部门月度工作务沟通评价表
年 月
考核部门： 部门负责姓名： 直接：
第部分 工作务沟通评价
计划工作务
工作产出衡量标准
务权重
重表现记录
评价等级
评价等级
1
2
3
4
5
6
变更工作务
工作产出衡量标准
务权重
重表现记录
评价等级
评价等级
1
2
3
4
5
月部门总体绩效等级：
考核部门签名：
考核者签名：
工作改善建议（部门负责填写）
工作期（直接填写）
级审核意见
签名：
评价等级标准操作说明：
A（10分） 出色工作绩效始终超越部门常规标准求通常具列表现：规定时间前完成务完成务数量质量等明显超出规定标准客户高度评价
B （8分） 优良工作绩效常超出部门常规标准求通常具列表现：严格规定时间求完成务常提前完成务常数量质量超出规定标准获客户满意
C （6分） 接受工作绩效常维持偶尔超出部门常规标准求通常具列表现：基达规定时间数量质量等工作标准没客户满意
D （4分） 需改进工作绩效基维持偶尔未达部门常规标准求通常具列表现：偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准偶尔客户投诉
E （2分） 良工作绩效显著低常规部门正常工作标准求通常具列表现：工作中出现失误时间数量质量达规定工作标准常突击完成务常投诉发生
第二部分 部门负责重工作表现记录
关键指标
观察点
表现
工作责感
维护组织利益行
接受额外务加班
承担责出勤记录
客户
服务意识
客户服务态度
客户活动行
工作品质
服指示遵守规
工作质量稳定性等
工作效率
时效性效率改进行
工作技
职业基技
专业业务技
团队合作
沟通团队意识事合作跨部门合作
发展
发展提高愿
寻求发展提高行
理工作
表现
决策授权
计划组织
指挥监控
员团队理
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考核部门： 部门负责姓名： 直接：
第部分 工作务沟通评价
计划工作务
工作产出衡量标准
务权重
重表现记录
评价等级
评价等级
1
2
3
4
5
6
变更工作务
工作产出衡量标准
务权重
重表现记录
评价等级
评价等级
1
2
3
4
5
月部门总体绩效等级：
考核部门签名：
考核者签名：
工作改善建议（部门负责填写）
工作期（直接填写）
级审核意见
签名：
评价等级标准操作说明：
A（10分） 出色工作绩效始终超越部门常规标准求通常具列表现：规定时间前完成务完成务数量质量等明显超出规定标准客户高度评价
B （8分） 优良工作绩效常超出部门常规标准求通常具列表现：严格规定时间求完成务常提前完成务常数量质量超出规定标准获客户满意
C （6分） 接受工作绩效常维持偶尔超出部门常规标准求通常具列表现：基达规定时间数量质量等工作标准没客户满意
D （4分） 需改进工作绩效基维持偶尔未达部门常规标准求通常具列表现：偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准偶尔客户投诉
E （2分） 良工作绩效显著低常规部门正常工作标准求通常具列表现：工作中出现失误时间数量质量达规定工作标准常突击完成务常投诉发生
第二部分 部门负责重工作表现记录
关键指标
观察点
表现
工作责感
维护组织利益行
接受额外务加班
承担责出勤记录
客户
服务意识
客户服务态度
客户活动行
工作品质
服指示遵守规
工作质量稳定性等
工作效率
时效性效率改进行
工作技
职业基技
专业业务技
团队合作
沟通团队意识事合作跨部门合作
发展
发展提高愿
寻求发展提高行
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