2021年房局信访年终工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年房局信访年终工作总结
领导重视建立健全___机构规章制度
市房产局肩负着全市___家房产开发公司___家房产中介公司___家物业公司行业理重房产行业市民生活息息相关热点问题集中信访工作量切实解决彻底风政风行风方面突出问题真正群众反映问题办办实
市房产局领导高度重视调整信访工作领导组信访工作做具体部署确定房产登记交易中心房产行业理办公室信访案件登记承办催办回复部门完善信访工作制度领导信访接制度信访工作保密制度信访工作责追究制度信访信息报告制度等相关制度信访工作进步规范制度保证信访工作落实
二加强监督建立规范投诉受理处理工作机制
针房产行业理实际局解决彻底民群众反映热点难点问题突破口认真___职工学信访条例制定信访突出问题群体性事件联席会议制度求属部门受理案件领导批示做认真登记走访调查快速准确实事求办理事实真相时函告交办机关___事
强化社会监督时解决群众关心热点难点问题___局开通___时投诉热线12319服务热线建立健全相关制度措施市民咨询反映问题提供方便早发现问题早解决问题避免矛盾激化提供便利条件
进步加强监督渠道倾听群众呼声局实行挂号（牌）岗公开监督电话（229297112319）聘请城市房产监督员___位行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议通参群众意见建议反映工作中工作断改进时法行政等方面进行监督加强局工作员作风建设
三年信访工作受理问题处理
年信访工作中局加信访案件处理力度保证信访案件件件落实事事回复年房产局受理州民政府办公室州长信箱转办答复市长短信转办答复市民政府纠风办市民政府行政投诉中心转办答复市___答复信访电话投诉等类投诉___起办结率___投诉均书面形式回复投诉受理资料案件进行档装订
处理起投诉时局行业办工作员均实调查解力争做公正客观效投诉时协调解决效投诉做耐心解释
受理信访案件统计情况信访集中两方面：针办事效率方面投诉二针房产行业理投诉物业服务规范房产纪公司违规操作等问题
提高工作效率方便办事群众避免办事群众房产局机关登记交易中心办事厅间回奔波效解决机关科室员紧张外出法接办事群众现象年局机关政策性住房市审核业务房屋维修资金监中心办公室办理商品房预售许证危房鉴定房屋面积审定等初审等面群众服务性业务移登记交易中心厅基础断增强厅服务功继续抓首问责制失职追究制限时办结承诺制次性告知提交办证件制度干部轮流值班制门服务制度等年开展门服务___次
进步增强项工作透明度局动实行办事公开制度办理房产行业务相关政策法规收费标准办事指南办事纪律监督办法等通公示栏公示牌监督台__房产网房产信息专刊等予公示单位项工作置群众监督杜绝吃卡口刁难暗示___现象促进作风建设
时进步抓信访工作推动首问责制失职追究制社会服务承诺制落实强化社会监督召开针市______建议意见办复情况座谈会___政协委员面面沟通交流办复情况聘请行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议改进工作加强局工作员作风建设
规范房产行业企业营行促进健康发展局严格房产开发市场准入制度：
提高企业市场准入门槛市州建设局已执行开发公司注册资资质等级__级规定___万元提高___万元申请新设立服务面积___万方米物业公司资质予审批
二严格商品房预售许证审批发放建立房产开发期房期交房保证制度行业企业年检进行资质检查初审加强房产行业企业信档案理已完成年二季度企业信档案报工作根国家八部（委）求会市工商局市价格监督局等部门深入开展__市房产交易秩序专项整治工作建立物业服务企业巡检制度例会制度年__月__月局通采取明察暗访夜间抽查等种形式___区已检查___次物业公司达整改意见书___份企业整改率达___
目前市___家物业公司服务面积___万方米__市物业企业考核办法物业企业服务质量实施动态（范）量化理市域___物业区进行检查考核分评作物价收费标准核定参考
进步规范业会业委员会组建程序制定__市业会规程指导成立梨城区业委员会新城办事处业委员会等市现业委员会___家加强城市新建住宅区竣工综合验收交接理提高住宅区综合效益会规划等部门综合验收___项目面积___㎡办理初始登记外出查勘___次___宗面积___㎡
规范纪公司营行加监力度确保二手房交易资金安全根建设部中国民银行联合发关加强房产纪理规范交易结算资金帐户理关问题___精神制定二手房交易风险提示制度市域二手房交易资金实施监
