药房工作结2篇(精选篇)
第篇：药房工作结范文2篇
严守公司规章制度员工标准求实期间严格遵守公司切工作理制度觉老员工规范严格求约束虚心求教利利时间熟悉药品成分功效禁忌症陈列位置工作中积极动帮店长药师做力事情方面减轻店长药师工作量更重锻炼机会独立分析判断解决事情仅开阔视野扩知识面提高实际操作应变力
二提高专业知识专业知识真东西硬资信销售什样顾客知道知道东西知道答案羡慕资深药师俗话说：师傅领进门修行珍惜次公司安排培训培训中认真听讲记笔记回积极复听孔子说三行必师焉门店需帮忙时会积极动帮忙里学更懂知道知识取精华糟粕断完善专业知识更层楼
三销售技巧认识天希店营业额更高更飞跃样达目呢认专业知识+语言技巧+真诚微笑决定着营业额销售员强专业知识语言表达挑剔然面带着微笑真诚关心病情想会拒绝真心关心心心生病时候软弱时候句真诚问候句真心嘱咐叮咛会信赖时学知识帮助服务解决顾客问题时达需求岂快哉
四际关系理解说学进入社会度期然认实期真正进入社会度期学里感情实单纯没明争暗斗没利益突社会截然点点利益原关系朋友顿然成敌恶言相刚刚校园出困惑想明白什会变成样呢值现似理解社会现实前直沉迷梦幻般国度里没真正解生活社会现天里慢慢走出会天真活世界里视存接受改变事情接受抱怨欣赏认工作合作生活疏远思想相左话语事做心中数许年轻幼稚天真时动情况会做错事情许正样丰富验懂完美处理事情着时间流逝慢慢成长着成熟许生样历懂会更际关系处理
门难学课程许学辈子会学明白活老学老总恒泰历许学许绝止点里详诉东西意会言传感情面前语言微微真幸运遇真感谢时感谢渺真诚祝福教会东西教问题分析问题解决问题会成实期值回忆想事情会直影响着更会激励更走时会更坚强面生道路更荆棘
药房工作结范文（2）：
国药控股国药房限公司收购**全部然股权8011股权控股江苏**药房连锁限公司**成国药房控股子公司**稳定快速健康发展提供良契机年部矛盾突显千头万绪纷繁复杂外部医药零售市场竞争ji烈形势严峻够正确面困难挑战年重新设置部组织架构出台项理制度更新微机程序统国编码快速开发家连锁直营店成立配送中心取营理良业绩
1加盟国药控股国药房限公司完成股权转
年公司利完成然股权转6月28日成功召开第二届第次股东会董事会监事会企业更名江苏**药房连锁限公司成国药控股国药房限公司控股子公司具里程碑意义重事件**长远稳定快速健康发展提供良契机
2实现批零分离整合组织架构
国药控股批零分离求半年**江苏公司整体分离重新整合部组织架构组建营运理部综合理部财务部采购部物流部门店理部门店开发部等
3强化部理健全规章制度
综合理部年刚组建部门理服务重职部门强化部理健全关规章制度时做营勤服务工作
1)狠抓制度建设：年制定xx年发展目标规划三年加强政治教育提高员队伍整体素质
1建立员活动室建宣传园员学提供良场时确保证方针政策时准确传达院委支部订阅机关建××建风廉政教材广西日报××日报代广西广西卫生系统治理商
业贿赂专项工作学材料等刊报学资料做学教育资料员思想素质时俱进时刻政治思想行动中央保持高度致
2认真开展xxxx容社会义荣辱观教育章学卫生部求建立健全八项制度拒绝药商厂商回扣吃请开情方处方召开社会监督员座谈会患者（家属）座谈会广泛听取意见融洽医患关系
3加强行风理落实责状根××院长市卫生局签订xx年行风建设责状求院结合医院实际情况院长分科室签订行风建设责状严禁药品回扣责状医药公司药厂药商签订关严禁医院搞形式药品促销活动协议院委卫生局组签订xx年风廉政建设责书支部院委签订风廉政建设责书开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作医院理年活动卫生部八项行业纪律制作成宣传画60幅院务政务公开容前十位单病种收费情况分公布张贴医院显位置
4开展员优质服务岗活动体现新世纪新阶段建工作新特点进步增强组织创造力凝聚力战斗力充分发挥***员先锋作医院委研究决定坚持xxxx重思想指导深入开展 星级服务活动xxxx医药购销领域商业贿赂专项工作契机支部中开展创建员优质服务岗形式员优质服务活动推进医院病中心优质服务带动院优质服务工作新台阶爱心良工作作风树立起良形象愧白衣战士称号半年月次全院精神文明质量考评结果显示科室扣分外余科室没扣分3月份开始13科室收病锦旗镜匾感谢信等获加分奖励中神外二区获高奖励分数达60分病满意率达98实现优质服务医疗事差错广市民提供良诊疗环境白衣战士伤病员服务热心诚心优质医疗服务换取广民群众信
二加强职业道德建设促进两文明协调发展
（）加强职业道德教育提高全院职工整体素质院委负责布置全院周两时思想政治职业道德警示教育等科室单位认真组织学毛泽东思想***理 xxxx重思想xx届五中全会精神进行xxxx容社会义荣辱观教育学纪国法等通教育取较效果全院员思想政治觉悟断提高职工爱院家爱岗敬业默默闻私奉献
（二）开展病中心星级服务活动星级服务优质服务性化服务根优质服务质量差异五星级标准加考评定级优质服务定五星级余次四星级三星级二星级星级医院求全院职工定做起
现做起日常工作做起提倡动服务进步形成病中心质量核心服务理念增强服务意识规范服务行转变服务观念细处功夫细微处见精神病提供全程全方位优质服务年半年全院职工病做事2014件收病送锦旗38面镜匾8块感谢信37封拒收病红包80次金额12014元32次详拒收病礼品折款7060元谢绝请吃129次媒体报道表场180次
（三） 继续推行病选择医生制度选择满意医生病权力门诊厅病区显位置公开医生姓名职务职称学历专业技术水等病选择满意医生提供便利二严格执行医疗项目收费标准门诊厅公布常药品价格服务项目收费标准楼厅设置两台收费查询系统病医院病雾里花收费单号码密码查询详细费清单清清楚楚明明白白
（五） 加强监督机制规范医院理医院显位置设立意见箱周专负责开箱发现问题时报告领导社会公布医院举报电话时公开全院职工姓名职务职称觉接受群众监督诊室病区设意见簿病家属提意见三天必须答复召开社会监督员座谈会广泛收集听取群众建设意见制定考核标准月组织次行风考评发现问题时通报批评
（六） 开展形式样活动增强职工凝骤力
1春节期间召开离退休职工迎春座谈会
23月8日组织全体职工重电教片医德医风警示录
34—6月医院拔出专项费开展务活动支部单位组织全院员开展外出学考察活动支部开展员××活动外部分支部南宁北海东兴等城市开展学考察开阔员视野增强员信心豪感
4认真抓章学4月5日××副书记题学遵守贯彻维护章做忠诚卫士群众贴心课撰写心体会文章
54月13日召开医院治理医药购销领域商业贿赂专项治理工作动员会拉开医院商业贿赂宣战序幕全院职工认真开展查纠坚决纠正违反职业道德市场规正交易行医务员受深刻法制纪律职业道德教育增强抵制商业贿赂觉性廉洁医意识树立良医德医风
6半年组织次偿献血活动62次参加活动
