宾馆收银员岗位职责范文
1 服部门领导领班工作安排规定程序标准宾客提供流接服务
3 作班前准备认真检查电脑印机计算器验钞机等设备工作否正常作清洁保养工作
4掌握房间预定情况积极热情推销房间解天预定宴会通知确认付款方式保证准确误
5快速准确客办理入住延房换房退房等手续开房时动客讲清房价避免客误解需做客验证手续开房登记
6 准确熟练收点客现金支票印客项收费帐单时准确客结帐根客合理 求开具发票
7 熟练掌握酒店相关知识严格遵守项制度操作程序
8 根房务部送房间状况报告仔细核保持准确房态
9 制作呈报种报表报告
10 日收入现金必须切实执行长缴短补规定长补短
11 切实执行外汇理制度套取外汇私兑换外汇负责监督员工遵守外汇理制度
12宾客提供需信息热情周细致帮助客解决种需求
13 天收入现款票必须帐单核相符币种 票分填写缴款袋
14 妥善处理客投诉解决时请示级
15 备金白条抵库未批准营业收入现金部门(酒店总理特 殊情况前台取现金应办理相关手续)
16 协调事间关系更作客服务工作
17 授理信卡支票结帐业务时必须严格信卡支票操作程序执行
18 严格帐务规定处理种记帐服级安排认真完成务
19 员工应熟练掌握酒店长住客协议单位合特折扣挂帐协议
20 正确处理客留言电传等
21 天整理离店帐未客帐务非正常情况进行汇报
22 正确处理钥匙发放
23 严格遵守现金票理制度
24 作领贵重物品保险柜钥匙进出贵重物品保险室登记记录
25 做柜台清洁工作终端机维护保养
26 密切注意堂情况异常时级安全部汇报
27 做岗位清洁卫生
28电脑密码妥善保口许
宾馆收银员岗位职责
1 服级领导工作安排规定程序标准宾客提供流接服务
2 认真进行交接班工作清楚方时提出备金班班交接前帐清账 接
3 作班前准备认真检查电脑POS 机印机计算器验钞机制卡机扫描仪等 设备工作否正常作清洁保养工作
4 掌握房态客房情况积极热情推销客房解天预定预离客会议宴会通知 确认付款方式保证入住结帐准确误
5 快速准确客办理入住延房换房退房等手续开房时动客讲清房价 避免客误解需做客验证手续开房登记
6 准确熟练收点客现金印客项收费帐单时准确客结帐根客 合理求开具发票
7种发票收开具填写规范实开具虚开金额
8时快速准确做收款工作做客离帐清收银工作诚实长短款 携带私款班私挪公款等
9 天收入现款票必须帐单核相符
10 妥善处理客投诉解决时请示级
11 备金白条抵库未批准营业收入现金部门( 酒店总理特殊情况前台取现金应办理相关手续)
12做收银扎帐工作核日营业收入票账单否报表相符班收银负责 班期间报表账单现金等投财务
13 严格帐务规定处理种记帐服级安排认真完成务
14 员工应熟练掌握酒店长住客协议单位合特折扣挂帐协议
15 天整理离店帐未客帐务非正常情况进行处理
16 正确处理钥匙发放
收银员职责
1 班时间律微笑做礼貌热情客宾感觉
2 制服穿戴整齐佩带工号牌检查仪容仪表岗
3 服务态度佳客反映理确认规定处分
4 收银员应该时保持柜台清洁(包括抽屉柜台)违者规定处分
5 日结帐须理确认缴财务部
6 接听电话时候做语调亲切礼语音柔节奏太快耐心聆听客问题做适合解答
7 收银机指定收银员操作离开收银台应立锁收银机摘取收银机钥匙干部报备顶岗方离岗
8 严格执行财务制度做班次日帐目清楚帐实相符
9 柜台笔营业款均须收银机收款单方式入帐
10 收银程中发生差错亏损负责赔偿发生盈余应该时缴公司入帐查清写明原否贪污处
11 收银机均属营业款理方式私挪作该情况发生律视贪污
12 发现收银员贪污行罚十予开金额较清洁严重者移交法办
13 日班次交接工作应认真仔细完成问题发生应时查明原明确责方班班结帐营业额应办局相符
14 设立交接保移交日备金发生差错事赔偿
15 忙档时结帐做速度快出差错收支衡
16 工作周边物品爱护保养遇坏损时报修发生相关济损失该岗位收银员行负责
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1 服部门领导领班工作安排规定程序标准宾客提供流接服务
