职场礼仪基常识
简介
职场礼仪基点非常简单首先弄清职场礼仪社交礼仪实质区职场礼仪没性分举实例女性开门样绅士风度工作场合必样做甚犯方请记住：工作场男女等次体谅尊重作身指导原显易见工作场常常忽视进行介绍正确做法级低介绍级高例果首席执行官琼斯女性位做简·史密斯行政助理介绍正确方法琼斯女性想介绍您认识简·史密斯果进行介绍时忘记名字惊慌失措样继续进行介绍起想起您名字进行弥补性介绍相进行介绍更失礼
二作
解掌握恰应职场礼仪助完善维护职场职业形象会工作中左右逢源事业蒸蒸日做成功职业成功职业生涯意味着华横溢更重工作中定职场技巧种恰合理方式沟通交流样职场中赢尊重职场中获胜
三基礼仪
握手
握手身体接触够留深刻印象某握手感觉舒服时常常会联想消极性格特征强力握手眼睛直视方会搭起积极交流舞台
女性请注意：避免介绍时发生误会招呼时先伸出手记住工作场男女等
电子
电子邮件传真移动电话带方便时带职场礼仪方面新问题然时找力意味着应样做 许公司里电子邮件充斥着笑话垃圾邮件私便条工作相关容反请记住电子邮件职业信件种职业信件中没严肃容
传真应包含联系信息日期页数未允许发传真样会浪费纸张占线路
手机会充许救生员幸果手机半办公室许驾车赶航班干什事情清楚样事实手机找定正干事情感兴趣
道歉
社交礼仪做完美缺避免职场中犯果发生样事情真诚道歉必太动感情表达出想表达歉意然继续进行工作犯错误成件事会扩破坏作接受道歉更加舒服 存时体现道德时候体现境界时候职场角落常常原形毕露方时西装革履文质彬彬相貌堂堂温文雅足体
现真正素质职场角落时候体现礼仪道德
电梯
电梯然里面学问浅充满着职业礼仪出道德教养
(1)电梯里四乱写乱画抒发感想搞电梯成广告牌
(2)伴客长辈电梯厅门前时先电梯钮电梯抵达门开时先行进入电梯手开门钮手住电梯侧门请客先进进入电梯客楼层钮行进中员进入动询问楼协助电梯侧身面客寒暄抵达目楼层手住开门钮手做出请出动作说：您先请客走出电梯身立刻步出电梯热诚引导行进方
(3)班时电梯里面非常先动里走面腾出方视电梯少行超载铃声响起动等趟果较年长新动求身电梯
着装
职场礼仪着装基原：
职业女性着装仪表必须符合性体态特征职位企业文化办公环境志趣等等女
强应该味模仿办公室里男士服饰扮种做女性真心态充分发挥女性特柔韧扫男士武断独裁
女性穿着扮应该灵活弹性学会样搭配衣服鞋子发型首饰化妆完美谐终称赞应该夸漂亮说衣服鞋子漂亮东西穿着职业套装更显权威选择质套装 套装底色选择衬衣毛线衫鞋子袜子围巾腰带首饰
肤色发色格调适合颜色选择合适身颜色套装根套装色底色配选装饰品
化妆：
化妆女性更具魅力宜浓装艳抹
度扮会感做作简单会感便总原天扮必须迎合天会见符合身份专业度 身寒酸掉价
套装裙子礼服夹克：
稳重权威颜色包含：海军蓝灰色碳黑淡蓝黑色栗色锈色棕色驼色john t molloy 指出避免浅黄粉红浅格绿橘红色
少精重质量轻数量讲究做工面料合身
避免动性购买果属样切记买衣服必须已买衣服相配
精细算量入出贪图便宜失
采取天然面料棉丝羊毛等
发型指甲：
着妇女年龄增长头发应该相应剪短般说妇女3035岁年龄头发留肩部
职业女性中染指甲已司空见惯指甲油颜色应该选太亮丽样会注意力集中指甲选口红相配颜色喜欢透明色指甲油众接受颜色
