湖北省新华医院
考评设计方案
北横理咨询公司
二〇二〇二〇二〇年十月
目 录
第篇 理办法 1
第章 总 1
第二章 考评方法 1
第三章 月度考评 9
第四章 年度考评 11
第五章 申诉处理 13
第六章 附 16
第二篇 实施细 17
第七章 具体实施办法考评评分表设计 17
高层理员 17
二部门负责 24
三部门副职基层理员 31
四般员工 38
第八章 部门考评 42
第九章 考评评分表填表说明 44
第十章 特罢免条例 45
第三篇 附件 47
附件： 员工态度考评指标评定表 47
附件二： 员工力考评指标评定表 48
附件三： 周边绩效考评指标评定表 53
附件四： 理绩效考评指标评定表 54
附件五：部门周边绩效考核权重表 55
附件六：部门负责周边绩效考评评分表（月度） 57
第篇 理办法
第章 总
第条 提高湖北省新华医院基础理水建立科学现代理制度充分调动员工积极性创造性员工紧紧围绕医院发展目标高效完成工作务根医院目前实际情况特制定理办法
第二条 适范围
办法适湖北省新华医院（简称医院）全体员工
第三条 考评目
1 通目标逐级分解考评促进医院营目标实现
2 通考评合理计酬提高员工观动性
3 通绩效考评促进级沟通部门间相互协作
4 通考评规范工作流程提高医院整体理水
5 通评价员工工作绩效态度力素质帮助员工提升身工作水综合素质水效提升医院整体绩效整体员工素质
第四条 考评原
1 提高员工绩效导
2 定性考评定量考评相结合
3 角度考评
4 公公正公开原
第五条 考评途
考评结果途体现方面：
1 薪酬分配
2 工资晋升
3 岗位调整
4 员工培训
5 荣誉评等
第二章 考评方法
第六条 考评周期
考评分月度考评年度考评月度考评月15日完成月考核年度考评次年元月20日前完成
第七条 考评组织机构职责划分
（） 考评委员会
考评委员会医院考核高决策机构承担职责：
1 考评制度相关制度修订审批
2 月度年度考评结果评议审批
3 员工工资调整考评等级例确定
4 员工考评申诉终处理
（二） 力资源部
考评工作具体组织执行常设机构负责：
1 考评项工作进行组织培训指导
2 考评程进行监督检查
3 汇总统计考评评分结果形成考评总结报告
4 协调处理级员关考评申诉具体工作
5 月度年度考评工作情况进行通报考评程中规范行进行纠 正指导处罚
6 员工建立考评档案作薪酬调整职务升降岗位调动培训奖励惩戒等
7 考评制度提出修改建议
（三） 部门职责
1 负责帮助部门员工制定工作计划考评指标制定属考评表
2 负责部门员工考评等级评定
3 负责根考评结果帮助员工制定改进计划
第八条 考评体
考评体分直接级考评直接级考评级员考评考评维度应考评体见表1
表1 考评体
考核象
考核体
院长
级机关直接级
医院副院长
院长直接级
部门负责
直接级级直接级
部门副职
直接级直接级
基层理员
直接级直接级
般员工
直接级
第九条 考评维度
考评维度考评象考评角度方面包括绩效维度态度维度力维度
考评维度相应测评指标组成考评象考评期间采考评维度测评指标
（） 绩效维度：
绩效指考评员取工作成果三方面考评：
1 务绩效：考评员工职工作务完成情况包括岗位岗位职责指标（具体参见湖北省新华医院务绩效考评指标体系）
2 周边绩效：考评工作（业务）相关部门团队合作精神促进工作流程部门间利推进
3 理绩效：考评理员属理工作指导绩效
（二） 力维度：
指考评完成项专业性活动具备基力岗位需力包括类：
部门副职员力考评指标：
1 际交力
2 影响力
3 领导力
4 沟通力
5 判断决策力
6 计划执行力
7 知识学力
般员力考评指标：
1． 沟通理解力
2． 计划执行力
3． 专业技
4． 知识学力
（三） 态度维度：
指考评员工作态度态度考评包括：
1 积极性
2 协作性
3 责心
4 纪律性
第十条 工作绩效目标设立
（） 月期初根岗位职责规定工作务月医院工作重点部门工作重点级间协商制定期工作计划考评指标形成考评表报级领导审批实施
（二） 工作计划考评指标更改需考评者直接级商定报级领导批准更改方生效争议考评委员会终裁决权
第十条 工作绩效目标设立求
（） 重性：目标项宜选择考评周期工作重点岗位职责中关键性工作作考核指标
（二） 挑战性：指标标准制定应力求接实际目标达具定挑战性
（三） 致性：层次目标应保持致级目标分解完成级目标基准
（四） 民性：考评目标制定均应级员商定级指定
第十二条 考评指标权重：
权重表示单考评指标指标体系中相重程度该指标考评评价时相重程度具体权重见月度考评年度考评相关容
单项否决指标：特重影响部门整体工作指标直接级设立单项否决指标该项工作没标准完成考评周期该项指标应分值0分
第十三条 考评记录
考评周期期初考评考评维度指标权重考评者级说明讨相互认时考评体考评考评维度指标充分解建立日常考评台帐考评容进行记录作考评分时作考评结果反馈考评申诉处理
第十四条 考评评分
考评表中考评指标均百分制（满分100分）分项考评指标ABCD四评分等级评分评分等级分数区间具体定义应关系表1表2：
表2 评分等级定义表
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求取特出色成绩
实际表现达预期计划目标岗位职责分工求取较出色成绩
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求明显足失误
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求重失误
表3 评分等级分数表
评分等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
110～100
95～80
75～60
50～0
第十五条 部门等级评定
部门考评单独设立指标进行部门部门负责务绩效周边绩效分作部门考评分中业务部门中床科室（含体检中心）务绩效权重85周边绩效权重15医技科室务绩效权重70周边绩效权重30行政理部门务绩效权重60周边绩效权重40勤部门务绩效权重40周边绩效权重60务绩效周边绩效加权均分作部门考评分根部门考评分排序考评理委员会确定
优良合格差例部门评优例超20
表4 部门务绩效周边绩效权重例
部门
床科室
医技科室
行政理部门
勤部门
务绩效
85％
70％
60％
40％
周边绩效
15％
30％
40％
60％
第十六条 等级评定
（） 高层理员等级评定：
通加权计算高层理员考评统计表中考评指标分考评维度分高层理员综合分力资源部根考评分直接确定考评等级：
表5 月度考评综合评定年度绩效评定表
员类
评分等级分数
评定
优
良
合格
差
高层理员
110～95
95～75
75～60
60～0
考评委员会
（二） 部门负责等级评定：
通加权计算部门负责考评统计表中考评指标分考评维度分部门负责综合分力资源部考评分进行排序考评委员会根月医院总体营状况确定优良合格差例突破例限制：
表6 月度考评综合评定年度绩效评定等级例限制表
员类
等级例限制
评定
优
良
合格
差
部门负责
<20
>20
考评委员会
（三） 部门副职定级评定：
通加权计算部门负责考评统计表中考评指标分考评维度分部门副职综合分力资源部考评分进行排序考虑数原考评委员会根月医院总体营状况考核分数直接确定优良合格差
（四） 基层理员定级评定
通加权计算基层理员考评统计表中考评指标分考评维度分基层理员综合分力资源部考评分进行排序考评委员会根月医院总体营状况确定优良中般差例突破例限制：
表7 月度考评综合评定年度绩效评定等级例限制表
员类
等级例限制
评定
优
良
中
合格
差
基层理员
<20
>20
考评委员会
（五） 般员工定级评定：
般员工直接级根考评表属进行评分力资源部考评分进行汇总部门进行部门排序定例进行评判等级数少5部门考评委员会根该部门考核情况确定等级
图1般员工绩效考核结果分布图
优 良 合格 差
10 65 20 5
表8 考核结果评定等级应表
综合评定等级
优
良
合格
差
例
10
65
20
5
第十七条 综合评定等级部门评定等级考核系数应关系：
表9 综合评定等级考核系数应表
综合评定等级
优
良
合格
差
考核系数
12
10
08
06
表10 部门评定等级分系数应表
部门评定等级
优
良
合格
差
部门分系数
12
10
08
06
第十八条 考评程序
1 考评体部门负责进行考评评分力资源部统计汇总形成考评报告考评委员会审核进行排序评级
2 力资源部部门考评结果反馈相关部门负责
3 部门负责属进行评分报力资源部力资源部综合评定结果报考评委员会审核
4 审批考评结果反馈部门部门负责终考评结果反馈相关考评工作成绩肯定提出业绩改进方
第十九条 力资源部考评结果整理档根分系数部门分系数计算员工月度绩效奖金年度绩效奖金
第三章 月度考评
第二十条 医院全体员工均需进行月度考评
第二十条 月度考评先进行高层理员部门负责考评进行部门副职基层理员考评进行般员考评
第二十二条 月度考评结果作年度考评基础数时作发放该月绩效奖金
第二十三条 月度考评维度业绩绩效维度态度维度辅
（月度考评流程见附图）
第二十四条 部门月度考评：部门部门负责务绩效周边绩效分作部门考评分中务绩效权重周边绩效权重根部门做相应调整务绩效周边绩效加权均分作部门考评分根部门考评分排序考评理委员会确定优良合格差例部门评优例超20
部门考评结果途：部门考评结果直接决定部门月度考评系数具体参见湖北省新华医院薪酬设计方案
图31： 月度考核流程图
力资源部汇总统计考评委员会评分进行审核评定力资源部部门考核考核结果反馈部门
力资源部考核结果反馈部门负责部门负责根考核结果帮助员工制定改进计划
否
考核申
诉流程
员工否接受受
月度考核结束
第四章 年度考评
第二十五条 年度考评
（） 年度综合考评：员工年度业绩绩效工作力工作态度进行全面综合考评业绩绩效态度考评单独进行全年月度考评基础出年度绩效考评综合分年度绩效考评作计算年度浮动岗位工资年度综合考评员工长期发展力长期表现进行评价作晋升岗位调动培训
（二） 湖北省新华医院工作时间足六月特殊原员工考评委员会批准参加年度考评考评结果视合格
第二十六条 年度考评步骤
年度考评程分步骤：
（） 年度考评增加力考评指标年度考评具体分：
员工年度绩效考评综合分（∑月考评综合分）12
员工年度综合考评分（∑月考评综合分）12×权重+年度力考评分×权重
（二） 参加年度考评部门负责直接级年度元月16－20日关力指标评分
（三） 参加年度考评高层理员院长年度元月16－20日关指标评分
（四） 参加年度考评员工直接级年度元月16－20日力关指标评分
（五） 年度考评评定年度元月20日完成汇总力资源部
（六） 力资源部30日前考评结果报考评委员会批准
第二十七条 年度考评结果途
年度考评结果作职务升降工资等级升降年终奖金发放培训等工作薪酬具体影响参见薪酬设计方案
考核结果医院做出奖惩决定般类：
（） 职务升降
绩效优异职务晋升必备条件年度考核优员工列梯队备选职务晋升象