75月12日院开展护理技竞赛容庆祝表彰活动参加市局组织白衣天文艺表演院创作表演歌舞爱心换回百度春荣获等奖
86月1日委配合工会医院位朋友送份节日礼物勉励努力学明日成国家栋梁
96月1日请市纪委副书记陈福作关治理商业贿赂专项工作专题报告撰写心体会文章
106月29日院委医院校召开全体员中层干部参加庆祝中国***成立85周年纪念会会委书记××志课实践社会义荣辱观院委副书记院长××作年总结报告
第三篇：医院药房工作结
院开展药房理社会化改革——药房托五年县委政府关部门关心支持双方努力圆满完成药房托改革尝试达预期目现合期限已满特五年药房托改革情况作总结
院药房托改革历史背景
进入新世纪全国医药卫生改革蓬勃兴起时正值院药品理混乱时期药品回扣等正考试收集整理风盛行医院深受害关员受惩处xx年11月新届领导班子调整健全然进行全面整治家公司厂商交道混乱局面未摆脱加日趋激励医疗市场竞争院长难免分心扮演药品商面虚高药品价格群众病贵患者满意医院发展困难财政补助严重足医院发展举步艰困境中想改革科学发展观思想指导医院领导班子解放思想抓理脚踏实搞改革深刻理解发展硬道理涵时项卓成效改革轰轰烈烈十五期间展开中药房托改革天医院翻天覆变化缺少坚强盾
二慎重起步规范托
掌握省药房托相关信息xx年12月初组织关领导相关员前已实施药房托弥勒开远文山等医院参观考察回院召开政扩会议结合院情专题研究药房托改革事宜证分析家致认实施药房托改革势必行xx年12月18日禄医字[xx]09号文件关实施药房托改革请示汇报县政府分领导局xx年1月13日禄医字[xx]01号文件发成立药房托改革
领导组xx年2月20日五届三次职工代表会讨通报请xx届禄丰县民政府第四次常务会议决定意院实施药房托
xx年4月15日公开招投标5家公司参竞争谈判云南省药品科技开发营公司中标xx年4月26日举行签字仪式列合条款容进行公正托期限五年xx年4月26日起xx年4月26日止
三托目标三赢变四赢
院实施药房托改革目标三赢设想开始达四赢目标圆满结束初提出三赢目标患者受益医院发展公司利：通开展托药品价格降医院利益保障满足床药减少成支出规范药品理加快医院发展医院公司双赢患者实惠通实施三年云南省委组织关专家教授院调研考察充分肯定院药房托改革成绩认仅仅三赢加赢：效遏制医药购销程中正风回顾五年药房托改革已预期改革目标
四医院实现跨越发展药房托举足轻重
xx年2月20日五届三次职工代表会提出医院发展宏伟蓝图：十五期间率先州县级医院中实现流技术流设备流服务流效益流环境流花园式医疗卫生单位短短三年中医院变化日新月异xx年庆典仪式县委政府汇报已实现跨越式发展目标禄丰民交份满意答卷
药房托医院带发展变化言喻政策改革配套带少麻烦特xx年场治贿运动中险政绩视贿赂没县委政府关心支持持正义果堪设想前药房托成省医改流避免停止求搞情况发生政府局请示批示执行
第四篇：院西药房咨询工作结
院西药房咨询工作结
合理药咨询组
医院药学应该供应药品保证药品质量模式转变病中心模式病提供种药学技术服务保障患者药安全效实施药学保健医院药学赋予药师工作新容医院药学改革发展方
院综合性医院门诊病日均4千诊病时医生没充裕时间患者详细交流高强度工作量限制窗口工作药师病间交流详细宣传合理药知识针情况药剂科2014年3月12日专门设立药物咨询服务窗口较高年资药师担解答患者提出种问题药程中疑虑药中注意事项纳起致方面问题
药方法问题
患者常询问药应饭前服？药应饭服？
患者问： 丁啉普瑞博思丽珠乐等应什时候服？什？
药师解释： 丁啉普瑞博思胃肠动力药帮助胃肠蠕动促进食物消化应饭前15～30分钟服丽珠乐保护粘膜药应饭前服睡前加服次服药半时喝牛奶酒
现糖尿病患者较问关降糖药服方法问题较
患者问： 拜糖（阿卡波糖）格华止（二甲双胍）什时候服？什？
药师解释： 拜糖作机制肠抑制葡萄糖苷酶（酶作饮食中淀粉分解葡萄糖）葡萄糖苷酶抑制葡萄糖产生少拜糖降低餐高血糖空腹时服效拜糖应吃第口饭时开始服
格华止空腹时吸收患者产生胃肠道良反应应饭服
老年患者问： 患冠心病长期服阿斯匹林预防血栓服药胃感舒服
药师解释： 阿斯匹林胃肠道产生良反应建议饭服免引起消化道良反应建议定期做便潜血实验必时做胃镜检查
现药品剂型较控释片缓释片肠溶片泡腾片等患者求解释服药品服方法掰开嚼碎服起应作会影响药效发挥
反乳酸菌素片二甲基硅油片胃乐片硫酸铝片等必须嚼碎服较发挥作
外制剂稀释特殊制剂应硼酸粉高锰酸钾等应稀释滴眼剂滴耳剂阴道栓肛门栓皮肤科外制剂法喷雾剂气雾剂方法等患者求指导
患者遵医嘱想象服药：
位糖尿病患者医生开优降糖服方法日三次次片患者认加剂量病快加剂量改天三次次片半服患者饥饿感增强食欲增加患者问咨询窗口药师样服药？药师告诫患者便加剂量错误糖尿病血糖控制方面药物控制方面饮食控制加服药剂量吃饭样吃药浪费病情控制时增加药品副作
二解患者药疑虑加强患者服药性
高血压患者服抗高血压药担心药时间长会产生副作服药旦血压正常服药血压高服吃吃停停血压老稳定患者咨询药师告诉患者高血压病终生服药便停药否会引起血压反跳导致发症出现甚危生命
位患骨质疏松症病夫开龙百利健骨钙两种药认龙百利激素直未敢服服健骨钙窗口咨询药师解释：龙百利激素vit d（维生素ad3）钙剂时服帮助钙吸收增加骨密度
三处方重复开药
现药品商品名容易造成混乱时夫处方重复开药开类型药导致病量服药增加药物副作张处方开消炎痛开氨糖美辛（氨基葡萄糖+消炎痛）消炎痛风湿性关节炎天剂量150mg氨糖美辛合等天服10片消炎痛超消炎痛天服量消炎痛非甾体抗炎药里属毒副作较品种药时间长剂量会引起种良反应
童（十岁）皮肤敏夫处方开三种药：白色洗剂开瑞坦特力家长咨询药？咨询药师处方开瑞坦特力两种药抗组胺药两者均起效快作持久日服次没必时服量引起心律失常
患者天时科较容易出现重复药
四关药物相互作某疾病慎禁药物
（1）处方时开思密达阿莫西林
思密达口服均匀覆盖整肠腔表面维持6时久样会影响抗菌药物吸收降低抗菌药疗效必须合时应服思密达时前服抗菌药抗菌药吸收入血液迅速发挥作服思密达
（2）处方时开培菲康整肠生抗菌药
培菲康活双岐杆菌整肠生活第芽孢菌服目补充肠道活益菌群改善肠道微生态环境抗菌药物杀灭活益菌群培菲康整肠生发挥应作类药抗菌药物时服
（3）青光眼患者患心脏病睡眠咨询：患青光眼否硝酸甘油安定类药物？查阅关资料回答：硝酸甘油安定类药物闭角型青光眼禁开角型青光眼患者外关资料复印患者求患者医生商量
五老药新床药新进展问题
患者耳朵炎症耳科夫开沐舒坦（原名沐舒痰）患者说根没咳嗽没痰明白夫开药咨询窗口药师夫联系夫解释说根现纤毛粘液传输系统新理耳鼻喉相互联系咳嗽沐舒坦化解粘液黏度治疗炎症性耳病益患者解释患者满意药师增加药新知识
怀孕六月妇女常出现宫缩院诊妇产科夫开舒喘灵片患者药（治疗哮喘药）疑虑咨询药师医生联系医生解释：舒喘灵b2受体激动剂仅松弛支气滑肌松弛子宫滑肌防止怀孕妇女早产患者解释患者感满意
