试谈烟草企业核心竞争力(精选篇)
第篇：试谈烟草企业核心竞争力
文章标题：试谈烟草企业核心竞争力
卷烟商业企业作桥梁纽带接卷烟工业企业连卷烟零售客户烟草专卖体制烟草概念出发国卷烟工业实质体营商品流通供应链原游企业游企业服务务服务零售客户
作商品批发行业卷烟商业企业业务形式服务核心物流
实现卷烟商品效流通卷烟商业企业20世纪90年代开展卷烟销售网络建设着卷烟市场秩序规范营观念转变现代技术应卷烟商业企业服务水质量断提高卷烟物流变化轨迹十分清楚初伸批发网点方便客户提货服务实行访送体客户开展送货服务进实行访送分离客户开展配货服务提货——送货——配货种变化轨迹体现卷烟商业企业现代流通断转变程
造优质高效低成卷烟销售网络更具市场占力竞争力国家烟草专卖局提出开展市场营体建设市级公司营体推行现代流通模式市场导组织客户订单建立高素质客户理队伍开展客户关系理力提高客户满意度时减少企业层次物流环节提高卷烟周转速度降低营理成简言通强素质外树形象断提高卷烟销售网络市场化运作水步步提高中国烟草商业企业竞争力
目前必须清醒卷烟销售网络建设然取长足进步市场占率明显提高万里长征走完第步卷烟商业企业竞争力十分限目前专卖体制卷烟商业企业没竞争手发生竞争分析通国外行国行业验教训假想竞争手估计完成设想果市场放开卷烟商业企业现做切行业公司做？拜访客户提供利润组织货源配送门处理投诉等家否做？答案言喻然付出定转移成付出成现成没历史包袱需整市场负责采更灵活营方式等力成理成运营成具相较优势说怕威胁迫销售网络建设必须继续加力度优质高效基础功夫做降低成文章努力争取成降低限度
然仅企业素质企业实力竞争竞争终落实客户竞争谓决胜终端提高企业素质增强企业实力时发挥先入市
场优势研究进步提高客户服务水断创新断深化销售网络建设走特色服务营销路子客户市场牢牢掌握手中
事启迪
听说样事：家跨国公司高级理余先生次出差泰国东方饭店相隔年第二次入住该饭店家世界知名高级饭店历年世界五星级饭店评中皆名列前茅余先生入住第二天早晨走出房间欲早餐走廊里遇迎候客服务生服务生前问候：余先生早晨否早餐？余先生点点头反想时早餐难猜测知姓余问句服务生答道：酒店求楼层服务生接班时首先记住位客姓名房间号便服务服务生余先生引导电梯里餐厅楼层键鞠躬告电梯达餐厅楼层余先生走出电梯马迎宾姐前问候引导样出余先生余先生问句迎宾姐答楼层服务生耳麦通知属服务程序走进餐厅姐问道：余先生坐老方？余先生顿时深感诧异次匆匆行早已忘记坐处口答道：吧姐便引导处落窗面湄南河座位坐礼貌告辞余先生回想起次确坐里时订餐员走问道：余先生请订餐老菜谱？余先生诧异订餐员老菜谱讲听听订餐员说完感正喜欢吃食物加道水果完早餐余先生心情极开始泰国工作离开东方饭店长时间某天余先生突然接封电报开发现东方饭店发面写道：余先生天您生日酒店全体员工您表示衷心祝贺非常想念您希您次泰国时定榻饭店余先生非常感动心想泰国住东方饭店
余先生酒店服务感：亲切家余先生称呼乡遇知二轻松想做饭店已做找座订餐三满足忘记饭店记住生日四
尊贵全饭店直顾关怀怕离开饭店样饭店然赞美加
通事想果卷烟商业企业客户提供类似服务客户联盟会会更紧密？销售网络会会更牢固？市场竞争力会会更强？答案然肯定
二数库营销核心竞争力
泰国东
方饭店似简单神奇服务背计算机数库力支持服务流程规范位数库基础服务流程保证没数库支持东方饭店法实现种众客户长时间环节全方位细致入微动心服务
东方饭店作酒店服务业完全市场竞争条件利服务程中取客户资料信息通精心筛选恰运优化提升客户服务极提高客户满意度饭店全世界行业中独占鳌头取胜筹竞争优势做法实际数库营销
数库营销基客户资料竞争者资料公司部信息存储计算机数库中种交互式营销处理办法
宝洁公司全世界日消费品行业中具竞争力跨国公司重原建立庞消费者数库美国8200万家庭中掌握4400万家庭相关信息资料信息资料知道家庭什品牌喜爱品牌购买量周期预测消费者什阶段什品牌产品什方发展等等企业制定生产什生产少营计划开发市场开发什发展战略提供准确说全世界企业倒闭惟独宝洁公司倒生命力拥够准确握消费者行数库企业长盛衰断壮核心企业市场竞争中否立败关键否具核心竞争力否具竞争优势核心竞争力竞争优势简言企业营中独领先营素
烟草专卖制度零售客户营卷烟首先取专卖许证卷烟商业企业建立套完整客户资料着计算机技术销售网络中推广应完全条件客户营信息营数客户资料结合起建立更完整更具价值客户数库时通技术延伸数库扩展建立消费者数库投诉改进数库知识享案例库等丰富充实数库容更加准确握客户消费者行数库卷烟商业企业现独未领先营素卷烟商业企业应着力培养核心竞争力
三服务理念关重
企业长期发展必须建立完整营销系统营销销售区简单产品推销出通产品渠道价格促销服务等素组合开展客户关系理客户建立长期稳定合作关系需具备种正确先进营销服务理念卷烟商业企业建立营销理念应消费起点客户中心访销线企业业务流程营模式组织机构资源配置运行机制理体制等相互协高效运转形成访销工作强保障支援样适应卷烟市场断发展变化实际始终保持市场缝衔接步运行
理高层次境界莫精神理精神理背文化文化认质理念加强卷烟客户关系理开展数库营销果没正确鲜明强烈营理念作指导会失方目标影响动性执行力达预想目
牢固客户关系客户融体开展数库营销根理念进入客户营脑客户真切感觉想客户想急客户急做客户需
（）客户营简单化
卷烟商业企业通客户营行断踪信息积累掌握客户营规律时知道想什什时需变成企业行动适时客户制作提供订单想想进提高服务营销精确度树立商店货架公司库房货员样理念客户需考虑卖须考虑买实现客户提货——送货——配货——理货服务升级营简单化增加公司存度满意度忠诚度
（二）客户家感觉
建立客户数库包括客户资料信息运资料信息客户提供性化服务实现亲情化理传统节日客户生日亲情问候情世客户忧烦文关怀组织行业协会开展加盟连锁等等种服务理代表企业客户重视关怀运恰巧妙会产生情理中意料外效果客户终生难忘产生亲感属感促进客关系巩固客联盟非常必重
（三）变网络营营网络
营销师科特勒说营销目销售变必现联系客户编织网络目通网络产品更销售出然营卷烟产品更重树立商业品牌客户融机整体客户营变供应链然环时营重点形产品形服务维护系统正常运转功扩展变网络营营网络营会达更高境界建立商业品牌品牌沃尔玛样具强市场信誉度市场号召力应市场竞争力武器
