2021年经典的商场前台工作职责范文

2021年典商场前台工作职责范文
1负责前台服务热线接听电话转接做电咨询工作重事项认真记录传达相关员遗漏延误
2负责访客户接基咨询引见严格执行公司接服务规范坚持良礼节礼貌
3客户投诉电话时填写登记表第时间传达客户服务团队定期客户投诉记录汇总副总理
4负责公司前台咨询接室卫生清洁桌椅摆放坚持整洁干净
5理解行政理工作安排协助事文员作行政部工作
6认真执行目标卡理规定完成部门分配工作务
前台工作职责2
1负责访客户接工作包括客户座递茶水咨询客户访意图客户访进行登记(填写访客户登记表)
2负责前咨询装修客户安排接设计师客户介绍设计师时应设计师进行推崇
3安排设计师接工作前应设计师手头现工作充分掌握做合理安排(设计师工作量设计水等)
4时设计师服务客户进行进督促设计师咨询客户进行追踪服务然填写意客户沟通记录表
5已公司签单客户进行施工进回访施工期间进低三次解客户施工服务法时进记录报公司理副总理
6已竣工客户进行电话回访原应保修期季度回访次填写竣工客户售服务记录表时客户反映问题反馈工程部需保修工程督促工程部进行保修工程部维修情景时反映公司理处
7非装修客户供服务时引荐部门
8接听电话真诚甜美声音展现公司良形象
9扫卫生坚持公司整洁现象收换垃圾袋等关整洁工作
10接客客留杯子没资料时整理便时接新客
11现象展示：A微笑B稳定心态C信(相信)
前台工作职责3
1前台文员负责前台服务热线接听电话转接做电咨询工作重事项认真记录传达相关员遗漏延误
2理解行政理工作安排协助事文员作行政部工作
3负责公司类信件包裹报刊杂志签收分送工作
4负责公司前台咨询接室卫生清洁桌椅摆放坚持整洁干净
5时刻坚守前台工作岗位遵守公司项规章制度做职工作意离开
6负责访客户接基咨询引见严格执行公司接服务规范坚持良礼节礼貌
7认真执行目标卡理规定完成部门分配工作务
8理办公种办公设备合理提高设备效率提倡节俭
9负责公司文件处理工作印复印传真收发
10客户投诉电话时填写登记表第时间传达客户服务团队定期客户投诉记录汇总副总理
前台工作职责4
1接访客时准确通知访员
2负责前台收银工作
3负责前台区域环境维护保证设备安全正常运转
4完成级交办工作
前台工作职责5
1接听咨询维修电话工作传达相关部门
2维修单开具进维修事宜汇总仓库领料信息
3接类客户访客时处理厦遇困难求供相应服务必协助
4时门禁卡回收清点记录报告工作
5VIP接供礼仪引导服务
6坚持接台台面清洁干净灰尘污渍前台类设备电话印机等摆放序
7完成级交办务
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