巴克明斯特富勒句体现着理哲学变化话:法改变思想做工具然种工具改变思想
成功商业理3关键方面:
优先性——公司组织确立年度季度五优先性务?(果公司年增长率超100需月度优先性务)确立题相关首务?公司组织中部门根公司总优先性务相应制定优先性务?
数——公司充分天周数洞察公司运营情况市场需求?公司中少绩效测量标准?
例会——公司天周月季年度例会?例会效够协调员工职责明确?例会进行情况??
重战略谓X素必须发确定实施素商业活动中创造观价值终价值
X素:确定商业模式行业致命点然控制致命点
GE公司获成功3素素样适中型公司:
1.规划中没中期规划说确定两点:长期规划——现起10~25年算处短期规划——未90天中必须做什求真实数便理团队根现实数采取相应行动沉溺中期1年3年规划
2.件事傻瓜样简单果战略规划决策系统等等起十分复杂会出错
3.第手资料资料GE公司高层理团队会议找目前公司真正问题:决定首问题重数
傻瓜式简单战略定义:
果通两项测试没真正战略两项测试:第算做事确实现潜客户关系重第二事定竞争手
1.优先性——公司系列规中规变公司核心价值观长期胆包天目标规会周季度发生变化称五优先务排行榜首务排行榜短期规划长期规划间保持衡
2.数——搞清楚否持续优先务行事需真实数反馈程说需真实数反馈程说需关键测量公司长期发展总目标标准说精明数字测量短期战略目标(公司业务某方面)标准做界数字短期目标长期目标间衡
3.例会——直员工开始模仿否没充会重申战略求组织良天周月季度年度例会协调行动职责明确会议日程保持短期目标长期目标间衡
快速成长公司会面3种成长障碍:
l公司理团队需领导样力进行职责委托公司发展前景具预测力
l公司体制机制够应企业成长带复杂局面
l日益变幻莫测市场环境中引领公司占领更市场份额
洛克菲勒3理道
该公司许高级理员型公司里挖高级理公司带工作未成长公司员工法知道新体制说工资表绩效评估信息系统战略规划流程等然引进公司里风险会公司带巨型公司贯具科层制气公司文化产生磨擦
公司成长程中注意力集中问题旦公司发展某阶段(通常公司员工数达约30规模)时集中注意力较困难事时天员工保持私接触样切井然序做重复性事呢?许瞪羚公司发现解决方案制定季度优先性务(优先性务超5)确保首务五优先性务排行榜榜首——首性务
公司办公室中员工办公桌前张贴着四种颜色五优先性务优先性务客情景时典型反应哇尤身委托银行家发展前景职员参观者子知道商业运作模式众正致力该关注该做事
真正季度目标实现天周工作例会例会员工解情况步调致承担责想成瞪羚公司企业采种方法:天召开矩形组例会(超15分钟)办公室中开通电话召开鼓舞员工完成务斗志指出务程中障碍
天早晨9:009:4545分钟时间里整公司步调致莫斯莉松饼公司神奇物博兰斯说首先团队步调致然部门员工告诉五优先务重务指出现存存问题然散会
想天周开例会真点头晕采制度瞪羚公司想开会办法阿兰鲁迪说:早听说站着开会’事试图样做起先做尝试站30分钟更长结果会议快结束倒会议议程完成开会站住现鲁迪公司通常开会时间通常10分钟甚更短说完优先性务排行榜问题结束
守规矩话说喜欢开例会样限制没办法做想做事必须开例会鲁迪说前公司300200想法现家想法致
优秀理者具备两重品质:预测力职责委托力预测力指市场动态作出洞察力说服力预计种预测需提前年提前竞争手行业导者分钟行预测精确度终市场检验
优秀理者第二品质职责委托力
成功职责委托开始选择正确选知道:优秀胜3良然4步骤:确认适合做什监督程序创办测量体系提供反馈合适时间予奖励认
机制问题公司成长程中越越重问题元化公司3种机制:家熟知标准科层制机制称责机制果公司中没相应责机制会出现问题项目收入报表首问题流程终落实具体身会百某事负连带责负责应该具体
责机制产生两基规:首先没悬未决果科层制表格中找位置某名字填进便职责确保该位置公司常常名前加代理字样直名字永久性放某位置掉代理字样次公司中总领导然认高级职员情况需提供公司职务表格外位置
第二种机制工作流程业务流水线责机制涵盖足公司正常运作方面保持职责表清晰然加4~9工作流程图反映公司工作流程方面流程包括:争取顾客项目样公司中运转选择培训员工等季度工作流程表工作流程需定期予关注
第三种机制做矩阵反映公司职部门事业部门间关系事业部门公司成长程中形成公司部独立企业样运作围绕生产线建立围绕顾客建立起者围绕理区域建立起干脆子公司样动作突常常产生事业部行政领导间销售副总裁营销部副总裁间事业部领导总销售员追求利润做法会产生突突原:销售员底应该谁负责?种突常常会导致轮公司事业部职部门间权力集中分散循环活动会量消耗公司精力观点:数应该事业部领导负责职部门作协调佳实践方法带入公司中复杂问题需认真思考研究
总必元化公司观点考虑公司成长赋予确切职责确保公司方面协调发展
公司理团队必须3方面拥充分握:
1.公司否拥优秀合适?
