XX县综合行政执法局2021年优化获得用气用暖工作方案

XX县综合行政执法局2021年优化获气暖工作方案
加快气暖流程造推进简化获气暖特制定2021年优化获气暖工作方案
认真实行红线外供气供暖接入设施提前建设
供气供暖企业通城市工程建设项目审批理系统提前获建设项目气暖需求动联系建设单位安排客户代表全程负责动服务取消报装申请环节报装资料减少0未纳入工改系统工商业项目户需通电话网络等方式提出需求留联系方式供气供暖企业安排客户代表全程踪服务通精确掌握客户需求接入条件提前进行外线线工程设计施工避免重复建设外线工程涉审批事项燃气热力企业负责联系市政设施建设类审批牵头部门审批
二丰富气暖相关业务线办理渠道
供气供暖企业应断提升服务水快实现报装查询缴费等业务全程网办理XX政务服务网XXApp城市工程建设项目审批理系统办理信息享实现零跑腿严格企业控理气暖报装部流程采网系统模块实现流转限定环节办理时限超时提前预警进行记录分析推动报装智慧化气费暖费缴纳应实现线网点企业App银行缴费微信支付宝等种缴纳途径供气供暖企业应启电子发票关具体操作方式进行公告公开
三力降低企业气暖成
针简易低风险工程建设项目项目需配套建设定规模型燃气热力市政公设施接入明确简易实施模式条件实行零投资服务明确适简易实施模式型气暖市政公设施规模适便捷条件优惠措施等时公开
四提升户体验感受
积极推进获气暖服务差评制度健全完善评价反馈整改监督机制收差评投诉供气供暖企业第时间安排专回访核实实名差评回访率达100加服务承诺公开力度气暖报装办理时限流程收费标准工程验收标准相关政策等全部公开办理程明确容缺事项户申请中存问题必须次性告知充分运热线回访公众号政府监督电话企业热线电话等加户投诉反映问题处理进行统计分析加性问题堵点问题排查整治力度县综合行政执法局供气供暖企业服务质量进行监督户满意情况进行测评加快建设压力流量电磁阀等线设备推进供气供暖设施动化智慧化运行调控非计划停气停暖建立应急预案加快抢修时时公告情况造成户损失应合关法规进行赔偿
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