加油站参观学心
次参观学确实身境体会着加油站独特魅力现场便利店办公室统规范形成文化氛围点空间差异造出该特色团队样领略着样风景
第站印象深刻竞争激励城市增值服务显格外显眼天微笑？横标昆明油站直观反应心里问天微笑？
零售服务行业微笑基服务态度工作强度油站员工样做点呢？许更需份工作热情科学员工情绪动态理直接面客户员工员工情绪会直接影响服务整程顾客服务否满意直接影响中石油否认会较感触整工作中实微笑解决客户问题
头回客微笑服务中变成回头客回头客终会微笑服务中成忠诚客户实油站特行业中顾客里消费求高特备客户说增值服务会带销售外利益增强客户忠诚度员工直接部客户充分开发员工积极性实现富裕
油站原导致客户流失次参观学中家觉般找门客户较稳定出找波动性时候客
户已油站咨询什没见位顾客呢猜测估计已成加油站固定客户然已咨询起码踪段时间进行说明说服果针需求制定适合销售服务计划应该容易拒绝遇样私营老板开车师傅加油时候着跑提出求求限制东西油品号消费金额持卡等觉麻烦想放弃昆仑加油卡中眼里麻烦事情实说项业务操作实时候心点会发现实发掘忠实客户难想办法满足需求会定存种惰性特新知事物旦接受懒换
点便利店更直接体现出东西定价超市略高客户认商品必须客户认服务顾客觉贵理
提高加油站利润昆仑客咔咔等增值服务相继融入加油站加油站发祥加油站发展成熟竞争激烈美国加油站发展定程度反映未加油站发展方国利发优势学鉴发达国家加油站发展成功验仅少走弯路加速提高竞争实力美国国绝部分加油站利润便利店营油品销售非油品销售已成加油站总利润源美国加油站油品销售收入占总销售收入60％左右形成利润占总利润30％40％便利店销售收入占总销售收入30％～40％形成利润占总利润55％65％
ampm公司美国便利店调查结果显示：(1)营业面积300方米左右便利店赢利力强面积太济(2)便利店加油站汽油销量关系密切汽油卖
便利店会逐步萎缩(3)便利店畅销种商品次：香烟啤酒软包装饮料甜点药品面包汽车配件印刷品等中香烟啤酒销量占便利店非油品销售量50％左右参观油站中验证调查结果畅销商品营业面积等油站中畅销包装饮料香烟包装饮料占便利店非油销售40左右
具便利店油站带动员工提高服务水基础促便利店商品成交量增加非油销售直接快速提高油站销售业绩通道必然未油站发展趋势
站玉溪欣加油站走站包括中石化里感觉亲切负责介绍说没特色加油站种没特色心里觉舒服子接受认参观觉标准属中石油油站油站实样代表中油真实感觉确没宽敞厨房高科技员工品没较特色员工家者会议室等等觉里没特色实特色没特色说起欣想起中国石油某某者员工家厨房宿舍办公室
体制改革欣实行变动工作更谐核算员数质量员职位容稍许做变动核算员进入便利店熟悉收货订货进货等流程增加便利店销售力度数质量员参加理仓库值鉴学适应社会需求岗位员工试图改变种陈旧想法事核算岗位会干核算事情天核算岗位取消干啥？天强调提高业务技增加学力提高油站项业务技
然销售行业锻炼综合素质言行举止思想意识油站提高业务技时更需锻炼成名专业销售员油站发展趋势需更亲切微笑销售样油站获观利润练微笑销售员第堂课天问问：天微笑？
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