保安入职培训容
保安员守
1遵守国家政策法令法规遵守市民行道德规范遵守公司切规章制度
2服领导听指挥团结事互帮互助时质完成项工作务
3严格遵守劳动纪律质量标准求开展工作作业场禁止关员逗留
4讲究社会公德职业道德严守公司机密廉洁奉公维护集体利益公司声誉
5爱护公物公设施觉维护保持环境卫生
6勤俭办公节约水电杜绝切浪费现象
7衣容整洁精神饱满热情文明语
二保安工作态度
1服领导DD折扣服级工作安排工作调配
2严职守DD坚守职岗位严禁脱岗岗睡岗酒岗
3正直诚实DD级领导事访员诚相
4团结协作DD员工间互相配合心协力解决困难
5勤勉高效DD发扬勤奋踏实精神优质高效完成担负工作
三服务态度
1 礼貌DD员工访员事基态度时刻均应礼貌语请字头谢字离口
2友善DD微笑体现友善适表达方式微笑迎接访员事相处
3热情DD事访员提供方便热情服务
4耐心DD访员求应认真耐心聆听
四仪容仪表
() 着装
1岗着装保持干净整洁扣纽扣敞开外衣卷起裤脚衣袖
2制服外衣衣袖衣领处制服衬衣领口显露衣物饰品制服外显露工作关物品衣袋装厚物品
(二) 仪容仪表
1精神振作姿态端正准留长发鬓角胡须
2执勤时佩戴工作证执勤器具
(三) 行举止
1 举止文明方端庄稳健
2 语文明谈话然
3 精神振作姿态良抬头挺胸弓腰驼背东倒西歪前倾伸懒腰袖手背手叉腰手插入衣袋执勤时准吸烟吃零食搭肩挽背
(四) 保安员列行坚决予辞退
1 违法乱纪受公安机关处罚
2 利工作便监守盗
3 值班时间喝酒
4 次违反公司项规章制度屡教改
5 目组织纪律服理听指挥辱骂顶撞领导
五保安员交接班理标准作业规程
()保安员交接班理
1值保安班长负责交接工作讲评检查工作
2值保安班长负责班组交接班工作
3值保安员负责具体工作交接
4提前十分钟进行交接班
5交班队员接班队员未达前准行岗
6交接班时交班队员需班治安情况值班器械需特交代事项等接班队员交接清楚做值班记录交接班双方签字备查
7接班时遇突发事件交班班组负责处理做记录时汇报接班班组积极做协助工作
8 出现列情况准交接班
a) 班情况未交清楚工具装备等未交接清楚损坏尚未分清责
b) 接班队员未岗接班交班队员准班
c) 发现项记录登记乱涂乱写现象
d) 交接程中发生事件时应立停止交接交班员负责处理接班员协助
六保安员值班制度
1恪职守坚守岗位执勤中准闲聊闹干私活书报准抽烟酗酒瞌睡
2认真执勤确保安全保安员执勤工作中认真仔细观察放疑点确保责区安全
3严格落实巡视检查频率交接班制度工作中发现问题时报告积极配合公司做安保工作
七保安员权限
1理服务区域进行安全防范检查提出整改意见合理化建议
2执勤中遇违法犯罪员服制止甚行凶报复采取正防卫波辜员防卫
3认真做四防工作(防火防盗防破坏防然灾害事)落实项安全防范措施发现隐患漏洞安全素时报关部门
4权携带疑物品员进行盘查监视报告级领导
八保安员辨盘查疑员
a) 执勤时集中精力注意观察
b) 方保持20米左右距离时注意观察方面部表情行动
c) 观察方行否诡秘否藏凶器
d) 盘问时观察方神色否慌张答话否流利
e) 衣着否整洁血迹泥点否赤脚否伤
f) 携带物品否身份相符
g) 检查方时二方保持定距离防止方突然袭击
九讲机规定
讲机保安必备重通讯工具全体保安员必须执行讲机规定熟悉讲机性爱护熟练讲机
() 规定
1持机负责保讲机禁止转天线拆
2发现讲机损坏通讯失灵持机应立直属领导报告部门检查交相关部维修严禁行拆修
3严格规定频率严禁乱乱调频率