六咨询窗口遇特殊问题
位感染幽门螺杆菌患者医生开阿莫西林片灭滴灵片咨询窗口问服？药师解夫开两种药（根幽门螺杆菌三联疗法缺种药）询问患者说半盒德诺片（半盒12片）疗程两周12片够疗程达根幽门螺杆菌目病找夫加开德诺片保证患者治疗效果
咨询窗口遇怀孕妇女医院病怀孕初期易发现夫开完药问药师否服
类似问题里例举
七关说明书解释
患者医学术语理解进行解释告诉患者说明书法量禁忌症注意事项药物相互作良反应等事项进口药说明书良反应写面面具导致患者敢服药求退药患者说明良反应正确认识良反应会出现良反应怕千分发病率药厂写引起注意便更安全效药品安定片说明书写：高血压患者慎患者高血压求退药告安定镇静安眠作抗高血压药物时加强降压作厂家保证患者药安全防止发生低血压休克写慎提醒患者药程中注意监测血压
总年药咨询工作中认识项工作开展必架起患者医生药师医师间桥梁药剂科贯彻全心全意患者服务具体措施
开展合理药咨询服务实践思考
林寿贵 饶高峰中华医药杂志 2014年9月 第4卷 第9期
关键词：药
摘 文围绕着现代医院开展合理药咨询服务起实践咨询员属科室咨询容进行相关分析思考阐明开展合理药咨询服务现代医药发展需满足医技员药参谋患者医需求时指出现阶段合理药咨询服务完善提高软硬件建设尤药
师业务素质提高提出法行商榷
关键词 药 咨询 实践 思考
文献标识码 c 文章编号 1680077x（2014）09085503
着国医疗卫生体制深化改革物质生活水断提高患者医疗保健意识增强医疗服务质量求越越高医务员患者药品信息需求增加院1998年开展床药学合理药咨询服务深刻体会现介绍
药物象柄双刃剑治病救命致病害命利弊存合理达预期目仅降低疗效延缓治疗甚发生毒副反应引起药源性疾病危生命前合理药现象极严重滥药物危类健康生命安全增加政府百姓济负担浪费限社会资源时时出现触目惊心药害事件世界卫生组织国家卫生部良反应监察中心统计数表明全球年
17死然衰老疾病死合理药国住院病中年19万死药物良反应滥抗生素造成中毒性耳聋患年2～4万数增加美国20世纪80年代先提出实施药学监护（pc）理药师必须承担起减少药害节约资源保障药安全效社会责限度改善病身心健康维护病济利益中心充分实现医药预期结果改善病生命质量重新参社会生活 ［1］ 合理药问题已全球关注焦点20世纪90年代起国少医院开展床药学甚药学监护工作（pc）床药物咨询作药学服务质量标志提高合理药重手段国积极开展起
2 药咨询服务资料反馈
21 药咨询象 院1998～2014年完整记录药物咨询事件2800例药咨询例数年明显升具体见表1
表1 年药咨询统计结果
22 咨询方式 药咨询2800例中电话咨询1000次面面咨询1800次包括血药浓度监测咨询科室收费处工作员动咨询参加科室会诊诊病家属药咨询等询问员属诊科室分布情况见表2
表2 询问员属科室统计
23 咨询药物容 咨询容非常广泛具体相关容纳分类见表3
表3 咨询药物容类统计结果
24 咨询药物系统类 咨询药物达数十种涉系统列出前10位咨询药物系统类具体见表4
表4 咨询药物系统类
3 分析
31 床药物咨询药学服务质量标志床医疗服务必补充现代医药发展必然产物表1出药咨询数逐年升药咨询越越受医务员患者欢迎
32 药物咨询设立门诊服务窗口开展床药学服务重设立咨询电话院2800例咨询通电话咨询1000例（357）说明通电话咨询基解决问题
33 根咨询者属科室反映出床药师工作重点服务方表2出心血科科神精神科相关咨询次数较院常规测定药物高辛西兰氨茶碱苯妥英卡马西利卡等十种次测定床病医生商讨心血神科患者般中老年老年体弱患种疾病治疗时药品种较药物半衰期长良反应发生率时患慢性病见需求更药说明希诊时详细说明 ［2］ 肝肾功中枢神系统分泌未发育完善应某肝代谢药物易引起中毒医生调整制定适治疗方案常会进行血药浓度监测药咨询尤某新药特殊药物时现家庭独生子女父母子女药安全相关心常进行药咨询
34 表3反映出药物咨询容重点咨询容排前4位药物相互作药品含量规格药品名全称推荐药治疗某病种药年药物安全性认识提高时着社会老龄化病时患种病性增加现药品种较更关心药物相互作尤床医师咨询较详细减少开处方时出现错误院2014年实行电子处方前新分配住院医生熟悉医院药品常电话咨询药品含量规格药品名全称实行电子处方方面咨询相减少院药咨询设门诊药房便民门诊便民门诊需挂号直接病开方药品品种性非处方药咨询日趋增病求推荐药咨询日趋升
35 表4解相关药物疾病认识程度年全球心脑血疾病位居榜首脑血疾病系统药物繁病床医务员非常关注疾病预防治疗院1998年开展血药浓度监测循环系统药物咨询较普遍排第1位前国合理药现象严重滥药物危健康群众意见较抗生素品种繁价格菲没进入医保患者常进行抗
生素药理价格咨询提高抗生素应水亟解决问题现床医师加强抗生4 思考
41 患者提供合理药咨询服务利满足医护患间联系提高合理药整体水通
合理药咨询进步检查发药正确否避免医疗纠纷事件发生消患者种种疑虑患者科学合理药方案正确药达合理药目———安全效济提高药师社会位断扩合理药公众影响
42 医护员药时进行咨询必年着医药业迅猛发展药品种类数量日益增加药中药效学药物相互作问题日益增加医生药物性质特点解够全面判断处理药物配伍变化情况更加困难难免处方中出现配伍禁忌药物相互作问题时类新特药物正确某药物良反应禁忌证药物剂量法疗程等容均医护员关注问题时需药师询问药咨询成医护员药参谋
43 开展药咨询服务程中发现药师加强培训适应现代药学求着医药事业飞速发展医疗制度改革深入床药品种数量急剧增量非 处方药推出正确合理药现代药师提出更高求院部分药师中专学历早年毕业知识结构合理前课程偏重化学基础制剂配调理缺少床医学基础难理联系实际法正常医师进行全面沟通法系统开展现代药学服务病信度高提高药师床药学水核心问题
44 院然已开展药物咨询服务药师床少药师床未形成制度化常化距离应询药师求尚远根医院实际情况规范药师参病区查房会诊协助合理药方案拟定床疗效观察急需落实问题
45 根专科药求药师需分专科进行药物知识学高级药师医师牵头带领全体药师类药物进行全面知识收集研讨培养药师病沟通力求病提出问题专科药作全面信息反馈时定期抽查门诊处方住院病历针性编写合理药分析合理作抗生物定期改编常药物手册等需院领导常督促事情
46 培养现代床药学实行药物检索电脑化急需规划事情国已开始重视床药学培养部分重点医科院校已开始该方面培养国医院通常药物咨询药房开窗口咨询电话没设置更说应床合理药监测软件系统医院根实际情况计划培养药学实现电脑化药咨询服务
参考文献
1 陈征宇张均汪建民等国推行药学监护工作存困难建议中国药房19956（5）42 姚健康苏志良医院门诊药房开设合理药咨询窗口中国药房19996（13）395396
（收稿日期20140515）
