强化“数据”监督 助力审批服务


强化数监督 助力审批服务

武安市行政审批局紧紧围绕深化三创四建活动动结合市纪委监委成功造智慧政务监督台该台行政审批局入驻市民服务中心单位政务服务数信息纳入监督范围形成实时监测系统提醒预警系统统计分析系统踪问效系统等数台七月份台运行已累计汇聚类数21519条通数监测分析运时采取相应措施力促进政务服务效提升
——实时监测进度确保限时办结托监督台重点围绕办理频次高关注度高审批服务事项受理审批环节办理办结时限提交信息材料全部精准记录精确呈现实现业务审批环节全程网留痕结合市纪委监委通专门监察账号时监测正办理事项进展情况监督台权力清单模块承诺时限时予提醒预警确保限时办结率达100
——精准掌握需求推进资源合理配置疫情防控济社会发展两误两促进求通数分析梳理出193项群众生产生活密切相关事项实行周末烊常办时精准掌握企业群众日常办事需求力推行见面少接触办事服务安排业务骨干员利监督台远程视频通话功群众业务咨询进行面面沟通精细化指导引导企业群众通网办远程办预约办方式进行受理办理企业群众特殊化性化需求逐记录帮办家服务卡办业务科室安排专提供全程保姆式服务申请办理需现场踏勘事项业务进行分类汇总提前介入实行集中勘验限度优化资源配置提升审批服务效
——时分析研判促进审批流程优化通监督台周受理业务数研判分析结合业务科室台高频事项研讨审批链条事项进行优化重组申报材料合合减少重复填写重复提交限度减少办事环节压缩审批时间精简办件材料探索行效审批机制企业开办工程建设民生琐事三领域实现审批效率新突破企业开办实现企业注册登记公章刻制税务发票税控设备申领企业工社保登记四项业务网通办全程网办企业开办时间压缩工作日工程项目建设深化审批制度改革工程建设项目审批划分立项施工竣工验收三阶段实行容缺受理行联审批推出清单告知全程帮办全链条家式服务工程建设项目全流程审批原少120工作日压缩80工作日民生琐事推行百事通事清单群众进门说事期领证事项均交工作员包办理系列便民措施全部事项累计减少申请材料394项审批时限5401天压减1782天压减率67实现审批服务效率进步优化
——全面踪问效倒逼服务质量提升托监督台采取种手段全面踪问效审批服务置阳光运行健全差评机制落实全省统差评事项基础研发手机微信端差评评价渠道差评覆盖厅审批服务事项办事群众通微信扫扫窗口张贴二维码完成评价避免刷评等虚假评价问题出现台通控制扫码次数限制评价范围追溯评价等效技术手段造全流程闭环机制二拓展差评评价渠道通发放调查问卷定期企业群众座谈交流基层征求服务象意见等种形式广泛获取企业群众审批服务意见建议三踪回访市纪委监委审批办结事项全面介入电话踪回访进步解掌握企业群众真实评价截11月6日已累计收录差评评价数14979条回访服务象6592次效采纳意见建议25条督促整改类问题21项倒逼审批服务质量提升
武安市行政审批局
2020年11月6日
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