2.公司否做正确事?
3.公司否正确事做?
优异胜三良样公司付员工薪水行业高相工作雇员工数较少
康泰纳储商店成功关键雇合适员工规非常简单:少付高薪提供培训发展机会钱花培训员工研究表明:员工提供更培训发展机会员工企业忠诚度会增加样做选择总希员工接受工作必需训练
许问:公司拥合适员工?问题便捷回答:问问否条件允许情况会重新雇现团队中
记住:类聚求助顶级朋友圈子吧业享良声誉公司够断招聘优秀员工公司
果想应聘者中发现高质量者需找位资金源客户资源高级里方法帮做点制作简明10侯选排行榜许首席执行官招聘关键职位选时采方法张纸面写少10名(20)明天通电子邮件进行联系需种接触然电子邮件中公司做番描述描述需职位定快电话名单告诉已发电子邮件周问问否认识需者认识中没认识需
挑选应聘者办法某起工作周做希做事老朋友发现尤招聘高级时没什测试方法应聘者起肩作战面处理棘手生意问题时更效公司部提升员工招聘员工选事效方法
理公司引导员工理行理员工
员工坚持周做记录求员工天问题抱怨关注点事件想法建议写问题脑子里想周顾客里解周星期二午记录会交迈克尔里然会单子带回家预测未周月顾客员工建议关注点什趋势变化周星期五早晨会员工召集起知道名荣誉时间时员工问题解决献策——解决问题
解决问题标准
许已注意标准解决突决策解决问题程等相似
重性——该问题真重?重问题?顾客受纠纷影响?里寻找解决纠纷模式方法立解决纠纷首先解决消耗顾客员工时间金钱纠纷
具体化——查纠纷问题清单该清单概括性具体呢?会提供断断续续重复性问题时做记录时明确纠纷发生时间点物具体事件原具体化意味着心
总等字眼全员会议员工说具体
抓住问题根表象假已确认具体信息问题——数情况标准反应发放备忘录真解决问题根?相反权宜计抓住问题根方法:5什技术问什直找问题根源
事——会想调查活动弄成身攻击辱骂游戏吧?95情况问题出程序出身然果问题集中身时该辞职然问:做错什堕落成样?许员招聘培训计划改进果找问题根源承担错误
召集相关——分10调查10次召集屋子里求整事件作出解释家起助局部优化局面形成
背说坏话——果某场绝作出负面评价非想面某前听取相关意见便样评价早带谈话现场标准存原:权力面指责者权作出判断时场第三者面前负面评价某时会怀疑否会面前说坏话果成功贯彻原公司信公开透明度会幅提高第三者场会更加遵守前面4标准
成功公司开例会例会制度公司公司成长越快开会越公司工作说似听起点荒谬公司会议般冗长乏味开数时甚数天里说种意义公司会议指短快会议具体时间限制会议议程会议种会议会感觉乏味相反旦制度化会带更
快速成长公司说公司例会会议议程已成制度时重容易忽视事情会解决公司新会快速凸显作
天例会——件必事
快速成长公司工作天应该5~15分钟时间花开会
定期会议会提高公司团队绩效方面丧失3力领导方法:伴压力集体智慧清楚沟通交流
遵守力天会议时间表情况会公司里机会互相见面商讨实质性问题果需关顾客问题答案已需说会找天答复确定具体时间知道会天例会时找答案
天例会会公司理团队利集体智慧关注眼前事务高度力理团队果天花15分钟周花1时关注眼前机会耻辱
规定时间
达效果必须正确安排天例会建议公司较固定时间举行天例会——天午8:08者午4:46
定准时开会口许正客户进行着重约会许正风险资投资者洽谈业务重告诉位客户风险资投资者稍微断开天例会样做会尊重
总例会准时开始准时结束奢求解决问题天例会确认问题果会议时间超15分钟会坚持
会场
方开会切记:坐舒服
会员
般原:会员越越——公司变太分布太广情况考虑改变
谁持会议
持会议首席执行官谁工作保证会议准时开始准时结束倒计时方法确保会议议程跑题
会议议程
天会议议程应该相议程应该3方面组成3方面:什事日测量麻烦什头5分钟会员花十秒(超30秒)说说出什事样做身价值会立进入状况感受矛盾错失机会
接家起快速利公司日测定踪天务完成情况销售公司踪销售情况关注员工短期行作日踪测定容方法短期行员工应收账款反馈合时性等总应该测定行