局二手房（存量房）交易资金监__年底开始试运行断完善__＇年__月__日起开始实行市房产局制定完善二手房交易资金监程序工作求市财政局意银行设立存量房交易资金监专户房产纪业务房屋买卖事双方交易资金通账户进行明确资金属交易事资金交付条件具体方法房产纪合房屋买卖合中约定致
截止目前监资金达___万余元运行三月期间未出现违规现象效避免中介机构吃差价占事资金等行确保交易资金安全
四完善服务加强理源头遏制减少投诉促进信访工作取实效
局维护社会政治稳定维护全市族民群众根利益局出发断完善服务加强理采取相应措施减少投诉化解矛盾确保社会稳定职责
定期召开行风义务监督员座谈会虚心听取州市建设部门市属相关部门建议认真分析类投诉力争源头解决
首先断加硬件投入力度进步提高工作效率奠定物质基础效解决群众收费窗口办事效率投诉__年分投入资金更新缮证室计算机激光印机增加收费窗口非税收入硬件设施
次动协调局相关部门业务确保窗口员全天候接办事群众减少收费窗口员外出次数时间确保时接办事群众交纳费局动税局财政局农业银行等部门协调局领取税票交款等业务开设便捷通道基保证局窗口员接办事群众时间
次狠抓身建设开展形式样业务学活动提高业务员业务工作水时加强服务质量服务效率服务态度容宗旨教育断提高局尤窗口员服务认识促进行风政风建设
狠抓项制度落实确保全局员优良精神状态娴熟业务技热度服务态度民群众服务力争早日局建设成行风建设示范窗口
通项措施落实违纪违规案件查处力度断加源头遏制违纪违规行产生减少信访案件发生半年群众投诉热点难点问题基解决违纪违规行处理避免矛盾激化信访工作取实效
局进步完善信访工作机制切实发挥监督作信访条例做件信访案件受理交办答复工作群众满意作信访工作出发点立足点真心实意群众排忧解难
__房局信访年终工作总结2
__年房局信访工作住建局委关心支持住建局信访室具体指导力支持认真贯彻落实信访工作会议精神信访工作条例维护稳定目标紧紧围绕住建局委中心工作精心___齐标兼治
__年房局办会办___件___建议政协委员提案见面率满意率___接信访___件（中信访___件网络___件市长信箱___件__书记邮箱___件数字城___件政府热线______件）类投诉咨询处理率达___满意率___走进__直播室老百姓进行直接交流接听时处理听众电话网咨询___余件真正做件件答复事事回音收群众锦旗2面接感谢电话___基做年积案时化解矛盾维护方安宁促进房事业发展局稳定现__年度信访工作情况总结：
抓领导落实信访工作责机制
信访工作维稳前哨济发展基础房局总支讲政治高度信访工作列入重议事日程新时期着中心城市建设步伐断加快城市房屋拆迁量进步加民群众种利益诉求呈出穷信访工作形势度十分严峻
针种情况房局时成立信访工作领导组局负责组长___亲问常抓手紧盯放信访信息信访件时介入抓底领导组设办公室做政___负总责分领导具体负责关科室司责形成联动左右协调信访工作格局
二抓预警落实信访隐患排查机制
__年全市商品房开发（竣工）量规模空前稻河古街区保护改造老区整治等批重点工程项目建设种利益突时发生形成许稳定素构建横边底方位宽领域信息网络体系
加强城建热线___联系利网络等渠道充分发挥方优势发现信访苗头早掌握信访信息优势时反馈信访信息
二开发企业征收服务单位物业公司体通解社情民意积极排查行业涉领域社会热点难点问题综合分析引发信访动早发现早报告做沟通信息互通
三积极参行风热线网络话等活动动接受群众投诉解摸排社会稳定素做收集梳理报告工作力争超前化解四安排开发理科房屋征收办___名志分星期星期五住建局信访接厅接信访
三抓化解落实基层矛盾调处机制
建立健全信访隐患排查机制时争取超前做信访预案握动性变单处理综合治理
充分发挥开发企业拆迁企业物业公司作特加强社区居委会联系苗头性倾性社会现象早介入早化解做发生信访案件积极配合法解决
二健全综合协调机制信访问题解决涉部门注重协调合理配置部门资源明确直接责赋予相关职权限时办理
三落实重信访政___亲问时处理避免引发越级___
根部省厅统部署开展信访积案化解年活动局非常重视拆迁信访积案化解工作结合该活动拆迁遗留问题进行排查排查出拆迁遗留问题___件中信访积案___件排查出拆迁遗留问题建立档案落实明确办理时限
目前已化解___件___件已达成初步意春节前解决___件正协商信访积案采取领导包案制度包案领导高度重视定期召集拆迁拆迁实施单位相关部门负责拆迁户见面进步协调逐提出解决办法做安抚稳控情况目前___件信访积案已化解件两件已达成解决初步意
四抓处理妥善处理房屋质量问题切实维护社会稳定