4严格讲机充电程序充电保障电池性寿命效果
5注意音量调节太避免影响员工作
6交接班时交机讲明讲机班状况接机者场查验发现损坏通讯失灵立报告值班长
(二)话求
1呼方时先报岗位呼方讲收请回话
2收接方回话呼方简明扼情况讲清楚收接方收情况信号应回答清楚明白
3讲机讲话时应规范礼貌语严禁讲机粗言秽语开玩笑谈工作关事情
十紧急事件处理程序
()突发事件处理程序
1遇突发事件必须保持冷静立采取措施报告相关领导
2简说明事发点性质数特征损失价值
3驱散关员保护现场留意现场周围情况
4查类记录出入登记检查疑情况员
5纠纷事件应时解具体原积极协调劝阻争吵息事态
6伤亡事件应做现场保护通知抢救工作
7保安队长班长接报突发事件应立赶现场做疏通控制工作防止事态扩拍留证
(二)盗窃等破坏事件处理程序
1巡检时发现盗窃应马抓获现场嫌疑力量够讲机消防电话方式快报告保安队长简单说明现场情况监视现场等保安队长指令
2保安队长接报应立部门报告应迅速派适数量保安员场制
止设法抓获肇事者进行调查处理
3事件中财产员受损害应拍录保护现场
4涉刑事责应交派出立案处理
(三)保安员火警报警程序
什时候发现火情应保持镇静切勿惊慌难扑灭时应列程序工作 ：
1立电话通知保安队长
2采电话报警时请火警电话119报警时讲话声音清楚说明起火点物质燃烧种类否围困火势情况否正采取扑救措施等然通报姓名单位注意倾听方否补充询问做认真回答允许方挂断报警电话
3扑救员未达火场前报警者采取相应灭火措施火场附消防设施进行补救
4关闭火场附电源开关
5切勿火场附区域高喊着火免造成必混乱
6灭火保护现场禁止关员进入
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保安员守
1遵守国家政策法令法规遵守市民行道德规范遵守公司切规章制度
2服领导听指挥团结事互帮互助时质完成项工作务
3严格遵守劳动纪律质量标准求开展工作作业场禁止关员逗留
4讲究社会公德职业道德严守公司机密廉洁奉公维护集体利益公司声誉
5爱护公物公设施觉维护保持环境卫生
6勤俭办公节约水电杜绝切浪费现象
7衣容整洁精神饱满热情文明语
二保安工作态度
1服领导DD折扣服级工作安排工作调配
2严职守DD坚守职岗位严禁脱岗岗睡岗酒岗
3正直诚实DD级领导事访员诚相
4团结协作DD员工间互相配合心协力解决困难
5勤勉高效DD发扬勤奋踏实精神优质高效完成担负工作
三服务态度
1 礼貌DD员工访员事基态度时刻均应礼貌语请字头谢字离口
2友善DD微笑体现友善适表达方式微笑迎接访员事相处
3热情DD事访员提供方便热情服务
4耐心DD访员求应认真耐心聆听
四仪容仪表
() 着装
1岗着装保持干净整洁扣纽扣敞开外衣卷起裤脚衣袖
2制服外衣衣袖衣领处制服衬衣领口显露衣物饰品制服外显露工作关物品衣袋装厚物品
(二) 仪容仪表
1精神振作姿态端正准留长发鬓角胡须
2执勤时佩戴工作证执勤器具
(三) 行举止
1 举止文明方端庄稳健
2 语文明谈话然
3 精神振作姿态良抬头挺胸弓腰驼背东倒西歪前倾伸懒腰袖手背手叉腰手插入衣袋执勤时准吸烟吃零食搭肩挽背
(四) 保安员列行坚决予辞退
1 违法乱纪受公安机关处罚
2 利工作便监守盗
3 值班时间喝酒
4 次违反公司项规章制度屡教改
5 目组织纪律服理听指挥辱骂顶撞领导
五保安员交接班理标准作业规程
()保安员交接班理
1值保安班长负责交接工作讲评检查工作
2值保安班长负责班组交接班工作
