汽车市场O2O电子商务台设计文
贸易包括汽车租赁二手车交易拍卖等服务包括汽车美容汽车改装保险金融服务等总说汽车市场指汽车制造围绕汽车程中种服务涵盖消费者买车需切服务说汽车售出报废程中围绕汽车市场中汽车续需求服务产生系列交易活动总称
伴着济发展国汽车产量销量断升客户汽车市场服务需求越越高然国现汽车市场服务质量差成高缺乏集群效应着信息技术电子商务快速发展尤o2o(online to offline)电子商务模式发展够效信息流资金流商品流物流等机结合起客户中心企业联盟载体提供高效快速服务模式电子商务模式发展较成熟基汽车市场o2o模式处探索阶段文通设计汽车市场o2o电子商务台探索信息网络台商业创新模式
汽车市场o2o电子商务台需考虑企业联盟市场资源整合起提供样化汽车市场服务整合资源形成强产业群争取更市场份额实现汽车售服务业健康快速发展[2]文献[3]表示前汽车售服务顾客满意存着问题：重承诺轻实施服务标准制定顾客实际需求相致建立o2o电子商务台求提供直接观服务标准户线线参服务全程保证服务实际需求相互统提高汽车售服务顾客满意度文献[4]强调动式服务企业发展着推动作求汽车市场o2o电子商务台需建立客户信息理系统客户定期进行回访动客户提供服务提高售服务质量提升售服务满意度文献[5]通建立汽车市场综合服务体系实体提出汽车市场中子行业企业加盟形式联合起实现资源享汽车服务体系分汽车服务站会员俱乐部两部分建立汽
车市场服务体系相健全文建立汽车市场o2o电子商务台功设计提供定指导
汽车市场o2o电子商务台基汽车市场电子商务台需结合线线服务提供致高效服务汽车市场o2o电子商务台包括四核心系统：交易系统o2o理系统会员理系统服务中心系统通web门户移动app微信商城线实体店等媒介供应商线加盟店物流企业消费者机链接起软硬件台应支撑层基础构建数中心综合理系统安全保障体系构建出基汽车市场o2o电子商务台架构
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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