(1) 合理安排客服工作岗位员断优化改进员排班
(2) 周咨询量咨询时段进行分析作出员增减提升计划负责招聘具体实施工作
(3) 奖优罚劣制定员工档案制定员工发展方案月排名末端淘汰
(4) 制定客服现场规章制度员工绩效考核方案
(5) 制定完善培训质检报表等工作体系断提升员工服务技服务质量
(6) 现工作流程进行梳理断改进完善
(7) 周客服理例会周数回顾理验交流质检培训总结周工作重点
(8) 品牌电商月总销量负责分解周天进销售完成情况
(9) 部门接口工作制定工作需求提醒监控相关部门完成
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