公司客服工作总结例文学生业指导培训心体会全
篇
时光箭岁月梭转眼已做客服快年年里欢乐悲伤成功失败欢乐悲伤成功失败交错中逐渐成长起业务技术水断提升理知识充分实践
客服工作相岗位点琐碎起简单工作时候会出现错误求工作认真负责细致入微
嘀嘀嗒嗒闹铃声中醒洗刷新天开始完卡事完招呼开启电脑然传真机里前天没传真传真资料分轻重缓急分类处理天备件坏件变化做出前天货品出入库报表
做货品出入库报表注意点：
首先找相应客服部入库单神舟发货清单清点科出库单神舟电脑客户服务维修单销售保单等单认真核实单信息清点时记录数信息否致致立认真复检次发现问题时相关领导反映问题第时间解决掉留患
第二注意开单报表时候查前天报表先序报表保持单号连续性便查找时候够马找特殊单号明细面添加备注公司规定统字符标识
第三注意统计金额时候求公式加验证保证数正确性完货品出入库报表千万注意写名日期找财务理签字财务理签完字马传真二部备件科通知方查收第四注意传完立着货品出入库报表神舟客户服务维修单销售保单等单应账公司备件账5分坏件库存帐备件帐欠坏件账欠坏件账途账外账时候特注意总部发备件总部没开单前者没收总部发备件先账夹子保存收总部备件神舟发货清单立账
接服务站送货品时应注意：
首先检查货品外包装否挤压破损痕迹开箱时求物流者货运员起开箱查问题立联系服务站进行核实协商解决
第二公司求服务站包装规范较严格求单物品进行包装求独立包装箱允许公司彩页烂报纸做包装时填充物公司求货品原包装者物流公司专泡棉泡材包发现公司彩页烂报纸服务站销商耐心进行说服教育帮助查找原寻求解决方案
第三清点货品时先找相应销商发货清单物品起分公司退换货申请表时做货品记录踪表记录工作
第四发现变形露皮缺件等现象时立联系服务站销商说明情况查清原妥善处理
第五清点整机显示器时候做相应记录录入工厂理系统录入信息时候千万细致认真出点差错日常工作中接受客户咨询机器查询力保障定保证准确性时性连贯性
关服务站申请备件发放安全注意事项：
第分公司客服必须保持库存剩余量时申请备件确保常备件充足防服务站急需时没备件发
第二分公司客服少周清点实物保持月服务站账2次保证账目实物应
第三分公司客服切记公司财产安全切时注意防火节电货物分类序摆放库房严禁烟火班时关闭电源节约电
第四分公司客服仅注意公司财产安全保持良心态敏锐洞察力保证工作高效序
关异常处理注意事项：
异常处理千万拖时间客户希电脑快修复时候救需基业务熟练效沟通减少异常处理时间户提供贴心服务
异常关磨损常见外壳划伤屏划伤求服务站前台工作员接收客户机器时仔细检查机器外观户核清楚加强保护措施量避免类现象发生户放心
总岗位认认真真踏踏实实工作敬业传统美德更职业道德养成良惯会受终身态度决定切否做进力做仅力检测断增加信心
篇二
20xx年时间公司领导事支持帮助坚持断学理知识总结工作验加强身修养努力提高综合素质严格遵守项规章制度完成岗位项职责现年工作总结汇报：
工作态度：
热爱职工作够正确认真项工作工作投入较高敬业精神高度翁责感遵守劳动纪律效利工作时间保证工作时完成
二业务力：
干学：初公司工作工作说新挑战快手怕麻烦领导请教事学摸索实践短时间便熟悉做工作明确工作程序方提高工作力具体工作中形成清晰工作思路够利开展工作熟练圆满完成职工作常业务员沟通交流分析市场情况存问题应方案求提高
三提高服务水认更应该提供性化服务
预定员讲话接电话时应客气礼貌谦虚简洁利索方善解意体贴方养成您请稍请放心祝旅途愉快等谦词惯亲密间春风拂面感电话确认报价说明充满真诚热情体现服务态度表达信心显示实力回复邮件回传传真字面干净利落清楚漂亮简明扼准确鲜明规范格式赢方感换取方信合作
