思科推新一代客户交互型IP通信解决方案-解决方案

思科推新代客户交互型IP通信解决方案解决方案
  
    日获悉思科公司正式推出两种增强型IP通信解决方案：思科IPCC企业版50思科ICM企业版50两种智软件呼路解决方案通基IP分布式呼控制灵活转接响应渠道信息传送充分体现交互网络特性
    未呼中心客户交互型网络作全球领先网络设备解决方案提供商思科公司基户需求深切关注持续技术创新致力客户提供更快速更持久更智网络解决方案次思科擅长IP网络领域推出IPCC企业版50思科ICM企业版50疑帮助客户创建更加智化信息网络全面提升客户服务水
    美国发展速度快房产公司YHDFoxtons首席技术官FrankO＇Connor谈计划现呼中心增加量业务代表拓展电话外联络方式提升客户交互力起复杂全面部署思科IPCC企业版50效解决问题够增加远程业务代表继续利传统设备中投资助更联络方式提高业务代表工作效率进改善客户服务认思科IPCC企业版50够效帮助客户服务提升新水显著节约设施布线成
    McGeeSmith分析师认思科未呼中心定义客户交互网络战略准确反映市场变化趋势呼中心会逐步改变幢楼聚集300名业务代表接听电话模式客户交互网络户具吸引力方仅实现传统呼中心功功进行拓展实现基IP分布式客户服务架构传统现代呼中心求断发展新型渠道服务客户关系理应应超越简单呼路语音处理真正提高业务代表工作效率实现成节约
    思科IPCC企业版50呼路解决方案专50数千座席联络中心设计通套IP基础设施提供智联络路呼处理网络桌面计算机电话集成(CTI)渠道联络理等功思科IPCC企业版50新功具体包括统解决方案中提供渠道动呼分配器(ACDautomaticcalldistributor)报告路功通IP电话系统简化理功联络中心现够通客户选择渠道(Web电话文交谈)理客户查询呼转合适业务代表进行处理受业务代表处理位置限制
    思科ICM企业版50呼路解决方案针够扩展数千座席专业企业联络中心思科ICM解决方案增强版ICM解决方案1995年直思科联络中心核心产品思科ICM企业版50新功包括渠道动呼分配器(ACD)报告路简化理功时种传统ACDIVR互操作种渠道路系统设计旨联络中心企业客户进行交互企业部署种呼控制数库桌面应时该系统提供IP技术移植路径
 
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