年度考核连续三年合格员工级领导决定否予岗位调整直岗处理连续两年考核差员工岗处理
（二） 工资等级升降
年度绩效考核优员工岗位工资调级年度考核差员工岗位工资直接调级员工具体晋升降例医院高层根医院发展状况决定
（三） 年度奖金分配
年度奖金分配时考核结果应考核系数年度考核结果差员工取消年度奖金分配资格
（四） 培训
针考核成绩医院提供培训年度绩效考核优员工优先列深造培训象考核合格差员工力资源部结合直接级进行针性强化培训帮助员工改善绩效
第二十八条 部门年度考评
部门年度考评分（∑月部门考评分）12部门年度考评结果直接决定部门年度考评系数
第五章 申诉处理
第二十九条 提交申诉
考评考评结果清楚者持异议采取书面形式力资源部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
第三十条 申诉受理机构
考评委员会员工考评申诉终机构力资源部考评委员会日常办事机构般申诉力资源部负责调查协调提出建议
第三十条 申诉受理
（） 力资源部接员工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
（二） 受理申诉事件首先力资源部员工申诉容进行调查然员工部门负责进行协调沟通协调力资源部报考评委员会处理
（三） 申诉处理答复：力资源部应接申诉申请书十五工作日明确答复申诉力资源部解决申诉应时报考评委员会处理进展情况告知申诉考评委员会接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
（四） 详细流程见附件申诉流程图
附：考评申诉流程图表格
员工考核结果异议
提交申述书
力资源部调查情况
否受理
解释原
否
否进行协调
否
报考评委员会处理
协调解决
图51 申诉流程图
表51 ：
员工考评申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
申诉事
接
申诉日期
表52
员工考评申诉处理记录表
申诉姓名
部门
职位
申诉事项
申诉原摘
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
第六章 附
第三十二条 考评程文件（考评评分表统计表）严格保密考评结果反馈予公布
第三十三条 办法力资源部制定修改负责解释
第三十四条 办法实施原考评规章制度行终止办法相抵触规定律办法准
第三十五条 办法颁布日起实施
第二篇 实施细
第七章 具体实施办法考评评分表设计
高层理员
高层理员考评分月度考评年度考评
（）月度考评
1考评时间：
月度考评月1－5日完成
2考评维度：
高层理员考评维度包括务绩效理绩效考评周边绩效态度维度力维度
3 考评体：
1) 直接级——院长副院长委书记纪检书记兼工会席务绩效进行考评
2) 直接级——直接级直接级理绩效进行考评
4 考评组织：
力资源部负责月度考评组织程监督汇总统计等工作
5 考评薪酬：
综合务绩效考评分数理绩效考评分数该月考评分影响该月薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6 考评表格（见附表）
表711：
高层理员务绩效考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
岗位
务
绩效
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
分
1
2
3
4
5
6
7
单项否决指标：
完成情况：
加权合计
备注
考评
签字：
年 月 日
表712：
高层理员理绩效考评评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
理
绩效
序号
指标
权重
评分等级
分
1
沟通效果
20
2
工作分配
20
3
业务指导
20
4
属发展
20
5
理力度
20
加权合计
备注
考核
签字：
年 月 日
表713：
？？？高层理员月度考评统计表
考核期间： 年 月
考核
岗位
维度考评项
考核
分
权重
加权分
考评分
业绩
维度
务绩效
80
A1
考评分A A1×80 + A2×20
理绩效
20
1）
A2（均分）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
10）
月度绩效考评综合分： A＝
备注
（二）年度考评
1 考评时间：
元月16－20日完成力考评
元月30日前完成年度考评统计分析工作
2考评维度：
月度考评务绩效理绩效作年度考评基础数定权重进入年度考评中
作长期指标力进行考评
3 考评体：
院长副院长委书记纪检书记兼工会席力进行考评
4 考评组织
力资源部负责月务绩效理绩效分进行汇总
力资源部负责年度力考评组织程监督汇总统计等工作
力资源部负责年度考评汇总统计工作
5 考评薪酬
综合月度考评分数年度力考评分数年度考评综合分影响该年度薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6 考评表格（见附表）
表714：
高层理员力考评评分表(年度)
考评期间： 年 月 年 月
姓名
岗位
力
序号
素
权重
评分等级
分
1
际交力
15
2
影响力
15
3
领导力
15
4
沟通力
15
5
判断决策力
15
6
计划执行力
15
7
知识力
10
加权均
备注
考评
签字：
年 月 日
表715
高层理员考评年度统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核
岗位
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
业绩
维度
务绩效
80
理绩效
20
月度绩效考评分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度绩效考评综合分（80）A∑A12
考核
考评分
力维度（20）
B＝
年度综合考评分：CA×80+B×20
备注：
二部门负责
部门负责考评分月度考评年度考评
（）月度考评
1考评时间：
月度考评月1－5日完成
2考评维度：
包括业绩维度（务绩效理绩效周边绩效）态度维度考评
考评力维度力项长期指标作年度考评指标
3考评体：
直接级——务绩效态度维度进行考评
级——部门工作关系负责参相互间周边绩效考评（具体参见附件周边绩效考核关系表权重表）
直接级——理绩效进行考评评分
4考评组织：
力资源部负责月度考评组织程监督汇总统计等工作
5考评薪酬：
综合业绩维度考评分数态度维度考评分数该月考评分影响该月薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表721：
部门负责务绩效工作态度考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
岗位
务
绩效
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
分
1
2
3
4
5
6
7
单项否决指标：
完成情况：
加权合计
态度
维度
1
积极性
25
2
协作性
25
3
责心
25
4
纪律性
25
加权合计
备注
考评
签字：
年 月 日
表722：
部门负责理绩效考评评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
理
绩效
序号
指标
权重
评分等级
分
1
沟通效果
20
2
工作分配
20
3
业务指导
20
4
属发展
20
5
理力度
20
加权合计
备注
考核
签字：
年 月 日
表723：
部门负责周边绩效考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
岗位
周边
绩效
序号
指标
权重
评分等级
分
1
动性
20
2
响应时间
20
3
解决问题时间
20
4
信息反馈时
20
5
服务质量
20
加权合计
备注
考核
签字：
年 月 日
表724：
？？？部门负责月度考评统计表
考核期间： 年 月
考核
岗位
维度考评项
考核
分
权重
加权分
考评分
业绩
维度
85
务绩效
a
A1
考评分A A1×a + A2×b + A3×c
理绩效
b
1）
A2（均分）
2）
3）
4）
5）
6）
周边绩效
c
1）
A3（均分）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
态度维度
15
A4
月度绩效考评综合分：BA×85+A4×15
备注
备注
部门负责务绩效周边绩效权重例
部门
床科室
医技科室
行政理部门
勤部门
务绩效
75％
60％
50％
30％
理绩效
10％
10％
10％
10％
周边绩效
15％
30％
40％
60％
（二）年度考评
1考评时间：
元月16－20日完成力考评
元月30日前完成年度考评统计分析工作
2考评维度：
月度考评务绩效理绩效周边绩效数态度维度考评数作年度考评基础数定权重进入年度考评中
作长期指标力进行考评
3考评体：
直接级部门负责力进行考评
4考评组织
力资源部负责月务绩效理绩效周边绩效分态度考核分进行汇总
力资源部负责年度力考评组织程监督汇总统计等工作
力资源部负责年度考评汇总统计工作
5考评薪酬
综合月度考评分数年度力考评分数年度考评综合分影响该年度薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表725：
部门负责力考评评分表(年度)
考评期间： 年 月 年 月
姓名
岗位
力
序号
素
权重
评分等级
分
1
际交力
15
2
影响力
15
3
领导力
15
4
沟通力
15
5
判断决策力
15
6
计划执行力
15
7
知识力
10
加权均
备注
考评
签字：
年 月 日
表726
部门负责考评年度统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核
岗位
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
业绩
维度
务绩效
a
理绩效
b
周边绩效
c
态度维度
月度绩效考评分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度绩效考评综合分（80）A∑A12
考核
考评分
力维度（20）
B
年度综合考评分：CA×80+B×20
备注：
三部门副职基层理员
部门副职基层理员考评分月度考评年度考评
（）月度考评
1考评时间：
月度考评月1－5日完成
2考评维度：
包括业绩（务绩效理绩效）态度维度考评
考评力维度力项长期指标作年度考评指标
3考评体：
直接级——务绩效态度维度进行考评
直接级——理绩效进行考评评分
4 考评组织：
力资源部负责月度考评组织程监督汇总统计等工作
5 考评薪酬：