3值保安员负责具体工作交接
4提前十分钟进行交接班
5交班队员接班队员未达前准行岗
6交接班时交班队员需班治安情况值班器械需特交代事项等接班队员交接清楚做值班记录交接班双方签字备查
7接班时遇突发事件交班班组负责处理做记录时汇报接班班组积极做协助工作
8 出现列情况准交接班
a) 班情况未交清楚工具装备等未交接清楚损坏尚未分清责
b) 接班队员未岗接班交班队员准班
c) 发现项记录登记乱涂乱写现象
d) 交接程中发生事件时应立停止交接交班员负责处理接班员协助
六保安员值班制度
1恪职守坚守岗位执勤中准闲聊闹干私活书报准抽烟酗酒瞌睡
2认真执勤确保安全保安员执勤工作中认真仔细观察放疑点确保责区安全
3严格落实巡视检查频率交接班制度工作中发现问题时报告积极配合公司做安保工作
七保安员权限
1理服务区域进行安全防范检查提出整改意见合理化建议
2执勤中遇违法犯罪员服制止甚行凶报复采取正防卫波辜员防卫
3认真做四防工作(防火防盗防破坏防然灾害事)落实项安全防范措施发现隐患漏洞安全素时报关部门
4权携带疑物品员进行盘查监视报告级领导
八保安员辨盘查疑员
a) 执勤时集中精力注意观察
b) 方保持20米左右距离时注意观察方面部表情行动
c) 观察方行否诡秘否藏凶器
d) 盘问时观察方神色否慌张答话否流利
e) 衣着否整洁血迹泥点否赤脚否伤
f) 携带物品否身份相符
g) 检查方时二方保持定距离防止方突然袭击
九讲机规定
讲机保安必备重通讯工具全体保安员必须执行讲机规定熟悉讲机性爱护熟练讲机
() 规定
1持机负责保讲机禁止转天线拆
2发现讲机损坏通讯失灵持机应立直属领导报告部门检查交相关部维修严禁行拆修
3严格规定频率严禁乱乱调频率
4严格讲机充电程序充电保障电池性寿命效果
5注意音量调节太避免影响员工作
6交接班时交机讲明讲机班状况接机者场查验发现损坏通讯失灵立报告值班长
(二)话求
1呼方时先报岗位呼方讲收请回话
2收接方回话呼方简明扼情况讲清楚收接方收情况信号应回答清楚明白
3讲机讲话时应规范礼貌语严禁讲机粗言秽语开玩笑谈工作关事情
十紧急事件处理程序
()突发事件处理程序
1遇突发事件必须保持冷静立采取措施报告相关领导
2简说明事发点性质数特征损失价值
3驱散关员保护现场留意现场周围情况
4查类记录出入登记检查疑情况员
5纠纷事件应时解具体原积极协调劝阻争吵息事态
6伤亡事件应做现场保护通知抢救工作
7保安队长班长接报突发事件应立赶现场做疏通控制工作防止事态扩拍留证
(二)盗窃等破坏事件处理程序
1巡检时发现盗窃应马抓获现场嫌疑力量够讲机消防电话方式快报告保安队长简单说明现场情况监视现场等保安队长指令
2保安队长接报应立部门报告应迅速派适数量保安员场制
止设法抓获肇事者进行调查处理
3事件中财产员受损害应拍录保护现场
4涉刑事责应交派出立案处理
(三)保安员火警报警程序
什时候发现火情应保持镇静切勿惊慌难扑灭时应列程序工作 ：
1立电话通知保安队长
2采电话报警时请火警电话119报警时讲话声音清楚说明起火点物质燃烧种类否围困火势情况否正采取扑救措施等然通报姓名单位注意倾听方否补充询问做认真回答允许方挂断报警电话
3扑救员未达火场前报警者采取相应灭火措施火场附消防设施进行补救
4关闭火场附电源开关
5切勿火场附区域高喊着火免造成必混乱
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