2篇物业客服2020述职报告

2篇物业客服2020述职报告
　　首先感谢您xx物业理公司工作成长学机会试期两月时间里工作环境员制度流程熟悉解通学熟悉XX花园整物业操作流程工作中直严格求认真时做领导交代项务时动领导分忧提出建议项目方面解问题虚心事学请教断提高充实希早融入工作中公司做出更贡献公司领导帮助全体员工协作已工作两月段期间工作汇报：
　　全面熟悉公司项目员环境制度流程感悟公司企业文化
　　加入公司时全体公司员工老总带领满腔热情积极进取呈现出勃勃公司氛围种良公司文化感召快全身心投入工作中
　　二纠正错误合理建议：
　　前期种原造成物业理服务中心工作滞特工程维修方面通努力逐处理充分调查研究科学合理执行公司领导交代种事宜合理结合区物业理特殊性参考行业操作规律前提客服保洁绿化工作进行调整
　　三规范理制度提高项目执行力：
　　加部门员工交谈增进解利例会时会议进行沟通工作中发现存问题隐患时讲解学消时利原制度基础完善建立规章制度：
　　1装修装饰巡查制度
　　2绿化养护理制度
　　3保洁工作流程分配方案
　　初步规化调整员工确实做责奖罚做培训考核常化效提高员工专业服务知识技现员工服务意识客户服务力较进步两月工作然取成绩然存足工程维修方面未完全时解决现力逐协调解决相信公司级领导带领支持xx花园物业服务中心工作会更加进步

物业客服2020述职报告
　　时光荏苒XXXX物业理限公司班已两年公司领导支持帮助事奋斗公司求部署较完成职工作
　　通两年学工作工作方式方法较进步现两年工作情况总结：
　　客服接员日常工作
　　客服部工作直接面区业客服部区物业公司形象重部正公司制定天天您满意服务宗旨切顾客手亲抓票否决制度丝苟态度抓底作风五质量文化准客服理员日常工作：接业访处理业投诉处理业报修联系进回访工作
　　二加强学提高业务水
　　感知识力阅历岗位定距离总敢掉轻心年断加强专业知识方面学方面公司加强专业知识培训考试等方式工作中够灵活运相关专业知识样业务水方面确定进步断学断积累验知识均已具备定工作力够行处理日常工作中种问题够正确态度项工作务热爱职工作认证努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性努力提高工作效率工作质量
　　三存问题努力方
　　通音工作总结着实发现问题住表现：第初物业理专业解许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提高第二工作够细工作协调十分位第三相关专业理水全刚公司名合格理员求物业公司重工作收缴物业费年物业费优惠政策样提高物业费收缴率公司服务质量衡量更业做工作否满意体现第四：维修墙体发霉班年工作重点物业公司领导产负责分析原：冷桥现象二墙体阴水造成制定维修方案客服部接报修墙体发霉电话第时间先产负责回报情况较重产负责回亲分析情况安排维修员时处理量做业满意
　　工作中提高物业理知识服务态度工作水作重点断加强学拓宽知识面努力学物业理知识相关法律常识加强物业公司发展解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数更注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进业部门服务水支持没配合力
　　饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创更高价值造力争取更更优异工作成绩
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