年着老百姓___意识断高涨商品房工程质量类投诉断增加年局根___加强市区商品房工程质量投诉处理工作___完善商品房工程质量投诉处理机制加强商品房工程质量理牵头___实施商品房工程质量投诉协调处理工作建立局开发理科质量投诉进行受理质监站质量问题进行认定开发理科督促建设单位实施维修处理流程
__年局参协调处理规模群诉群访事件___件答复解决书记信箱市长热线行风热线12319城建热线等商品房工程质量投诉___件维护业合法权益切实做民呼应
五抓规范落实信访工作长效机制
局信访工作法序开展先制定信访工作信访接制度领导接日制度信访办理制度信访纪律信访数统计信访隐患排查制度等系列规章制度
局严格规范信访办理程序张雷书记信箱市长信箱___政府热线___城建热线数字城电访件均领导阅示相关科室单位调查处理答复意见须分领导审核答复群众确保处理答复质量时定期定期召开局信访领导组会议分析信访形势部署步工作
外实行信访工作___负总责推行责权利相结合信访工作作领导干部期目标政绩考核重容
工作完成较予奖励工作失职工作力造成较坏影响予通报批评直关规定追究相应责真正实现制度规范事局信访工作着规范化制度化法制化轨道迈步
六抓作风落实处理问题效率机制
做信访工作干部作风关键切实改变工作作风：
变群众___干部访日常工作中常动深入拆迁现场深入住宅区深厚感情满腔热情解百姓疾苦倾听群众呼声
二变消极访积极探访立足抓早抓抓实常深入信访重点单位重点区开展调查研究解群众思想动态（范）动接群众访努力矛盾消基层萌芽状态
三变信访办理信访服务信访工作民办实事相结起千方百计解决群众实际困难问题访群众做耐心听取申述虚心听取批评效防止说吵谈崩定跳现象发生反映问题事实政策方面进行分析做解决时解决暂时解决创造条件快解决解决做思想疏导工作切实提高处理信访问题质量效率
结信访工作成绩时清醒意识着社会济断发展重点工程项目实施建设步伐加快种深层次矛盾问题逐渐显现加问题成复杂未时效处理信访工作面着非常严峻形势目前存方面问题：
新形势全局信访干部理实践水进步提高二全局信访工作发展衡科室单位存处理信访问题回避推诿扯皮现象三种规章制度进步完善提高工作中五方面狠功夫加解决：
1重视学功夫进步深入学贯彻___精神更新观念拓展思路抓住重点改进方法开创性开展信访工作充分发挥信访工作民作分忧社会服务作
2落实责功夫继续深化信访工作___工程真正信访工作责制落实处形成___亲抓分领导具体抓班子成员合力抓关科室配合抓条块联手抓工作格局
3抓重点功夫减少群众___作信访工作项长期重工作抓加强排查信息工作___异常信访苗头落实责时做疏导工作矛盾化解基层遏制___越访势头信息时准确级关部门反映形成贯通精干高效信访信息队伍网络体系
4转变作风功夫树立民服务意识走群众路线注重调查研究放架子扑身子民排忧解难民办实事办事坚持信访事思想做件处理件留尾巴留遗症杜绝___乱作谓久拖决工作态度切实转变工作作风
5队伍建设功夫定期召开信访领导组会议交流信息分析形势时会代训工作员政策理水业务水提高协调处理问题力加强建立支素质业务精力强信访工作队伍
__房局信访年终工作总结3
局县目督办县信访办关分解达__年信访工作专项目标___（__发[__]__号__信访工作责书认真做信访工作断规范信访行全力解决群众信访问题创建安__构建谐社会作出积极贡献现局__年信访工作专项目标完成情况总结：
提高思想认识完善落实信访工作责制
进步健全落实信访工作责制局成立局长组长副局长副组长科室负责成员信访工作领导组局办公室确定员负责信访日常工作信访突出问题实行案子领导套班子方案抓底工作办法局领导班子成员年包案___件时科室信访工作完成情况纳入单位目标理
二加快机制建设努力构建信访工作新格局
（）充实信访工作队伍健全信访工作机构
局办公室员少综合性事务较办公场限安排___名政治思想业务素质高干部兼职信访工作时外公布投诉接电话信访接员日常工作中耐心运政策做疏导调解等宣传工作时法合理处理群众反映问题努力源头防范损坏群众利益情况发生
（二）积极参加信访培训努力提高业务素质
年__月局抽调名干部县信访办进行期三月锻炼培训__月安排员参加县信访办举办信访条例知识培训提高信访干部处理解决信访问题力
三落实工作措施全力促进群众信访问题解决
（）领导阅批民信率达___信访处理率达___群众息诉罢访率低___
（二）副职领导阅批群众投寄信件达___领导亲参调查处理达___信访出具处理意见书达___
（三）实行领导包案处理信访案责制级领导部门交办信访案局领导进行包案直接参调查处理落实思想疏导等工作确保信访案件办办实