作者单位317500浙江省温岭市第民医院
医院门诊药房开设合理药咨询窗口
中国药事 1999年第6期第13卷 医院药剂科理
作者：姚健康 苏志良
单位：姚健康 浙江省嘉兴市第医院 314000苏志良 浙江省卫生厅药政局
关键词：门诊药房合理药咨询
摘 文概述医院门诊药房开设合理药咨询窗口重性必性提出加强药师素质培养开展药物咨询设想建议
传统调剂工作药师负责发药少解指导患者药着医药事业飞速发展医疗制度改革断深入床应药品种类数量会量非处方药推出正确药缺乏医药知识公众患者甚医护员难题医院门诊药房开设合理药咨询窗口参床搞合理药非常必床药学项重容文仅门诊药房开设合理药咨询窗口重性药师素质培养发展方进行讨
1 开展合理药咨询意义
患者提供合理药咨询服务利沟通医护患间联系提高合理药整体水通合理药咨询进步核查发药正确否杜绝药疗纠纷事发生消患者种种疑虑患者科学合理药方案正确药达合理药目——安全高效济提高医院药师社会位断扩合理药公众影响
11 患者药说明需求 着诊断技术治疗水提高量新药床药害流行合理药存药费飞涨病迫切需药师药指导常门诊发现慢性病患者急性病患者索求更
药说明前者长期药程中遇药物名称混外观性状差异常见副作甚类药物品种选择等方面情况希诊时详细说明医生护理员充分满足需求门诊少病常常时期接受种药物治疗药效学药物相互作问题增加正确药物充分发挥治疗作避免减少良反应发生目前摆药师面前迫切需解决问题时说明医院门诊药房开设合理药咨询窗口必性［12］
12 医护员药说明需求 年着药品种类数量日益俱增药中药效学药物相互间作问题日益增医生药物性质特点解够全面判断处理药物配伍变化情况更加困难难免处方中出现配伍禁忌药物相互作问题外类药物正确选某药物良反应禁忌症悉知药物剂量法疗程掌握等等均医护员关注问题时药师询问开展合理药咨询药参谋保证合理药着重意义
2 药师必须加强继续教育知识更新
21 现代社会药师求 长期直医院药师配配发发出现许药科毕业生愿医院药房工作普遍现象未根改变实际现代社会药师提出更高求药师医疗卫生事业中事种全方位工作药师仅具足够药学知识技术具病沟通力艺术病提供优质服务［3］
22 药师知识结构合理 目前应询药师知识结构合理早年毕业学生未接受药动学生物药剂学微机操作等系统训练具定药学专业知识实际工作验未高层次理进行系统学知识老化况担药剂科领导岗位时忙事务性工作远适应现代药学发展年毕业学生然校学关药动学生物药剂学等知识缺乏床医学知识难理联系实际力系统开展现代药学服务新知识新技术应受限制
23 药学教学模式合理 目前国高等药学专业课程设置偏重化学基础课制剂配制理方面生物医学基础床药学等方面课程甚少数医院药师窘深入床难医师沟通更谈指导医生病药［4］24 加快药师队伍建设 应询药师培养应国床药学教育部分时应床药师生理学心理学药剂学药理学床技方面系统知识群体培养必须总结国短短十年床药学教育实践宝贵验时鉴国外相关专业国床医生教育模式
规范行培养药师特知识体系学校应加床技课程例职药师必须加强继续教育知识更新通药师认证考试制度引导药师弥补专业知识缺陷样药师强化角色行避免应询时言患者产生信感
3 合理药咨询方建议
年前提出开设合理药咨询专窗口医院已门诊药房旁设药物咨询窗口（提法样）然开展药物咨询工作刚刚迈出第步药师床未形成制度化常化距离应询药师求尚远着社会发展公众生活水保健意识断提高医院门诊药房开设合理药咨询窗口必然趋势笔者合理药咨询工作开展方建议：
31 药物资料检索电脑化 药物咨询窗口配备电脑行收集整理分类编号药学情报资料信息储存时购买药物相互作程序电脑软盘方便电脑检索时床患者提供价值药学资料
32 培养制度化 定期副高级职称药师轮流进行专业知识讲座断提高药师业务素质采取选送部分药师脱产半脱产外出学培训方式加强继续教育知识更新加快培养床药师
33 开展药物良反应监测 配合床医护员观察收集病出现药物良反应药源性疾病报市药物良反应监察网
34 床存合理药针性定期编写抗生素合理选常药物良反应合理药处方分析等药物通讯
35 药师定点床 求床药师轮流病区蹲点相固定半年年参病区查房会诊协助合理药方案拟定床疗效观察等［1］
着卫生知识普健康观念改变寻求医疗保健咨询效果意医生裁决相信久合理药咨询形式容进步完善成床实践重部分
参考文献
1陈泰昌开展药物咨询协助床合理药中国药事19959(5)：298
2陈维成谈谈医院药咨询中国药事199610(6)：395
3蒋芝荣刘爱华杨 丽等做调剂工作促进合理药中国药事199711(5)：3184罗德 星唐荣福等国床药师现状务前景展中国药房19967(1)：8
门诊药房咨询服务合理药
张流明谢裕南邓景航 2014724 171100 中华现代床医学杂志 2014年6月 第2卷 第6a期
关键词：门诊药房
摘 目 做门诊药房咨询服务促进合理药方法 述药师进行药学服务中促进合理药意义结果 针院药师药房咨询服务工作中现状提出加强药师药房咨询服务策略结 院药师做药房咨询服务促进合理药具重意义应予加强
关键词 药师 门诊药房咨询 合理药
文献标识码 b 文章编号 17267587（2014）06084602
合理正确药物达预期治疗目反会减弱药效甚引起严重良反应床医师合理选药关键 ［1］ 患者正确掌握药方法重药物咨询服务患者提供合理药窗口满足程度疾患群体层次需
1 药师做门诊药房咨询服务工作意义
11 药师指导患者合理药需 着医药科学日新月异药物品种断增加处方药日趋复杂药品良反应增趋势安全效济应药物已受广泛关注医师工作重点放床掌握关药物信息作药师具方面优势详细说明药品正确法量解释清楚药物潜种样良反应根患者济情况运药物济学知识患者推荐疗效费低药品患者放心药
12 提高患者合理药性 着医药卫生事业体制工作改革门诊药房传统见方发药工作模式已 适合新世纪药学事业发展门诊药房工作供应中心病中心变革
药物咨询正体现药师职转变药师切行病基利益逐渐病问答动服务转变动指导病合理药通药物咨询服务病更遵医嘱配合治疗通药物咨询增强患者药物知识提高性皮肤科常见病痤疮该病治疗药时间较长联合药药物存定副作治疗痤疮老药新西咪丁患者常误认治疗胃十二指肠溃疡等副作产生腹泻腹胀口干口苦药热药疹等患者容易产生药师应患者说明时足量疗程药治愈疾病重性解释药中出现良反应应措施增强患者战胜疾病信心药性
13 通咨询服务促进合理药 药师通咨询工作积累丰富药实践验监测发现药物新良反应时床反馈时药师作医药专业士药品应建议意见反映医院药事委员会药品理监督局起信息桥梁作通咨询服务发现患者床医师配合原提出解决办法患者提供生活心理服务扩展医院外延功患者提供层次全方位药物知识宣传推进合理药安全性效性适性济性
2 改善加强咨询服务工作策略促进合理药
