公司外接礼仪
外接部门
公司行政部公司负责接职部门
遇重接工作活动总理室协调干部门做项工作关部门积极动配合
二总 外接公司行政事务公关活动重部分外接工作规范序具统公司形象特制定办法
办法适全公司部门
三外接范围
办法规定接范围公司属部门子分公司营理活动必需接送食宿购票会谈陪参观等方面安排工作
接象分宾外宾
四外接原
接应遵循等口节约周保密原客高兴满意
等原宾职务高低等相落落方卑亢般情况级权限相等级出面特殊情况高规格接
口原职部门口接综合性接时部门应予协调谁出面接谁结帐
节约原部成效益核算招宾简铺张浪费重复宴请方数宾客数
周原接程度应衔接周密接方式应完善礼相客感热情周
保密原定期宾介绍情况注意保守公司情况国家机密重会议记录巧妙回避宜回答部题
五接规格确定
高规格接陪客宾职务高适级机关派员企事业单位员洽商重事宜属企业领导访汇报情况
等接适般性接活动
低规格接陪客宾职务低适常性业务
六接礼仪
见面原动热情礼貌
××接：动起迎问明意
××安排交谈点：
⑴根客意身份安排适点(办公室接室会议室)进行交谈
⑵手前头忙时难抽身时应客说明暂请代接呀商时间
⑶切忌客久候问津
⑷客户提出国家领导交谈应立联络客引约定点等候会面介绍行离开
七引见
首先领导介绍客(单位职务姓名)
引见序
⑴身份低年龄轻介绍身份高年纪
⑵职务高低次介绍行客
⑶职务相先介绍年纪
⑷领导宾见面交谈客原定日程变化客协商安排
八行路
陪客行路请客行右侧
坐车楼梯电梯礼先动开关门
处陪位应排客旁边落边
九
穿着便规定着装衣着整洁风度
动顾宾中老妇女童残障士
尊重属国家民族宾风俗惯礼节
未准时赴约早通知方适方式致歉
十接容程序
㈠接宾
接受务弄清宾基情况：单位数姓名性职务命抵离时间坐交通工具车次航班
布置接提出接意见：接部门员规格方式安排费预算报请级批准
迎接安排根宾身份数性预订招宾馆安排伙食标准进餐方式时间点抵达时间派派车迎接
商议日程宾住公司关员前表示欢迎问候解访日程目商定活动日程通知关部门
安排关领导会见接规格礼仪安排关领导住接员安排会见点时间陪员
组织活动实施参观考察目组织业务部门客介绍情况参观现场级检查安排汇报座谈会
送根客意见预定车船机票协助客结算食宿帐目话送行派派车送车站码头机场
结次较规模接完成进行次结便总结验改进续工作
㈡接宾
接容程序基相容注意点：
迎送
安排迎送陪员译员外宾身份相口等员迎送
身份较高外宾事先应机场(车站码头)安排贵宾休息室备饮料
会见会谈
会见会谈时间点双方员名单应少提前1天通知方量改变计划会见时方员高等外宾身份会谈时身份般等
方员应提前达门口迎送
会见会谈场座位事先精心安排留定座位双方员较场较时宜装扩音系统桌放置中外文座位卡
会见座位排列：外宾右边方员坐左边团长安排方谈右手第位副团长坐第二位外宾次便落座
会谈时长桌中外方请外宾坐方方谈坐方中间位置
合影事先安排合影图合影般居正中礼宾次序右手客双方间隔排列
宴请
宴会(早宴午宴晚宴)招会(冷餐会酒会)茶话会工作进餐
举办种宴请活动根活动目象费开支等素确定
文艺晚会
根活动目外宾兴趣接受力安排选定节目根客身份安排座位般第七八排座位佳
参观游览
根访目性质外宾意愿兴趣选择针性游览项目安排身份相陪员解说员导游
接标准
⑴餐标准
1招官员关系户80~×××元·餐
2较重官员关系户50~×××元·餐
3方般干部外单位10~×××元·餐
4公司分支机构×××元左右·餐
5常客员工标准
较重官员 200~×××元天 总理
较重官员 150~×××元天 总理
公司分支机构 公司标准
常客 愿
十附
××涉重接活动需行政部会公关部协调执行
××办法行政部解释执行公司总理颁布生效
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外接部门