（四）建立完善快速报送排查机制严格执行信息报送制度重事件做时报迟报漏报瞒报谎报现象月坚持进行信访隐患排查摸排出重信访隐患进行通报做早发现早控制早处理
（五）认真督办落实处理信访案件认真办理县领导批办件级部门交办件办案程中认真调查处理信访案件时信访面处理结果反馈信访信访案件效化解督办件规定时限报送结案材料办结率达___
（六）全面推进健全信访事复查复核制度职权范围信访复核工作位
（七）积极创建___访越级访重复访活动职工企业宣传信访条例普率达___
（八）严格群众逐级___处理制度处理群众___事项省市县越级___未超信访总量_________
（九）全年局接群众访___件次处理群众信___件级部门转办信访类办件___件次回复县长信箱电子信函___件做办信程序合法相关材料齐全办结报告规范报报告时做件件着落事事回音确保问题解决基层全年未发生___行重会议重活动法定节假日期间未发生省市县非正常___现象
__房局信访年终工作总结4
__年局信访工作市县领导局组重视信访工作年紧紧围绕局中心工作认真做信访稳控工作市县信访部门力支持信访工作年中阶段市县指示精神__年收传真文件转办单计___件中县___件市局___件市局转办单___件阶段性活动：__年__月__日县政府召开信访问题联席会议关交办开展解难题促谐实践活动重点信访案__通知__市电发__国土资源信访[__]__号___落实全市解难题促谐保稳定工作座谈会紧急通知__省处理信访突出问题___联席会议办公室关做三跨三分离信访问题报送工作__通知等等
尤国庆期间局根级指示精神认真做国庆期间安保工作局部配合信访稳控工作做出承诺立军令状保证国庆期间___省___等现象出现根县实际局安排领导接访干部访等活动认真学领导志参加解难题促谐第批第二批实践活动领导干部亲成乡调查研究贫困户送温暖民群众体会关心爱护
稳定社会秩序构建谐__局信访工作员市县局正确领导全年总受理种信访案件___起___次中政策咨询___起___次县信访转办___件市局转办___件单位处理___件办宅基纠纷___件___访___件结案率达___息访率达___
通努力扎实工作尤排查期间全局总动员___分局加信访排查阶段性稳控工作力度全年信访工作取明显成效阶段性成果
领导亲抓安排部署工作
全年排查国庆节布控工作中领导高度重视前指挥召开全局干部会调动全局广干部积极性安排名副局长专门负责阶段性信访工作突发案件应急措施认真全县涉案件进行排查特国庆期间没涉案件___省___情况发生
__年__月__日__月__日局领导信访工作员接局咨询员___次咨询农村土征占宅基审批等政策听取访者提出问题提出问题做出解答
阶段性信访活动工作中局信访工作员认真遵级指示精神日坚守布控线常进行排查认真做访者思想工作讲政策学文件息访罢访
二领导接访畅通信访渠道
__年__月份接县信访办文件精神___接访干部访紧急通知__月__日电视电话会议精神局根市县求领导做工作安排根局工作实际做出接访工作方案安排领导接访日分领导工作员访日
领导工作安排副局长工作员深入村屯认真排查信访苗头方解员深入村屯认真排查信访苗头方解情况找出问题认真信访见面谈心听取提出问题根法律法规文件求件件予解答信访真正认识解体会政府信访关心爱护达矛盾解决萌芽状态
1领导接访时间：周
2分领导工作员访：周二四五
三信访___建设
__年根信访工作量增种应急情况突发局建立系统信访工作机制规范信访专业化建立网络机构全县乡镇联网项信访制度公开墙增加透明度接设施齐全实行信访制度（文件措施考核网络）基层信息员（乡镇土长）档案规范信访登记薄信访台帐资料齐全年会信访业务培训信访工作制度化规范化系统化科学化坚持月排日接制度重案件报告制度统计制度快捷握___动信息妥善处理信访案件提供方便条件局严密___机构时应种情况
四认真学抓新形势信访工作
年信访工作充分显示出民群众关心爱护时信访工作员煅炼程局领导重视信访工作制定责追纠制度规范信访程序
__年信访工作变化中央省市县信访电视电话会议联席会议常召开尤国庆节期间领导接访干部访活动中更信访干部次考验工作实践中认识做信访工作首先颗关心群众心颗民社会责感充分体现出信访干部实践中起重作
新形势信访工作做群众工作时掌握种应急新措施掌握新政策土方面新法律法规时学东西运工作实践中
年全面贯彻落实___精神年继续夺取全面建设康社会新胜利重年信访工作站新起点新高度年全年信访工作级领导关怀然取点成绩继续努力局信访工作做更
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撰写：___________
