现电力行业系统国家电网公司已决策权集中省级电网公司全国范围电力行业形成省级集团体格局
省级电力集团企业中总分公司母子公司总体架构运营方式成目前电力理运维模式总分公司母子公司间分工差异运分省电力集团组织理业务运营方面呈现出集团化整合变革
历改革电力企业作独立市场体参市场交易竞争电力系统说资产组织范围加强集团化理整合企业资源形成规模化营优势造企业整体综合竞争力新市场环境重点务
组织理架构需集团化运营理方式求电力集团部总分公司母子公司间加强部业务协作理沟通原职分割型理转流程协化理
战分割型理流程化理更需较强团队合作高效沟通果信息沟通畅信息传达够位原造成级公司单位间配合失误配合割裂等现象强调安全生产运营电力系统部会造成较严重损失
正电力系统年直实现信息化工作电力信息化应中包括电力营销系统生产理系统资产理系统办公动化系统等纷纷马典型者ERP应等电力系统工作效率提升起较促进作
众周知单纯文字软件系统时会操作者文字表达力信息传递处理效率低原相复杂办公事务法高效传达电力集团部总分公司母子公司间电话沟通成工作中必环节必备手段量电话沟通外电网公司建立满足客户需目标客户服务呼中心
然国通信费高昂致电力公司间沟通成涨较快成电力企业项推掉负担
集团企业整体流程化理运营更加高效客户提供更周时服务时降低相应通信成费省级电力集团开始新代IP语音通信系统通IP语音交换机等设备集团原PSTN集团电话系统子公司分公司间进行互联互通加强分支机构间沟通通IP技术降低通信成母子公司总分公司间分机互通费甚零
笔者刚刚竣工河南电力司马捷思锐IP语音通信系统例进行详细阐述
河南省电力公司国家电网公司全资子公司国特型企业承担河南省电力资源优化配置河南济社会发展民生活提供优质电力保障责公司属18市供电公司6设计施工修造企业员工总计347万受政府委托代107县供电企业农电员工109万公司承担着全省18市2000乡9900万口供电服务公司资产总额551亿元2008年公司售电量完成1598亿千瓦时销售收入683亿元
河南省电力公司(简称河南电力)需常分相隔34公里左右河南电力实业集团(河南电力直属单位简称电力实业)河南腾龙信息工程限公司(电力实业集团控股公司简称腾龙公司)进行电话沟通解决电力项目问题运维问题等满足客户需求等
腾龙公司河南电力属高科技信息技术企业公司电力行业托专业事软件开发系统集成互联网业务开发工程服务等工作河南电力项目运维公司
河南电力腾龙公司电力实业间分工理实际施工操作分处台处电力集团三单位相关部门间需频繁进行项目沟通指令达协作等电话沟通成三家公司团队协作重手段
腾龙公司电力实业够河南电力实现低成高效沟通电力部门相关负责员找IP语音领域拥年成功项目实施验美国捷思锐科技希帮助该公司解决问题希保持成较低情况系统具备电话会议功型呼中心功
客户具体需求包括:
1河南电力分公司部处区域腾龙公司电力实业IP话机提供服务
2腾龙公司需组建部电话网河南电力进行VoIP通话进行电话会议
3电力实业需组建部电话网腾龙公司高层理员通IP电话实业集团进行部通话整体IP通信系统具备型呼中心功
根户需求捷思锐制订解决方案——
1 河南电力部署两台IPPBX(SE150) 该公司原型传统PBX进行接
SE150
支持150注册户(150分机)具备16方会议功需插装8FXS板卡8FXO板卡E1板卡SE150具备功强性价高特点仅具备IPPBXVOIP网关功具IVR(交互式语音应答)ACD(动呼分配)等呼中心功
具体部署情况:
台SE150部署公网固定IP址样出差员时通软件电话注册省公司SE150拨电话拨PSTN侧电话时部分机号码外线号码应
第二台SE150部署河南电力网支持部IP话机注册
两台SE150总计插装7块8FXO卡提供56模拟中继接口层传统PBX进行接
2腾龙公司部署1台SE150插装3块8FXS卡24接口提供模拟电话该设备支持IP电话注册腾龙公司SE150通公网河南电力进行接实现部分机互通拨接听外线电话
3电力实业部署台SE150插装1块8FXS卡1块8FXO卡处理咨询电话接入咨询电话入时实现客服电话次振铃振铃外腾龙公司部署IP话机通路注册功分注册电力实业IPPBX实现机号
4 实现功介绍
1)16方会议
身处办公点事进行议题讨完全通捷思锐提供电话系统实现户电话会议电力公司需支付额外费电话形式会议操作简单费低廉节省量会议准备时间费
SE150提供会议桥功会户时加入离开会议会议发起方会议进入呼保持状态影响会户继续通话
2)呼中心
SE150具备呼中心功公司名员工加入组群成中话务员客户提供服务话务员接线服务时拨接听外线电话
通采捷思锐科技IP语音通信系统电力集团公司部河南电力腾龙公司电力实业3家公司间完全实现远距离免费部通话免费进行达16方电话会议商议解决重生产服务问题等河南电力部门实现现代高效集团化运营理节省笔通信费谓节约增效事半功倍举
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档