2017年淘宝客服年终个人工作总结例文

淘宝客服年终工作总结例文
　　时间匆匆转眼已快8月回顾7月真百感交集总结实太现简单总结：
　　偶然机会干淘宝客服工作知觉已半年感觉时间挺快坐天星期月坐没时感觉挺干什感觉太枯燥学东西真少碰十分趣买家五湖四海
　　班第天旺旺挂着没交谈反复翻阅资料熟悉产品没办法记忆深刻碰问题时候手
　　做客服期间常常会遇顾客说东东优惠包邮等等类问题身会网购物买东西想买实惠理解够理解客户心情现立场购物者销售者然优惠情况成交想优惠情况成交类问题然会意旦退顾客会认更余价针类问题觉态度善委婉告知方够优惠告诉方宝贝价格实价销售敬请谅解发货中存问题顾客带麻烦赔礼道歉承认错误客户面前装怜般会心软亲身历客户基蛮谅解收货满意告知
　　慢慢开始熟悉面料第次认识面料前买衣服知道面料词着样买会想什样衣服价格差呢现
终知道什面料什面料透气弹性面料样价格眼现店里衣服致解知道家进货偏家偏合适尺寸客推荐衣服刚做客服时候推销出件衣服发现成感慢慢着熟练语气方法推销更衣服出客沟通锻炼脑力应变力说话技巧时锻炼耐心细心客户客兴致勃勃满载
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