公务员礼仪修养之语言礼仪规范13

公务员礼仪修养语言礼仪规范13
　　
　　交谈礼仪
　　交谈日常交基方式美国著名语言心理学家罗西・萨尔诺夫说道：说话艺术重应交谈广泛意义讲交谈交流思想沟通感情建立联系消隔阂协调关系促进合作重渠道
　　基层公务员交谈时具体表现工作力政水魅力接物态度紧密联系起交谈基层公务员素质机组成部分
　　交谈礼仪基层公务员般场合交谈时应遵循种规范惯例涉交谈态度交谈语言交谈容交谈方式四方面
　　交谈态度
　　基层公务员交谈时表现态度心世界真实反映想交谈利进行务必谈话态度予准确握适控制
　　具体言基层公务员交谈时应体现出诚相礼相谦虚谨慎动热情基态度切逢场作戏虚情假意敷衍事油腔滑调
　　（）表情然
　　表情通常指面部表情面部神态气色变化状态交谈时呈现出种种表情心态动机声反映基层公务员体现交谈诚意热情应表情予充分注意
　　1交谈时目光应专注注视方凝神思考谐交谈进程相配合眼珠动动眼神呆滞甚直愣愣盯视方极礼貌目光游离漫边际方屑顾失礼举取果交谈应该时目光众交流表示交谈家彼等
　　2基层公务员交谈时适运眉毛嘴眼睛形态变化表达方言赞理解惊讶迷惑表明专注情促方强调重点解释疑惑交谈利进行
　　3基层公务员交谈时表情应说话容相配合级领导谈话应恭敬方群众谈话应亲切温秉公执法时说话应严肃认真
　　（二）举止体
　　交谈时会伴着做出意意动作举止肢体语言通常身谈话容谈话象真实态度反应基层公务员务必举止予规范控制
　　1适度动作必例发言者适手势补充说明阐述具体事
倾听者点头微笑反馈正注意听感兴趣等信息见适度举止表达敬意利双方沟通交流
　　2避免分余动作交谈时动作动作更手舞足蹈拉拉扯扯拍拍表达敬意切勿谈话时左顾右盼双手置脑高架二郎腿甚剪指甲挖耳朵等交谈时应量避免哈欠果实忍住应侧头掩口致歉尤应注意交谈时手指指种动作轻蔑意
　　（三）遵守惯例
　　表情举止外基层公务员交谈时通细节体现谈话态度表达诚意礼貌热忱基层公务员细节处理遵守定成惯例
　　1注意倾听倾听交谈程相伴行重环节交谈利进行必条件基层公务员交谈时务必认真聆听方发言表情举止予配合表达敬意积极融入交谈中作充分准备切追求独角戏发言闻问甚意断方发言
　　2谨慎插话交谈中应便断话量方话说完发表法确实想插话应方招呼：起插句行？插言冗长两句点
　　3礼貌进退参加谈话前应先招呼征方意方加入相应想加入方交
谈应握手点头微笑表示欢迎果谈话凑旁听确实事需中某说话应等说完提出求谈话中遇急事需处理应方招呼表示歉意值注意男士般宜参妇女圈子交谈
　　4注意交流交谈双交流程需方积极参交谈时切勿造成言堂局面发言时发表意见机会说话时适时发表法互动式促进交谈进行
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