公司行政部公司负责接职部门
遇重接工作活动总理室协调干部门做项工作关部门积极动配合
二总 外接公司行政事务公关活动重部分外接工作规范序具统公司形象特制定办法
办法适全公司部门
三外接范围
办法规定接范围公司属部门子分公司营理活动必需接送食宿购票会谈陪参观等方面安排工作
接象分宾外宾
四外接原
接应遵循等口节约周保密原客高兴满意
等原宾职务高低等相落落方卑亢般情况级权限相等级出面特殊情况高规格接
口原职部门口接综合性接时部门应予协调谁出面接谁结帐
节约原部成效益核算招宾简铺张浪费重复宴请方数宾客数
周原接程度应衔接周密接方式应完善礼相客感热情周
保密原定期宾介绍情况注意保守公司情况国家机密重会议记录巧妙回避宜回答部题
五接规格确定
高规格接陪客宾职务高适级机关派员企事业单位员洽商重事宜属企业领导访汇报情况
等接适般性接活动
低规格接陪客宾职务低适常性业务
六接礼仪
见面原动热情礼貌
××接：动起迎问明意
××安排交谈点：
⑴根客意身份安排适点(办公室接室会议室)进行交谈
⑵手前头忙时难抽身时应客说明暂请代接呀商时间
⑶切忌客久候问津
⑷客户提出国家领导交谈应立联络客引约定点等候会面介绍行离开
七引见
首先领导介绍客(单位职务姓名)
引见序
⑴身份低年龄轻介绍身份高年纪
⑵职务高低次介绍行客
⑶职务相先介绍年纪
⑷领导宾见面交谈客原定日程变化客协商安排
八行路
陪客行路请客行右侧
坐车楼梯电梯礼先动开关门
处陪位应排客旁边落边
九
穿着便规定着装衣着整洁风度
动顾宾中老妇女童残障士
尊重属国家民族宾风俗惯礼节
未准时赴约早通知方适方式致歉
十接容程序
㈠接宾
接受务弄清宾基情况：单位数姓名性职务命抵离时间坐交通工具车次航班
布置接提出接意见：接部门员规格方式安排费预算报请级批准
迎接安排根宾身份数性预订招宾馆安排伙食标准进餐方式时间点抵达时间派派车迎接
商议日程宾住公司关员前表示欢迎问候解访日程目商定活动日程通知关部门
安排关领导会见接规格礼仪安排关领导住接员安排会见点时间陪员
组织活动实施参观考察目组织业务部门客介绍情况参观现场级检查安排汇报座谈会
送根客意见预定车船机票协助客结算食宿帐目话送行派派车送车站码头机场
结次较规模接完成进行次结便总结验改进续工作
㈡接宾
接容程序基相容注意点：
迎送
安排迎送陪员译员外宾身份相口等员迎送
身份较高外宾事先应机场(车站码头)安排贵宾休息室备饮料
会见会谈
会见会谈时间点双方员名单应少提前1天通知方量改变计划会见时方员高等外宾身份会谈时身份般等
方员应提前达门口迎送
会见会谈场座位事先精心安排留定座位双方员较场较时宜装扩音系统桌放置中外文座位卡
会见座位排列：外宾右边方员坐左边团长安排方谈右手第位副团长坐第二位外宾次便落座
会谈时长桌中外方请外宾坐方方谈坐方中间位置
合影事先安排合影图合影般居正中礼宾次序右手客双方间隔排列
宴请
宴会(早宴午宴晚宴)招会(冷餐会酒会)茶话会工作进餐
举办种宴请活动根活动目象费开支等素确定
文艺晚会
根活动目外宾兴趣接受力安排选定节目根客身份安排座位般第七八排座位佳
参观游览
根访目性质外宾意愿兴趣选择针性游览项目安排身份相陪员解说员导游
接标准
⑴餐标准
1招官员关系户80~×××元·餐
2较重官员关系户50~×××元·餐
3方般干部外单位10~×××元·餐
4公司分支机构×××元左右·餐
5常客员工标准
较重官员 200~×××元天 总理
较重官员 150~×××元天 总理
公司分支机构 公司标准
常客 愿
十附
××涉重接活动需行政部会公关部协调执行
××办法行政部解释执行公司总理颁布生效
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