鞋子：
旅游鞋穿进办公室
中低皮鞋佳
保养鞋擦锃亮
鞋颜色必须服装颜色相配总原鞋子颜色必须深衣服颜色果服装颜色浅必须装饰品颜色相配
首饰装饰品：
职业女性希表现聪明智力验等带首饰必须佩带简单首饰带摇摆晃动耳环走路会发出声响项链样专业形象杀伤力极
耳环重首饰宜太长太
然眼镜感觉文气抹杀女性特亲力较古板刻薄量带隐形眼睛
手提包精细致塞满满
常说皮包围巾颜色跳
衬衣：
浅色衬衣旧权威性
脖子长女性适合穿v型衫
买两件戴花边衬衣
体型较胖女性穿身颜色样服
餐桌
(1)餐桌座位序
招客进餐时必须判定位正确位置座位位：窗边席位里面席位远美景席位
安排座位时请客先座司席时请司身旁席位坐应站椅子左侧右手拉开椅子发出声响
预订场时应交店方留位置厕旁高低角落
(2)餐桌礼仪
中华料理般圆桌中间圆形转盘放置料理进餐时喜欢菜夹面前碟子享
中华料理餐桌礼仪基简单安闲受拘束留意点
1客优先客未动筷前先吃道菜等客先夹菜序动手
2夹菜时转动桌转盘转动转盘时留意刮桌餐具菜肴
3独占喜食物
4避免太餐具中华料理精神边吃边聊众乐遵守基礼仪情聊天
四交谈礼仪
首先注意交谈时面部表情动作：
事司谈话时眼睛注视方谈话时间23注意注视部位注视额头属公务型注视太重事情时间太长情况注视眼睛属关注型注视注视睛睛唇部属社交型注视注视眼睛胸部属亲密型注视情况注视方部位斜视俯视
学会微笑微笑重坚持微笑家心中留印象感信
外量避免必身体语言谈话时双手交叉身体晃动会倾左边会倾右边摸摸头发耳朵鼻子耐烦感觉边说话边玩笔特喜欢转笔炫耀转酷呀笔回样做礼貌
次注意掌握谈话技巧：
谈话者超三时应时谈句话谈话重点话题适宜选择话题专业众感兴趣应立止住宜行素出面反驳身时恼羞成怒应心气讨
身讲话时善聆听谈话中总处说位置善聆听真正做效双交流听谈话话讲完讲正起劲时候突然断
假算谈话加补充发表意见等聆听中积极反馈必适时点头微笑简单重复方谈话点令双方感愉快事情适赞美需
掌握告辞佳时机般性拜访时间宜太长宜太匆忙般半时时宜事务公务性拜访视需决定时间长短客提出告辞时间交谈高潮告辞时应家款表示感谢果家长辈应长辈告辞
五商务餐
职场礼仪身白领阶层商务性工作餐避免然样礼仪正确吃顿工作餐知晓公司客户甚通工作餐容易某教育程度社会位迅速作出判断某餐厅必须遵守严格规定方面您应该具备简单知识正确举止饮食方式免出丑客尴尬
衣着
晚餐商务性质社交性质种正式非正式分果应邀参加晚餐知道否正式应直接问清楚果法知参加正式宴会形式着装免引起愉快惊讶意外
邀请受邀
邀请异性餐午餐晚餐果口头邀请应予口头答复果正式发出请贴应书面答复谢绝商务性邀请应业务理予婉拒(工作太忙工作餐……)私事务予谢绝样会认活动受私生活约束法时间倾注工作
餐馆选择
避免选择罗曼蒂克餐馆适宜商务会谈餐馆定位
重菜系餐馆(粤菜沪菜西菜)外应预先选定两三家特喜爱餐馆样领班快会解惯预留席位没空预定时会找张桌子客会领班服务留深刻印象餐馆熟悉消费开发票毋须面付清帐单
座位
根礼仪舒服位子总留重果桌子位角落里客座位应背墙便整厅者景色
饮酒