21 提高素质文明服务 着医药科学事业发展求药师应较强处方分析力药物咨询力药指导等力咨询服务医院接触病部门药师服务质量工作态度言行举止文明修养服务艺术等直接体现医院服务水提高药师综合素质十分迫切重作药师加强道德感专业感事业感提高业务素质科学服务科学充实断丰富药学知识医学知识做医师药参谋指导患者合理
药
22 责心情心优质服务 疾病需药物治疗时更需心理良性影响患者疾病心理精神负担较重咨询服务工作程中药师患者具强烈责心情心心力体贴入微竭诚服务患者够减轻心理负担急性荨麻疹患者发病时出现程度心理障碍表现情绪症状急噪易激怒皮肤患处奇痒会影响睡眠进步影响工作生活作药师耐心告诉患者时服药忌手乱抓皮肤患处忌热水敷清洗皮肤患处忌饮酒吃辛辣食物请患者问题时联系祝早日康复心理关怀传递患者患者进行良心理暗示心理支持促正确疾病消心理障碍造成情绪行躯体症状患者疾病治疗中心理反应利疾病康复预方发展
23 推荐时间药理学药讲时辰 服药时间咨询服务工作中患者关心问题患者满日次次片简单回答希进步解时服药例治疗慢性荨麻疹老药新吲哚美辛佳服药时间午7点吲哚美辛时服血药浓度高达血药浓度高点时间（达峰时间）时间快晚7时 药达峰时间长早晨服时间相约差40抗敏药赛庚啶早7时服药效佳维持15～17h果午7时服保持6～8h治疗带状疱疹中常联合药中激素类药物泼尼松床医师医嘱天次次15mg根肾腺皮质激素分泌明显昼夜节律清晨分泌高午夜低张服泼尼松时间清晨5时种采日3次总剂量改早晨次服激素顿服疗法疗效佳服激素产生副作降低点消化系统午8时功处佳状态某营养物质容易吸收时服维生素佳时间维生素果睡前服会扰乱睡眠脂溶性维生素ade会变成较难吸收导消化良皮肤受细菌感染治疗中服半合成青霉素早10时服效果血药浓度晚10时服高2倍抗菌作强服含钙剂量高制剂钙尔奇d晚睡前服宜体血钙水半夜清晨低睡前服钙剂更利
3 建议
31 专负责 安排名药师专业技较药师坐台咨询配置电脑关专业书籍便药师时查询方面资料时解答患者医护员种问题咨询问题作原始记录容包括性年龄患者提出问题解答情况等药咨询包括药物法量良反应配伍情况推荐药等
32 加强信息收集 根接受咨询容定期出版药事简讯床推荐医院新药介绍药常识报道药物良反应时医生收集部门新药反馈意见药事委员会提交淘汰品种建议
33 提供远程服务 设立药咨询电话受理院患者药全程中体化药学服务时社会群体等象提供合理药新药推荐良反应处理信息收集等服务
参考文献
1 郭曼茜药咨询杭州杭州出版社2014298
作者单位510095广东省广州市皮肤病防治
（收稿日期20140213）
第五篇：药剂师药房实结
初次接触部门前镇卫生里样药品秤称出班知道种方法已out取代更加高效快捷做法里全部中草药已规格包装袋子里样取药环节变轻松易操作做根药方种类剂量取药方全部药材然包装交病
种似简单流程非意义——取仅仅药材更份责里天出手药方少说百张病心甘情愿病呢？谁想早点摆脱病痛折磨健康身心面生活中挑战？站医务员角度讲然代承受病痛颗负责心服务帮助早日康复
然时考验耐心细心药房里药百味短时间抓取整药方药材出差错呢？实熟生巧程断练勤动手勤动脑做出色药剂师
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第篇：药房工作结范文2篇
严守公司规章制度员工标准求实期间严格遵守公司切工作理制度觉老员工规范严格求约束虚心求教利利时间熟悉药品成分功效禁忌症陈列位置工作中积极动帮店长药师做力事情方面减轻店长药师工作量更重锻炼机会独立分析判断解决事情仅开阔视野扩知识面提高实际操作应变力
二提高专业知识专业知识真东西硬资信销售什样顾客知道知道东西知道答案羡慕资深药师俗话说：师傅领进门修行珍惜次公司安排培训培训中认真听讲记笔记回积极复听孔子说三行必师焉门店需帮忙时会积极动帮忙里学更懂知道知识取精华糟粕断完善专业知识更层楼
三销售技巧认识天希店营业额更高更飞跃样达目呢认专业知识+语言技巧+真诚微笑决定着营业额销售员强专业知识语言表达挑剔然面带着微笑真诚关心病情想会拒绝真心关心心心生病时候软弱时候句真诚问候句真心嘱咐叮咛会信赖时学知识帮助服务解决顾客问题时达需求岂快哉
四际关系理解说学进入社会度期然认实期真正进入社会度期学里感情实单纯没明争暗斗没利益突社会截然点点利益原关系朋友顿然成敌恶言相刚刚校园出困惑想明白什会变成样呢值现似理解社会现实前直沉迷梦幻般国度里没真正解生活社会现天里慢慢走出会天真活世界里视存接受改变事情接受抱怨欣赏认工作合作生活疏远思想相左话语事做心中数许年轻幼稚天真时动情况会做错事情许正样丰富验懂完美处理事情着时间流逝慢慢成长着成熟许生样历懂会更际关系处理
门难学课程许学辈子会学明白活老学老总恒泰历许学许绝止点里详诉东西意会言传感情面前语言微微真幸运遇真感谢时感谢渺真诚祝福教会东西教问题分析问题解决问题会成实期值回忆想事情会直影响着更会激励更走时会更坚强面生道路更荆棘
药房工作结范文（2）：
国药控股国药房限公司收购**全部然股权8011股权控股江苏**药房连锁限公司**成国药房控股子公司**稳定快速健康发展提供良契机年部矛盾突显千头万绪纷繁复杂外部医药零售市场竞争ji烈形势严峻够正确面困难挑战年重新设置部组织架构出台项理制度更新微机程序统国编码快速开发家连锁直营店成立配送中心取营理良业绩
1加盟国药控股国药房限公司完成股权转
年公司利完成然股权转6月28日成功召开第二届第次股东会董事会监事会企业更名江苏**药房连锁限公司成国药控股国药房限公司控股子公司具里程碑意义重事件**长远稳定快速健康发展提供良契机
2实现批零分离整合组织架构
国药控股批零分离求半年**江苏公司整体分离重新整合部组织架构组建营运理部综合理部财务部采购部物流部门店理部门店开发部等
3强化部理健全规章制度
综合理部年刚组建部门理服务重职部门强化部理健全关规章制度时做营勤服务工作
1)狠抓制度建设：年制定xx年发展目标规划三年加强政治教育提高员队伍整体素质
1建立员活动室建宣传园员学提供良场时确保证方针政策时准确传达院委支部订阅机关建××建风廉政教材广西日报××日报代广西广西卫生系统治理商
业贿赂专项工作学材料等刊报学资料做学教育资料员思想素质时俱进时刻政治思想行动中央保持高度致
2认真开展xxxx容社会义荣辱观教育章学卫生部求建立健全八项制度拒绝药商厂商回扣吃请开情方处方召开社会监督员座谈会患者（家属）座谈会广泛听取意见融洽医患关系
3加强行风理落实责状根××院长市卫生局签订xx年行风建设责状求院结合医院实际情况院长分科室签订行风建设责状严禁药品回扣责状医药公司药厂药商签订关严禁医院搞形式药品促销活动协议院委卫生局组签订xx年风廉政建设责书支部院委签订风廉政建设责书开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作医院理年活动卫生部八项行业纪律制作成宣传画60幅院务政务公开容前十位单病种收费情况分公布张贴医院显位置
