环境监察支队文明杯事迹材料
***里市环境监察支队文明杯事迹材料
市环境监察支队围绕环境保护中心务职责岗位特点出发确立民生重服务先导通开展环保民环保便民环保利民重点积极全力推进规范化服务型部门形成中心造支硬环保队伍增强员干部战斗堡垒先锋模范作断提高服务水树立环保窗口单位良形象夯实环保事业发展根基
（）领导高度重视
环境监察支队文明谐建设工作非常重视成立支队长组长文明谐建设工作领导组年初制定详实工作规划务落实部门做领导亲抓分领导具体抓职部门重点抓领导班子务求实效常研究指导督促工作开展群众解决实际困难作工作出发点落脚点全面推进文明谐建设工作开展
（二）完善制度建设
深入行政执法体制改革规范行政执法行行政许法实施支队严格行政许法求涉部门事务行政许项目实施体进行清理登记社会公开接受监督行政执法工作中继续推行行政执法责制规范执法程序建立健全投拆举报错责追究罚缴分离等制度进步完善执法档案理行政处罚行政许行政规费征收档案卷宗做科学规范时档严格实施行政执法员资格认证持证执法制度支队现环保监察员全部通治区组织行政执法资格考试取行政执法证件执法程中坚持持证执法文明执法程序规范
（三）增强服务意识改进服务作风
坚持根宗旨牢固树立群众观点民服务成基层组织员核心价值观做四切实切实转变群众关系群众态度真正做思想尊重群众感情贴群众工作群众市环境监察支队申报征费实现站式服务规范征费科办公室设置窗口单位文明语信息公开栏严格落实站式服务工作制度设置样板表填表台等候座椅专指导填表填表审核证发证备案电子档案录入等工作流水式作业站式完成企业群众涉排污申报排污缴费申报变更登记证年检相关法律咨询等问题申报征费科站式服务工作员努力提高办事效率群众提供周热情服务坚决杜绝门难进脸难事难办现象发生坚决杜绝吃卡等正风积极倡导阳光服务微笑服务规范服务廉洁服务切实改变重理轻服务倾改进政风行风寓理服务中满腔热忱群众
（四）加强教育培训提升服务力
提高全体干部职工法行政意识水提高行政执法员准确运法律力支队力气执法员进行业务培训首先建立完善领导干部学法制度行政执法员学法制度次普法工作相结合制订学培训计划定期组织行政执法员进
行普法教育法行政知识学培训员队伍素质力提高带动部职工职业道德水业务服务力全面提高努力建设支政治强业务精服务优员干部职工队伍
适应环境监察工作新形势新求发挥现场监察记录环境监中作支队原现场检查记录基础更新容更新记录表环境监察项目更加具体化细致化记录表详细记录现场情况存问题整改求现场处置措施等情况求检查单位场员签字记录表式两联监察单位份检查单位留存份新记录表够次现场监察情况更直观体现表格较保证执法工作衔接连续性环境执法工作提供直接
（五）法规办事提高服务效
坚持法行政规办事深化政务公开深化政务服务公正执法公开办事公服务坚持便捷高效优质廉洁原优化工作流程简化办事程序规范服务标准落实首问责制明确办理时限提高服务效率坚持环保民理念争创群众满意窗口优质服务品牌民服务标兵促进六型机关单位建设
（六）解决突出问题服务民群众
支队积极畅通信访渠道针投诉热点动出击变访访问题解决萌芽状态针社区环保情况复杂环保问题投诉率较高等实际情况局全市划分13区区配备2名业务素质政治觉悟高员实行包片负责包片员周利午时间进入社区进行服务做环保法律法规宣传工作时时解掌握社区环保情况存问题场解决场解决解决问题带回研究解决时结果反馈社区受社区群众致评支队动邀请环保监督员居民代表采取实查听取反馈意见等方式深入企业视察交流群众关心热点难点环境问题进行现场解释答复群众更解企业企业更理解群众取良效果
