摘:电力企业营销方面开始逐渐应智化电服务系统结合新科技手段智化匹配客户需求带全新服务体验提高电利率缩减电力企业运营成促进电力企业持续健康发展
关键词:智电服务系统电力营销应
1智电服务系统
谓智电服务系统指利电信息采集系统结合智电表技术智电服务需求基础发展起智化系统客户提供智化服务通利智电服务系统进行解决进全面提高电力企业供电服务质量助提高电客户供电服务满意度促进电力企业良发展常见智电系统:
11互联网+营销模式
互联网+智终端网络技术服务创新集聚融合互联网+电力营销模式出现现营销模式提出新挑战着数云计算物联网移动互联网等相关新技术广泛应实时处理营销海量数提供效支撑手段通提供安全控数享环境降低数门槛提高信息获实时性准确性企业部形成数公开透明等享机制开展全业务状态市场变化趋势客户需求分析提升理服务效率
12数字化驱动运营模式
作电力企业中数密度数价值高业务领域——方面通全面导入物联网移动技术虚拟现实ARVR工智等数字化技术实现基移动终端穿戴设备等现场客户服务提高业务便利效率改善客户体验时整合作业资源信息形成扁化实时化互联化生产作业网络提高务调派现场作业安全控效率质量—方面充分发挥电力营销数资产价值基客户数客户电消费惯特征进行深入分析支撑精准制定差异化客户交互策略源服务产品具备层次渠道客户实时互动网络掌握海量异构客户源消费特征数基数分析实现精准化引导改变客户行分析海量源生产消费交易等数源服务交易双方提供开放安全高效综合源服务交易环境
2电力营销方面智电服务系统实际应
21实现客服调度智化
智电服务系统够迅速信息传输进行智化客服调度企业开展营销工作提供相应信息采集信息准确性提升定位准确异常信息利身功进行纳时利传输技术移交客服维修员根客服调度场维修开展服务时客服台分析障利佳分析派出维修员问题处理带保障服务更加位采种方式够提升客服调度效率客户服务更加满意时提高电力营销质量提高电力营销企业水
22效控制电力企业电销售
智电服务系统应电力营销中实现电销售科学化理控制国电力企业传统电销售理控制中具备现代化科技手段采工抄表实现电销售控制通工抄表获取客户电实际情况然制定营销方案传统销售电方法够科学合理仅法时获客户电信息会增加营销成加数信息获较滞电力营销质量效果效率产生极利影响法化实现电力企业发展目标济效益
新时期着国科技济双重发展电力企业逐渐智电服务系统应营销方面通实时控制电销售时获取客户电数时紧密联系市场化信息掌握电力市场实时变化状况通智电服务系统数分析研究电力销售员够效控制电销售找电力营销方面存足问题时采取措施加解决智电服务系统效提高电力销售质量控制效果电力企业健康发展说具重意义
23优化电力营销方案
企业电力营销中应智电系统优化电力营销方式提高电力营销方式丰富性国电力企业营销方法落单导致电力营销实际效果差强意法化实现企业营效益电力营销中智电服务系统优化营销方案实现电力营销方式样化灵活性现营销方案包括:(1)通智电服务系统应优化业扩报装实施方案基客户需求采取营销策略针性制定营销方案提高电力企业营销水营效益(2)基智电服务系统电力营销时采集客户电信息数特电量较重客户通实时数获取时进客户电情况结合客户信息时处理电程中问题提高客户电服务水避免出现客户流失情况电力企业稳定健康发展奠定基础
24智化根客户需求提供电方案
通智电服务系统应企业电力营销工作方面更具灵活性结合客户电数信息科学化制定客户电套餐满足客户电需求程中需结合智电服务系统数信息根电量客户智化分类便针性客户制定合适电套餐化实现客户电优惠提高客户忠诚度满意度外利智电服务系统制定客户电套餐程中时制定种套餐供客户选择详细分析套餐情况优惠力度便客户结合实际选择优套餐满足客户需求基础实现电力企业营销目标
25智化理电表
科技发达电力企业直工查抄电表电表理松散抄表效率高涉客户群体较庞域分布均电力企业需派出抄表员仅增加电力企业成支出抄表数抄表方式会存较误差直接影响电力企业客户电理目前电力企业利智电服务系统够电表进行智化理时收集客户电数电表中进行系列操作设置电价参数设置预置金额报警限值等系统应仅够营销员时解客户电情况效预防偷电漏电等行保障电力企业效益受损害
26账务理
通智电服务系统应解决种收费方式造成营销系统接难度—种收费方式方便快速系统接时系统采账务理方式电费效分类避免种收费跨收费二级核算造成电费理难度降低理风险取济效益
3结束语
科技济进步带动智电发展电力企业体制较变革相应电力服务电力理等逐渐走动化智化科学化方智电服务系统电力营销方面应进步优化营销方式提高营销质量未国电力企业营销方面加智电服务系统应断提高电系统智化水提升企业竞争力促进电力企业健康发展
参考文献
[1]张国伟电力营销方面智电服务系统应推广[J]低碳世界2018(36):186187
[2]王鹏翔电力营销方面智电服务系统应推广[J]中国战略新兴产业2018(40):117117
[3]陈明锋分析智电服务系统电力营销方面运[J]科技济导刊201702(9):1718
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