4开展员优质服务岗活动体现新世纪新阶段建工作新特点进步增强组织创造力凝聚力战斗力充分发挥***员先锋作医院委研究决定坚持xxxx重思想指导深入开展 星级服务活动xxxx医药购销领域商业贿赂专项工作契机支部中开展创建员优质服务岗形式员优质服务活动推进医院病中心优质服务带动院优质服务工作新台阶爱心良工作作风树立起良形象愧白衣战士称号半年月次全院精神文明质量考评结果显示科室扣分外余科室没扣分3月份开始13科室收病锦旗镜匾感谢信等获加分奖励中神外二区获高奖励分数达60分病满意率达98实现优质服务医疗事差错广市民提供良诊疗环境白衣战士伤病员服务热心诚心优质医疗服务换取广民群众信
二加强职业道德建设促进两文明协调发展
（）加强职业道德教育提高全院职工整体素质院委负责布置全院周两时思想政治职业道德警示教育等科室单位认真组织学毛泽东思想***理 xxxx重思想xx届五中全会精神进行xxxx容社会义荣辱观教育学纪国法等通教育取较效果全院员思想政治觉悟断提高职工爱院家爱岗敬业默默闻私奉献
（二）开展病中心星级服务活动星级服务优质服务性化服务根优质服务质量差异五星级标准加考评定级优质服务定五星级余次四星级三星级二星级星级医院求全院职工定做起
现做起日常工作做起提倡动服务进步形成病中心质量核心服务理念增强服务意识规范服务行转变服务观念细处功夫细微处见精神病提供全程全方位优质服务年半年全院职工病做事2014件收病送锦旗38面镜匾8块感谢信37封拒收病红包80次金额12014元32次详拒收病礼品折款7060元谢绝请吃129次媒体报道表场180次
（三） 继续推行病选择医生制度选择满意医生病权力门诊厅病区显位置公开医生姓名职务职称学历专业技术水等病选择满意医生提供便利二严格执行医疗项目收费标准门诊厅公布常药品价格服务项目收费标准楼厅设置两台收费查询系统病医院病雾里花收费单号码密码查询详细费清单清清楚楚明明白白
（五） 加强监督机制规范医院理医院显位置设立意见箱周专负责开箱发现问题时报告领导社会公布医院举报电话时公开全院职工姓名职务职称觉接受群众监督诊室病区设意见簿病家属提意见三天必须答复召开社会监督员座谈会广泛收集听取群众建设意见制定考核标准月组织次行风考评发现问题时通报批评
（六） 开展形式样活动增强职工凝骤力
1春节期间召开离退休职工迎春座谈会
23月8日组织全体职工重电教片医德医风警示录
34—6月医院拔出专项费开展务活动支部单位组织全院员开展外出学考察活动支部开展员××活动外部分支部南宁北海东兴等城市开展学考察开阔员视野增强员信心豪感
4认真抓章学4月5日××副书记题学遵守贯彻维护章做忠诚卫士群众贴心课撰写心体会文章
54月13日召开医院治理医药购销领域商业贿赂专项治理工作动员会拉开医院商业贿赂宣战序幕全院职工认真开展查纠坚决纠正违反职业道德市场规正交易行医务员受深刻法制纪律职业道德教育增强抵制商业贿赂觉性廉洁医意识树立良医德医风
6半年组织次偿献血活动62次参加活动
75月12日院开展护理技竞赛容庆祝表彰活动参加市局组织白衣天文艺表演院创作表演歌舞爱心换回百度春荣获等奖
86月1日委配合工会医院位朋友送份节日礼物勉励努力学明日成国家栋梁
96月1日请市纪委副书记陈福作关治理商业贿赂专项工作专题报告撰写心体会文章
106月29日院委医院校召开全体员中层干部参加庆祝中国***成立85周年纪念会会委书记××志课实践社会义荣辱观院委副书记院长××作年总结报告
第三篇：医院药房工作结
院开展药房理社会化改革——药房托五年县委政府关部门关心支持双方努力圆满完成药房托改革尝试达预期目现合期限已满特五年药房托改革情况作总结
院药房托改革历史背景
进入新世纪全国医药卫生改革蓬勃兴起时正值院药品理混乱时期药品回扣等正考试收集整理风盛行医院深受害关员受惩处xx年11月新届领导班子调整健全然进行全面整治家公司厂商交道混乱局面未摆脱加日趋激励医疗市场竞争院长难免分心扮演药品商面虚高药品价格群众病贵患者满意医院发展困难财政补助严重足医院发展举步艰困境中想改革科学发展观思想指导医院领导班子解放思想抓理脚踏实搞改革深刻理解发展硬道理涵时项卓成效改革轰轰烈烈十五期间展开中药房托改革天医院翻天覆变化缺少坚强盾
二慎重起步规范托
掌握省药房托相关信息xx年12月初组织关领导相关员前已实施药房托弥勒开远文山等医院参观考察回院召开政扩会议结合院情专题研究药房托改革事宜证分析家致认实施药房托改革势必行xx年12月18日禄医字[xx]09号文件关实施药房托改革请示汇报县政府分领导局xx年1月13日禄医字[xx]01号文件发成立药房托改革
领导组xx年2月20日五届三次职工代表会讨通报请xx届禄丰县民政府第四次常务会议决定意院实施药房托
xx年4月15日公开招投标5家公司参竞争谈判云南省药品科技开发营公司中标xx年4月26日举行签字仪式列合条款容进行公正托期限五年xx年4月26日起xx年4月26日止
三托目标三赢变四赢
院实施药房托改革目标三赢设想开始达四赢目标圆满结束初提出三赢目标患者受益医院发展公司利：通开展托药品价格降医院利益保障满足床药减少成支出规范药品理加快医院发展医院公司双赢患者实惠通实施三年云南省委组织关专家教授院调研考察充分肯定院药房托改革成绩认仅仅三赢加赢：效遏制医药购销程中正风回顾五年药房托改革已预期改革目标
四医院实现跨越发展药房托举足轻重
xx年2月20日五届三次职工代表会提出医院发展宏伟蓝图：十五期间率先州县级医院中实现流技术流设备流服务流效益流环境流花园式医疗卫生单位短短三年中医院变化日新月异xx年庆典仪式县委政府汇报已实现跨越式发展目标禄丰民交份满意答卷
药房托医院带发展变化言喻政策改革配套带少麻烦特xx年场治贿运动中险政绩视贿赂没县委政府关心支持持正义果堪设想前药房托成省医改流避免停止求搞情况发生政府局请示批示执行
第四篇：院西药房咨询工作结
院西药房咨询工作结
合理药咨询组
医院药学应该供应药品保证药品质量模式转变病中心模式病提供种药学技术服务保障患者药安全效实施药学保健医院药学赋予药师工作新容医院药学改革发展方
院综合性医院门诊病日均4千诊病时医生没充裕时间患者详细交流高强度工作量限制窗口工作药师病间交流详细宣传合理药知识针情况药剂科2014年3月12日专门设立药物咨询服务窗口较高年资药师担解答患者提出种问题药程中疑虑药中注意事项纳起致方面问题
药方法问题
患者常询问药应饭前服？药应饭服？
患者问： 丁啉普瑞博思丽珠乐等应什时候服？什？
药师解释： 丁啉普瑞博思胃肠动力药帮助胃肠蠕动促进食物消化应饭前15～30分钟服丽珠乐保护粘膜药应饭前服睡前加服次服药半时喝牛奶酒
现糖尿病患者较问关降糖药服方法问题较