第三重会议议程:什方出麻烦样够找公司瓶颈瓶颈生意敌果找公司真正问题精力集中瓶颈问题会出现说捡芝麻丢西瓜现象
会议议程重基两方面考虑:首先事说出(听呢)说出恐惧努力担忧吧解决问题第步口说脑动次讨瓶颈问题通常揭示谁工作谁工作果连续两天没报告麻烦事肯定问题越忙工作效率越高出麻烦机会越没麻烦什事做声称切进行检查
必指出提出麻烦等立会解决问题会说出麻烦什解决会事记住:天例会定短会章天例会会议议程样表
周例会议程
周例会天例会会议目会议议程周例会更注重问题导战略收集果没天例会没周例会者建立前者基础通召开天例会已解决突出迫眉睫问题周会准备条件否话问题会周会搞团糟
时间表
周会开会时间点固定线员工周会时间30分钟理员时间1时
5分钟:消息
周会开始时位员工5分钟时间说关消息事样周会良开端会注意力集中积极事情次精神健康检查活动果连续两周没消息告诉家领导必私接见否什问题
10分钟:数字
接周会做花10分钟时间全公司进行生产力测定公司应该3关键绩效指标测量应该图表形式表现出
10分钟:顾客员工反馈
周会花10分钟员工顾客里获具体反馈(周获反馈信息?)什样问题会总出现?听说什?
30分钟:中坚单问题
果周会关注周发生件事错特错果样做话公司分散注意力处晴蜓点水般关注问题忽视真正需解决重问题——某问题关键家注意力集中月季度优先性问题前面说中坚问题线员工方面花10分钟时间理团队花半时注意:关注件事情
结束性评
周会结束形式:会者句话总结感觉予员工说话机会予解员工想法感受机会果发现遗留问题矛盾时予解决
周会餐会——早餐午餐会者欢乐时间结合起样理者更机会坐起讨公司问题互相交流信息真正决策时侯作出
月例会议程
果公司年增长速度已达200公司月会季度会议具相会议议程——开会日子决策规划日子然数说时2~4时(公司4时)长会理员会考察优先性务完成情况考察月细节性务讨什流程什流程面予调整协调发展关键:样会议应该包括高层中层理者限定时间工作种提高中层理者队伍协调工作时机
天例会周例会集体智慧交锋价值整团队脑子集中问题然效率解决问题办法然天例会周例会处:提供加强公司核心意识形态机会弥足珍贵
天会议结构焦点首瓶颈问题
快速天议程——5~15分钟
2~5分钟——什事:具体行约会成顾客价值新闻等等
2~5分钟——日测量指标——昨天天目标
2~5分钟——出什麻烦?瓶颈什?障碍什?现办?麻烦
选择——回顾核心意识形态
站着开会坐着开会
果开电话会议
公司天例会什时侯开?————
谁参加会议?————
电话会议站着开会议?——
谁办公室开会?——
周会议结构
重性
周安排次需关注重点问题起先似太形成惯办家会盼着会议会离开会议实际公司已员工天例会基础解决问题员工团队例会情况请参见书附录中关掌控商业动态计划部分
会议效建立具体会议议程建议会议制定结束期限午餐午5:00午8:00前结束会会议时结束
参考议程
5~10分钟——消息会员说说周发生趣事工作周会积极作注意力集中焦点问题开始问题面坏面家互相解互相帮助机会刚开始样做时点尴尬定确保会者加入讲事行列
5~10分钟——数字回顾部门生产效率进行测量停留意漫谈层面报告具体数字果部门周测量图表化周会家享助善数字资料
10分钟——顾客员工资料回顾总记录样意漫谈考察否常性出现问题关注点员工问题关注点顾客选择问题追究根源分配组研究问题
10~30分钟——集体智慧会议讨集中中坚问题——优先性问题利团队集体智慧解决问题负责重问题具体陈述处理问题
句话总结会者句话概括天周会感受法
做会议记录记录:什说做什事
周30~60分钟周会果开效率会帮助更轻松效工作果开没效率应重新检查会议进行会议讨什容取消开周会惯
制定品牌保证战略公司说关系公司重事情选择(指顾客反应常性踪执行)会胜出简单果选择错公司会数年蹶振绝实现公司目标
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