综合业绩维度考评分数态度维度考评分数该月考评分影响该月薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6 考评表格（见附表）
表731：
部门副职基层理员务绩效工作态度考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
岗位
务
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
分
绩效
1
2
3
4
5
6
7
单项否决指标
完成情况：
加权合计
态度
维度
1
积极性
25
2
协作性
25
3
责心
25
4
纪律性
25
加权合计
备注
考评
签字：
年 月 日
表732：
部门副职基层理员理绩效考评评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
理
绩效
序号
指标
权重
评分等级
分
1
沟通效果
20
2
工作分配
20
3
业务指导
20
4
属发展
20
5
理力度
20
加权合计
备注
考核
签字：
年 月 日
表733：
？？？部门副职基层理员月度考评统计表
考核期间： 年 月
考核
岗位
维度考评项
考核
分
权重
加权分
考评分
业绩
维度
85
务绩效
a
A1
考评分A A1×a + A2×b
理绩效
b
1）
A2（均分）
2）
3）
4）
5）
6）
态度维度
15
A3
月度绩效考评综合分：BA×85+A3×15
备注
备注 a80 b20
（二）年度考评
1考评时间：
元月16－20日完成力考评
元月30日前完成年度考评统计分析工作
2考评维度：
月度考评务绩效理绩效数态度维度考评数作年度考评基础数定权重进入年度考评中
作长期指标力进行考评
3考评体：
直接级部门副职基层理员力进行考评
4考评组织
力资源部负责月务绩效理绩效态度考核分进行汇总
力资源部负责年度力考评组织程监督汇总统计等工作
力资源部负责年度考评汇总统计工作
5考评薪酬
综合月度考评分数年度力考评分数年度考评综合分影响该年度薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表734：
部门副职基层理员力考评评分表(年度)
考评期间： 年 月 年 月
姓名
岗位
力
序号
素
权重
评分等级
分
1
际交力
15
2
影响力
15
3
领导力
15
4
沟通力
15
5
判断决策力
15
6
计划执行力
15
7
知识力
10
加权均
备注
考评
签字：
年 月 日
表735
部门副职基层理员考评年度统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核
岗位
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
业绩
维度
务绩效
a
理绩效
b
态度维度
月度绩效考评分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度绩效考评综合分（80）A∑A12
考核
考评分
力维度（20）
B
年度综合考评分：CA×80+B×20
备注：
四般员工
般员工指高层理员部门负责部门副职基层理员外参考核员考评分月度考评年度考评
（）月度考评
1考评时间：月度考评月5－10日完成
2考评维度：包括务绩效态度维度考评
3考评体：直接级
4考评组织
力资源部负责月度考评组织程监督汇总统计等工作
5考评薪酬
综合务绩效考评分数态度维度考评分数该月考评分影响该月薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表741：
般员工务绩效工作态度考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
部门
岗位
务
绩效
85
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
分
1
2
3
4
5
6
7
单项否决指标：
完成情况：
加权合计
A
态度
维度
15
1
积极性
25
2
协作性
25
3
责心
25
4
纪律性
25
加权合计
B
月度绩效考核综合评分：CA×85+B×15
考评
签字：
年 月 日
（二）年度考评
1考评时间：
元月16－20日完成力考评
元月30日前完成年度考评统计分析工作
2考评维度：
月度考评务绩效态度维度考评数作年度考评基础数定权重进入年度考评中
作长期指标力进行考评
3考评体：
直接级――辖员工力进行年度考评
4考评组织
力资源部负责年度力考评组织程监督汇总统计等工作
力资源部负责年度考评汇总统计工作
5考评薪酬
综合项考评分该年度总考评分影响该年度薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表742：
般员工力考评评分表(年度)
考评期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
力
序号
权重
评分等级
分
1
沟通理解力
25
2
计划执行力
25
3
专业技
25
4
学力
25
加权均
考评
签字：
年 月 日
表743
般员工考评年度统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核
部门
岗位
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
业绩维度
（务绩效）
态度维度
月度绩效考核分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度绩效考评综合分（80）A∑A12
力维度（20）
考核
考评分
B
年度综合考评分：CA×80+B×20
备注：
第八章 部门考评
部门负责务绩效周边绩效考评分作该部门考评分
部门月度考评
表81 部门月度考评统计表
部门
部门负责考评分
部门分
(务绩效周边绩效加权均值)
务绩效（％）
周边绩效（％）
质量理部
政办公室
力资源部
财务中心
市场营销部
信息中心
海虹服务中心
床部门
医技部门
医务部
护理部
药学部
体检中心
分院
勤服务中心
物资供应中心
群工部
监察审计科
保卫科
二部门年度考评
表82部门年度考评统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核部门
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
务绩效（60％）
周边绩效（40％）
月度部门考核分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度部门考评综合分A∑A12
备注：
第九章 考评评分表填表说明
1 绩效考评评分表中务绩效指标权重考评期初考评者直接级协商基础确认考评期间出现重务变化必须重新协商填写指标权重
2 考评考评评分时必须参应岗位务绩效周边绩效理绩效态度力等定义评定表描述进行评分
3 考评评分般分ABCD四级含义见表
评分结果分数表：
评分等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
110～100
95～80
75～60
50～0
4 考评评分表汇总力资源部力资源部根指标权重评分情况统计计算出综合分
第十章 特罢免条例
1 部门负责部门副职正常岗位调整时间年考虑新华医院正处非常规发展期保证中层理者身素质建设相互间高效合作特制订条例
2 果四部门联合某部门部门负责提出罢免建议该部门负责进入特罢免程序
3 考评委员会部门罢免申请终处理机构力资源部考评委员会日常办事机构罢免申请首先力资源部负责调查基情况提出相关报告
4 力资源部应接罢免申请书三工作日完成基情况调查考评委员会提交相关报告考评委员会接罢免申请基报告周必须组织相关部门召开罢免讨会议作出初步裁定
5 详细流程见附件特罢免流程图
附：特罢免流程图
四部门联合提出罢免申请
力资源部调查基情况考评委员会提交罢免报告
考评委员会召开会议组织罢免申请部门罢免理者开展讨
提请罢免部门负责提出工作整改意见相关方案
否接受
直接罢免
否
提请罢免部门负责实施整改方案改善服务质量（三月）
直接罢免
否满意
否
罢免程序结束
图101 特罢免流程图
第三篇 附件
附件： 员工态度考评指标评定表
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
积极性
长期坚持学业务知识额外务动请求高质量完成工作中善发现问题常提出新思路建议
动学业务知识动承担般额外务工作中够提出新思路建议
偶尔动学业务知识时动完成般额外务时提出新思路建议
基动学业务知识少动请求承担额外务提出新思路建议
协作性
动协助事出色完成工作
够事保持良合作关系协助完成工作
根事请求够提供般协助
积极响应事请求者协作务完成质量较差
责心
工作强责心
工作较强责心
工作定责心
工作责心强
纪律性
够长期严格遵守工作规定标准非常强觉性纪律性
够遵守工作规定标准较强觉性纪律性
基够遵守工作规定标准基够遵守纪律时出现求严情况
遵守工作规定标准常发生违规情况觉性纪律性差
附件二： 员工力考评指标评定表
1部门负责部门副职
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
际交力
关系建立
容易建立信赖积极发展长期关系
够建立信赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎易相处封闭
团队合作
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
解决矛盾
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知解决
敏感性
较关心容易感知想法体谅善领会请求付适言行
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时关心体会苦衷
太关心需求毫感觉
影响力
团队发展
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根医院求努力促进团队协作沟通工作利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
说服力
够表述张点理较容易说服接受某法意见
说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
应变力
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活够根医院求认医院变化带击利完成转变
医院变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