四服务需求服务
符合客户需求服务服务服务成加面成千万客户天长日久服务服务缺位等净增成服务度等浪费资源符合客户需求基础提供恰时位服务优质服务面说
种恰时位服务需数库支持实现做精确服务济合理需建立科学服务体系服务体系建立建立客户需求科学分析
客户需求层次马斯洛认体部存五种需层次：生理需安全需社会需尊重需实现需
需基满足需成导需体着需层次阶梯前进种理认然存完全获满足需获基满足需具激励作激励某需知道现处需水然满足需更高层次需
企业客户营环境营条件营水卷烟客户存着需求鉴马斯洛行科学理推导出客户需求容分解出相应层次需通客户细分分析预测出客户需求根客户需求提供服务实现双赢营理念
第客户营卷烟第需赚钱增加收入尤体营原通营赚钱养家糊口维持生活满足家生活需种生活需相生理需
第二希足够买烟希包烟赚钱担心市场竞争价格变化造成卖烟减少卖动烟赚钱烟希信息指导希稳定营环境营没风险安全保障安全需
第三希烟草公司顾烟草公司建立友合作关系成卷烟销售网络固定成员营中问题方反映时解决社会需
第四希门店商号社会熟知意愿营够取成烟草公司认顾客赞誉中享受尊重感觉作尊重需
第五希营心应手营业绩断增长扩行中够名列前茅更美想法够实现马斯洛理说实现需
卷烟客户需求致外研究提供效服务奠定基础充分运现资料信息数客户需求层次分类客户分成求利型求安型求爱型求功型求名型分类提供相应服务时动态理原建立完整分类机制客户需求变化时够时满足
五牢记行业价值观
增强卷烟商业企业核心竞争力目仅仅卷烟商业企业身生存发展提高中国烟草整体竞争力民族工业生存发展实现维护国家利益消费者利益行业价值观中国卷烟商业企业中国烟草服务命支持促进中国卷烟工业发展中国烟草呼吸命运
放开商品中外国品牌原国流通网络相反中国产品国着非常完整商业渠道然着市场放开网络渠道瓦解原品牌竞争力强消费者吸引力强
增强中国烟草核心竞争力关键增强中国卷烟中国品牌核心竞争力核心竞争力卷烟商业企业核心竞争力发挥出虎添翼
时日作中国财政重源烟草应吸取商品营验教训未雨绸缪量少交学费少走弯路卷烟工商企业应价值观指导增强中国烟草总体竞争实力目标深化改革推动重组走联合发展务高瞻远瞩胸怀宽广工商联手着力培育符合中国消费者口味具两高低（高技术含量高附加值低危害）优势够始终吸引消费者中式卷烟做做强品牌稳住中国市场努力走世界
城市市场中高档消费未卷烟市场竞争重点提高卷烟商业企业城市市场占率烟草网络造成国流国际先进流通企业提高竞争力关键根履行专卖专营职责时针城市市场中高档消费群体充分利现代信息技术胆尝试数库营销网络城市市场站稳脚产品消费者中扎根够抵御外击受住市场竞争考验落实价值观实现两维护提供坚实物质基础国济发展断作出新贡献
第二篇：谈家具企业核心竞争力
谈家具企业核心竞争力
业种呼声：家具设计企业核心竞争力知时种观念似认俨然成种时髦流观念暂未认观念暂未理付诸行动少数似时代嫌微笑沉默掩盖着落
诚然设计种生产力尤设计整体水欠高基处初级阶段中国家具市场说套优秀设计方案爆发出巨市场量确实估量相信
业设计者营者数家珍般罗列出串串足笑傲江湖案例数令类杂谈巷议相形见拙
企业说单纯生产观念设计观念确实营理念重进步家具设计种化性化直接引发消费群体家具选购需求分化整产业作作强起十分积极促进作企业核心竞争力应该根植企业部具持续效难模仿种竞争优势企业耐生存持续发展基关键原动力
海尔超值售服务家电军中脱颖出格兰仕思议成优势横扫市场群雄华帝全国数千家销商战略伙伴关系抵御家电鳄势汹汹轮番进攻稳坐行业头交椅嚷着顾客永远 乡村店连锁营模式超市开全世界角落……切皆核心竞争力发威市场直接结果
底什核心竞争力呢？学术界早定：谓核心竞争力指蕴涵企业质中支撑企业现未竞争优势企业长时间竞争环境中取动核心力种解释然精辟略深奥5总结企业核心竞争力特性具体表现拥竞争资源偷买拆开带走溜掉成核心竞争力
企业核心竞争力项技术种营销手段种创新机制种营理念形常态难定点肯定核心竞争力必须蕴涵企业部非外力种力必须竞争手难模仿
否认家具企业设计作核心竞争力仅三五设计师解决问题企业必须设计理念设计设计投入组织氛围等方面等方面绝优势独道处时方考虑作核心竞争力想法企业肯定缺乏设计优秀设计应设计投入笔者担心问题果企业设计师重金挖走呢核心竞争力否然存？倒企业理层应认真思考问题实家具设计项孤立工作仅仅美学问题设计前期工作目标消费群体精确握深刻认识企业营理念品牌性相符设计方案转化生产力须配套生产力销售力切企业性更重企业营造出利设计师灵感激发固化谓组织氛围样形成独特设计理念设计风格拆开带走竞争优势
说企业设计作核心竞争力未尝整行业遵循道误入歧途险设计现阶段走俏市场整行业太缺乏设计力造成
产品形化现象十分严重果日数企业明确市场定位设计队伍设计风格仅仅产品设计企业象天样市场披糜？
说国15家家具企业设计师减中模仿师抄袭改进师知道真正意义设计师剩独立设计公司诞生行业发展定程度时必然产物具极远发展前景谁没力夜间培养出成千万名家具设计师填补具力资源空白果企业界设计核心竞争力设计队伍？果没设计队伍核心竞争力？答案专业设计公司岂核心竞争力掌握手中？果天创造核心竞争力设计公司分道扬镳企业该偃旗息鼓马称臣呢？请牢记花钱买成核心竞争力
行业发展趋势家具企业应力造强势品牌务急统计资料显示国家具行业年度总营业额已达2014亿中乏型企业明显缺乏知名品牌消费者选购家具素款式价格质量企业企业间竞争基处短兵相接状态整行业没升品牌竞争高级阶段行业发展必然趋势数万计家具企业说挑战更机遇
家具行业技术含量高产品质化严重款式设计易抄袭模仿更需品牌牢牢占领消费者心理位置品牌类似产品形成效防御众周知名鼎鼎耐克旗没家鞋厂专注市场销售产品设计核心力绝非设计早已深入心代表着运动时尚耐克国际品牌产品设计品牌文化品牌性种表现方式重金挖走耐克设计师完全作出模样甚更运动鞋具备制造优势耐克始终耐克仿制品甚（非耐克品牌）原装货形成击呢？
设计淘汰设计专利保护设计竞争方式种猫捉老鼠游戏猫吃老鼠力世未猫没老鼠现国际品牌已零关税入境反倾销压力批外型家具企业开始注重土市场开拓国市场国际化竞争势态已成定局妨回想市场济发展较成熟啤酒行业家电行业批企业通引进消化吸收方法迅速赶世界先进水颇具中国特色营销手段洋品牌手中抢回绝部分市场具制造优势家具市场呢希刀长矛应洋枪洋炮