知道公司利益高切增强员工翁责感增收节支开源节流做贡献明白简单道理公司员工呼吸命运公司发展离开家支持家利益通公司成长体现旅游旺季家努力回报坚定更加努力工作取更成绩决心
回顾年工作非常圆满完成职工作公司培养领导关心教育事支持帮助包容缺点错误教会做做事天倍加珍惜努力学勤奋工作忠实履行老老实实做实实做事宗旨领导事予舞台公司发展份责工作中更加努力工作百尺竿头更进步
学生业指导培训心体会全
学生业指导培训心体会全
时光飞逝眨眼间两年学生活接面紧张业作名应届毕业生疑没准备甚迷茫学校考虑种心情缺乏验状况特开职业生涯规划业指导门课程便更早解年业形势相关知识信息端正业心态
长时间里学许书没知识业形势择业等方面定解面学完门课程心体会
第作名学生毕业想业话首先必须正确认识客观全面综合评价动适应社会正确社会竞争压力选择职业时考虑需考虑社会需市场需观判断意愿谁想干什会干什环境支持允许干什职业生涯规划什方面考虑针实际情况：硬专业知识技特长爱等正确评价深入解清楚优劣势量发挥优势避开足样成功眼光高择业期高反会错失机会
第二根专业技单位求确定职业方投简历前先网解该公司基情况否真家公司认真收集分析聘信息辨信息真伪免受骗假单位彼满意应该做出理性选择时签订协议见云云觉家公司者样觉患患失心里片茫然错机遇
第三业程复杂程会遇样样困难处处碰壁求良心理承受力端正心态勇敢迎接未种种挑战更重接受适应学生社会转变解校园职场迷恋城市企业真实学脚踏实样番新天
第四礼仪帮助获成功通行证面试时特注意礼仪言行举止话仅会加分会加深面试官印象然综合素质专业知识等定硬事半功倍然面聘方说话时够心慌脸红说话流利语言表达力知道该说详说简说诚实谦虚感觉量面试官面前展示
第五荐信书写简历制作荐信扬长避短重点突出简明扼词准确够引起聘方注意简历基容外写简洁精练措辞体浓缩学生活精华站聘方角度制作简历价值解做什简历格式篇幅恰适宜太长精心编排印简历定会令聘方眼前亮重着诚实态度制作简历弄虚作假
第六工作时遵守岗位职业道德点点利益违反公司规定职业道德作劳动者岗位连必须遵守职业道德做谈什做工作呢
第七俗话说：活老学老工作生涯中继续保持着学心态社会接轨断学新事物继续努力完善提高身素质职业力
名学生初入社会工作听做少说量积累点验高骛远眼光高期高物质求高样话会偿失谁想份工作呢重点力力社会工作中长期积累夕形成相信基层做起零开始会找位置活精彩
学生业指导培训心体会全二
次20xx年xx镇高校毕业生业指导会深感受时十分认xxx书记苦口婆心讲话
目前业状况实容乐观尤历金融危机击少企业法支撑更加业岗位减少薪金福利等受影响着时间推移xx失业数开始逐渐升加xx断增加业问题面更加严峻考验尤学生言社会认识足工作验缺乏业形势解正确业心态等问题学生业问题更雪加霜正李书记说样必须明确奋斗目标树立良品行更加刻苦学积累验做刻苦耐劳学生认李书记说法妄想步登天曝十寒必须持恒基层慢慢积累提升思想工作力方磨练成
学生需学知识时空余时间社会实践锻炼譬暑期工兼职类嫌苦嫌工钱低实正磨砺意志工作水机会说急需做调整身心态拈轻怕重目标锻炼时兼职工作中更认识存问题加改正未迈成功作铺垫步步相信够闯出片属天
学生业指导培训心体会全三
淡奇听会纳闷名学生业指导培训堂课开始王老师位指导业生涯幽默介绍觉暗涌点点走尝尝滋味领略眼前浮现宏伟壮观知识真受益匪浅
老师典语录排第位包装包装包装番推销出瞧成功推销出仅意味业荒民时证明力差出现力