影响力
积极影响思维方式努力方
积极言行带领家努力工作
时影响
影响力
领导力
评估
合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
较合理评价技绩效指出足
够医院求作评估
法正确评估
反馈培训
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
授权
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力缺乏指导员工方法部时服怨言
激励
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
建立期
善员工沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确期目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
责理
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
员工沟通缺乏员工指导协助
放流
沟通力
口头沟通
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊词意图明
倾听
够倾听倾述快明白倾述想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
书面沟通
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图清需作修改
判断决策力
战略思考
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
够根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意医院前景策等问题
医院太关心注意工作出现机会挑战
创新力
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作中较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
步班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
解决问题力
迅速理解握复杂事物发现关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
发现问题够想办法解决时抓注关键
遇问题束手策
推断评估力
做决策良权衡判断评估
致作出正确判断评估
事物概判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
决策力
善确定决策时机提出行方案合理权衡优化选择困难事件处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶适数日常事务处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助
遇事优柔寡断缺乏见
计划执行力
准确性
够计划严格执行确保细节减少差错
计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
效率
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
工作效率较低需帮助完成务
工作分次效率低常完成务
计划组织
具极强制定计划力指挥调度属通效计划提高工作效率佳结果目
根医院求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助方进行
做事计划缺乏组织力
知识学力
基础知识学
知识面广博然科学社会科学知识丰富某问题较深研究
知识面较广然科学社会科学知识较解
知识面般行业知识外知识略知二
知识面较窄行业外知识解甚少
专业知识学
系统全面掌握专业理知识某问题独立见解专业行家
掌握专业理知识具定深度
般掌握专业知识够满足工作求
专业知识仅粗浅解影响工作正常开展
实务知识学
全面掌握实务知识精通实务容出色完成职工作外指导事工作
掌握实务知识出色完成职工作定程度指导事工作
基掌握实务知识独立处理较复杂实务工作
实务知识没完全掌握需事帮助完成工作
技技巧学
职工作操作处理关系娴熟具种职工作需资格证书
具职工作需资格证书工作程中熟练处理类关系
熟悉职工作流程完成工作务吃力
职工作够熟悉基技完全具备独立完成工作务
2般员工力考核指标
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
沟通理解力
表达力出色工作中领导事沟通畅完全理解领导意图完全理解岗位职责分配务
表达力般工作中领导事沟通没问题工作中理解领导意图岗位职责分配务
工作中领导事沟通时会出现问题基理解领导意图岗位职责分配务
工作中领导事沟通困难太理解领导意图岗位职责分配务
计划执行力
工作计划安排合理级安排务时完成工作效率高成果出色
工作计划安排合理级安排务时完成工作成果令满意
工作计划级安排务基时完成结果意
工作没计划没条理级安排务常拖欠完成质量较差
专业技
业务水高超理功底技术水扎实领导事致认
业务水达岗位求够完成级安排项岗位职责范围工作
业务水基达岗位求需定努力完全胜该岗位工作
业务力般工作中常出现差错
知识学力
够积极学方面知识注重断提高力遇问题虚心请教断积累验
认真学工作需专业知识岗位技工作中断总结提高解决实际问题力
够学工作中需专业知识岗位技参加医院组织培训培训考察够通动性够涉猎面广
少学工作中需知识技培训考核成绩较差工作中遇问题虚心听取意见
附件三： 周边绩效考评指标评定表
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
动性
时动关部门提供关数情况
响应时间
部门员提出合理工作协助求时次时响应
部门员提出合理工作协助求时数时响应
部门员提出合理工作协助求时少数时响应
部门员提出合理工作协助求时时响应
解决问题时间
快协助解决问题远低预期时间
快协助解决问题预期时间
快协助解决问题超出预期时间
需协助解决问题根处理
信息反馈时
协助工作完成次时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成数时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成偶尔时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成没时完成情况反馈求协助部门员
服务质量
部门协助工作结果非常满意
部门协助工作结果较满意
部门协助工作结果太满意
部门协助工作结果满意
附件四： 理绩效考评指标评定表
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
沟通效果
属沟通畅际关系谐属碰种问题愿意动级沟通
属保持良关系常属进行效沟通
够属沟通存沟通完全现象
难属沟通属愿意级沟通级难解属想法
工作分配
合理分派工作充分发挥属潜属工作中重问题时予指导
根属性力合理分配工作予必指导
属分派工作基属满意没明显忙闲均现象时会指导属工作
属分派工作存较问题导致严重属满意基指导属工作
业务指导
属绝数问题提供较满意指导
部分问题够成员进行效讨
部分问题够提供定指导
仅部分问题够成员进行效讨指导
属发展
帮助全部属明确发展道路属认时指出属改进点
关心部分属发展提出改进求建议
属身发展会提出意见偶尔提出改进求
属明白发展方基指出属改进点
理力度
属行成部门员工效仿榜样
够严格规范属行
基够规范属行
难规范属行
附件五：部门周边绩效考核权重表
考评
考评
质量理部
政办公室
力资源部
财务中心
信息中心
市场营销部
海虹服务中心
床部门
医技部门
医
务部
护理部
药学部
体检中心
分院
勤服务中心
物资供应中心
群工部
监察审计部
保卫科
质量理部
√
√
权重( )
政办公室
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
力资源部
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
财务中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
信息中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
市场营销部
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
海虹服务中心
√
√
√
√
√
权重( )
床部门
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
医技部门
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
医务部
√
√
√
√
√
√
权重( )
护理部
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
药学部
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
体检中心
√
√
√
权重( )
分院
√
√
√
权重( )
勤服务中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
物资供应中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
群工部
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
监察审计部
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
保卫科
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
注：1表中√代表考评部门考评部门间考评关系
2格中应百分数表示考评部门评分计算总分时折算权重
附件六：部门负责周边绩效考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
考核项
考
核部门
动性
（ ）
响应时间
（ ）
解决问
题时间
（ ）
信息反
馈时
（ ）
服务质量
（ ）
加权合计
评分等级
分
评分等级
分
评分等级
分
评分等级
分
评分等级
分
质量理部
政办公室
力资源部
财务中心
市场营销部
信息中心
海虹服务中心
床部门
医技部门
医务部
护理部
药学部
体检中心
分院
勤服务中心