患者问： 拜糖（阿卡波糖）格华止（二甲双胍）什时候服？什？
药师解释： 拜糖作机制肠抑制葡萄糖苷酶（酶作饮食中淀粉分解葡萄糖）葡萄糖苷酶抑制葡萄糖产生少拜糖降低餐高血糖空腹时服效拜糖应吃第口饭时开始服
格华止空腹时吸收患者产生胃肠道良反应应饭服
老年患者问： 患冠心病长期服阿斯匹林预防血栓服药胃感舒服
药师解释： 阿斯匹林胃肠道产生良反应建议饭服免引起消化道良反应建议定期做便潜血实验必时做胃镜检查
现药品剂型较控释片缓释片肠溶片泡腾片等患者求解释服药品服方法掰开嚼碎服起应作会影响药效发挥
反乳酸菌素片二甲基硅油片胃乐片硫酸铝片等必须嚼碎服较发挥作
外制剂稀释特殊制剂应硼酸粉高锰酸钾等应稀释滴眼剂滴耳剂阴道栓肛门栓皮肤科外制剂法喷雾剂气雾剂方法等患者求指导
患者遵医嘱想象服药：
位糖尿病患者医生开优降糖服方法日三次次片患者认加剂量病快加剂量改天三次次片半服患者饥饿感增强食欲增加患者问咨询窗口药师样服药？药师告诫患者便加剂量错误糖尿病血糖控制方面药物控制方面饮食控制加服药剂量吃饭样吃药浪费病情控制时增加药品副作
二解患者药疑虑加强患者服药性
高血压患者服抗高血压药担心药时间长会产生副作服药旦血压正常服药血压高服吃吃停停血压老稳定患者咨询药师告诉患者高血压病终生服药便停药否会引起血压反跳导致发症出现甚危生命
位患骨质疏松症病夫开龙百利健骨钙两种药认龙百利激素直未敢服服健骨钙窗口咨询药师解释：龙百利激素vit d（维生素ad3）钙剂时服帮助钙吸收增加骨密度
三处方重复开药
现药品商品名容易造成混乱时夫处方重复开药开类型药导致病量服药增加药物副作张处方开消炎痛开氨糖美辛（氨基葡萄糖+消炎痛）消炎痛风湿性关节炎天剂量150mg氨糖美辛合等天服10片消炎痛超消炎痛天服量消炎痛非甾体抗炎药里属毒副作较品种药时间长剂量会引起种良反应
童（十岁）皮肤敏夫处方开三种药：白色洗剂开瑞坦特力家长咨询药？咨询药师处方开瑞坦特力两种药抗组胺药两者均起效快作持久日服次没必时服量引起心律失常
患者天时科较容易出现重复药
四关药物相互作某疾病慎禁药物
（1）处方时开思密达阿莫西林
思密达口服均匀覆盖整肠腔表面维持6时久样会影响抗菌药物吸收降低抗菌药疗效必须合时应服思密达时前服抗菌药抗菌药吸收入血液迅速发挥作服思密达
（2）处方时开培菲康整肠生抗菌药
培菲康活双岐杆菌整肠生活第芽孢菌服目补充肠道活益菌群改善肠道微生态环境抗菌药物杀灭活益菌群培菲康整肠生发挥应作类药抗菌药物时服
（3）青光眼患者患心脏病睡眠咨询：患青光眼否硝酸甘油安定类药物？查阅关资料回答：硝酸甘油安定类药物闭角型青光眼禁开角型青光眼患者外关资料复印患者求患者医生商量
五老药新床药新进展问题
患者耳朵炎症耳科夫开沐舒坦（原名沐舒痰）患者说根没咳嗽没痰明白夫开药咨询窗口药师夫联系夫解释说根现纤毛粘液传输系统新理耳鼻喉相互联系咳嗽沐舒坦化解粘液黏度治疗炎症性耳病益患者解释患者满意药师增加药新知识
怀孕六月妇女常出现宫缩院诊妇产科夫开舒喘灵片患者药（治疗哮喘药）疑虑咨询药师医生联系医生解释：舒喘灵b2受体激动剂仅松弛支气滑肌松弛子宫滑肌防止怀孕妇女早产患者解释患者感满意
六咨询窗口遇特殊问题
位感染幽门螺杆菌患者医生开阿莫西林片灭滴灵片咨询窗口问服？药师解夫开两种药（根幽门螺杆菌三联疗法缺种药）询问患者说半盒德诺片（半盒12片）疗程两周12片够疗程达根幽门螺杆菌目病找夫加开德诺片保证患者治疗效果
咨询窗口遇怀孕妇女医院病怀孕初期易发现夫开完药问药师否服
类似问题里例举
七关说明书解释
患者医学术语理解进行解释告诉患者说明书法量禁忌症注意事项药物相互作良反应等事项进口药说明书良反应写面面具导致患者敢服药求退药患者说明良反应正确认识良反应会出现良反应怕千分发病率药厂写引起注意便更安全效药品安定片说明书写：高血压患者慎患者高血压求退药告安定镇静安眠作抗高血压药物时加强降压作厂家保证患者药安全防止发生低血压休克写慎提醒患者药程中注意监测血压
总年药咨询工作中认识项工作开展必架起患者医生药师医师间桥梁药剂科贯彻全心全意患者服务具体措施
开展合理药咨询服务实践思考
林寿贵 饶高峰中华医药杂志 2014年9月 第4卷 第9期
关键词：药
摘 文围绕着现代医院开展合理药咨询服务起实践咨询员属科室咨询容进行相关分析思考阐明开展合理药咨询服务现代医药发展需满足医技员药参谋患者医需求时指出现阶段合理药咨询服务完善提高软硬件建设尤药
师业务素质提高提出法行商榷
关键词 药 咨询 实践 思考
文献标识码 c 文章编号 1680077x（2014）09085503
着国医疗卫生体制深化改革物质生活水断提高患者医疗保健意识增强医疗服务质量求越越高医务员患者药品信息需求增加院1998年开展床药学合理药咨询服务深刻体会现介绍
药物象柄双刃剑治病救命致病害命利弊存合理达预期目仅降低疗效延缓治疗甚发生毒副反应引起药源性疾病危生命前合理药现象极严重滥药物危类健康生命安全增加政府百姓济负担浪费限社会资源时时出现触目惊心药害事件世界卫生组织国家卫生部良反应监察中心统计数表明全球年
17死然衰老疾病死合理药国住院病中年19万死药物良反应滥抗生素造成中毒性耳聋患年2～4万数增加美国20世纪80年代先提出实施药学监护（pc）理药师必须承担起减少药害节约资源保障药安全效社会责限度改善病身心健康维护病济利益中心充分实现医药预期结果改善病生命质量重新参社会生活 ［1］ 合理药问题已全球关注焦点20世纪90年代起国少医院开展床药学甚药学监护工作（pc）床药物咨询作药学服务质量标志提高合理药重手段国积极开展起
2 药咨询服务资料反馈
21 药咨询象 院1998～2014年完整记录药物咨询事件2800例药咨询例数年明显升具体见表1
表1 年药咨询统计结果
22 咨询方式 药咨询2800例中电话咨询1000次面面咨询1800次包括血药浓度监测咨询科室收费处工作员动咨询参加科室会诊诊病家属药咨询等询问员属诊科室分布情况见表2
表2 询问员属科室统计
23 咨询药物容 咨询容非常广泛具体相关容纳分类见表3
表3 咨询药物容类统计结果
24 咨询药物系统类 咨询药物达数十种涉系统列出前10位咨询药物系统类具体见表4
表4 咨询药物系统类
3 分析
31 床药物咨询药学服务质量标志床医疗服务必补充现代医药发展必然产物表1出药咨询数逐年升药咨询越越受医务员患者欢迎
32 药物咨询设立门诊服务窗口开展床药学服务重设立咨询电话院2800例咨询通电话咨询1000例（357）说明通电话咨询基解决问题