果餐巾前四杯子应十分明确规矩杯盛水中杯盛红葡萄酒杯盛白葡萄酒高脚杯盛香槟酒果做东者斟酒应先斟身酒杯(仅倒满杯底)尝尝果认酒味确佳(瓶塞味明显醋味)应该求换瓶产酒(常常难做)果酒位重序客斟酒喝酒餐巾抹嘴唇认需
吃饭
某餐馆餐桌摆副餐具：吃鱼吃肉吃色拉吃甜食果知道选种记住首先外边餐具(吃色拉)(吃甜食)
左手叉右手刀食指稍微刀背刀切面包手掰面包刀叉切色拉
态度
东方惯相反西方饭极少牙签果外国道餐暂时忘掉惯
切记客者猜帐单金额绝议价格帐单提出异议办法吃完饭起身便结帐
果请吃饭道谢应饭馆外付帐时进行
六介绍礼节
介绍介绍社交中常见重环介绍规格必严格遵守解礼节等掌握通社交门钥匙特企业家常需生交道解礼节帮助更进行社交活动职场新疑更入门指南
1正式介绍
较正式庄重场合两条通行介绍规：年轻介绍年长二男性介绍女性介绍程中先提某名字种敬意举实例位david介绍sarah女性样介绍：davidsarah介绍然双方作介绍：位sarah位david假女方妻子先介绍方介绍身妻子样失礼节位年纪较轻女志介绍位德高重长辈性均应先提位长辈样说：王老师荣幸介绍david见您
介绍时姓名提附加简短说明举实例职称职务学位爱特长等等种介绍方式等双方提示开始交谈话题果介绍找出介绍双方某点更甲乙弟弟学甲乙相距少届校友等等样疑会初识交谈更加利
2非正式介绍
果般非正式场合必拘泥礼节假家年轻更应然轻松愉快宗旨介绍说句：介绍然作简单介绍必讲究先介绍谁介绍谁规简单方式恐怕莫直接报出介绍者姓名妨加位类话加强语气介绍感亲切然朋友众作介绍时说句诸位位sarah
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简介
职场礼仪基点非常简单首先弄清职场礼仪社交礼仪实质区职场礼仪没性分举实例女性开门样绅士风度工作场合必样做甚犯方请记住：工作场男女等次体谅尊重作身指导原显易见工作场常常忽视进行介绍正确做法级低介绍级高例果首席执行官琼斯女性位做简·史密斯行政助理介绍正确方法琼斯女性想介绍您认识简·史密斯果进行介绍时忘记名字惊慌失措样继续进行介绍起想起您名字进行弥补性介绍相进行介绍更失礼
二作
解掌握恰应职场礼仪助完善维护职场职业形象会工作中左右逢源事业蒸蒸日做成功职业成功职业生涯意味着华横溢更重工作中定职场技巧种恰合理方式沟通交流样职场中赢尊重职场中获胜
三基礼仪
握手
握手身体接触够留深刻印象某握手感觉舒服时常常会联想消极性格特征强力握手眼睛直视方会搭起积极交流舞台
女性请注意：避免介绍时发生误会招呼时先伸出手记住工作场男女等
电子
电子邮件传真移动电话带方便时带职场礼仪方面新问题然时找力意味着应样做 许公司里电子邮件充斥着笑话垃圾邮件私便条工作相关容反请记住电子邮件职业信件种职业信件中没严肃容
传真应包含联系信息日期页数未允许发传真样会浪费纸张占线路
手机会充许救生员幸果手机半办公室许驾车赶航班干什事情清楚样事实手机找定正干事情感兴趣
道歉
社交礼仪做完美缺避免职场中犯果发生样事情真诚道歉必太动感情表达出想表达歉意然继续进行工作犯错误成件事会扩破坏作接受道歉更加舒服 存时体现道德时候体现境界时候职场角落常常原形毕露方时西装革履文质彬彬相貌堂堂温文雅足体
现真正素质职场角落时候体现礼仪道德
电梯