物资供应中心
群工部
监察审计科
保卫科
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湖北省新华医院
考评设计方案
北横理咨询公司
二〇二〇二〇二〇年十月
目 录
第篇 理办法 1
第章 总 1
第二章 考评方法 1
第三章 月度考评 9
第四章 年度考评 11
第五章 申诉处理 13
第六章 附 16
第二篇 实施细 17
第七章 具体实施办法考评评分表设计 17
高层理员 17
二部门负责 24
三部门副职基层理员 31
四般员工 38
第八章 部门考评 42
第九章 考评评分表填表说明 44
第十章 特罢免条例 45
第三篇 附件 47
附件： 员工态度考评指标评定表 47
附件二： 员工力考评指标评定表 48
附件三： 周边绩效考评指标评定表 53
附件四： 理绩效考评指标评定表 54
附件五：部门周边绩效考核权重表 55
附件六：部门负责周边绩效考评评分表（月度） 57
第篇 理办法
第章 总
第条 提高湖北省新华医院基础理水建立科学现代理制度充分调动员工积极性创造性员工紧紧围绕医院发展目标高效完成工作务根医院目前实际情况特制定理办法
第二条 适范围
办法适湖北省新华医院（简称医院）全体员工
第三条 考评目
1 通目标逐级分解考评促进医院营目标实现
2 通考评合理计酬提高员工观动性
3 通绩效考评促进级沟通部门间相互协作
4 通考评规范工作流程提高医院整体理水
5 通评价员工工作绩效态度力素质帮助员工提升身工作水综合素质水效提升医院整体绩效整体员工素质
第四条 考评原
1 提高员工绩效导
2 定性考评定量考评相结合
3 角度考评
4 公公正公开原
第五条 考评途
考评结果途体现方面：
1 薪酬分配
2 工资晋升
3 岗位调整
4 员工培训
5 荣誉评等
第二章 考评方法
第六条 考评周期
考评分月度考评年度考评月度考评月15日完成月考核年度考评次年元月20日前完成
第七条 考评组织机构职责划分
（） 考评委员会
考评委员会医院考核高决策机构承担职责：
1 考评制度相关制度修订审批
2 月度年度考评结果评议审批
3 员工工资调整考评等级例确定
4 员工考评申诉终处理
（二） 力资源部
考评工作具体组织执行常设机构负责：
1 考评项工作进行组织培训指导
2 考评程进行监督检查
3 汇总统计考评评分结果形成考评总结报告
4 协调处理级员关考评申诉具体工作
5 月度年度考评工作情况进行通报考评程中规范行进行纠 正指导处罚
6 员工建立考评档案作薪酬调整职务升降岗位调动培训奖励惩戒等
7 考评制度提出修改建议
（三） 部门职责
1 负责帮助部门员工制定工作计划考评指标制定属考评表
2 负责部门员工考评等级评定
3 负责根考评结果帮助员工制定改进计划
第八条 考评体
考评体分直接级考评直接级考评级员考评考评维度应考评体见表1
表1 考评体
考核象
考核体
院长
级机关直接级
医院副院长
院长直接级
部门负责
直接级级直接级
部门副职
直接级直接级
基层理员
直接级直接级
般员工
直接级
第九条 考评维度
考评维度考评象考评角度方面包括绩效维度态度维度力维度
考评维度相应测评指标组成考评象考评期间采考评维度测评指标
（） 绩效维度：
绩效指考评员取工作成果三方面考评：
1 务绩效：考评员工职工作务完成情况包括岗位岗位职责指标（具体参见湖北省新华医院务绩效考评指标体系）
2 周边绩效：考评工作（业务）相关部门团队合作精神促进工作流程部门间利推进
3 理绩效：考评理员属理工作指导绩效
（二） 力维度：
指考评完成项专业性活动具备基力岗位需力包括类：
部门副职员力考评指标：
1 际交力
2 影响力
3 领导力
4 沟通力
5 判断决策力
6 计划执行力
7 知识学力
般员力考评指标：
1． 沟通理解力
2． 计划执行力
3． 专业技
4． 知识学力
（三） 态度维度：
指考评员工作态度态度考评包括：
1 积极性
2 协作性
3 责心
4 纪律性
第十条 工作绩效目标设立
（） 月期初根岗位职责规定工作务月医院工作重点部门工作重点级间协商制定期工作计划考评指标形成考评表报级领导审批实施
（二） 工作计划考评指标更改需考评者直接级商定报级领导批准更改方生效争议考评委员会终裁决权
第十条 工作绩效目标设立求
（） 重性：目标项宜选择考评周期工作重点岗位职责中关键性工作作考核指标
（二） 挑战性：指标标准制定应力求接实际目标达具定挑战性
（三） 致性：层次目标应保持致级目标分解完成级目标基准
（四） 民性：考评目标制定均应级员商定级指定
第十二条 考评指标权重：
权重表示单考评指标指标体系中相重程度该指标考评评价时相重程度具体权重见月度考评年度考评相关容
单项否决指标：特重影响部门整体工作指标直接级设立单项否决指标该项工作没标准完成考评周期该项指标应分值0分
第十三条 考评记录
考评周期期初考评考评维度指标权重考评者级说明讨相互认时考评体考评考评维度指标充分解建立日常考评台帐考评容进行记录作考评分时作考评结果反馈考评申诉处理
第十四条 考评评分
考评表中考评指标均百分制（满分100分）分项考评指标ABCD四评分等级评分评分等级分数区间具体定义应关系表1表2：
表2 评分等级定义表
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求取特出色成绩
实际表现达预期计划目标岗位职责分工求取较出色成绩
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求明显足失误
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求重失误
表3 评分等级分数表
评分等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
110～100
95～80
75～60
50～0
第十五条 部门等级评定
部门考评单独设立指标进行部门部门负责务绩效周边绩效分作部门考评分中业务部门中床科室（含体检中心）务绩效权重85周边绩效权重15医技科室务绩效权重70周边绩效权重30行政理部门务绩效权重60周边绩效权重40勤部门务绩效权重40周边绩效权重60务绩效周边绩效加权均分作部门考评分根部门考评分排序考评理委员会确定
优良合格差例部门评优例超20
表4 部门务绩效周边绩效权重例
部门
床科室
医技科室
行政理部门
勤部门
务绩效
85％
70％
60％
40％
周边绩效
15％
30％
40％
60％
第十六条 等级评定
（） 高层理员等级评定：
通加权计算高层理员考评统计表中考评指标分考评维度分高层理员综合分力资源部根考评分直接确定考评等级：
表5 月度考评综合评定年度绩效评定表
员类
评分等级分数
评定
优
良
合格
差
高层理员
110～95
95～75
75～60
60～0
考评委员会
（二） 部门负责等级评定：
通加权计算部门负责考评统计表中考评指标分考评维度分部门负责综合分力资源部考评分进行排序考评委员会根月医院总体营状况确定优良合格差例突破例限制：
表6 月度考评综合评定年度绩效评定等级例限制表
员类
等级例限制
评定
优
良
合格
差
部门负责
<20
>20
考评委员会
（三） 部门副职定级评定：
通加权计算部门负责考评统计表中考评指标分考评维度分部门副职综合分力资源部考评分进行排序考虑数原考评委员会根月医院总体营状况考核分数直接确定优良合格差
（四） 基层理员定级评定
通加权计算基层理员考评统计表中考评指标分考评维度分基层理员综合分力资源部考评分进行排序考评委员会根月医院总体营状况确定优良中般差例突破例限制：
表7 月度考评综合评定年度绩效评定等级例限制表
员类
等级例限制
评定
优
良
中
合格
差
基层理员
<20
>20
考评委员会
（五） 般员工定级评定：
般员工直接级根考评表属进行评分力资源部考评分进行汇总部门进行部门排序定例进行评判等级数少5部门考评委员会根该部门考核情况确定等级
图1般员工绩效考核结果分布图
优 良 合格 差
10 65 20 5
表8 考核结果评定等级应表
综合评定等级
优
良
合格
差
例
10
65
20
5
第十七条 综合评定等级部门评定等级考核系数应关系：
表9 综合评定等级考核系数应表
综合评定等级
优
良
合格
差
考核系数
12
10
08
06
表10 部门评定等级分系数应表
部门评定等级
优
良
合格
差
部门分系数
12
10
08
06
第十八条 考评程序
1 考评体部门负责进行考评评分力资源部统计汇总形成考评报告考评委员会审核进行排序评级
2 力资源部部门考评结果反馈相关部门负责
3 部门负责属进行评分报力资源部力资源部综合评定结果报考评委员会审核
4 审批考评结果反馈部门部门负责终考评结果反馈相关考评工作成绩肯定提出业绩改进方
第十九条 力资源部考评结果整理档根分系数部门分系数计算员工月度绩效奖金年度绩效奖金
第三章 月度考评
第二十条 医院全体员工均需进行月度考评
第二十条 月度考评先进行高层理员部门负责考评进行部门副职基层理员考评进行般员考评
第二十二条 月度考评结果作年度考评基础数时作发放该月绩效奖金
第二十三条 月度考评维度业绩绩效维度态度维度辅
（月度考评流程见附图）
第二十四条 部门月度考评：部门部门负责务绩效周边绩效分作部门考评分中务绩效权重周边绩效权重根部门做相应调整务绩效周边绩效加权均分作部门考评分根部门考评分排序考评理委员会确定优良合格差例部门评优例超20
部门考评结果途：部门考评结果直接决定部门月度考评系数具体参见湖北省新华医院薪酬设计方案
图31： 月度考核流程图
力资源部汇总统计考评委员会评分进行审核评定力资源部部门考核考核结果反馈部门
力资源部考核结果反馈部门负责部门负责根考核结果帮助员工制定改进计划
否
考核申
诉流程
员工否接受受
月度考核结束
第四章 年度考评
第二十五条 年度考评
（） 年度综合考评：员工年度业绩绩效工作力工作态度进行全面综合考评业绩绩效态度考评单独进行全年月度考评基础出年度绩效考评综合分年度绩效考评作计算年度浮动岗位工资年度综合考评员工长期发展力长期表现进行评价作晋升岗位调动培训
（二） 湖北省新华医院工作时间足六月特殊原员工考评委员会批准参加年度考评考评结果视合格
第二十六条 年度考评步骤
年度考评程分步骤：
（） 年度考评增加力考评指标年度考评具体分：
员工年度绩效考评综合分（∑月考评综合分）12
员工年度综合考评分（∑月考评综合分）12×权重+年度力考评分×权重
（二） 参加年度考评部门负责直接级年度元月16－20日关力指标评分
（三） 参加年度考评高层理员院长年度元月16－20日关指标评分
（四） 参加年度考评员工直接级年度元月16－20日力关指标评分
（五） 年度考评评定年度元月20日完成汇总力资源部
（六） 力资源部30日前考评结果报考评委员会批准
第二十七条 年度考评结果途
年度考评结果作职务升降工资等级升降年终奖金发放培训等工作薪酬具体影响参见薪酬设计方案