早培训课讲三部分想策划想毕业职业会什成该行业员样优点更优缺点转换成优点说出缺点时突显优点呢？深层面问题然需老师幽默课定毕业想事行业职位早点准备老师终始指导什呢？终开始动力提升层面做十步清晰明没什蹴职业生涯更样需步步走历更深刻更懂方岗位努力认识业形势实现价值需更新技巧应面试作名学生早突显优势说寻找合适岗位资求积累知识时吸收面试技巧包装住面试中脱颖面试前思考优缺点写纸正视选择职业时该职业什优缺点知知彼情况做出更优秀表现明智举仔细写约150左右介绍面试时必缺环
午烈日年轻年轻气魄拓展活动中学实践中懂更更深刻首先分配队伍队伍队名口号代表队伍姿势相互认识队员便活跃气氛高招喔合力摸卡片程中方面出错理解规队员配合方面致次机会失败完成时间长相信团队力量通合理策略配合遵守规完美时间完成活动中懂避免犯错敌风火轮制胜理合理摸卡片制胜原理样合理策略配合队员元件机械带动轮船海浪奔驰轻功绳漂相信家团结明白遵守规合理策略互相信·······
学生业指导培训心体会全四
口众失业现象直严重尤年产业结构调整批生产线工失业官方统计失业率直4~5间国际公认失业率警戒线然国家断拓宽业途径力改善种局面
然分析学生业难原：
高等教育改革发展素
市场规模已成配置资源劳动力资源基础天国高等教育教学质量培训结构教学模式等方面存许市场济相适应方：学生培养质量模式强调学科标准知识灌输静态评估缺乏实际操作力创新力缺乏性化特征学生难适应生产力发展变化科学技术断进步学科设置方面专业划分招生例教学`组织缺乏应变力专业课程设置哦法科学需求预测规划具定盲目性前电子信息计算机科学软件工程电子商务国际金融市场营销等热门专业盲目追求专业毕业生数量增加导致学校专业失衡加业压力难度外部分高校没系统业引导机构行效处迷茫中学生指路原没社会验毕业生找方目标
二劳动力市场日渐饱
年国家量转业军队干部退伍兵志愿兵安置农村口量涌入等业岗位更加拥挤加现存十年累计国集体岗职工城镇需安排业劳动力断膨胀年劳动力市场呈现严重供求局面
三单位求断提高市场竞争断加剧
前单位知识结构外语水提出更高求：求员工具备综合素质高专业素质硬懂外语熟悉国际法律懂国际惯例求员工具开拓创新力工作持恒坚韧拔态度偏科学生会某方面足失录机会市场济体制企业员工聘培训评估遇沟通尊重等方面逐步国际接轨
四毕业生身素
职业定位模糊初次择业考毕业生抱着边走边瞧边走边跳走步算步想法没认真想想职业定位问题没职业生涯规划
二正确评价毕业生普遍业期值偏高导致学生 眼高手低切实际失许业机会毕业生择业程中总高估价定位高——工资外企职位白领单位名气环境气派总找适合业岗位反嫁出
三社会素干扰—毕业生受亲朋友影响较明明已某职位该职业较符合综合力周围亲友反声开始动摇现实生活中存社会职位竞争公操作规范现象常常考毕业生感迷茫找准位置清方
四心理素质硬前国正处深刻社会变革时期毕业生没完全适应种变革职业定位时心理素左右准做出理性选择择业中盲目众消极逆反尊卑种种会考毕业生利业形成巨障碍
五价值观够积极受市场济某负面影响功利义较突出社会价值观淡化现实义倾取代理想义倾注重职业济利益追求安逸舒适工作环境愿老少边穷区基层单位中西部区等等方面业观陈旧希进国企享受医疗养老保障制度等
提出措施：
1进行职业规划
认识表现解职业基础身喜优势社会需求出发确定职业发展方明确职业目标制定系列长期学培训实践计划拟定阶段性目标断挑战表现超越步步总体目标实现基础
2 准确握身优势