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市环境监察支队围绕环境保护中心务职责岗位特点出发确立民生重服务先导通开展环保民环保便民环保利民重点积极全力推进规范化服务型部门形成中心造支硬环保队伍增强员干部战斗堡垒先锋模范作断提高服务水树立环保窗口单位良形象夯实环保事业发展根基
（）领导高度重视
环境监察支队文明谐建设工作非常重视成立支队长组长文明谐建设工作领导组年初制定详实工作规划务落实部门做领导亲抓分领导具体抓职部门重点抓领导班子务求实效常研究指导督促工作开展群众解决实际困难作工作出发点落脚点全面推进文明谐建设工作开展
（二）完善制度建设
深入行政执法体制改革规范行政执法行行政许法实施支队严格行政许法求涉部门事务行政许项目实施体进行清理登记社会公开接受监督行政执法工作中继续推行行政执法责制规范执法程序建立健全投拆举报错责追究罚缴分离等制度进步完善执法档案理行政处罚行政许行政规费征收档案卷宗做科学规范时档严格实施行政执法员资格认证持证执法制度支队现环保监察员全部通治区组织行政执法资格考试取行政执法证件执法程中坚持持证执法文明执法程序规范
（三）增强服务意识改进服务作风
坚持根宗旨牢固树立群众观点民服务成基层组织员核心价值观做四切实切实转变群众关系群众态度真正做思想尊重群众感情贴群众工作群众市环境监察支队申报征费实现站式服务规范征费科办公室设置窗口单位文明语信息公开栏严格落实站式服务工作制度设置样板表填表台等候座椅专指导填表填表审核证发证备案电子档案录入等工作流水式作业站式完成企业群众涉排污申报排污缴费申报变更登记证年检相关法律咨询等问题申报征费科站式服务工作员努力提高办事效率群众提供周热情服务坚决杜绝门难进脸难事难办现象发生坚决杜绝吃卡等正风积极倡导阳光服务微笑服务规范服务廉洁服务切实改变重理轻服务倾改进政风行风寓理服务中满腔热忱群众
（四）加强教育培训提升服务力
提高全体干部职工法行政意识水提高行政执法员准确运法律力支队力气执法员进行业务培训首先建立完善领导干部学法制度行政执法员学法制度次普法工作相结合制订学培训计划定期组织行政执法员进
行普法教育法行政知识学培训员队伍素质力提高带动部职工职业道德水业务服务力全面提高努力建设支政治强业务精服务优员干部职工队伍
适应环境监察工作新形势新求发挥现场监察记录环境监中作支队原现场检查记录基础更新容更新记录表环境监察项目更加具体化细致化记录表详细记录现场情况存问题整改求现场处置措施等情况求检查单位场员签字记录表式两联监察单位份检查单位留存份新记录表够次现场监察情况更直观体现表格较保证执法工作衔接连续性环境执法工作提供直接
（五）法规办事提高服务效
坚持法行政规办事深化政务公开深化政务服务公正执法公开办事公服务坚持便捷高效优质廉洁原优化工作流程简化办事程序规范服务标准落实首问责制明确办理时限提高服务效率坚持环保民理念争创群众满意窗口优质服务品牌民服务标兵促进六型机关单位建设
（六）解决突出问题服务民群众
支队积极畅通信访渠道针投诉热点动出击变访访问题解决萌芽状态针社区环保情况复杂环保问题投诉率较高等实际情况局全市划分13区区配备2名业务素质政治觉悟高员实行包片负责包片员周利午时间进入社区进行服务做环保法律法规宣传工作时时解掌握社区环保情况存问题场解决场解决解决问题带回研究解决时结果反馈社区受社区群众致评支队动邀请环保监督员居民代表采取实查听取反馈意见等方式深入企业视察交流群众关心热点难点环境问题进行现场解释答复群众更解企业企业更理解群众取良效果
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