考核结果医院做出奖惩决定般类：
（） 职务升降
绩效优异职务晋升必备条件年度考核优员工列梯队备选职务晋升象
年度考核连续三年合格员工级领导决定否予岗位调整直岗处理连续两年考核差员工岗处理
（二） 工资等级升降
年度绩效考核优员工岗位工资调级年度考核差员工岗位工资直接调级员工具体晋升降例医院高层根医院发展状况决定
（三） 年度奖金分配
年度奖金分配时考核结果应考核系数年度考核结果差员工取消年度奖金分配资格
（四） 培训
针考核成绩医院提供培训年度绩效考核优员工优先列深造培训象考核合格差员工力资源部结合直接级进行针性强化培训帮助员工改善绩效
第二十八条 部门年度考评
部门年度考评分（∑月部门考评分）12部门年度考评结果直接决定部门年度考评系数
第五章 申诉处理
第二十九条 提交申诉
考评考评结果清楚者持异议采取书面形式力资源部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名部门申诉事项申诉理
第三十条 申诉受理机构
考评委员会员工考评申诉终机构力资源部考评委员会日常办事机构般申诉力资源部负责调查协调提出建议
第三十条 申诉受理
（） 力资源部接员工申诉应三工作日做出否受理答复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理
（二） 受理申诉事件首先力资源部员工申诉容进行调查然员工部门负责进行协调沟通协调力资源部报考评委员会处理
（三） 申诉处理答复：力资源部应接申诉申请书十五工作日明确答复申诉力资源部解决申诉应时报考评委员会处理进展情况告知申诉考评委员会接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
（四） 详细流程见附件申诉流程图
附：考评申诉流程图表格
员工考核结果异议
提交申述书
力资源部调查情况
否受理
解释原
否
否进行协调
否
报考评委员会处理
协调解决
图51 申诉流程图
表51 ：
员工考评申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
申诉事
接
申诉日期
表52
员工考评申诉处理记录表
申诉姓名
部门
职位
申诉事项
申诉原摘
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
第六章 附
第三十二条 考评程文件（考评评分表统计表）严格保密考评结果反馈予公布
第三十三条 办法力资源部制定修改负责解释
第三十四条 办法实施原考评规章制度行终止办法相抵触规定律办法准
第三十五条 办法颁布日起实施
第二篇 实施细
第七章 具体实施办法考评评分表设计
高层理员
高层理员考评分月度考评年度考评
（）月度考评
1考评时间：
月度考评月1－5日完成
2考评维度：
高层理员考评维度包括务绩效理绩效考评周边绩效态度维度力维度
3 考评体：
1) 直接级——院长副院长委书记纪检书记兼工会席务绩效进行考评
2) 直接级——直接级直接级理绩效进行考评
4 考评组织：
力资源部负责月度考评组织程监督汇总统计等工作
5 考评薪酬：
综合务绩效考评分数理绩效考评分数该月考评分影响该月薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6 考评表格（见附表）
表711：
高层理员务绩效考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
岗位
务
绩效
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
分
1
2
3
4
5
6
7
单项否决指标：
完成情况：
加权合计
备注
考评
签字：
年 月 日
表712：
高层理员理绩效考评评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
理
绩效
序号
指标
权重
评分等级
分
1
沟通效果
20
2
工作分配
20
3
业务指导
20
4
属发展
20
5
理力度
20
加权合计
备注
考核
签字：
年 月 日
表713：
？？？高层理员月度考评统计表
考核期间： 年 月
考核
岗位
维度考评项
考核
分
权重
加权分
考评分
业绩
维度
务绩效
80
A1
考评分A A1×80 + A2×20
理绩效
20
1）
A2（均分）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
10）
月度绩效考评综合分： A＝
备注
（二）年度考评
1 考评时间：
元月16－20日完成力考评
元月30日前完成年度考评统计分析工作
2考评维度：
月度考评务绩效理绩效作年度考评基础数定权重进入年度考评中
作长期指标力进行考评
3 考评体：
院长副院长委书记纪检书记兼工会席力进行考评
4 考评组织
力资源部负责月务绩效理绩效分进行汇总
力资源部负责年度力考评组织程监督汇总统计等工作
力资源部负责年度考评汇总统计工作
5 考评薪酬
综合月度考评分数年度力考评分数年度考评综合分影响该年度薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6 考评表格（见附表）
表714：
高层理员力考评评分表(年度)
考评期间： 年 月 年 月
姓名
岗位
力
序号
素
权重
评分等级
分
1
际交力
15
2
影响力
15
3
领导力
15
4
沟通力
15
5
判断决策力
15
6
计划执行力
15
7
知识力
10
加权均
备注
考评
签字：
年 月 日
表715
高层理员考评年度统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核
岗位
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
业绩
维度
务绩效
80
理绩效
20
月度绩效考评分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度绩效考评综合分（80）A∑A12
考核
考评分
力维度（20）
B＝
年度综合考评分：CA×80+B×20
备注：
二部门负责
部门负责考评分月度考评年度考评
（）月度考评
1考评时间：
月度考评月1－5日完成
2考评维度：
包括业绩维度（务绩效理绩效周边绩效）态度维度考评
考评力维度力项长期指标作年度考评指标
3考评体：
直接级——务绩效态度维度进行考评
级——部门工作关系负责参相互间周边绩效考评（具体参见附件周边绩效考核关系表权重表）
直接级——理绩效进行考评评分
4考评组织：
力资源部负责月度考评组织程监督汇总统计等工作
5考评薪酬：
综合业绩维度考评分数态度维度考评分数该月考评分影响该月薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表721：
部门负责务绩效工作态度考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
岗位
务
绩效
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
分
1
2
3
4
5
6
7
单项否决指标：
完成情况：
加权合计
态度
维度
1
积极性
25
2
协作性
25
3
责心
25
4
纪律性
25
加权合计
备注
考评
签字：
年 月 日
表722：
部门负责理绩效考评评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
理
绩效
序号
指标
权重
评分等级
分
1
沟通效果
20
2
工作分配
20
3
业务指导
20
4
属发展
20
5
理力度
20
加权合计
备注
考核
签字：
年 月 日
表723：
部门负责周边绩效考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
岗位
周边
绩效
序号
指标
权重
评分等级
分
1
动性
20
2
响应时间
20
3
解决问题时间
20
4
信息反馈时
20
5
服务质量
20
加权合计
备注
考核
签字：
年 月 日
表724：
？？？部门负责月度考评统计表
考核期间： 年 月
考核
岗位
维度考评项
考核
分
权重
加权分
考评分
业绩
维度
85
务绩效
a
A1
考评分A A1×a + A2×b + A3×c
理绩效
b
1）
A2（均分）
2）
3）
4）
5）
6）
周边绩效
c
1）
A3（均分）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
态度维度
15
A4
月度绩效考评综合分：BA×85+A4×15
备注
备注
部门负责务绩效周边绩效权重例
部门
床科室
医技科室
行政理部门
勤部门
务绩效
75％
60％
50％
30％
理绩效
10％
10％
10％
10％
周边绩效
15％
30％
40％
60％
（二）年度考评
1考评时间：
元月16－20日完成力考评
元月30日前完成年度考评统计分析工作
2考评维度：
月度考评务绩效理绩效周边绩效数态度维度考评数作年度考评基础数定权重进入年度考评中
作长期指标力进行考评
3考评体：
直接级部门负责力进行考评
4考评组织
力资源部负责月务绩效理绩效周边绩效分态度考核分进行汇总
力资源部负责年度力考评组织程监督汇总统计等工作
力资源部负责年度考评汇总统计工作
5考评薪酬
综合月度考评分数年度力考评分数年度考评综合分影响该年度薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表725：
部门负责力考评评分表(年度)
考评期间： 年 月 年 月
姓名
岗位
力
序号
素
权重
评分等级
分
1
际交力
15
2
影响力
15
3
领导力
15
4
沟通力
15
5
判断决策力
15
6
计划执行力
15
7
知识力
10
加权均
备注
考评
签字：
年 月 日
表726
部门负责考评年度统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核
岗位
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
业绩
维度
务绩效
a
理绩效
b
周边绩效
c
态度维度
月度绩效考评分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度绩效考评综合分（80）A∑A12
考核
考评分
力维度（20）
B
年度综合考评分：CA×80+B×20
备注：
三部门副职基层理员
部门副职基层理员考评分月度考评年度考评
（）月度考评
1考评时间：
月度考评月1－5日完成
2考评维度：
包括业绩（务绩效理绩效）态度维度考评