电梯然里面学问浅充满着职业礼仪出道德教养
(1)电梯里四乱写乱画抒发感想搞电梯成广告牌
(2)伴客长辈电梯厅门前时先电梯钮电梯抵达门开时先行进入电梯手开门钮手住电梯侧门请客先进进入电梯客楼层钮行进中员进入动询问楼协助电梯侧身面客寒暄抵达目楼层手住开门钮手做出请出动作说：您先请客走出电梯身立刻步出电梯热诚引导行进方
(3)班时电梯里面非常先动里走面腾出方视电梯少行超载铃声响起动等趟果较年长新动求身电梯
着装
职场礼仪着装基原：
职业女性着装仪表必须符合性体态特征职位企业文化办公环境志趣等等女
强应该味模仿办公室里男士服饰扮种做女性真心态充分发挥女性特柔韧扫男士武断独裁
女性穿着扮应该灵活弹性学会样搭配衣服鞋子发型首饰化妆完美谐终称赞应该夸漂亮说衣服鞋子漂亮东西穿着职业套装更显权威选择质套装 套装底色选择衬衣毛线衫鞋子袜子围巾腰带首饰
肤色发色格调适合颜色选择合适身颜色套装根套装色底色配选装饰品
化妆：
化妆女性更具魅力宜浓装艳抹
度扮会感做作简单会感便总原天扮必须迎合天会见符合身份专业度 身寒酸掉价
套装裙子礼服夹克：
稳重权威颜色包含：海军蓝灰色碳黑淡蓝黑色栗色锈色棕色驼色john t molloy 指出避免浅黄粉红浅格绿橘红色
少精重质量轻数量讲究做工面料合身
避免动性购买果属样切记买衣服必须已买衣服相配
精细算量入出贪图便宜失
采取天然面料棉丝羊毛等
发型指甲：
着妇女年龄增长头发应该相应剪短般说妇女3035岁年龄头发留肩部
职业女性中染指甲已司空见惯指甲油颜色应该选太亮丽样会注意力集中指甲选口红相配颜色喜欢透明色指甲油众接受颜色
鞋子：
旅游鞋穿进办公室
中低皮鞋佳
保养鞋擦锃亮
鞋颜色必须服装颜色相配总原鞋子颜色必须深衣服颜色果服装颜色浅必须装饰品颜色相配
首饰装饰品：
职业女性希表现聪明智力验等带首饰必须佩带简单首饰带摇摆晃动耳环走路会发出声响项链样专业形象杀伤力极
耳环重首饰宜太长太
然眼镜感觉文气抹杀女性特亲力较古板刻薄量带隐形眼睛
手提包精细致塞满满
常说皮包围巾颜色跳
衬衣：
浅色衬衣旧权威性
脖子长女性适合穿v型衫
买两件戴花边衬衣
体型较胖女性穿身颜色样服
餐桌
(1)餐桌座位序
招客进餐时必须判定位正确位置座位位：窗边席位里面席位远美景席位
安排座位时请客先座司席时请司身旁席位坐应站椅子左侧右手拉开椅子发出声响
预订场时应交店方留位置厕旁高低角落
(2)餐桌礼仪
中华料理般圆桌中间圆形转盘放置料理进餐时喜欢菜夹面前碟子享
中华料理餐桌礼仪基简单安闲受拘束留意点
1客优先客未动筷前先吃道菜等客先夹菜序动手
2夹菜时转动桌转盘转动转盘时留意刮桌餐具菜肴
3独占喜食物
4避免太餐具中华料理精神边吃边聊众乐遵守基礼仪情聊天
四交谈礼仪
首先注意交谈时面部表情动作：
事司谈话时眼睛注视方谈话时间23注意注视部位注视额头属公务型注视太重事情时间太长情况注视眼睛属关注型注视注视睛睛唇部属社交型注视注视眼睛胸部属亲密型注视情况注视方部位斜视俯视
学会微笑微笑重坚持微笑家心中留印象感信
外量避免必身体语言谈话时双手交叉身体晃动会倾左边会倾右边摸摸头发耳朵鼻子耐烦感觉边说话边玩笔特喜欢转笔炫耀转酷呀笔回样做礼貌