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2021年房局信访年终工作总结
领导重视建立健全___机构规章制度
市房产局肩负着全市___家房产开发公司___家房产中介公司___家物业公司行业理重房产行业市民生活息息相关热点问题集中信访工作量切实解决彻底风政风行风方面突出问题真正群众反映问题办办实
市房产局领导高度重视调整信访工作领导组信访工作做具体部署确定房产登记交易中心房产行业理办公室信访案件登记承办催办回复部门完善信访工作制度领导信访接制度信访工作保密制度信访工作责追究制度信访信息报告制度等相关制度信访工作进步规范制度保证信访工作落实
二加强监督建立规范投诉受理处理工作机制
针房产行业理实际局解决彻底民群众反映热点难点问题突破口认真___职工学信访条例制定信访突出问题群体性事件联席会议制度求属部门受理案件领导批示做认真登记走访调查快速准确实事求办理事实真相时函告交办机关___事
强化社会监督时解决群众关心热点难点问题___局开通___时投诉热线12319服务热线建立健全相关制度措施市民咨询反映问题提供方便早发现问题早解决问题避免矛盾激化提供便利条件
进步加强监督渠道倾听群众呼声局实行挂号（牌）岗公开监督电话（229297112319）聘请城市房产监督员___位行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议通参群众意见建议反映工作中工作断改进时法行政等方面进行监督加强局工作员作风建设
三年信访工作受理问题处理
年信访工作中局加信访案件处理力度保证信访案件件件落实事事回复年房产局受理州民政府办公室州长信箱转办答复市长短信转办答复市民政府纠风办市民政府行政投诉中心转办答复市___答复信访电话投诉等类投诉___起办结率___投诉均书面形式回复投诉受理资料案件进行档装订
处理起投诉时局行业办工作员均实调查解力争做公正客观效投诉时协调解决效投诉做耐心解释
受理信访案件统计情况信访集中两方面：针办事效率方面投诉二针房产行业理投诉物业服务规范房产纪公司违规操作等问题
提高工作效率方便办事群众避免办事群众房产局机关登记交易中心办事厅间回奔波效解决机关科室员紧张外出法接办事群众现象年局机关政策性住房市审核业务房屋维修资金监中心办公室办理商品房预售许证危房鉴定房屋面积审定等初审等面群众服务性业务移登记交易中心厅基础断增强厅服务功继续抓首问责制失职追究制限时办结承诺制次性告知提交办证件制度干部轮流值班制门服务制度等年开展门服务___次
进步增强项工作透明度局动实行办事公开制度办理房产行业务相关政策法规收费标准办事指南办事纪律监督办法等通公示栏公示牌监督台__房产网房产信息专刊等予公示单位项工作置群众监督杜绝吃卡口刁难暗示___现象促进作风建设
时进步抓信访工作推动首问责制失职追究制社会服务承诺制落实强化社会监督召开针市______建议意见办复情况座谈会___政协委员面面沟通交流办复情况聘请行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议改进工作加强局工作员作风建设
规范房产行业企业营行促进健康发展局严格房产开发市场准入制度：
提高企业市场准入门槛市州建设局已执行开发公司注册资资质等级__级规定___万元提高___万元申请新设立服务面积___万方米物业公司资质予审批
二严格商品房预售许证审批发放建立房产开发期房期交房保证制度行业企业年检进行资质检查初审加强房产行业企业信档案理已完成年二季度企业信档案报工作根国家八部（委）求会市工商局市价格监督局等部门深入开展__市房产交易秩序专项整治工作建立物业服务企业巡检制度例会制度年__月__月局通采取明察暗访夜间抽查等种形式___区已检查___次物业公司达整改意见书___份企业整改率达___
目前市___家物业公司服务面积___万方米__市物业企业考核办法物业企业服务质量实施动态（范）量化理市域___物业区进行检查考核分评作物价收费标准核定参考
进步规范业会业委员会组建程序制定__市业会规程指导成立梨城区业委员会新城办事处业委员会等市现业委员会___家加强城市新建住宅区竣工综合验收交接理提高住宅区综合效益会规划等部门综合验收___项目面积___㎡办理初始登记外出查勘___次___宗面积___㎡
规范纪公司营行加监力度确保二手房交易资金安全根建设部中国民银行联合发关加强房产纪理规范交易结算资金帐户理关问题___精神制定二手房交易风险提示制度市域二手房交易资金实施监