第三篇：烟草商业企业定位核心竞争力
烟草商业企业定位核心竞争力
供应链理时代强调企业精力放核心业务通做做强核心业务断增强核心竞争力点致力造现代流通企业烟草商业企业样适烟草商业企业核心竞争力应该定位呢？
核心竞争力企业市场竞争中取扩身优势决定性力量质说企业特知识资源笔者认核心竞争力特征体现三方面：顾客价值（企业顾客重视价值关键性贡献）竞争差异化（企业产品营理模式难模仿）延展性（企业具备旺盛持久生命力）基企业核心竞争力特征理解国外型流通企业成功验烟草行业身特点分析笔者认商业企业核心竞争力应定位四方面
首先覆盖全面功齐备营销网络市场营销理实践证明谁控制渠道谁赢客户前产品服务日趋质化成差异越越情况营销渠道逐步成流通企业间展开竞争战场成熟营销网络旦建成流通企业便难模仿代作造现代流通企业项基础性工程现代卷烟营销网络烟草商业企业履行服务职责台提高市场控制力关键潜手竞争核心武器具备覆盖全面功齐备营销网络烟草商业企业核心竞争力快速提升
次代物流配送体系完善物流配送体系流通企业说仅意味着第三利润源更快速满足市场需求增强市场控制力提供增值服务重手段零售业巨头沃尔玛成功程度益高效物流体系支撑笔者认造代物流配送体系现代流通企业项基础性工程实现卷烟流通服务传递重载体统完整先进实物流配送体系极提升现代卷烟流通企业核心竞争力
次创新懈追求优秀品质创新懈追求现代卷烟流通企业存发展动力断创新偏离现代流通企业建设求真正实现思想观念运行机制营销模式员工队伍现代化前国流通企业发展方式正历外延式发展涵式发展转变涵式发展实现关键创新求必须探索建立符合现代流通企业求创新机制培育鼓励创新尊重创新引导创新良风气积极开展理营销服务等方面创新通持续创新推动烟草商业企业传统商业现代流通转变
牢固供应链合作伙伴关系供应链理理持者马丁·克里斯托弗教授认未竞争企业企业间竞争供应链间竞争企业想获成功需游企业支持果企业处供应链合作关系协力优竞争手企业发展更快更烟草行业越越商业企业工业企业建立战略合作关系通加强供应链素理工商双方业务协日益密切
针零售终端商业企业通时准确卷烟配送细致周客户服务断完善供应链游体系总商业企业相关利益体建立良供应链合作伙伴关系断增强身核心竞争力
第四篇：张维迎妙谈企业核心竞争力
张维迎妙谈企业核心竞争力
偷 买 拆开 带走 溜掉——张维迎妙谈企业核心竞争力加入wto中国企业竞争力里？1月12日举行第四届北光华新年坛著名济学家张维迎教授妙语连珠问题做精彩分析认国家竞争力企业竞争力回事加入wto中国国家竞争力保持15年间中国国际企业资具强吸引力保持7％发展速度没问题企业竞争力企业全球化资产中赚钱力仅维持3—5年
解析中国企业赚钱道
张维迎分析认中国企业够赚钱中国企业具五优势：
廉价资源优势中国企业量稀缺资源土资金没支付足够成国企土偿划拨银行贷款更价廉物美值20万元2万元正廉价甚免费稀缺资源企业产品市场显竞争力二政府垄断方政府保护垄断量方保护存外外国企业进甚劣质产品排斥外优质产品
三吃苦耐劳外国天工作8时周工作5天年20天休假民企私企员工常常周工作七天天工作十时少产品竞争力源劳动力成低廉
四家族式理缺乏社会信职业理队伍没形成民营企业招聘亲戚朋友学企业规模时候行仅信度高节约代理成优秀较少规模做
五产品优势产品优势做中国菜外国没法四川许产品北京没竞争力川菜馆开处说明方面四川优势
针入世击发出警示
未5年优势会存？廉价资源会土拍卖资金已市场化流动果市场价值付酬企业亏损国企想重视没机会优势支付足够高薪水加入wto政府规制定者改变者变执行者接受者搞方保护国家保护变困难外吃苦耐劳复存着生活水提高开始追求高品质生活愿意天工作十时劳动力成提高外企进引入职业理力信原家族式模式带挑战
张维迎说研究竞争力强调产业特点找产业意味着赚钱研究表明行业部企业间利润差距远远行业间差距竞争力研究已转企业核心竞争力研究中关村企业赚钱企业少缺乏核心竞争力赚搬运工钱企业存亡取决否具核心竞争力否具独特资源力种独特性具体表现拥资源偷买拆开带走溜掉偷指模仿困难拥知识产权———品牌文化国外东西难偷走国然软件偿甚盗版贩卖优势赖法律产权制度健全
买指资源市场获通常认企业核心竞争力流动前提高薪诚聘付更高价格挖走单算作核心竞争力
拆开指企业资源力互补性分开值钱合起值钱鞋子左鞋右鞋具互补性走没鞋子行中国企业拥代性知识导致企业创造价值等企业创造价值意跳槽
带走指资源组织性技术带走拥身价高意味着核心竞争力整合企业资源形成竞争力企业核心竞争力
溜掉指提高企业持久竞争力天拆开偷走资源明天拆开偷走企业家真正工作理断创造新竞争力
张维迎特强调加入wto企业必须塑造新竞争力积累互补性知识二构建企业信誉互补性知识优势专业化程度高提高学效率企业具独特性特员工企业部价值远远市场价格轻易离开企业现中国企业包括学新闻媒体提高竞争力提高组织竞争力教授专业化方面发展面面俱搞市场营销教战略理样市场讨价价力强学校质量越越差企
业必须构建良性产权激励制度员工乐学企业价值价值知识
规范市场济条件企业发展直接赖企业信誉品牌着社会收入水提高消费者时间越越宝贵愿意花时间搜寻专业性强产品更法轻易定夺愿意信誉品牌产品支付溢价正3年前北京惯超市买菜常
第五篇：企业核心竞争力谈力资源理
企业核心竞争力谈力资源理
谈谈公司力资源理
天直思考问题企业建立核心竞争力重条件什？记国位著名理学家说：企业什掉停止企业行止企业离开参船没船员样海中行样说企业获取核心竞争优势源动力然里指物般说分四种：
1． 物：领导方某领域权威然种凤毛麟角
2． ：认公司核心价值观具职业素养较高工作技够持续企业创造价值
3． 手：相没专业技创意放会坏事种
4． 渣：相品缺陷放会坏事种
然企业重核心竞争力公司：
什样条件吸引
什方法筛选适合公司
什方式理激励
什手段培养
什措施留住呢
果述问题解决抛开切谈竞争力巧妇难米炊没解决问题公司改革法达预期目会出现公司史已没成次变革结果花力财力头什没改善绕圈回起点公司永远法形成稳定高效忠诚理团队
老板常员工力忠诚度间难决择力做事放心忠诚度够没力做事放心怕做身应该种起码信相信做算做应该学进步力果狭义想问题明天会？