必须较准确找聘单位点志知识力特长兴趣爱等聘单位处 历史现实观客观原三类学校毕业生社会职业选择常常处劣势单位抱偏见甚明确宣布211工程学校广三流学生择业业带困难事实专业知识积累动手力名校生毫逊色甚某方面更胜筹必须充分认识身特点清楚长处弱点求职择业程中扬长避短发挥身优势
3努力克服心理弱点
面职业选择毕业生说否战胜身心理弱点直接影响择业成败 愧心理面激烈择业竞争少毕业生容易科生择业难影响产生卑心理示弱心态：竞争研究生名校生？碰钉子丢万失败办？种设置心理障碍考毕业生缺乏竞争勇气获胜机会
4注意求职细节
首先写谋职信时量简洁明语句求工作信中明析表达写荐书信时量扬长避短突出重点简明扼措辞巧妙精辟便引起阅读者重视时简历中真实写明专业特长次面试时候举止方谦虚热情进入面试场应先敲门允许方进入手轻声关门方介绍情况时面带笑容认真聆听适时点头答话般断考官说话更抢问抢答交谈时轻松目光接回答问题时口齿清楚声音适度语气适中简明扼条理清楚理时信诚坦率恳回答问题时实回答遇知懂问题闪烁辞默做声牵强附会懂装懂应该诚恳承认足表示学时想起样反会赢考官理解信感时应该会说话面聘单位员说话时够心慌脸红知道该说详说该回避简谈说话中诚实谦虚稳重成熟感等面试时应该抓住时机动提问充分西显示谋职企业职位感兴趣
5样化求职途径
利校途径利社会途径校参加校园招聘会积极配合学校推荐时留意学校招聘信息网招聘信息社会参加综合性招聘会规模庞招聘单位众行业范围广泛求职者更业机会时通
社会关系介绍电话求职直接登门荐等等方式求职程中运创意进行创意求职争取更求职成功率
通业指导课学解目前业市场需求形势国家省市关学生业制度政策解学生业程序握定业技巧重新树立择业观念业取时重新树立信息心业恐惧担心相信前途会努力变美精彩
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时光箭岁月梭转眼已做客服快年年里欢乐悲伤成功失败欢乐悲伤成功失败交错中逐渐成长起业务技术水断提升理知识充分实践
客服工作相岗位点琐碎起简单工作时候会出现错误求工作认真负责细致入微
嘀嘀嗒嗒闹铃声中醒洗刷新天开始完卡事完招呼开启电脑然传真机里前天没传真传真资料分轻重缓急分类处理天备件坏件变化做出前天货品出入库报表
做货品出入库报表注意点：
首先找相应客服部入库单神舟发货清单清点科出库单神舟电脑客户服务维修单销售保单等单认真核实单信息清点时记录数信息否致致立认真复检次发现问题时相关领导反映问题第时间解决掉留患
第二注意开单报表时候查前天报表先序报表保持单号连续性便查找时候够马找特殊单号明细面添加备注公司规定统字符标识
第三注意统计金额时候求公式加验证保证数正确性完货品出入库报表千万注意写名日期找财务理签字财务理签完字马传真二部备件科通知方查收第四注意传完立着货品出入库报表神舟客户服务维修单销售保单等单应账公司备件账5分坏件库存帐备件帐欠坏件账欠坏件账途账外账时候特注意总部发备件总部没开单前者没收总部发备件先账夹子保存收总部备件神舟发货清单立账
接服务站送货品时应注意：
首先检查货品外包装否挤压破损痕迹开箱时求物流者货运员起开箱查问题立联系服务站进行核实协商解决
第二公司求服务站包装规范较严格求单物品进行包装求独立包装箱允许公司彩页烂报纸做包装时填充物公司求货品原包装者物流公司专泡棉泡材包发现公司彩页烂报纸服务站销商耐心进行说服教育帮助查找原寻求解决方案
第三清点货品时先找相应销商发货清单物品起分公司退换货申请表时做货品记录踪表记录工作
第四发现变形露皮缺件等现象时立联系服务站销商说明情况查清原妥善处理