局二手房（存量房）交易资金监__年底开始试运行断完善__＇年__月__日起开始实行市房产局制定完善二手房交易资金监程序工作求市财政局意银行设立存量房交易资金监专户房产纪业务房屋买卖事双方交易资金通账户进行明确资金属交易事资金交付条件具体方法房产纪合房屋买卖合中约定致
截止目前监资金达___万余元运行三月期间未出现违规现象效避免中介机构吃差价占事资金等行确保交易资金安全
四完善服务加强理源头遏制减少投诉促进信访工作取实效
局维护社会政治稳定维护全市族民群众根利益局出发断完善服务加强理采取相应措施减少投诉化解矛盾确保社会稳定职责
定期召开行风义务监督员座谈会虚心听取州市建设部门市属相关部门建议认真分析类投诉力争源头解决
首先断加硬件投入力度进步提高工作效率奠定物质基础效解决群众收费窗口办事效率投诉__年分投入资金更新缮证室计算机激光印机增加收费窗口非税收入硬件设施
次动协调局相关部门业务确保窗口员全天候接办事群众减少收费窗口员外出次数时间确保时接办事群众交纳费局动税局财政局农业银行等部门协调局领取税票交款等业务开设便捷通道基保证局窗口员接办事群众时间
次狠抓身建设开展形式样业务学活动提高业务员业务工作水时加强服务质量服务效率服务态度容宗旨教育断提高局尤窗口员服务认识促进行风政风建设
狠抓项制度落实确保全局员优良精神状态娴熟业务技热度服务态度民群众服务力争早日局建设成行风建设示范窗口
通项措施落实违纪违规案件查处力度断加源头遏制违纪违规行产生减少信访案件发生半年群众投诉热点难点问题基解决违纪违规行处理避免矛盾激化信访工作取实效
局进步完善信访工作机制切实发挥监督作信访条例做件信访案件受理交办答复工作群众满意作信访工作出发点立足点真心实意群众排忧解难
__房局信访年终工作总结2
__年房局信访工作住建局委关心支持住建局信访室具体指导力支持认真贯彻落实信访工作会议精神信访工作条例维护稳定目标紧紧围绕住建局委中心工作精心___齐标兼治
__年房局办会办___件___建议政协委员提案见面率满意率___接信访___件（中信访___件网络___件市长信箱___件__书记邮箱___件数字城___件政府热线______件）类投诉咨询处理率达___满意率___走进__直播室老百姓进行直接交流接听时处理听众电话网咨询___余件真正做件件答复事事回音收群众锦旗2面接感谢电话___基做年积案时化解矛盾维护方安宁促进房事业发展局稳定现__年度信访工作情况总结：
抓领导落实信访工作责机制
信访工作维稳前哨济发展基础房局总支讲政治高度信访工作列入重议事日程新时期着中心城市建设步伐断加快城市房屋拆迁量进步加民群众种利益诉求呈出穷信访工作形势度十分严峻
针种情况房局时成立信访工作领导组局负责组长___亲问常抓手紧盯放信访信息信访件时介入抓底领导组设办公室做政___负总责分领导具体负责关科室司责形成联动左右协调信访工作格局
二抓预警落实信访隐患排查机制
__年全市商品房开发（竣工）量规模空前稻河古街区保护改造老区整治等批重点工程项目建设种利益突时发生形成许稳定素构建横边底方位宽领域信息网络体系
加强城建热线___联系利网络等渠道充分发挥方优势发现信访苗头早掌握信访信息优势时反馈信访信息
二开发企业征收服务单位物业公司体通解社情民意积极排查行业涉领域社会热点难点问题综合分析引发信访动早发现早报告做沟通信息互通
三积极参行风热线网络话等活动动接受群众投诉解摸排社会稳定素做收集梳理报告工作力争超前化解四安排开发理科房屋征收办___名志分星期星期五住建局信访接厅接信访
三抓化解落实基层矛盾调处机制
建立健全信访隐患排查机制时争取超前做信访预案握动性变单处理综合治理
充分发挥开发企业拆迁企业物业公司作特加强社区居委会联系苗头性倾性社会现象早介入早化解做发生信访案件积极配合法解决
二健全综合协调机制信访问题解决涉部门注重协调合理配置部门资源明确直接责赋予相关职权限时办理
三落实重信访政___亲问时处理避免引发越级___
根部省厅统部署开展信访积案化解年活动局非常重视拆迁信访积案化解工作结合该活动拆迁遗留问题进行排查排查出拆迁遗留问题___件中信访积案___件排查出拆迁遗留问题建立档案落实明确办理时限
目前已化解___件___件已达成初步意春节前解决___件正协商信访积案采取领导包案制度包案领导高度重视定期召集拆迁拆迁实施单位相关部门负责拆迁户见面进步协调逐提出解决办法做安抚稳控情况目前___件信访积案已化解件两件已达成解决初步意
四抓处理妥善处理房屋质量问题切实维护社会稳定