考评力维度力项长期指标作年度考评指标
3考评体：
直接级——务绩效态度维度进行考评
直接级——理绩效进行考评评分
4 考评组织：
力资源部负责月度考评组织程监督汇总统计等工作
5 考评薪酬：
综合业绩维度考评分数态度维度考评分数该月考评分影响该月薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6 考评表格（见附表）
表731：
部门副职基层理员务绩效工作态度考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
岗位
务
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
分
绩效
1
2
3
4
5
6
7
单项否决指标
完成情况：
加权合计
态度
维度
1
积极性
25
2
协作性
25
3
责心
25
4
纪律性
25
加权合计
备注
考评
签字：
年 月 日
表732：
部门副职基层理员理绩效考评评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
理
绩效
序号
指标
权重
评分等级
分
1
沟通效果
20
2
工作分配
20
3
业务指导
20
4
属发展
20
5
理力度
20
加权合计
备注
考核
签字：
年 月 日
表733：
？？？部门副职基层理员月度考评统计表
考核期间： 年 月
考核
岗位
维度考评项
考核
分
权重
加权分
考评分
业绩
维度
85
务绩效
a
A1
考评分A A1×a + A2×b
理绩效
b
1）
A2（均分）
2）
3）
4）
5）
6）
态度维度
15
A3
月度绩效考评综合分：BA×85+A3×15
备注
备注 a80 b20
（二）年度考评
1考评时间：
元月16－20日完成力考评
元月30日前完成年度考评统计分析工作
2考评维度：
月度考评务绩效理绩效数态度维度考评数作年度考评基础数定权重进入年度考评中
作长期指标力进行考评
3考评体：
直接级部门副职基层理员力进行考评
4考评组织
力资源部负责月务绩效理绩效态度考核分进行汇总
力资源部负责年度力考评组织程监督汇总统计等工作
力资源部负责年度考评汇总统计工作
5考评薪酬
综合月度考评分数年度力考评分数年度考评综合分影响该年度薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表734：
部门副职基层理员力考评评分表(年度)
考评期间： 年 月 年 月
姓名
岗位
力
序号
素
权重
评分等级
分
1
际交力
15
2
影响力
15
3
领导力
15
4
沟通力
15
5
判断决策力
15
6
计划执行力
15
7
知识力
10
加权均
备注
考评
签字：
年 月 日
表735
部门副职基层理员考评年度统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核
岗位
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
业绩
维度
务绩效
a
理绩效
b
态度维度
月度绩效考评分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度绩效考评综合分（80）A∑A12
考核
考评分
力维度（20）
B
年度综合考评分：CA×80+B×20
备注：
四般员工
般员工指高层理员部门负责部门副职基层理员外参考核员考评分月度考评年度考评
（）月度考评
1考评时间：月度考评月5－10日完成
2考评维度：包括务绩效态度维度考评
3考评体：直接级
4考评组织
力资源部负责月度考评组织程监督汇总统计等工作
5考评薪酬
综合务绩效考评分数态度维度考评分数该月考评分影响该月薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表741：
般员工务绩效工作态度考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
姓名
部门
岗位
务
绩效
85
序号
指标
权重
完成情况
评分等级
分
1
2
3
4
5
6
7
单项否决指标：
完成情况：
加权合计
A
态度
维度
15
1
积极性
25
2
协作性
25
3
责心
25
4
纪律性
25
加权合计
B
月度绩效考核综合评分：CA×85+B×15
考评
签字：
年 月 日
（二）年度考评
1考评时间：
元月16－20日完成力考评
元月30日前完成年度考评统计分析工作
2考评维度：
月度考评务绩效态度维度考评数作年度考评基础数定权重进入年度考评中
作长期指标力进行考评
3考评体：
直接级――辖员工力进行年度考评
4考评组织
力资源部负责年度力考评组织程监督汇总统计等工作
力资源部负责年度考评汇总统计工作
5考评薪酬
综合项考评分该年度总考评分影响该年度薪酬（具体参见医院薪酬体系设计方案）
6考评表格（见附表）
表742：
般员工力考评评分表(年度)
考评期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
力
序号
权重
评分等级
分
1
沟通理解力
25
2
计划执行力
25
3
专业技
25
4
学力
25
加权均
考评
签字：
年 月 日
表743
般员工考评年度统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核
部门
岗位
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
业绩维度
（务绩效）
态度维度
月度绩效考核分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度绩效考评综合分（80）A∑A12
力维度（20）
考核
考评分
B
年度综合考评分：CA×80+B×20
备注：
第八章 部门考评
部门负责务绩效周边绩效考评分作该部门考评分
部门月度考评
表81 部门月度考评统计表
部门
部门负责考评分
部门分
(务绩效周边绩效加权均值)
务绩效（％）
周边绩效（％）
质量理部
政办公室
力资源部
财务中心
市场营销部
信息中心
海虹服务中心
床部门
医技部门
医务部
护理部
药学部
体检中心
分院
勤服务中心
物资供应中心
群工部
监察审计科
保卫科
二部门年度考评
表82部门年度考评统计表
考评期间： 年 月 年 月
考核部门
维度考评项
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
务绩效（60％）
周边绩效（40％）
月度部门考核分
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
年度部门考评综合分A∑A12
备注：
第九章 考评评分表填表说明
1 绩效考评评分表中务绩效指标权重考评期初考评者直接级协商基础确认考评期间出现重务变化必须重新协商填写指标权重
2 考评考评评分时必须参应岗位务绩效周边绩效理绩效态度力等定义评定表描述进行评分
3 考评评分般分ABCD四级含义见表
评分结果分数表：
评分等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
110～100
95～80
75～60
50～0
4 考评评分表汇总力资源部力资源部根指标权重评分情况统计计算出综合分
第十章 特罢免条例
1 部门负责部门副职正常岗位调整时间年考虑新华医院正处非常规发展期保证中层理者身素质建设相互间高效合作特制订条例
2 果四部门联合某部门部门负责提出罢免建议该部门负责进入特罢免程序
3 考评委员会部门罢免申请终处理机构力资源部考评委员会日常办事机构罢免申请首先力资源部负责调查基情况提出相关报告
4 力资源部应接罢免申请书三工作日完成基情况调查考评委员会提交相关报告考评委员会接罢免申请基报告周必须组织相关部门召开罢免讨会议作出初步裁定
5 详细流程见附件特罢免流程图
附：特罢免流程图
四部门联合提出罢免申请
力资源部调查基情况考评委员会提交罢免报告
考评委员会召开会议组织罢免申请部门罢免理者开展讨
提请罢免部门负责提出工作整改意见相关方案
否接受
直接罢免
否
提请罢免部门负责实施整改方案改善服务质量（三月）
直接罢免
否满意
否
罢免程序结束
图101 特罢免流程图
第三篇 附件
附件： 员工态度考评指标评定表
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
积极性
长期坚持学业务知识额外务动请求高质量完成工作中善发现问题常提出新思路建议
动学业务知识动承担般额外务工作中够提出新思路建议
偶尔动学业务知识时动完成般额外务时提出新思路建议
基动学业务知识少动请求承担额外务提出新思路建议
协作性
动协助事出色完成工作
够事保持良合作关系协助完成工作
根事请求够提供般协助
积极响应事请求者协作务完成质量较差
责心
工作强责心
工作较强责心
工作定责心
工作责心强
纪律性
够长期严格遵守工作规定标准非常强觉性纪律性
够遵守工作规定标准较强觉性纪律性
基够遵守工作规定标准基够遵守纪律时出现求严情况
遵守工作规定标准常发生违规情况觉性纪律性差
附件二： 员工力考评指标评定表
1部门负责部门副职
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
际交力
关系建立
容易建立信赖积极发展长期关系
够建立信赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎易相处封闭
团队合作
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
解决矛盾
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知解决
敏感性
较关心容易感知想法体谅善领会请求付适言行
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时关心体会苦衷
太关心需求毫感觉
影响力
团队发展
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根医院求努力促进团队协作沟通工作利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
说服力
够表述张点理较容易说服接受某法意见
说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
应变力
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活够根医院求认医院变化带击利完成转变