认老板顾虑忠诚没力力忠诚苟样认信念理想家追求致相互顾虑否成渺东西呢？然团队公司价值会财富团队什呢？回答什事？定义懂学进步够？回答够需领袖需引领前进带领实现目标
核心竞争力影响素：
1 力资源——获取核心竞争优势根动力
宝洁前董事长richard deupree 说果资金厂房品牌留带走公司会垮掉相反果走资金厂房品牌留十年重建切
微软bill gates 问起：果离开微软造微软回答：带百走
2 物质资源——获取核心竞争优势物质基础
核心竞争力源动力培育保持企业核心竞争力必须
具备相应物资基础物资条件包括核心技术营销网络生产研发设备等物质基础
3 企业环境——保持增强核心竞争力软环境
企业运行环境包括部环境外部环境企业部环境包括企业制度企业文化等外部环境包括企业行业产业链域等素
企业制度企业行目标企业部机构权力职责划分效运转企业激励约束机制具重影响影响培育企业核心竞争力着直接关系核心竞争力企业持续竞争优势源泉然身会动转化成竞争优势果没相应机制条件加支持核心竞争力处毫价值
企业文化作种精神力量企业形约束支柱企业文化渗透企业方面中提升企业核心竞争力提供精神支持动力企业文化核心价值观体现企业规章制度营理活动员工具体行中企业助企业文化营造良组织氛围环境增强员工工作积极性动性凝聚力激发员工士气斗志创造力信仰力量推动企业生存发展壮
企业外部环境中企业核心竞争力影响相较企业处行业行业前景景气程度影响流动企业核心竞争力源动力行业影响流动影响企业核心竞争力
4 战略——企业核心竞争力方指引
真正够指导企业健康发展应该融合企业高层领导思维科学系统营战略企业果没战略没舵 轮船会原转企业通现竞争力界定握结合企业现资源条件处行业特点制定相应战略指导企业发展企业核心竞争力培育增强提供方性指导
二企业造核心竞争力部途径
1．企业领导首先树立核心竞争力概念
核心竞争力观念进入企业领导意识前核心竞争力形成种意识企业行结果形成成长速度强度企业意识塑造提升行影响相慢弱
2．塑造良部环境加力度引进先进企业培育核心竞争力提供源源断动力
企业应该良环境适机会完善运行机制吸引留住首先组织运行模式入手建立良企业运行机制包括合理薪酬制度考核制度良业务流程建设时加企业文化建设投入力度企业文化形成企业核心竞争力深层次素全体员工认价值观价值观形中形成员工激励奋斗形成独特核心竞争力
3．加强技术创新造企业核心竞争力关键
现代企业制度体现企业资源配置高效性种高效率否充分发挥核心技术技术创新企业形成提高核心竞争力必须核心技术说核心技术核心竞争力核心企业造核心
竞争力程中必须清楚解核心技术什十分清楚握准现技术进行分解整合核心产品进行技术分解类整合弄清般技术通技术专技术
关键技术然集中力物力财力专技术关键技术进行研究攻关开发改造进步提高巩固形成知识产权核心技术
4．制定科学合理企业发展战略
现企业求生存发展必须营行业服务目标市场进行准确定位合理竞争者选择必须求企业制定合理中长期战略目标
三力资源理
1．目前存问题
高层领导：
缺乏战略规划员工描绘出美愿景员工企业缺乏认感属感未没目标激情
中层理：
原员力足缺乏必知识技力足担心超越外新事物产生排挤
新进员力缺乏原员配合法接受原运行模式高层领导未时沟通解决间出现问题困难未缺乏信心选择离开 基层理员：观念落技低
2．改善措施：
21 针高层领导：
型企业老板中型企业行业企业文化
领导企业决策者素质直接决定企业理素质发展前途企业没钱没技术开发没猎头没品牌塑造没出色英明领导难拥竞争资源条件法形成企业核心竞争力
营观念落理手段粗糙领导难笼络优秀没优秀企业缺乏创造力发展劲营观念先进讲究理艺术领导容易吸引优秀激发积极性创造力资金先进技术够开发知名品牌够造发展步伐加快企业具备核心竞争力
公司高层领导重属描绘出美愿景告诉属目标什然分配资源中层督促完成目标时解沟通目标完成情况排偏差误解
22 针中层理
原员：优胜劣汰
新进员：制定目标分配资源创造条件信
23 基层理
重点培训改变观念培养技优胜劣汰
关重古千里马常伯乐常流造流
企业
21 世纪业发展更推动持续发展带企业更新创造力更高绩效企
业应竞争时代力持更广阔视野
3．具体做法：
31 培训：工作程成长
培训仅指课堂培训脱产培训学型组织中培训处员工提供 充分沟通交流氛围环境工作程造学程衡量企业否具员工成长价值标准
32 激励：非薪酬简单
非物质激励方式起效果诚然薪酬代表企业员工创造价值尊 重肯定工作面前员工首先血肉鲜活体更需肯定认
微笑眼神竖起拇指员工知道：关注收意想效果
33 吸引：造组织竞争力
需优秀企业企业需优秀吸引合适？ 企业讲盲目学做法首先明确：员工需样企业？企业需样员工？谓适合企业两答案间差距 观辉煌时中国企业失败缺乏缺乏 效理体系优秀国外企业员工体见优秀企业卓越建立套效力资源理体系发现重引进重留住重理更重 国企业缺少优秀培育牵引成机制制度缺乏优秀成长土壤舞台缺少优质力资源生态环境
34 树立现代力资源理思想
观念力资源视宝贵资源分身份等级企业中成员均作开发利资源次关系开发利培训视理重心注重完善竞争机制激励机制挖掘潜力位力资源理者纳入决策层鼓励全体成员参理重视存价值形成尊重理解关心培养良氛围建立起提高企业职工素质教育培训机制加教育投资形成国家企业劳动者元化投资体重视职业教育技术培训设立教育培训技术改造发明创造基金提倡边干边 学充分挖掘现潜力断提高职工力资存量综合素质
35 建立力资激励机制
力资者够充分发挥力企业集体资产增值心力必须明确力资者集体资产贡献度直接感受企业资产保值增值中位作国际标准力资理建立新劳动报酬体系提高教育程度收入中重贡献度掌握定股权样克服搭便车弊端充分调动力资者积极性鼓励
36 全面实施开发战略
企业应拘格选拔逐步形成优秀脱颖出富生机活力机制企业应吸收发展激励保留时缺
吸收流杰出企业成流企业发展机会长久拥断激励增强动力命感企业做出更贡献想方设法保留吸收发展激励产生效外企业应建立出机制种机制身够源源断产生出企业说种机制建立老板具敏锐发掘力 更重角度企业核心竞争力然诸素组成中起根作素树立品牌搞技术创新罢搞理行抛开素言强调素说某企业营造核心竞争力说力资源理企业制定适力资源战略终综合企业方面素形成独特核心竞争力
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第篇：试谈烟草企业核心竞争力