年着老百姓___意识断高涨商品房工程质量类投诉断增加年局根___加强市区商品房工程质量投诉处理工作___完善商品房工程质量投诉处理机制加强商品房工程质量理牵头___实施商品房工程质量投诉协调处理工作建立局开发理科质量投诉进行受理质监站质量问题进行认定开发理科督促建设单位实施维修处理流程
__年局参协调处理规模群诉群访事件___件答复解决书记信箱市长热线行风热线12319城建热线等商品房工程质量投诉___件维护业合法权益切实做民呼应
五抓规范落实信访工作长效机制
局信访工作法序开展先制定信访工作信访接制度领导接日制度信访办理制度信访纪律信访数统计信访隐患排查制度等系列规章制度
局严格规范信访办理程序张雷书记信箱市长信箱___政府热线___城建热线数字城电访件均领导阅示相关科室单位调查处理答复意见须分领导审核答复群众确保处理答复质量时定期定期召开局信访领导组会议分析信访形势部署步工作
外实行信访工作___负总责推行责权利相结合信访工作作领导干部期目标政绩考核重容
工作完成较予奖励工作失职工作力造成较坏影响予通报批评直关规定追究相应责真正实现制度规范事局信访工作着规范化制度化法制化轨道迈步
六抓作风落实处理问题效率机制
做信访工作干部作风关键切实改变工作作风：
变群众___干部访日常工作中常动深入拆迁现场深入住宅区深厚感情满腔热情解百姓疾苦倾听群众呼声
二变消极访积极探访立足抓早抓抓实常深入信访重点单位重点区开展调查研究解群众思想动态（范）动接群众访努力矛盾消基层萌芽状态
三变信访办理信访服务信访工作民办实事相结起千方百计解决群众实际困难问题访群众做耐心听取申述虚心听取批评效防止说吵谈崩定跳现象发生反映问题事实政策方面进行分析做解决时解决暂时解决创造条件快解决解决做思想疏导工作切实提高处理信访问题质量效率
结信访工作成绩时清醒意识着社会济断发展重点工程项目实施建设步伐加快种深层次矛盾问题逐渐显现加问题成复杂未时效处理信访工作面着非常严峻形势目前存方面问题：
新形势全局信访干部理实践水进步提高二全局信访工作发展衡科室单位存处理信访问题回避推诿扯皮现象三种规章制度进步完善提高工作中五方面狠功夫加解决：
1重视学功夫进步深入学贯彻___精神更新观念拓展思路抓住重点改进方法开创性开展信访工作充分发挥信访工作民作分忧社会服务作
2落实责功夫继续深化信访工作___工程真正信访工作责制落实处形成___亲抓分领导具体抓班子成员合力抓关科室配合抓条块联手抓工作格局
3抓重点功夫减少群众___作信访工作项长期重工作抓加强排查信息工作___异常信访苗头落实责时做疏导工作矛盾化解基层遏制___越访势头信息时准确级关部门反映形成贯通精干高效信访信息队伍网络体系
4转变作风功夫树立民服务意识走群众路线注重调查研究放架子扑身子民排忧解难民办实事办事坚持信访事思想做件处理件留尾巴留遗症杜绝___乱作谓久拖决工作态度切实转变工作作风
5队伍建设功夫定期召开信访领导组会议交流信息分析形势时会代训工作员政策理水业务水提高协调处理问题力加强建立支素质业务精力强信访工作队伍
__房局信访年终工作总结3
局县目督办县信访办关分解达__年信访工作专项目标___（__发[__]__号__信访工作责书认真做信访工作断规范信访行全力解决群众信访问题创建安__构建谐社会作出积极贡献现局__年信访工作专项目标完成情况总结：
提高思想认识完善落实信访工作责制
进步健全落实信访工作责制局成立局长组长副局长副组长科室负责成员信访工作领导组局办公室确定员负责信访日常工作信访突出问题实行案子领导套班子方案抓底工作办法局领导班子成员年包案___件时科室信访工作完成情况纳入单位目标理
二加快机制建设努力构建信访工作新格局
（）充实信访工作队伍健全信访工作机构
局办公室员少综合性事务较办公场限安排___名政治思想业务素质高干部兼职信访工作时外公布投诉接电话信访接员日常工作中耐心运政策做疏导调解等宣传工作时法合理处理群众反映问题努力源头防范损坏群众利益情况发生
（二）积极参加信访培训努力提高业务素质
年__月局抽调名干部县信访办进行期三月锻炼培训__月安排员参加县信访办举办信访条例知识培训提高信访干部处理解决信访问题力
三落实工作措施全力促进群众信访问题解决
（）领导阅批民信率达___信访处理率达___群众息诉罢访率低___
（二）副职领导阅批群众投寄信件达___领导亲参调查处理达___信访出具处理意见书达___
（三）实行领导包案处理信访案责制级领导部门交办信访案局领导进行包案直接参调查处理落实思想疏导等工作确保信访案件办办实