第五清点整机显示器时候做相应记录录入工厂理系统录入信息时候千万细致认真出点差错日常工作中接受客户咨询机器查询力保障定保证准确性时性连贯性
关服务站申请备件发放安全注意事项：
第分公司客服必须保持库存剩余量时申请备件确保常备件充足防服务站急需时没备件发
第二分公司客服少周清点实物保持月服务站账2次保证账目实物应
第三分公司客服切记公司财产安全切时注意防火节电货物分类序摆放库房严禁烟火班时关闭电源节约电
第四分公司客服仅注意公司财产安全保持良心态敏锐洞察力保证工作高效序
关异常处理注意事项：
异常处理千万拖时间客户希电脑快修复时候救需基业务熟练效沟通减少异常处理时间户提供贴心服务
异常关磨损常见外壳划伤屏划伤求服务站前台工作员接收客户机器时仔细检查机器外观户核清楚加强保护措施量避免类现象发生户放心
总岗位认认真真踏踏实实工作敬业传统美德更职业道德养成良惯会受终身态度决定切否做进力做仅力检测断增加信心
篇二
20xx年时间公司领导事支持帮助坚持断学理知识总结工作验加强身修养努力提高综合素质严格遵守项规章制度完成岗位项职责现年工作总结汇报：
工作态度：
热爱职工作够正确认真项工作工作投入较高敬业精神高度翁责感遵守劳动纪律效利工作时间保证工作时完成
二业务力：
干学：初公司工作工作说新挑战快手怕麻烦领导请教事学摸索实践短时间便熟悉做工作明确工作程序方提高工作力具体工作中形成清晰工作思路够利开展工作熟练圆满完成职工作常业务员沟通交流分析市场情况存问题应方案求提高
三提高服务水认更应该提供性化服务
预定员讲话接电话时应客气礼貌谦虚简洁利索方善解意体贴方养成您请稍请放心祝旅途愉快等谦词惯亲密间春风拂面感电话确认报价说明充满真诚热情体现服务态度表达信心显示实力回复邮件回传传真字面干净利落清楚漂亮简明扼准确鲜明规范格式赢方感换取方信合作
知道公司利益高切增强员工翁责感增收节支开源节流做贡献明白简单道理公司员工呼吸命运公司发展离开家支持家利益通公司成长体现旅游旺季家努力回报坚定更加努力工作取更成绩决心
回顾年工作非常圆满完成职工作公司培养领导关心教育事支持帮助包容缺点错误教会做做事天倍加珍惜努力学勤奋工作忠实履行老老实实做实实做事宗旨领导事予舞台公司发展份责工作中更加努力工作百尺竿头更进步
学生业指导培训心体会全
学生业指导培训心体会全
时光飞逝眨眼间两年学生活接面紧张业作名应届毕业生疑没准备甚迷茫学校考虑种心情缺乏验状况特开职业生涯规划业指导门课程便更早解年业形势相关知识信息端正业心态
长时间里学许书没知识业形势择业等方面定解面学完门课程心体会
第作名学生毕业想业话首先必须正确认识客观全面综合评价动适应社会正确社会竞争压力选择职业时考虑需考虑社会需市场需观判断意愿谁想干什会干什环境支持允许干什职业生涯规划什方面考虑针实际情况：硬专业知识技特长爱等正确评价深入解清楚优劣势量发挥优势避开足样成功眼光高择业期高反会错失机会
第二根专业技单位求确定职业方投简历前先网解该公司基情况否真家公司认真收集分析聘信息辨信息真伪免受骗假单位彼满意应该做出理性选择时签订协议见云云觉家公司者样觉患患失心里片茫然错机遇
第三业程复杂程会遇样样困难处处碰壁求良心理承受力端正心态勇敢迎接未种种挑战更重接受适应学生社会转变解校园职场迷恋城市企业真实学脚踏实样番新天
第四礼仪帮助获成功通行证面试时特注意礼仪言行举止话仅会加分会加深面试官印象然综合素质专业知识等定硬事半功倍然面聘方说话时够心慌脸红说话流利语言表达力知道该说详说简说诚实谦虚感觉量面试官面前展示
