公司信访工作应急预案—工作方案
加强信访工作应急事件处理综合力提高信访工作反应速度协调水确保迅速效处置类信访事件**公司关信访工作关规定结合公司实际特制定应急预案
应急预案适范围
适信访素引起突发性群体访事件突发性重点问题
二处置突发性事件遵循原
1坚持宜散宜聚宜解宜结宜快宜慢宜缓宜激原讲究策略注意方式正确做访事件现场处理工作
2坚持事前预防事应急相结合原
3坚持规理分级控制原严格信访条例**公司信访工作理办法（暂行）关规定重突发事件预警控制进行理处置限度控制事态发展
4坚持快速反应科学应原建立公司预警处置突发事件快速反应机制旦出现突发事件确保发现报告指挥处置等环节紧密衔接时应
5坚持紧外松外原时做正面教育疏导工作努力化解矛盾外严格控制宣传报道范围统宣传口径免事态进步扩
三工作机构职责
1组织指挥机构
公司信访工作领导组处置信访工作突发事件指挥机构
组 长：张三 李四副组长：王五 赵六成 员：*********** 公司信访办公室信访工作突发性事件牵头部门员组成：
领导 张三 ：李四成 员：王五信访工作办公室职责：
1针群体性突发事件性质规模事态域等采取相应处置措施
2负责应急现场通信联络外联系突发事件统协调
3组织力量确保重点害部位安全正常工作生活秩序
4发生突发事件时指挥台领导提供信息通信预案咨询等保证正常运转
5工作力引发事件单位领导干部理关规定追究责
6负责**公司汇报事件情况组织收集关资料
7负责外发布信息处理应突发事件外宣传协调联络工作
四群体突发性事件突发性重点问题处置程序
1公司信访工作办公室接报立公司信访工作领导组组长通报情况启动应急预案
2应急状态启动信访工作办公室立赶赴现场达现场三方面开展工作：
（1）事态控制：制定现场应急方案进行报组织实施时领导组汇报现场工作进展情况
（2）教育引导：解访员提出问题进行话做解释疏导工作
（3）协调联络：通知访员单位负责赴现场进行劝导动员家参做思想教育工作
3直突发事件消信访工作办公室关员离开现场
4信访工作办公室突发事件必须记录案时应急行动程活动进行综合评价整理记录（包括谈话记录摄相相关资料）时写出工作总结报公司信访办公室进行档保存
五工作求
1加强级领导干部教育提高做信访工作重性认识建立层级负责制责追究制单位负责作队伍信访第责涉信访工作单位领导必须第时间作出反应折扣贯彻执行公司信访工作领导组项指令工作安排
2做排查走访工作定期分析职工思想动态查找单位信访素制定措施堵塞漏洞特做特殊群体踪调查时掌握情况高度警觉早发现早渗透早报告早化解问题消灭萌芽中
3始终坚持正确舆导职工队伍中出现利信访话事时进行正确引导引导职工精力放谋求公司发展干职工作
4建立信访工作协调联动机制公司信访工作领导组负责统组织协调领导全公司信访工作关部门密切配合司职形成信访工作合力
5做实做细职工思想工作关心职工生活重视职工利益问题特关心弱势群体生活力范围帮助解决实际问题职工关心工资福利养老保险住房等热点问题业务部门时作宣传引导工作化解矛盾扎实效做公司信访工作
六预案印发日起施行
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公司信访工作应急预案—工作方案
加强信访工作应急事件处理综合力提高信访工作反应速度协调水确保迅速效处置类信访事件**公司关信访工作关规定结合公司实际特制定应急预案
应急预案适范围
适信访素引起突发性群体访事件突发性重点问题
二处置突发性事件遵循原
1坚持宜散宜聚宜解宜结宜快宜慢宜缓宜激原讲究策略注意方式正确做访事件现场处理工作
2坚持事前预防事应急相结合原
3坚持规理分级控制原严格信访条例**公司信访工作理办法（暂行）关规定重突发事件预警控制进行理处置限度控制事态发展
4坚持快速反应科学应原建立公司预警处置突发事件快速反应机制旦出现突发事件确保发现报告指挥处置等环节紧密衔接时应
5坚持紧外松外原时做正面教育疏导工作努力化解矛盾外严格控制宣传报道范围统宣传口径免事态进步扩
三工作机构职责
1组织指挥机构
公司信访工作领导组处置信访工作突发事件指挥机构
组 长：张三 李四副组长：王五 赵六成 员：*********** 公司信访办公室信访工作突发性事件牵头部门员组成：
领导 张三 ：李四成 员：王五信访工作办公室职责：
1针群体性突发事件性质规模事态域等采取相应处置措施
2负责应急现场通信联络外联系突发事件统协调
3组织力量确保重点害部位安全正常工作生活秩序
4发生突发事件时指挥台领导提供信息通信预案咨询等保证正常运转
5工作力引发事件单位领导干部理关规定追究责
6负责**公司汇报事件情况组织收集关资料
7负责外发布信息处理应突发事件外宣传协调联络工作
四群体突发性事件突发性重点问题处置程序
1公司信访工作办公室接报立公司信访工作领导组组长通报情况启动应急预案
2应急状态启动信访工作办公室立赶赴现场达现场三方面开展工作：
（1）事态控制：制定现场应急方案进行报组织实施时领导组汇报现场工作进展情况
（2）教育引导：解访员提出问题进行话做解释疏导工作
（3）协调联络：通知访员单位负责赴现场进行劝导动员家参做思想教育工作
3直突发事件消信访工作办公室关员离开现场
4信访工作办公室突发事件必须记录案时应急行动程活动进行综合评价整理记录（包括谈话记录摄相相关资料）时写出工作总结报公司信访办公室进行档保存
五工作求
1加强级领导干部教育提高做信访工作重性认识建立层级负责制责追究制单位负责作队伍信访第责涉信访工作单位领导必须第时间作出反应折扣贯彻执行公司信访工作领导组项指令工作安排
2做排查走访工作定期分析职工思想动态查找单位信访素制定措施堵塞漏洞特做特殊群体踪调查时掌握情况高度警觉早发现早渗透早报告早化解问题消灭萌芽中
3始终坚持正确舆导职工队伍中出现利信访话事时进行正确引导引导职工精力放谋求公司发展干职工作
4建立信访工作协调联动机制公司信访工作领导组负责统组织协调领导全公司信访工作关部门密切配合司职形成信访工作合力
5做实做细职工思想工作关心职工生活重视职工利益问题特关心弱势群体生活力范围帮助解决实际问题职工关心工资福利养老保险住房等热点问题业务部门时作宣传引导工作化解矛盾扎实效做公司信访工作
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