职场礼仪：职场中应遵礼仪
职场礼仪指工作时间工作范围应遵礼仪
1事相处礼仪
真诚合作接单位部门工作员团队精神真诚合作相互提供方便做接客工作
宽工作中事宽容友善抓住点纠缠休明非圣贤孰道理
公竞争竞争中玩聪明公公开竞争心服口服应真领取竞争胜利
动招呼天进出办公室事招呼方名绰号称兄道弟肉麻话称呼
诚实守信事交办事认真办妥遵守诚信办应诚恳讲清楚
2级相处礼仪
尊重级树立领导权威确保令必行恩怨泄私愤图报复意级唱反调意损害威信
支持级利事业发展利接工作积极动支持级配合级开展工作
理解级工作中应级着想领导分忧
级私关系工作中公私分明
意级套溜须拍马走极端级放眼里级关系种工作关系作属时应安分守
3汇报听取汇报礼仪
遵守时间汇报工作时遵守时间提早推迟
注意礼貌先敲门允许进门汇报汇报时注意仪表姿态做文雅方彬彬礼
语言精炼汇报时口音清晰声音适语言精炼条理清楚
汇报结束应等级示意告辞告辞时整理物品茶具座椅级送时动说谢谢请留步
听取级汇报时应遵行礼仪：
守时果已约定时间应准时等候稍提前点时间作记载点准备准备
时招呼汇报者进门入座居高盛气凌
善倾听级汇报时目光交流配点头等表示认真倾听体态动作汇报中甚清楚问题时提出求汇报者重复解释适提问注意提问题消方汇报兴致
意批评拍板先思言听取汇报时频繁表呵欠做事情等礼貌行
求级结束汇报时通合适体态语委婉语气告诉方粗暴断
级告辞时应站起相送果联系级汇报时应送门口亲切道
4电话礼仪
着现代通讯设施发展电话生活中越越普接部门更电话接听拨服务中应时准确语言规范
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立接般电话铃响超三次
首先致简单问候早您语气柔亲切外线电话报单位名称线电话报部门岗位名称然认真倾听方电话事需传呼应请方稍候
方通知询问某事应方求逐条记复述回答方记时间点姓名方电话表示感谢等方放电话轻轻放
(2)拨电话礼仪
首先电话容整理正确误查电话号码方拨出号码方接听应致简单问候作介绍然说明找通话姓名委托方传呼找确定方找应致简单
问候接着事先准备通话容逐条讲述确认方明白记录清楚应致谢语见语等方放
电话轻轻放
(3)通话时声音礼仪
首先咬字准确通话时果咬字准含含糊糊难听清听懂次音量调控音量高会令耳鼓欲裂音量低听起含糊清第三速度适中通话时讲话速度应适放慢然产生重音语句简短通电话时语句务必精炼简短仅节省方时间会提高声音清晰度
电话接听程中特注意避免礼貌现象出现：
礼接员接听电话时礼相电话铃响迟迟接者客电容追根问底表示出耐烦情绪等等
傲慢接电话时盛气凌语气
气力负责接中精采气力客电话负责承诺兑现
急躁接听电话时等方说完抢话说口气说太太快未等方话讲完挂机
优柔寡断拖泥带水回答方问题似非犹犹豫豫毫握
态度粗鲁语言生硬连续听错电话便出口伤
5接访礼仪
访者进入办公室时应马站立桌走出握手问时正接电话应马结束通话请客稍等表歉意客先应表示歉意简单解释延误原
客坐定坐客离开时应站立送客门口电梯处
客讲话时认真耐心听中途做接听拨电话类事
意拍板轻易许诺意方观点克制恼怒
果会见时出现某难场面直截拒绝某求含蓄暗示法做者干脆说明难处回避愿谈问题采取种方式注意礼貌语神态6搭电梯礼仪
电梯门口处等候时挤起挡住电梯门口免妨碍电梯出先电梯出方进入争先恐
男士晚辈属应站电梯开关处提供服务女士长辈司先行进入电梯进入
客起搭电梯时应客键请先进出电梯
电梯抽烟乱丢垃圾吐痰量少说话
电梯里量站成凹字形挪出空间便进入者方站
电梯中互相识站开关处者应做开关服务工作
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职场礼仪指工作时间工作范围应遵礼仪