医院变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
影响力
积极影响思维方式努力方
积极言行带领家努力工作
时影响
影响力
领导力
评估
合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
较合理评价技绩效指出足
够医院求作评估
法正确评估
反馈培训
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
授权
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力缺乏指导员工方法部时服怨言
激励
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
建立期
善员工沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确期目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
责理
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
员工沟通缺乏员工指导协助
放流
沟通力
口头沟通
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊词意图明
倾听
够倾听倾述快明白倾述想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
书面沟通
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图清需作修改
判断决策力
战略思考
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
够根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意医院前景策等问题
医院太关心注意工作出现机会挑战
创新力
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作中较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
步班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
解决问题力
迅速理解握复杂事物发现关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
发现问题够想办法解决时抓注关键
遇问题束手策
推断评估力
做决策良权衡判断评估
致作出正确判断评估
事物概判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
决策力
善确定决策时机提出行方案合理权衡优化选择困难事件处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶适数日常事务处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助
遇事优柔寡断缺乏见
计划执行力
准确性
够计划严格执行确保细节减少差错
计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
效率
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
工作效率较低需帮助完成务
工作分次效率低常完成务
计划组织
具极强制定计划力指挥调度属通效计划提高工作效率佳结果目
根医院求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助方进行
做事计划缺乏组织力
知识学力
基础知识学
知识面广博然科学社会科学知识丰富某问题较深研究
知识面较广然科学社会科学知识较解
知识面般行业知识外知识略知二
知识面较窄行业外知识解甚少
专业知识学
系统全面掌握专业理知识某问题独立见解专业行家
掌握专业理知识具定深度
般掌握专业知识够满足工作求
专业知识仅粗浅解影响工作正常开展
实务知识学
全面掌握实务知识精通实务容出色完成职工作外指导事工作
掌握实务知识出色完成职工作定程度指导事工作
基掌握实务知识独立处理较复杂实务工作
实务知识没完全掌握需事帮助完成工作
技技巧学
职工作操作处理关系娴熟具种职工作需资格证书
具职工作需资格证书工作程中熟练处理类关系
熟悉职工作流程完成工作务吃力
职工作够熟悉基技完全具备独立完成工作务
2般员工力考核指标
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
沟通理解力
表达力出色工作中领导事沟通畅完全理解领导意图完全理解岗位职责分配务
表达力般工作中领导事沟通没问题工作中理解领导意图岗位职责分配务
工作中领导事沟通时会出现问题基理解领导意图岗位职责分配务
工作中领导事沟通困难太理解领导意图岗位职责分配务
计划执行力
工作计划安排合理级安排务时完成工作效率高成果出色
工作计划安排合理级安排务时完成工作成果令满意
工作计划级安排务基时完成结果意
工作没计划没条理级安排务常拖欠完成质量较差
专业技
业务水高超理功底技术水扎实领导事致认
业务水达岗位求够完成级安排项岗位职责范围工作
业务水基达岗位求需定努力完全胜该岗位工作
业务力般工作中常出现差错
知识学力
够积极学方面知识注重断提高力遇问题虚心请教断积累验
认真学工作需专业知识岗位技工作中断总结提高解决实际问题力
够学工作中需专业知识岗位技参加医院组织培训培训考察够通动性够涉猎面广
少学工作中需知识技培训考核成绩较差工作中遇问题虚心听取意见
附件三： 周边绩效考评指标评定表
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
动性
时动关部门提供关数情况
响应时间
部门员提出合理工作协助求时次时响应
部门员提出合理工作协助求时数时响应
部门员提出合理工作协助求时少数时响应
部门员提出合理工作协助求时时响应
解决问题时间
快协助解决问题远低预期时间
快协助解决问题预期时间
快协助解决问题超出预期时间
需协助解决问题根处理
信息反馈时
协助工作完成次时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成数时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成偶尔时完成情况反馈求协助部门员
协助工作完成没时完成情况反馈求协助部门员
服务质量
部门协助工作结果非常满意
部门协助工作结果较满意
部门协助工作结果太满意
部门协助工作结果满意
附件四： 理绩效考评指标评定表
A
B
C
D
超出目标
达目标
接目标
远低目标
沟通效果
属沟通畅际关系谐属碰种问题愿意动级沟通
属保持良关系常属进行效沟通
够属沟通存沟通完全现象
难属沟通属愿意级沟通级难解属想法
工作分配
合理分派工作充分发挥属潜属工作中重问题时予指导
根属性力合理分配工作予必指导
属分派工作基属满意没明显忙闲均现象时会指导属工作
属分派工作存较问题导致严重属满意基指导属工作
业务指导
属绝数问题提供较满意指导
部分问题够成员进行效讨
部分问题够提供定指导
仅部分问题够成员进行效讨指导
属发展
帮助全部属明确发展道路属认时指出属改进点
关心部分属发展提出改进求建议
属身发展会提出意见偶尔提出改进求
属明白发展方基指出属改进点
理力度
属行成部门员工效仿榜样
够严格规范属行
基够规范属行
难规范属行
附件五：部门周边绩效考核权重表
考评
考评
质量理部
政办公室
力资源部
财务中心
信息中心
市场营销部
海虹服务中心
床部门
医技部门
医
务部
护理部
药学部
体检中心
分院
勤服务中心
物资供应中心
群工部
监察审计部
保卫科
质量理部
√
√
权重( )
政办公室
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
力资源部
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
财务中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
信息中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
市场营销部
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
海虹服务中心
√
√
√
√
√
权重( )
床部门
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
医技部门
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
医务部
√
√
√
√
√
√
权重( )
护理部
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
药学部
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
体检中心
√
√
√
权重( )
分院
√
√
√
权重( )
勤服务中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
物资供应中心
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
群工部
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
监察审计部
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
保卫科
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
权重( )
注：1表中√代表考评部门考评部门间考评关系
2格中应百分数表示考评部门评分计算总分时折算权重
附件六：部门负责周边绩效考评评分表（月度）
考评期间： 年 月
考核项
考
核部门
动性
（ ）
响应时间
（ ）
解决问
题时间
（ ）
信息反
馈时
（ ）
服务质量
（ ）
加权合计
评分等级
分
评分等级
分
评分等级
分
评分等级
分
评分等级
分
质量理部
政办公室
力资源部
财务中心
市场营销部
信息中心
海虹服务中心
床部门
医技部门
医务部
护理部
药学部
体检中心
分院
勤服务中心
物资供应中心
群工部
监察审计科
保卫科
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