第五荐信书写简历制作荐信扬长避短重点突出简明扼词准确够引起聘方注意简历基容外写简洁精练措辞体浓缩学生活精华站聘方角度制作简历价值解做什简历格式篇幅恰适宜太长精心编排印简历定会令聘方眼前亮重着诚实态度制作简历弄虚作假
第六工作时遵守岗位职业道德点点利益违反公司规定职业道德作劳动者岗位连必须遵守职业道德做谈什做工作呢
第七俗话说：活老学老工作生涯中继续保持着学心态社会接轨断学新事物继续努力完善提高身素质职业力
名学生初入社会工作听做少说量积累点验高骛远眼光高期高物质求高样话会偿失谁想份工作呢重点力力社会工作中长期积累夕形成相信基层做起零开始会找位置活精彩
学生业指导培训心体会全二
次20xx年xx镇高校毕业生业指导会深感受时十分认xxx书记苦口婆心讲话
目前业状况实容乐观尤历金融危机击少企业法支撑更加业岗位减少薪金福利等受影响着时间推移xx失业数开始逐渐升加xx断增加业问题面更加严峻考验尤学生言社会认识足工作验缺乏业形势解正确业心态等问题学生业问题更雪加霜正李书记说样必须明确奋斗目标树立良品行更加刻苦学积累验做刻苦耐劳学生认李书记说法妄想步登天曝十寒必须持恒基层慢慢积累提升思想工作力方磨练成
学生需学知识时空余时间社会实践锻炼譬暑期工兼职类嫌苦嫌工钱低实正磨砺意志工作水机会说急需做调整身心态拈轻怕重目标锻炼时兼职工作中更认识存问题加改正未迈成功作铺垫步步相信够闯出片属天
学生业指导培训心体会全三
淡奇听会纳闷名学生业指导培训堂课开始王老师位指导业生涯幽默介绍觉暗涌点点走尝尝滋味领略眼前浮现宏伟壮观知识真受益匪浅
老师典语录排第位包装包装包装番推销出瞧成功推销出仅意味业荒民时证明力差出现力
早培训课讲三部分想策划想毕业职业会什成该行业员样优点更优缺点转换成优点说出缺点时突显优点呢？深层面问题然需老师幽默课定毕业想事行业职位早点准备老师终始指导什呢？终开始动力提升层面做十步清晰明没什蹴职业生涯更样需步步走历更深刻更懂方岗位努力认识业形势实现价值需更新技巧应面试作名学生早突显优势说寻找合适岗位资求积累知识时吸收面试技巧包装住面试中脱颖面试前思考优缺点写纸正视选择职业时该职业什优缺点知知彼情况做出更优秀表现明智举仔细写约150左右介绍面试时必缺环
午烈日年轻年轻气魄拓展活动中学实践中懂更更深刻首先分配队伍队伍队名口号代表队伍姿势相互认识队员便活跃气氛高招喔合力摸卡片程中方面出错理解规队员配合方面致次机会失败完成时间长相信团队力量通合理策略配合遵守规完美时间完成活动中懂避免犯错敌风火轮制胜理合理摸卡片制胜原理样合理策略配合队员元件机械带动轮船海浪奔驰轻功绳漂相信家团结明白遵守规合理策略互相信·······
学生业指导培训心体会全四
口众失业现象直严重尤年产业结构调整批生产线工失业官方统计失业率直4~5间国际公认失业率警戒线然国家断拓宽业途径力改善种局面
然分析学生业难原：
高等教育改革发展素
市场规模已成配置资源劳动力资源基础天国高等教育教学质量培训结构教学模式等方面存许市场济相适应方：学生培养质量模式强调学科标准知识灌输静态评估缺乏实际操作力创新力缺乏性化特征学生难适应生产力发展变化科学技术断进步学科设置方面专业划分招生例教学`组织缺乏应变力专业课程设置哦法科学需求预测规划具定盲目性前电子信息计算机科学软件工程电子商务国际金融市场营销等热门专业盲目追求专业毕业生数量增加导致学校专业失衡加业压力难度外部分高校没系统业引导机构行效处迷茫中学生指路原没社会验毕业生找方目标
