2021年上半年投诉工作总结

 2021年半年投诉工作总结
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2021年半年投诉工作总结
半年局市委市政府级局领导通加强领导狠抓落实注重监督健全制度项工作取进步提高做投诉受理工作方面认真贯彻落实服务济建设中心促进机关作风建设谐社会做量工作取定成效半年局行政投诉方面实现零投诉药品保健品方面接投诉___宗现工作总结
高度重视加强领导
投诉受理工作直接面社会面广群众社会民群众密切联系项工作投诉受理工作搞直接关系民群众切身利益关系社会安定团结关系食品药监部门社会形象位局组投诉受理工作高度重视分稽查股负责受理药品医疗器械保健品化妆品投诉工作
二建章立制狠抓落实
年制订健全项规章制度例文明办公守改进工作作风规定财务理制度廉政建设制度机关首问责规定社会服务承诺制度等十项规章制度局机关项工作法章循促进法行政良作风年结合市提出投诉受理求局重点抓机关首问责规定社会服务承诺制度落实工作严格执行行政投诉受理制度强调接群众理相局工作员法行政廉政建设服务质量等方面行政投诉时查证理时答复投诉处理意见接药品医疗器械保健品化妆品质量问题投诉时耐心听投诉反映认真做投诉登记工作告知投诉否予受理原违法事实清楚证确凿投诉案件予受理政务分开容方面公开执法公开办事程序公开岗位职责公开办公容外设立意见箱投诉电话
三求真务实发挥监作
着消费者保护意识提高局行政监职增加年投诉案件呈现升趋势局接___宗投诉中___宗药品质量投诉___宗保健品方面投诉购买三晶牌葡萄糖酸锌___盒味道怀疑假药投诉购买药品金维沙沙剌颗粒___盒服便血投诉等局执法员投诉案值予高度重视思想树立全心全意民服务民利益高切思想具体工作做民利益事怕分钱利益受侵害必须受理坚持法维护民群众利益寻投诉受理案件法公开调处做事事结果件件落实
四半年设想
1坚持实践___重思想坚持思想投诉受理工作法行政廉政民文明执法效结合起
2牢记宗旨服务民做真心诚意民排忧解难切实解决民群众热点难点问题增强投诉受理工作效性实效性
3进步级求健全落实项规章制度投诉受理程序促进投诉受理工作规范化制度化
4职责指定专承办员认真受理投诉工作做三准准投诉者采取冷漠推诿态度二准受理投诉调查工作中隐瞒歪曲三准权谋私泄漏___击报复
范文仅供参考

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