（四）建立完善快速报送排查机制严格执行信息报送制度重事件做时报迟报漏报瞒报谎报现象月坚持进行信访隐患排查摸排出重信访隐患进行通报做早发现早控制早处理
（五）认真督办落实处理信访案件认真办理县领导批办件级部门交办件办案程中认真调查处理信访案件时信访面处理结果反馈信访信访案件效化解督办件规定时限报送结案材料办结率达___
（六）全面推进健全信访事复查复核制度职权范围信访复核工作位
（七）积极创建___访越级访重复访活动职工企业宣传信访条例普率达___
（八）严格群众逐级___处理制度处理群众___事项省市县越级___未超信访总量_________
（九）全年局接群众访___件次处理群众信___件级部门转办信访类办件___件次回复县长信箱电子信函___件做办信程序合法相关材料齐全办结报告规范报报告时做件件着落事事回音确保问题解决基层全年未发生___行重会议重活动法定节假日期间未发生省市县非正常___现象
__房局信访年终工作总结4
__年局信访工作市县领导局组重视信访工作年紧紧围绕局中心工作认真做信访稳控工作市县信访部门力支持信访工作年中阶段市县指示精神__年收传真文件转办单计___件中县___件市局___件市局转办单___件阶段性活动：__年__月__日县政府召开信访问题联席会议关交办开展解难题促谐实践活动重点信访案__通知__市电发__国土资源信访[__]__号___落实全市解难题促谐保稳定工作座谈会紧急通知__省处理信访突出问题___联席会议办公室关做三跨三分离信访问题报送工作__通知等等
尤国庆期间局根级指示精神认真做国庆期间安保工作局部配合信访稳控工作做出承诺立军令状保证国庆期间___省___等现象出现根县实际局安排领导接访干部访等活动认真学领导志参加解难题促谐第批第二批实践活动领导干部亲成乡调查研究贫困户送温暖民群众体会关心爱护
稳定社会秩序构建谐__局信访工作员市县局正确领导全年总受理种信访案件___起___次中政策咨询___起___次县信访转办___件市局转办___件单位处理___件办宅基纠纷___件___访___件结案率达___息访率达___
通努力扎实工作尤排查期间全局总动员___分局加信访排查阶段性稳控工作力度全年信访工作取明显成效阶段性成果
领导亲抓安排部署工作
全年排查国庆节布控工作中领导高度重视前指挥召开全局干部会调动全局广干部积极性安排名副局长专门负责阶段性信访工作突发案件应急措施认真全县涉案件进行排查特国庆期间没涉案件___省___情况发生
__年__月__日__月__日局领导信访工作员接局咨询员___次咨询农村土征占宅基审批等政策听取访者提出问题提出问题做出解答
阶段性信访活动工作中局信访工作员认真遵级指示精神日坚守布控线常进行排查认真做访者思想工作讲政策学文件息访罢访
二领导接访畅通信访渠道
__年__月份接县信访办文件精神___接访干部访紧急通知__月__日电视电话会议精神局根市县求领导做工作安排根局工作实际做出接访工作方案安排领导接访日分领导工作员访日
领导工作安排副局长工作员深入村屯认真排查信访苗头方解员深入村屯认真排查信访苗头方解情况找出问题认真信访见面谈心听取提出问题根法律法规文件求件件予解答信访真正认识解体会政府信访关心爱护达矛盾解决萌芽状态
1领导接访时间：周
2分领导工作员访：周二四五
三信访___建设
__年根信访工作量增种应急情况突发局建立系统信访工作机制规范信访专业化建立网络机构全县乡镇联网项信访制度公开墙增加透明度接设施齐全实行信访制度（文件措施考核网络）基层信息员（乡镇土长）档案规范信访登记薄信访台帐资料齐全年会信访业务培训信访工作制度化规范化系统化科学化坚持月排日接制度重案件报告制度统计制度快捷握___动信息妥善处理信访案件提供方便条件局严密___机构时应种情况
四认真学抓新形势信访工作
年信访工作充分显示出民群众关心爱护时信访工作员煅炼程局领导重视信访工作制定责追纠制度规范信访程序
__年信访工作变化中央省市县信访电视电话会议联席会议常召开尤国庆节期间领导接访干部访活动中更信访干部次考验工作实践中认识做信访工作首先颗关心群众心颗民社会责感充分体现出信访干部实践中起重作
新形势信访工作做群众工作时掌握种应急新措施掌握新政策土方面新法律法规时学东西运工作实践中
年全面贯彻落实___精神年继续夺取全面建设康社会新胜利重年信访工作站新起点新高度年全年信访工作级领导关怀然取点成绩继续努力局信访工作做更
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