次注意掌握谈话技巧：
谈话者超三时应时谈句话谈话重点话题适宜选择话题专业众感兴趣应立止住宜行素出面反驳身时恼羞成怒应心气讨
身讲话时善聆听谈话中总处说位置善聆听真正做效双交流听谈话话讲完讲正起劲时候突然断
假算谈话加补充发表意见等聆听中积极反馈必适时点头微笑简单重复方谈话点令双方感愉快事情适赞美需
掌握告辞佳时机般性拜访时间宜太长宜太匆忙般半时时宜事务公务性拜访视需决定时间长短客提出告辞时间交谈高潮告辞时应家款表示感谢果家长辈应长辈告辞
五商务餐
职场礼仪身白领阶层商务性工作餐避免然样礼仪正确吃顿工作餐知晓公司客户甚通工作餐容易某教育程度社会位迅速作出判断某餐厅必须遵守严格规定方面您应该具备简单知识正确举止饮食方式免出丑客尴尬
衣着
晚餐商务性质社交性质种正式非正式分果应邀参加晚餐知道否正式应直接问清楚果法知参加正式宴会形式着装免引起愉快惊讶意外
邀请受邀
邀请异性餐午餐晚餐果口头邀请应予口头答复果正式发出请贴应书面答复谢绝商务性邀请应业务理予婉拒(工作太忙工作餐……)私事务予谢绝样会认活动受私生活约束法时间倾注工作
餐馆选择
避免选择罗曼蒂克餐馆适宜商务会谈餐馆定位
重菜系餐馆(粤菜沪菜西菜)外应预先选定两三家特喜爱餐馆样领班快会解惯预留席位没空预定时会找张桌子客会领班服务留深刻印象餐馆熟悉消费开发票毋须面付清帐单
座位
根礼仪舒服位子总留重果桌子位角落里客座位应背墙便整厅者景色
饮酒
果餐巾前四杯子应十分明确规矩杯盛水中杯盛红葡萄酒杯盛白葡萄酒高脚杯盛香槟酒果做东者斟酒应先斟身酒杯(仅倒满杯底)尝尝果认酒味确佳(瓶塞味明显醋味)应该求换瓶产酒(常常难做)果酒位重序客斟酒喝酒餐巾抹嘴唇认需
吃饭
某餐馆餐桌摆副餐具：吃鱼吃肉吃色拉吃甜食果知道选种记住首先外边餐具(吃色拉)(吃甜食)
左手叉右手刀食指稍微刀背刀切面包手掰面包刀叉切色拉
态度
东方惯相反西方饭极少牙签果外国道餐暂时忘掉惯
切记客者猜帐单金额绝议价格帐单提出异议办法吃完饭起身便结帐
果请吃饭道谢应饭馆外付帐时进行
六介绍礼节
介绍介绍社交中常见重环介绍规格必严格遵守解礼节等掌握通社交门钥匙特企业家常需生交道解礼节帮助更进行社交活动职场新疑更入门指南
1正式介绍
较正式庄重场合两条通行介绍规：年轻介绍年长二男性介绍女性介绍程中先提某名字种敬意举实例位david介绍sarah女性样介绍：davidsarah介绍然双方作介绍：位sarah位david假女方妻子先介绍方介绍身妻子样失礼节位年纪较轻女志介绍位德高重长辈性均应先提位长辈样说：王老师荣幸介绍david见您
介绍时姓名提附加简短说明举实例职称职务学位爱特长等等种介绍方式等双方提示开始交谈话题果介绍找出介绍双方某点更甲乙弟弟学甲乙相距少届校友等等样疑会初识交谈更加利
2非正式介绍
果般非正式场合必拘泥礼节假家年轻更应然轻松愉快宗旨介绍说句：介绍然作简单介绍必讲究先介绍谁介绍谁规简单方式恐怕莫直接报出介绍者姓名妨加位类话加强语气介绍感亲切然朋友众作介绍时说句诸位位sarah
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