二劳动力市场日渐饱
年国家量转业军队干部退伍兵志愿兵安置农村口量涌入等业岗位更加拥挤加现存十年累计国集体岗职工城镇需安排业劳动力断膨胀年劳动力市场呈现严重供求局面
三单位求断提高市场竞争断加剧
前单位知识结构外语水提出更高求：求员工具备综合素质高专业素质硬懂外语熟悉国际法律懂国际惯例求员工具开拓创新力工作持恒坚韧拔态度偏科学生会某方面足失录机会市场济体制企业员工聘培训评估遇沟通尊重等方面逐步国际接轨
四毕业生身素
职业定位模糊初次择业考毕业生抱着边走边瞧边走边跳走步算步想法没认真想想职业定位问题没职业生涯规划
二正确评价毕业生普遍业期值偏高导致学生 眼高手低切实际失许业机会毕业生择业程中总高估价定位高——工资外企职位白领单位名气环境气派总找适合业岗位反嫁出
三社会素干扰—毕业生受亲朋友影响较明明已某职位该职业较符合综合力周围亲友反声开始动摇现实生活中存社会职位竞争公操作规范现象常常考毕业生感迷茫找准位置清方
四心理素质硬前国正处深刻社会变革时期毕业生没完全适应种变革职业定位时心理素左右准做出理性选择择业中盲目众消极逆反尊卑种种会考毕业生利业形成巨障碍
五价值观够积极受市场济某负面影响功利义较突出社会价值观淡化现实义倾取代理想义倾注重职业济利益追求安逸舒适工作环境愿老少边穷区基层单位中西部区等等方面业观陈旧希进国企享受医疗养老保障制度等
提出措施：
1进行职业规划
认识表现解职业基础身喜优势社会需求出发确定职业发展方明确职业目标制定系列长期学培训实践计划拟定阶段性目标断挑战表现超越步步总体目标实现基础
2 准确握身优势
必须较准确找聘单位点志知识力特长兴趣爱等聘单位处 历史现实观客观原三类学校毕业生社会职业选择常常处劣势单位抱偏见甚明确宣布211工程学校广三流学生择业业带困难事实专业知识积累动手力名校生毫逊色甚某方面更胜筹必须充分认识身特点清楚长处弱点求职择业程中扬长避短发挥身优势
3努力克服心理弱点
面职业选择毕业生说否战胜身心理弱点直接影响择业成败 愧心理面激烈择业竞争少毕业生容易科生择业难影响产生卑心理示弱心态：竞争研究生名校生？碰钉子丢万失败办？种设置心理障碍考毕业生缺乏竞争勇气获胜机会
4注意求职细节
首先写谋职信时量简洁明语句求工作信中明析表达写荐书信时量扬长避短突出重点简明扼措辞巧妙精辟便引起阅读者重视时简历中真实写明专业特长次面试时候举止方谦虚热情进入面试场应先敲门允许方进入手轻声关门方介绍情况时面带笑容认真聆听适时点头答话般断考官说话更抢问抢答交谈时轻松目光接回答问题时口齿清楚声音适度语气适中简明扼条理清楚理时信诚坦率恳回答问题时实回答遇知懂问题闪烁辞默做声牵强附会懂装懂应该诚恳承认足表示学时想起样反会赢考官理解信感时应该会说话面聘单位员说话时够心慌脸红知道该说详说该回避简谈说话中诚实谦虚稳重成熟感等面试时应该抓住时机动提问充分西显示谋职企业职位感兴趣
5样化求职途径
利校途径利社会途径校参加校园招聘会积极配合学校推荐时留意学校招聘信息网招聘信息社会参加综合性招聘会规模庞招聘单位众行业范围广泛求职者更业机会时通
社会关系介绍电话求职直接登门荐等等方式求职程中运创意进行创意求职争取更求职成功率
通业指导课学解目前业市场需求形势国家省市关学生业制度政策解学生业程序握定业技巧重新树立择业观念业取时重新树立信息心业恐惧担心相信前途会努力变美精彩
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