文章标题：试谈烟草企业核心竞争力
卷烟商业企业作桥梁纽带接卷烟工业企业连卷烟零售客户烟草专卖体制烟草概念出发国卷烟工业实质体营商品流通供应链原游企业游企业服务务服务零售客户
作商品批发行业卷烟商业企业业务形式服务核心物流
实现卷烟商品效流通卷烟商业企业20世纪90年代开展卷烟销售网络建设着卷烟市场秩序规范营观念转变现代技术应卷烟商业企业服务水质量断提高卷烟物流变化轨迹十分清楚初伸批发网点方便客户提货服务实行访送体客户开展送货服务进实行访送分离客户开展配货服务提货——送货——配货种变化轨迹体现卷烟商业企业现代流通断转变程
造优质高效低成卷烟销售网络更具市场占力竞争力国家烟草专卖局提出开展市场营体建设市级公司营体推行现代流通模式市场导组织客户订单建立高素质客户理队伍开展客户关系理力提高客户满意度时减少企业层次物流环节提高卷烟周转速度降低营理成简言通强素质外树形象断提高卷烟销售网络市场化运作水步步提高中国烟草商业企业竞争力
目前必须清醒卷烟销售网络建设然取长足进步市场占率明显提高万里长征走完第步卷烟商业企业竞争力十分限目前专卖体制卷烟商业企业没竞争手发生竞争分析通国外行国行业验教训假想竞争手估计完成设想果市场放开卷烟商业企业现做切行业公司做？拜访客户提供利润组织货源配送门处理投诉等家否做？答案言喻然付出定转移成付出成现成没历史包袱需整市场负责采更灵活营方式等力成理成运营成具相较优势说怕威胁迫销售网络建设必须继续加力度优质高效基础功夫做降低成文章努力争取成降低限度
然仅企业素质企业实力竞争竞争终落实客户竞争谓决胜终端提高企业素质增强企业实力时发挥先入市
场优势研究进步提高客户服务水断创新断深化销售网络建设走特色服务营销路子客户市场牢牢掌握手中
事启迪
听说样事：家跨国公司高级理余先生次出差泰国东方饭店相隔年第二次入住该饭店家世界知名高级饭店历年世界五星级饭店评中皆名列前茅余先生入住第二天早晨走出房间欲早餐走廊里遇迎候客服务生服务生前问候：余先生早晨否早餐？余先生点点头反想时早餐难猜测知姓余问句服务生答道：酒店求楼层服务生接班时首先记住位客姓名房间号便服务服务生余先生引导电梯里餐厅楼层键鞠躬告电梯达餐厅楼层余先生走出电梯马迎宾姐前问候引导样出余先生余先生问句迎宾姐答楼层服务生耳麦通知属服务程序走进餐厅姐问道：余先生坐老方？余先生顿时深感诧异次匆匆行早已忘记坐处口答道：吧姐便引导处落窗面湄南河座位坐礼貌告辞余先生回想起次确坐里时订餐员走问道：余先生请订餐老菜谱？余先生诧异订餐员老菜谱讲听听订餐员说完感正喜欢吃食物加道水果完早餐余先生心情极开始泰国工作离开东方饭店长时间某天余先生突然接封电报开发现东方饭店发面写道：余先生天您生日酒店全体员工您表示衷心祝贺非常想念您希您次泰国时定榻饭店余先生非常感动心想泰国住东方饭店
余先生酒店服务感：亲切家余先生称呼乡遇知二轻松想做饭店已做找座订餐三满足忘记饭店记住生日四
尊贵全饭店直顾关怀怕离开饭店样饭店然赞美加
通事想果卷烟商业企业客户提供类似服务客户联盟会会更紧密？销售网络会会更牢固？市场竞争力会会更强？答案然肯定
二数库营销核心竞争力
泰国东
方饭店似简单神奇服务背计算机数库力支持服务流程规范位数库基础服务流程保证没数库支持东方饭店法实现种众客户长时间环节全方位细致入微动心服务
东方饭店作酒店服务业完全市场竞争条件利服务程中取客户资料信息通精心筛选恰运优化提升客户服务极提高客户满意度饭店全世界行业中独占鳌头取胜筹竞争优势做法实际数库营销
数库营销基客户资料竞争者资料公司部信息存储计算机数库中种交互式营销处理办法
宝洁公司全世界日消费品行业中具竞争力跨国公司重原建立庞消费者数库美国8200万家庭中掌握4400万家庭相关信息资料信息资料知道家庭什品牌喜爱品牌购买量周期预测消费者什阶段什品牌产品什方发展等等企业制定生产什生产少营计划开发市场开发什发展战略提供准确说全世界企业倒闭惟独宝洁公司倒生命力拥够准确握消费者行数库企业长盛衰断壮核心企业市场竞争中否立败关键否具核心竞争力否具竞争优势核心竞争力竞争优势简言企业营中独领先营素
烟草专卖制度零售客户营卷烟首先取专卖许证卷烟商业企业建立套完整客户资料着计算机技术销售网络中推广应完全条件客户营信息营数客户资料结合起建立更完整更具价值客户数库时通技术延伸数库扩展建立消费者数库投诉改进数库知识享案例库等丰富充实数库容更加准确握客户消费者行数库卷烟商业企业现独未领先营素卷烟商业企业应着力培养核心竞争力
三服务理念关重
企业长期发展必须建立完整营销系统营销销售区简单产品推销出通产品渠道价格促销服务等素组合开展客户关系理客户建立长期稳定合作关系需具备种正确先进营销服务理念卷烟商业企业建立营销理念应消费起点客户中心访销线企业业务流程营模式组织机构资源配置运行机制理体制等相互协高效运转形成访销工作强保障支援样适应卷烟市场断发展变化实际始终保持市场缝衔接步运行
理高层次境界莫精神理精神理背文化文化认质理念加强卷烟客户关系理开展数库营销果没正确鲜明强烈营理念作指导会失方目标影响动性执行力达预想目
牢固客户关系客户融体开展数库营销根理念进入客户营脑客户真切感觉想客户想急客户急做客户需
（）客户营简单化
卷烟商业企业通客户营行断踪信息积累掌握客户营规律时知道想什什时需变成企业行动适时客户制作提供订单想想进提高服务营销精确度树立商店货架公司库房货员样理念客户需考虑卖须考虑买实现客户提货——送货——配货——理货服务升级营简单化增加公司存度满意度忠诚度
（二）客户家感觉
建立客户数库包括客户资料信息运资料信息客户提供性化服务实现亲情化理传统节日客户生日亲情问候情世客户忧烦文关怀组织行业协会开展加盟连锁等等种服务理代表企业客户重视关怀运恰巧妙会产生情理中意料外效果客户终生难忘产生亲感属感促进客关系巩固客联盟非常必重
（三）变网络营营网络
营销师科特勒说营销目销售变必现联系客户编织网络目通网络产品更销售出然营卷烟产品更重树立商业品牌客户融机整体客户营变供应链然环时营重点形产品形服务维护系统正常运转功扩展变网络营营网络营会达更高境界建立商业品牌品牌沃尔玛样具强市场信誉度市场号召力应市场竞争力武器
