示
3．合作关系：处理客户问题方面质量保证部发生协作关系确认
客户提出产品技术标准方面制造部生产工程发生协作关系
（二）外部关系
1．关销售事宜方面直接客户采购部发生联系关质量处理
问题方面客户质量部发生联系公司货款回收方面客户财务部发生联
系
2．产品出口方面海关货代船代发生联系
六岗位工作权限
（）属员时工作调动权
（二）属员工作指导权工作监督权绩效考核权
（三）客户标准交货期重复订单确认权
（四）订单交货期改变申请权
（五）客户求线订单暂停决定权
（六）客户资信评价建议权
七岗位工作时间
公司制度规定时间工作工作需时需加班
八岗位工作环境
公司工作温度湿度适宜噪音粉尘等污染明条件良需常外出接触客户
九知识教育水求
（）市场营销知识
（二）产品动态行业知识
（三）公司产品生产工艺技术应方面知识
（四）济合知识
（五）计算机基础知识常软件知识
（六）英语知识
十岗位技求
（）熟悉公司工艺工序公司产品
（二）具备良际交力沟通力
（三）较强口语表达力
（四）市场敏锐观察力
（五）良英文阅读理解力英文听说力强者更佳
十工作验求
学科文化程度化工电子机械济市场营销专业毕业业绩优秀者少1年相关工作验
十二素质求
职者需具健康体魄充沛精力强烈责心创新精神特殊性年龄求
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