1事相处礼仪
真诚合作接单位部门工作员团队精神真诚合作相互提供方便做接客工作
宽工作中事宽容友善抓住点纠缠休明非圣贤孰道理
公竞争竞争中玩聪明公公开竞争心服口服应真领取竞争胜利
动招呼天进出办公室事招呼方名绰号称兄道弟肉麻话称呼
诚实守信事交办事认真办妥遵守诚信办应诚恳讲清楚
2级相处礼仪
尊重级树立领导权威确保令必行恩怨泄私愤图报复意级唱反调意损害威信
支持级利事业发展利接工作积极动支持级配合级开展工作
理解级工作中应级着想领导分忧
级私关系工作中公私分明
意级套溜须拍马走极端级放眼里级关系种工作关系作属时应安分守
3汇报听取汇报礼仪
遵守时间汇报工作时遵守时间提早推迟
注意礼貌先敲门允许进门汇报汇报时注意仪表姿态做文雅方彬彬礼
语言精炼汇报时口音清晰声音适语言精炼条理清楚
汇报结束应等级示意告辞告辞时整理物品茶具座椅级送时动说谢谢请留步
听取级汇报时应遵行礼仪：
守时果已约定时间应准时等候稍提前点时间作记载点准备准备
时招呼汇报者进门入座居高盛气凌
善倾听级汇报时目光交流配点头等表示认真倾听体态动作汇报中甚清楚问题时提出求汇报者重复解释适提问注意提问题消方汇报兴致
意批评拍板先思言听取汇报时频繁表呵欠做事情等礼貌行
求级结束汇报时通合适体态语委婉语气告诉方粗暴断
级告辞时应站起相送果联系级汇报时应送门口亲切道
4电话礼仪
着现代通讯设施发展电话生活中越越普接部门更电话接听拨服务中应时准确语言规范
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立接般电话铃响超三次
首先致简单问候早您语气柔亲切外线电话报单位名称线电话报部门岗位名称然认真倾听方电话事需传呼应请方稍候
方通知询问某事应方求逐条记复述回答方记时间点姓名方电话表示感谢等方放电话轻轻放
(2)拨电话礼仪
首先电话容整理正确误查电话号码方拨出号码方接听应致简单问候作介绍然说明找通话姓名委托方传呼找确定方找应致简单
问候接着事先准备通话容逐条讲述确认方明白记录清楚应致谢语见语等方放
电话轻轻放
(3)通话时声音礼仪
首先咬字准确通话时果咬字准含含糊糊难听清听懂次音量调控音量高会令耳鼓欲裂音量低听起含糊清第三速度适中通话时讲话速度应适放慢然产生重音语句简短通电话时语句务必精炼简短仅节省方时间会提高声音清晰度
电话接听程中特注意避免礼貌现象出现：
礼接员接听电话时礼相电话铃响迟迟接者客电容追根问底表示出耐烦情绪等等
傲慢接电话时盛气凌语气
气力负责接中精采气力客电话负责承诺兑现
急躁接听电话时等方说完抢话说口气说太太快未等方话讲完挂机
优柔寡断拖泥带水回答方问题似非犹犹豫豫毫握
态度粗鲁语言生硬连续听错电话便出口伤
5接访礼仪
访者进入办公室时应马站立桌走出握手问时正接电话应马结束通话请客稍等表歉意客先应表示歉意简单解释延误原
客坐定坐客离开时应站立送客门口电梯处
客讲话时认真耐心听中途做接听拨电话类事
意拍板轻易许诺意方观点克制恼怒
果会见时出现某难场面直截拒绝某求含蓄暗示法做者干脆说明难处回避愿谈问题采取种方式注意礼貌语神态6搭电梯礼仪
电梯门口处等候时挤起挡住电梯门口免妨碍电梯出先电梯出方进入争先恐
男士晚辈属应站电梯开关处提供服务女士长辈司先行进入电梯进入
客起搭电梯时应客键请先进出电梯
电梯抽烟乱丢垃圾吐痰量少说话
电梯里量站成凹字形挪出空间便进入者方站
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