四服务需求服务
符合客户需求服务服务服务成加面成千万客户天长日久服务服务缺位等净增成服务度等浪费资源符合客户需求基础提供恰时位服务优质服务面说
种恰时位服务需数库支持实现做精确服务济合理需建立科学服务体系服务体系建立建立客户需求科学分析
客户需求层次马斯洛认体部存五种需层次：生理需安全需社会需尊重需实现需
需基满足需成导需体着需层次阶梯前进种理认然存完全获满足需获基满足需具激励作激励某需知道现处需水然满足需更高层次需
企业客户营环境营条件营水卷烟客户存着需求鉴马斯洛行科学理推导出客户需求容分解出相应层次需通客户细分分析预测出客户需求根客户需求提供服务实现双赢营理念
第客户营卷烟第需赚钱增加收入尤体营原通营赚钱养家糊口维持生活满足家生活需种生活需相生理需
第二希足够买烟希包烟赚钱担心市场竞争价格变化造成卖烟减少卖动烟赚钱烟希信息指导希稳定营环境营没风险安全保障安全需
第三希烟草公司顾烟草公司建立友合作关系成卷烟销售网络固定成员营中问题方反映时解决社会需
第四希门店商号社会熟知意愿营够取成烟草公司认顾客赞誉中享受尊重感觉作尊重需
第五希营心应手营业绩断增长扩行中够名列前茅更美想法够实现马斯洛理说实现需
卷烟客户需求致外研究提供效服务奠定基础充分运现资料信息数客户需求层次分类客户分成求利型求安型求爱型求功型求名型分类提供相应服务时动态理原建立完整分类机制客户需求变化时够时满足
五牢记行业价值观
增强卷烟商业企业核心竞争力目仅仅卷烟商业企业身生存发展提高中国烟草整体竞争力民族工业生存发展实现维护国家利益消费者利益行业价值观中国卷烟商业企业中国烟草服务命支持促进中国卷烟工业发展中国烟草呼吸命运
放开商品中外国品牌原国流通网络相反中国产品国着非常完整商业渠道然着市场放开网络渠道瓦解原品牌竞争力强消费者吸引力强
增强中国烟草核心竞争力关键增强中国卷烟中国品牌核心竞争力核心竞争力卷烟商业企业核心竞争力发挥出虎添翼
时日作中国财政重源烟草应吸取商品营验教训未雨绸缪量少交学费少走弯路卷烟工商企业应价值观指导增强中国烟草总体竞争实力目标深化改革推动重组走联合发展务高瞻远瞩胸怀宽广工商联手着力培育符合中国消费者口味具两高低（高技术含量高附加值低危害）优势够始终吸引消费者中式卷烟做做强品牌稳住中国市场努力走世界
城市市场中高档消费未卷烟市场竞争重点提高卷烟商业企业城市市场占率烟草网络造成国流国际先进流通企业提高竞争力关键根履行专卖专营职责时针城市市场中高档消费群体充分利现代信息技术胆尝试数库营销网络城市市场站稳脚产品消费者中扎根够抵御外击受住市场竞争考验落实价值观实现两维护提供坚实物质基础国济发展断作出新贡献
第二篇：谈家具企业核心竞争力
谈家具企业核心竞争力
业种呼声：家具设计企业核心竞争力知时种观念似认俨然成种时髦流观念暂未认观念暂未理付诸行动少数似时代嫌微笑沉默掩盖着落
诚然设计种生产力尤设计整体水欠高基处初级阶段中国家具市场说套优秀设计方案爆发出巨市场量确实估量相信
业设计者营者数家珍般罗列出串串足笑傲江湖案例数令类杂谈巷议相形见拙
企业说单纯生产观念设计观念确实营理念重进步家具设计种化性化直接引发消费群体家具选购需求分化整产业作作强起十分积极促进作企业核心竞争力应该根植企业部具持续效难模仿种竞争优势企业耐生存持续发展基关键原动力
海尔超值售服务家电军中脱颖出格兰仕思议成优势横扫市场群雄华帝全国数千家销商战略伙伴关系抵御家电鳄势汹汹轮番进攻稳坐行业头交椅嚷着顾客永远 乡村店连锁营模式超市开全世界角落……切皆核心竞争力发威市场直接结果
底什核心竞争力呢？学术界早定：谓核心竞争力指蕴涵企业质中支撑企业现未竞争优势企业长时间竞争环境中取动核心力种解释然精辟略深奥5总结企业核心竞争力特性具体表现拥竞争资源偷买拆开带走溜掉成核心竞争力
企业核心竞争力项技术种营销手段种创新机制种营理念形常态难定点肯定核心竞争力必须蕴涵企业部非外力种力必须竞争手难模仿
否认家具企业设计作核心竞争力仅三五设计师解决问题企业必须设计理念设计设计投入组织氛围等方面等方面绝优势独道处时方考虑作核心竞争力想法企业肯定缺乏设计优秀设计应设计投入笔者担心问题果企业设计师重金挖走呢核心竞争力否然存？倒企业理层应认真思考问题实家具设计项孤立工作仅仅美学问题设计前期工作目标消费群体精确握深刻认识企业营理念品牌性相符设计方案转化生产力须配套生产力销售力切企业性更重企业营造出利设计师灵感激发固化谓组织氛围样形成独特设计理念设计风格拆开带走竞争优势
说企业设计作核心竞争力未尝整行业遵循道误入歧途险设计现阶段走俏市场整行业太缺乏设计力造成
产品形化现象十分严重果日数企业明确市场定位设计队伍设计风格仅仅产品设计企业象天样市场披糜？
说国15家家具企业设计师减中模仿师抄袭改进师知道真正意义设计师剩独立设计公司诞生行业发展定程度时必然产物具极远发展前景谁没力夜间培养出成千万名家具设计师填补具力资源空白果企业界设计核心竞争力设计队伍？果没设计队伍核心竞争力？答案专业设计公司岂核心竞争力掌握手中？果天创造核心竞争力设计公司分道扬镳企业该偃旗息鼓马称臣呢？请牢记花钱买成核心竞争力
行业发展趋势家具企业应力造强势品牌务急统计资料显示国家具行业年度总营业额已达2014亿中乏型企业明显缺乏知名品牌消费者选购家具素款式价格质量企业企业间竞争基处短兵相接状态整行业没升品牌竞争高级阶段行业发展必然趋势数万计家具企业说挑战更机遇
家具行业技术含量高产品质化严重款式设计易抄袭模仿更需品牌牢牢占领消费者心理位置品牌类似产品形成效防御众周知名鼎鼎耐克旗没家鞋厂专注市场销售产品设计核心力绝非设计早已深入心代表着运动时尚耐克国际品牌产品设计品牌文化品牌性种表现方式重金挖走耐克设计师完全作出模样甚更运动鞋具备制造优势耐克始终耐克仿制品甚（非耐克品牌）原装货形成击呢？
设计淘汰设计专利保护设计竞争方式种猫捉老鼠游戏猫吃老鼠力世未猫没老鼠现国际品牌已零关税入境反倾销压力批外型家具企业开始注重土市场开拓国市场国际化竞争势态已成定局妨回想市场济发展较成熟啤酒行业家电行业批企业通引进消化吸收方法迅速赶世界先进水颇具中国特色营销手段洋品牌手中抢回绝部分市场具制造优势家具市场呢希刀长矛应洋枪洋炮
