2021年客服部客服年终工作总结

 2021年客服部客服年终工作总结
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2021年客服部客服年终工作总结
时间总快转眼间已__家庭六月时间__年__月__日踏进__门记初__应聘销售职位刚毕业房产知识实欠缺转客服部门工作回首半年时间收获：
1感谢位领导栽培刚进时房产知识窍通现领导位事厌烦教导
2客服基础工作维护qq群坛发帖子楼盘评更新房活动电话回访报广整理等工作
4刚开始房活动没点概念现独立带活动场场活动难忘记刚开始房场出堆岔子着时间累积房活动增现独立带房团然场房累想动听着网友高度评价脸路出欣慰笑容网友肯定更加坚信：做更
5公司客服期做顾问式客服知道离期段距离明年会更加努力学更专业知识身素质提高早日达公司求
6回首走日子感觉错误中断成长起定心胸气魄勇敢面承担错误带果没关俗语云：知错改善莫焉犯错怕怕犯错认识犯错没必犯错误长久消沉逃避风物长宜放眼量工作生活理性选择时处理关系种润滑剂唯样会消前隔阂营造种轻松氛围稳定情绪保持良服务态度相信够做更7客服工作谓重道远工作会发生什样变化敢丝毫松懈更加认真做份事努力克服性年龄弱点推开障碍阻力相信受岁月磨砾产生变化追求___永言败性永会变
8信念活老学老信生许学心态支撑年轻行业做更活力更具创意更加容吧__新年挥挥手告09切快迎崭新__相信__够更台阶面意见建议：
1建立客户档案部分客户资源浪费掉说退群买完房子然感觉__关退群
2周两场房活动场场数情况错样加剧工作量群里边推广天遍推广qq群直停闪信息退群想否种更方法推广房qq群空间限外界资源限
3否客服更加宽广培训学方面需公司发展步伐顾问式客服必少条件样客户问起较尖锐问题时候知道显专业
4领导员工沟通方法：金足赤完犯点错误希出现什问题领导指出必须态度态度决定切想力做工作心情做起事情会格外力会格外事情出现差错相互埋怨解决问题
5事情果设身处做会明白中艰辛难处希领导安排工作时候够亲身体验评价员工什问题味指责施加压力果体会员工树立榜样样会更信心
6规章制度：果安排什工作什求希印出样参考标准样前底没求目然省出问题时候说说知道
7客服部工作确实重觉保证客服部员工休息身体革___钱健康身体更工作客户服务部：__年__月__日
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