交房应急预案

交房应急预案
　　交房工作物业公司前期介入阶段项重环节项先行性基础性工作高效效处理交房程中突发事件解决种问题限度减少交房阻碍保证交房利完成结合湖城交房实际情况交房程中会发生争议针性制定应急预案：
　　成立应急预案组
　　组长：
　　副组长：组员：
　　二具体职责处理措施：
　　1验收程中发现房屋存瑕疵问题提出暂领房业
　　〖应措施〗①般业进行耐心劝说确定整改期限验房时间②挑剔较粗鲁愿意领房业提出法整改设计问题积极诱导业劝导领房③坚决领房业应时联系相关施工单位限期进行整改时通知业次验房办理领房手续
　　2交房程中提出现场满足交房等条件拒绝收房企图扩事态业反应较强烈业
　　〖应措施〗组员迅速引应急组办公室应急组成员进行逐沟通说明原劝导领房根购房合承诺进行解释安抚量避免现场出现群起现象
　　3坚持先验房交款部分业
　　〖应措施〗组员应沟通劝说力说服业先交费例：先生女士您交房流程样安排请流程卡程序办理果房屋存问题会联系工程部时整改
　　沟通程中察言观色业先交费验房坚决表示先验房交费业注意扩影响时安排予先验房引领组迅速带交房现场交物业验房组
　　4竣工验收备案表未情况导致部分业领房
　　〖应措施〗参加交房组员口径应统直接回答竣工验收备案表否应联系现场应急组组员业带应急组办公室耐心沟通先稳定业情绪力说服业领房
　　5注意事项
　　①时解决问题作张验房员应业沟通整改质量瑕疵详细记录承诺时联系相关单位修复回访告力劝导业领房
　　②相关工作员遇类领房情况时应严密观察事态发展机应变力业相互间串联起哄力控制局面避免造成局面失控
　　备注：预案适交房阶段突发事件应急准备应急响应希位员工交房程中遇类问题参预案实施
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