第三篇：烟草商业企业定位核心竞争力
烟草商业企业定位核心竞争力
供应链理时代强调企业精力放核心业务通做做强核心业务断增强核心竞争力点致力造现代流通企业烟草商业企业样适烟草商业企业核心竞争力应该定位呢？
核心竞争力企业市场竞争中取扩身优势决定性力量质说企业特知识资源笔者认核心竞争力特征体现三方面：顾客价值（企业顾客重视价值关键性贡献）竞争差异化（企业产品营理模式难模仿）延展性（企业具备旺盛持久生命力）基企业核心竞争力特征理解国外型流通企业成功验烟草行业身特点分析笔者认商业企业核心竞争力应定位四方面
首先覆盖全面功齐备营销网络市场营销理实践证明谁控制渠道谁赢客户前产品服务日趋质化成差异越越情况营销渠道逐步成流通企业间展开竞争战场成熟营销网络旦建成流通企业便难模仿代作造现代流通企业项基础性工程现代卷烟营销网络烟草商业企业履行服务职责台提高市场控制力关键潜手竞争核心武器具备覆盖全面功齐备营销网络烟草商业企业核心竞争力快速提升
次代物流配送体系完善物流配送体系流通企业说仅意味着第三利润源更快速满足市场需求增强市场控制力提供增值服务重手段零售业巨头沃尔玛成功程度益高效物流体系支撑笔者认造代物流配送体系现代流通企业项基础性工程实现卷烟流通服务传递重载体统完整先进实物流配送体系极提升现代卷烟流通企业核心竞争力
次创新懈追求优秀品质创新懈追求现代卷烟流通企业存发展动力断创新偏离现代流通企业建设求真正实现思想观念运行机制营销模式员工队伍现代化前国流通企业发展方式正历外延式发展涵式发展转变涵式发展实现关键创新求必须探索建立符合现代流通企业求创新机制培育鼓励创新尊重创新引导创新良风气积极开展理营销服务等方面创新通持续创新推动烟草商业企业传统商业现代流通转变
牢固供应链合作伙伴关系供应链理理持者马丁·克里斯托弗教授认未竞争企业企业间竞争供应链间竞争企业想获成功需游企业支持果企业处供应链合作关系协力优竞争手企业发展更快更烟草行业越越商业企业工业企业建立战略合作关系通加强供应链素理工商双方业务协日益密切
针零售终端商业企业通时准确卷烟配送细致周客户服务断完善供应链游体系总商业企业相关利益体建立良供应链合作伙伴关系断增强身核心竞争力
第四篇：张维迎妙谈企业核心竞争力
张维迎妙谈企业核心竞争力
偷 买 拆开 带走 溜掉——张维迎妙谈企业核心竞争力加入wto中国企业竞争力里？1月12日举行第四届北光华新年坛著名济学家张维迎教授妙语连珠问题做精彩分析认国家竞争力企业竞争力回事加入wto中国国家竞争力保持15年间中国国际企业资具强吸引力保持7％发展速度没问题企业竞争力企业全球化资产中赚钱力仅维持3—5年
解析中国企业赚钱道
张维迎分析认中国企业够赚钱中国企业具五优势：
廉价资源优势中国企业量稀缺资源土资金没支付足够成国企土偿划拨银行贷款更价廉物美值20万元2万元正廉价甚免费稀缺资源企业产品市场显竞争力二政府垄断方政府保护垄断量方保护存外外国企业进甚劣质产品排斥外优质产品
三吃苦耐劳外国天工作8时周工作5天年20天休假民企私企员工常常周工作七天天工作十时少产品竞争力源劳动力成低廉
四家族式理缺乏社会信职业理队伍没形成民营企业招聘亲戚朋友学企业规模时候行仅信度高节约代理成优秀较少规模做
五产品优势产品优势做中国菜外国没法四川许产品北京没竞争力川菜馆开处说明方面四川优势
针入世击发出警示
未5年优势会存？廉价资源会土拍卖资金已市场化流动果市场价值付酬企业亏损国企想重视没机会优势支付足够高薪水加入wto政府规制定者改变者变执行者接受者搞方保护国家保护变困难外吃苦耐劳复存着生活水提高开始追求高品质生活愿意天工作十时劳动力成提高外企进引入职业理力信原家族式模式带挑战
张维迎说研究竞争力强调产业特点找产业意味着赚钱研究表明行业部企业间利润差距远远行业间差距竞争力研究已转企业核心竞争力研究中关村企业赚钱企业少缺乏核心竞争力赚搬运工钱企业存亡取决否具核心竞争力否具独特资源力种独特性具体表现拥资源偷买拆开带走溜掉偷指模仿困难拥知识产权———品牌文化国外东西难偷走国然软件偿甚盗版贩卖优势赖法律产权制度健全
买指资源市场获通常认企业核心竞争力流动前提高薪诚聘付更高价格挖走单算作核心竞争力
拆开指企业资源力互补性分开值钱合起值钱鞋子左鞋右鞋具互补性走没鞋子行中国企业拥代性知识导致企业创造价值等企业创造价值意跳槽
带走指资源组织性技术带走拥身价高意味着核心竞争力整合企业资源形成竞争力企业核心竞争力
溜掉指提高企业持久竞争力天拆开偷走资源明天拆开偷走企业家真正工作理断创造新竞争力
张维迎特强调加入wto企业必须塑造新竞争力积累互补性知识二构建企业信誉互补性知识优势专业化程度高提高学效率企业具独特性特员工企业部价值远远市场价格轻易离开企业现中国企业包括学新闻媒体提高竞争力提高组织竞争力教授专业化方面发展面面俱搞市场营销教战略理样市场讨价价力强学校质量越越差企
业必须构建良性产权激励制度员工乐学企业价值价值知识
规范市场济条件企业发展直接赖企业信誉品牌着社会收入水提高消费者时间越越宝贵愿意花时间搜寻专业性强产品更法轻易定夺愿意信誉品牌产品支付溢价正3年前北京惯超市买菜常
第五篇：企业核心竞争力谈力资源理
企业核心竞争力谈力资源理
谈谈公司力资源理
天直思考问题企业建立核心竞争力重条件什？记国位著名理学家说：企业什掉停止企业行止企业离开参船没船员样海中行样说企业获取核心竞争优势源动力然里指物般说分四种：
1． 物：领导方某领域权威然种凤毛麟角
2． ：认公司核心价值观具职业素养较高工作技够持续企业创造价值
3． 手：相没专业技创意放会坏事种
4． 渣：相品缺陷放会坏事种
然企业重核心竞争力公司：
什样条件吸引
什方法筛选适合公司
什方式理激励
什手段培养
什措施留住呢
果述问题解决抛开切谈竞争力巧妇难米炊没解决问题公司改革法达预期目会出现公司史已没成次变革结果花力财力头什没改善绕圈回起点公司永远法形成稳定高效忠诚理团队
老板常员工力忠诚度间难决择力做事放心忠诚度够没力做事放心怕做身应该种起码信相信做算做应该学进步力果狭义想问题明天会？
认老板顾虑忠诚没力力忠诚苟样认信念理想家追求致相互顾虑否成渺东西呢？然团队公司价值会财富团队什呢？回答什事？定义懂学进步够？回答够需领袖需引领前进带领实现目标