3 作班前准备认真检查电脑印机计算器验钞机等设备工作否正常作清洁保养工作
4掌握房间预定情况积极热情推销房间解天预定宴会通知确认付款方式保证准确误
5快速准确客办理入住延房换房退房等手续开房时动客讲清房价避免客误解需做客验证手续开房登记
6 准确熟练收点客现金支票印客项收费帐单时准确客结帐根客合理 求开具发票
7 熟练掌握酒店相关知识严格遵守项制度操作程序
8 根房务部送房间状况报告仔细核保持准确房态
9 制作呈报种报表报告
10 日收入现金必须切实执行长缴短补规定长补短
11 切实执行外汇理制度套取外汇私兑换外汇负责监督员工遵守外汇理制度
12宾客提供需信息热情周细致帮助客解决种需求
13 天收入现款票必须帐单核相符币种 票分填写缴款袋
14 妥善处理客投诉解决时请示级
15 备金白条抵库未批准营业收入现金部门(酒店总理特 殊情况前台取现金应办理相关手续)
16 协调事间关系更作客服务工作
17 授理信卡支票结帐业务时必须严格信卡支票操作程序执行
18 严格帐务规定处理种记帐服级安排认真完成务
19 员工应熟练掌握酒店长住客协议单位合特折扣挂帐协议
20 正确处理客留言电传等
21 天整理离店帐未客帐务非正常情况进行汇报
22 正确处理钥匙发放
23 严格遵守现金票理制度
24 作领贵重物品保险柜钥匙进出贵重物品保险室登记记录
25 做柜台清洁工作终端机维护保养
26 密切注意堂情况异常时级安全部汇报
27 做岗位清洁卫生
28电脑密码妥善保口许
宾馆收银员岗位职责
1 服级领导工作安排规定程序标准宾客提供流接服务
2 认真进行交接班工作清楚方时提出备金班班交接前帐清账 接
3 作班前准备认真检查电脑POS 机印机计算器验钞机制卡机扫描仪等 设备工作否正常作清洁保养工作
4 掌握房态客房情况积极热情推销客房解天预定预离客会议宴会通知 确认付款方式保证入住结帐准确误
5 快速准确客办理入住延房换房退房等手续开房时动客讲清房价 避免客误解需做客验证手续开房登记
6 准确熟练收点客现金印客项收费帐单时准确客结帐根客 合理求开具发票
7种发票收开具填写规范实开具虚开金额
8时快速准确做收款工作做客离帐清收银工作诚实长短款 携带私款班私挪公款等
9 天收入现款票必须帐单核相符
10 妥善处理客投诉解决时请示级
11 备金白条抵库未批准营业收入现金部门( 酒店总理特殊情况前台取现金应办理相关手续)
12做收银扎帐工作核日营业收入票账单否报表相符班收银负责 班期间报表账单现金等投财务
13 严格帐务规定处理种记帐服级安排认真完成务
14 员工应熟练掌握酒店长住客协议单位合特折扣挂帐协议
15 天整理离店帐未客帐务非正常情况进行处理
16 正确处理钥匙发放
收银员职责
1 班时间律微笑做礼貌热情客宾感觉
2 制服穿戴整齐佩带工号牌检查仪容仪表岗
3 服务态度佳客反映理确认规定处分
4 收银员应该时保持柜台清洁(包括抽屉柜台)违者规定处分
5 日结帐须理确认缴财务部
6 接听电话时候做语调亲切礼语音柔节奏太快耐心聆听客问题做适合解答
7 收银机指定收银员操作离开收银台应立锁收银机摘取收银机钥匙干部报备顶岗方离岗
8 严格执行财务制度做班次日帐目清楚帐实相符
9 柜台笔营业款均须收银机收款单方式入帐
10 收银程中发生差错亏损负责赔偿发生盈余应该时缴公司入帐查清写明原否贪污处
11 收银机均属营业款理方式私挪作该情况发生律视贪污
12 发现收银员贪污行罚十予开金额较清洁严重者移交法办
13 日班次交接工作应认真仔细完成问题发生应时查明原明确责方班班结帐营业额应办局相符
14 设立交接保移交日备金发生差错事赔偿
15 忙档时结帐做速度快出差错收支衡
16 工作周边物品爱护保养遇坏损时报修发生相关济损失该岗位收银员行负责
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