核心竞争力影响素：
1 力资源——获取核心竞争优势根动力
宝洁前董事长richard deupree 说果资金厂房品牌留带走公司会垮掉相反果走资金厂房品牌留十年重建切
微软bill gates 问起：果离开微软造微软回答：带百走
2 物质资源——获取核心竞争优势物质基础
核心竞争力源动力培育保持企业核心竞争力必须
具备相应物资基础物资条件包括核心技术营销网络生产研发设备等物质基础
3 企业环境——保持增强核心竞争力软环境
企业运行环境包括部环境外部环境企业部环境包括企业制度企业文化等外部环境包括企业行业产业链域等素
企业制度企业行目标企业部机构权力职责划分效运转企业激励约束机制具重影响影响培育企业核心竞争力着直接关系核心竞争力企业持续竞争优势源泉然身会动转化成竞争优势果没相应机制条件加支持核心竞争力处毫价值
企业文化作种精神力量企业形约束支柱企业文化渗透企业方面中提升企业核心竞争力提供精神支持动力企业文化核心价值观体现企业规章制度营理活动员工具体行中企业助企业文化营造良组织氛围环境增强员工工作积极性动性凝聚力激发员工士气斗志创造力信仰力量推动企业生存发展壮
企业外部环境中企业核心竞争力影响相较企业处行业行业前景景气程度影响流动企业核心竞争力源动力行业影响流动影响企业核心竞争力
4 战略——企业核心竞争力方指引
真正够指导企业健康发展应该融合企业高层领导思维科学系统营战略企业果没战略没舵 轮船会原转企业通现竞争力界定握结合企业现资源条件处行业特点制定相应战略指导企业发展企业核心竞争力培育增强提供方性指导
二企业造核心竞争力部途径
1．企业领导首先树立核心竞争力概念
核心竞争力观念进入企业领导意识前核心竞争力形成种意识企业行结果形成成长速度强度企业意识塑造提升行影响相慢弱
2．塑造良部环境加力度引进先进企业培育核心竞争力提供源源断动力
企业应该良环境适机会完善运行机制吸引留住首先组织运行模式入手建立良企业运行机制包括合理薪酬制度考核制度良业务流程建设时加企业文化建设投入力度企业文化形成企业核心竞争力深层次素全体员工认价值观价值观形中形成员工激励奋斗形成独特核心竞争力
3．加强技术创新造企业核心竞争力关键
现代企业制度体现企业资源配置高效性种高效率否充分发挥核心技术技术创新企业形成提高核心竞争力必须核心技术说核心技术核心竞争力核心企业造核心
竞争力程中必须清楚解核心技术什十分清楚握准现技术进行分解整合核心产品进行技术分解类整合弄清般技术通技术专技术
关键技术然集中力物力财力专技术关键技术进行研究攻关开发改造进步提高巩固形成知识产权核心技术
4．制定科学合理企业发展战略
现企业求生存发展必须营行业服务目标市场进行准确定位合理竞争者选择必须求企业制定合理中长期战略目标
三力资源理
1．目前存问题
高层领导：
缺乏战略规划员工描绘出美愿景员工企业缺乏认感属感未没目标激情
中层理：
原员力足缺乏必知识技力足担心超越外新事物产生排挤
新进员力缺乏原员配合法接受原运行模式高层领导未时沟通解决间出现问题困难未缺乏信心选择离开 基层理员：观念落技低
2．改善措施：
21 针高层领导：
型企业老板中型企业行业企业文化
领导企业决策者素质直接决定企业理素质发展前途企业没钱没技术开发没猎头没品牌塑造没出色英明领导难拥竞争资源条件法形成企业核心竞争力
营观念落理手段粗糙领导难笼络优秀没优秀企业缺乏创造力发展劲营观念先进讲究理艺术领导容易吸引优秀激发积极性创造力资金先进技术够开发知名品牌够造发展步伐加快企业具备核心竞争力
公司高层领导重属描绘出美愿景告诉属目标什然分配资源中层督促完成目标时解沟通目标完成情况排偏差误解
22 针中层理
原员：优胜劣汰
新进员：制定目标分配资源创造条件信
23 基层理
重点培训改变观念培养技优胜劣汰
关重古千里马常伯乐常流造流
企业
21 世纪业发展更推动持续发展带企业更新创造力更高绩效企
业应竞争时代力持更广阔视野
3．具体做法：
31 培训：工作程成长
培训仅指课堂培训脱产培训学型组织中培训处员工提供 充分沟通交流氛围环境工作程造学程衡量企业否具员工成长价值标准
32 激励：非薪酬简单
非物质激励方式起效果诚然薪酬代表企业员工创造价值尊 重肯定工作面前员工首先血肉鲜活体更需肯定认
微笑眼神竖起拇指员工知道：关注收意想效果
33 吸引：造组织竞争力
需优秀企业企业需优秀吸引合适？ 企业讲盲目学做法首先明确：员工需样企业？企业需样员工？谓适合企业两答案间差距 观辉煌时中国企业失败缺乏缺乏 效理体系优秀国外企业员工体见优秀企业卓越建立套效力资源理体系发现重引进重留住重理更重 国企业缺少优秀培育牵引成机制制度缺乏优秀成长土壤舞台缺少优质力资源生态环境
34 树立现代力资源理思想
观念力资源视宝贵资源分身份等级企业中成员均作开发利资源次关系开发利培训视理重心注重完善竞争机制激励机制挖掘潜力位力资源理者纳入决策层鼓励全体成员参理重视存价值形成尊重理解关心培养良氛围建立起提高企业职工素质教育培训机制加教育投资形成国家企业劳动者元化投资体重视职业教育技术培训设立教育培训技术改造发明创造基金提倡边干边 学充分挖掘现潜力断提高职工力资存量综合素质
35 建立力资激励机制
力资者够充分发挥力企业集体资产增值心力必须明确力资者集体资产贡献度直接感受企业资产保值增值中位作国际标准力资理建立新劳动报酬体系提高教育程度收入中重贡献度掌握定股权样克服搭便车弊端充分调动力资者积极性鼓励
36 全面实施开发战略
企业应拘格选拔逐步形成优秀脱颖出富生机活力机制企业应吸收发展激励保留时缺
吸收流杰出企业成流企业发展机会长久拥断激励增强动力命感企业做出更贡献想方设法保留吸收发展激励产生效外企业应建立出机制种机制身够源源断产生出企业说种机制建立老板具敏锐发掘力 更重角度企业核心竞争力然诸素组成中起根作素树立品牌搞技术创新罢搞理行抛开素言强调素说某企业营造核心竞争力说力资源理企业制定适力资源战略终综合企业方面素形成独特核心竞争力
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