33 根咨询者属科室反映出床药师工作重点服务方表2出心血科科神精神科相关咨询次数较院常规测定药物高辛西兰氨茶碱苯妥英卡马西利卡等十种次测定床病医生商讨心血神科患者般中老年老年体弱患种疾病治疗时药品种较药物半衰期长良反应发生率时患慢性病见需求更药说明希诊时详细说明 ［2］ 肝肾功中枢神系统分泌未发育完善应某肝代谢药物易引起中毒医生调整制定适治疗方案常会进行血药浓度监测药咨询尤某新药特殊药物时现家庭独生子女父母子女药安全相关心常进行药咨询
34 表3反映出药物咨询容重点咨询容排前4位药物相互作药品含量规格药品名全称推荐药治疗某病种药年药物安全性认识提高时着社会老龄化病时患种病性增加现药品种较更关心药物相互作尤床医师咨询较详细减少开处方时出现错误院2014年实行电子处方前新分配住院医生熟悉医院药品常电话咨询药品含量规格药品名全称实行电子处方方面咨询相减少院药咨询设门诊药房便民门诊便民门诊需挂号直接病开方药品品种性非处方药咨询日趋增病求推荐药咨询日趋升
35 表4解相关药物疾病认识程度年全球心脑血疾病位居榜首脑血疾病系统药物繁病床医务员非常关注疾病预防治疗院1998年开展血药浓度监测循环系统药物咨询较普遍排第1位前国合理药现象严重滥药物危健康群众意见较抗生素品种繁价格菲没进入医保患者常进行抗
生素药理价格咨询提高抗生素应水亟解决问题现床医师加强抗生4 思考
41 患者提供合理药咨询服务利满足医护患间联系提高合理药整体水通
合理药咨询进步检查发药正确否避免医疗纠纷事件发生消患者种种疑虑患者科学合理药方案正确药达合理药目———安全效济提高药师社会位断扩合理药公众影响
42 医护员药时进行咨询必年着医药业迅猛发展药品种类数量日益增加药中药效学药物相互作问题日益增加医生药物性质特点解够全面判断处理药物配伍变化情况更加困难难免处方中出现配伍禁忌药物相互作问题时类新特药物正确某药物良反应禁忌证药物剂量法疗程等容均医护员关注问题时需药师询问药咨询成医护员药参谋
43 开展药咨询服务程中发现药师加强培训适应现代药学求着医药事业飞速发展医疗制度改革深入床药品种数量急剧增量非 处方药推出正确合理药现代药师提出更高求院部分药师中专学历早年毕业知识结构合理前课程偏重化学基础制剂配调理缺少床医学基础难理联系实际法正常医师进行全面沟通法系统开展现代药学服务病信度高提高药师床药学水核心问题
44 院然已开展药物咨询服务药师床少药师床未形成制度化常化距离应询药师求尚远根医院实际情况规范药师参病区查房会诊协助合理药方案拟定床疗效观察急需落实问题
45 根专科药求药师需分专科进行药物知识学高级药师医师牵头带领全体药师类药物进行全面知识收集研讨培养药师病沟通力求病提出问题专科药作全面信息反馈时定期抽查门诊处方住院病历针性编写合理药分析合理作抗生物定期改编常药物手册等需院领导常督促事情
46 培养现代床药学实行药物检索电脑化急需规划事情国已开始重视床药学培养部分重点医科院校已开始该方面培养国医院通常药物咨询药房开窗口咨询电话没设置更说应床合理药监测软件系统医院根实际情况计划培养药学实现电脑化药咨询服务
参考文献
1 陈征宇张均汪建民等国推行药学监护工作存困难建议中国药房19956（5）42 姚健康苏志良医院门诊药房开设合理药咨询窗口中国药房19996（13）395396
（收稿日期20140515）
作者单位317500浙江省温岭市第民医院
医院门诊药房开设合理药咨询窗口
中国药事 1999年第6期第13卷 医院药剂科理
作者：姚健康 苏志良
单位：姚健康 浙江省嘉兴市第医院 314000苏志良 浙江省卫生厅药政局
关键词：门诊药房合理药咨询
摘 文概述医院门诊药房开设合理药咨询窗口重性必性提出加强药师素质培养开展药物咨询设想建议
传统调剂工作药师负责发药少解指导患者药着医药事业飞速发展医疗制度改革断深入床应药品种类数量会量非处方药推出正确药缺乏医药知识公众患者甚医护员难题医院门诊药房开设合理药咨询窗口参床搞合理药非常必床药学项重容文仅门诊药房开设合理药咨询窗口重性药师素质培养发展方进行讨
1 开展合理药咨询意义
患者提供合理药咨询服务利沟通医护患间联系提高合理药整体水通合理药咨询进步核查发药正确否杜绝药疗纠纷事发生消患者种种疑虑患者科学合理药方案正确药达合理药目——安全高效济提高医院药师社会位断扩合理药公众影响
11 患者药说明需求 着诊断技术治疗水提高量新药床药害流行合理药存药费飞涨病迫切需药师药指导常门诊发现慢性病患者急性病患者索求更
药说明前者长期药程中遇药物名称混外观性状差异常见副作甚类药物品种选择等方面情况希诊时详细说明医生护理员充分满足需求门诊少病常常时期接受种药物治疗药效学药物相互作问题增加正确药物充分发挥治疗作避免减少良反应发生目前摆药师面前迫切需解决问题时说明医院门诊药房开设合理药咨询窗口必性［12］
12 医护员药说明需求 年着药品种类数量日益俱增药中药效学药物相互间作问题日益增医生药物性质特点解够全面判断处理药物配伍变化情况更加困难难免处方中出现配伍禁忌药物相互作问题外类药物正确选某药物良反应禁忌症悉知药物剂量法疗程掌握等等均医护员关注问题时药师询问开展合理药咨询药参谋保证合理药着重意义
2 药师必须加强继续教育知识更新
21 现代社会药师求 长期直医院药师配配发发出现许药科毕业生愿医院药房工作普遍现象未根改变实际现代社会药师提出更高求药师医疗卫生事业中事种全方位工作药师仅具足够药学知识技术具病沟通力艺术病提供优质服务［3］
22 药师知识结构合理 目前应询药师知识结构合理早年毕业学生未接受药动学生物药剂学微机操作等系统训练具定药学专业知识实际工作验未高层次理进行系统学知识老化况担药剂科领导岗位时忙事务性工作远适应现代药学发展年毕业学生然校学关药动学生物药剂学等知识缺乏床医学知识难理联系实际力系统开展现代药学服务新知识新技术应受限制
23 药学教学模式合理 目前国高等药学专业课程设置偏重化学基础课制剂配制理方面生物医学基础床药学等方面课程甚少数医院药师窘深入床难医师沟通更谈指导医生病药［4］24 加快药师队伍建设 应询药师培养应国床药学教育部分时应床药师生理学心理学药剂学药理学床技方面系统知识群体培养必须总结国短短十年床药学教育实践宝贵验时鉴国外相关专业国床医生教育模式
规范行培养药师特知识体系学校应加床技课程例职药师必须加强继续教育知识更新通药师认证考试制度引导药师弥补专业知识缺陷样药师强化角色行避免应询时言患者产生信感
3 合理药咨询方建议
年前提出开设合理药咨询专窗口医院已门诊药房旁设药物咨询窗口（提法样）然开展药物咨询工作刚刚迈出第步药师床未形成制度化常化距离应询药师求尚远着社会发展公众生活水保健意识断提高医院门诊药房开设合理药咨询窗口必然趋势笔者合理药咨询工作开展方建议：
31 药物资料检索电脑化 药物咨询窗口配备电脑行收集整理分类编号药学情报资料信息储存时购买药物相互作程序电脑软盘方便电脑检索时床患者提供价值药学资料
32 培养制度化 定期副高级职称药师轮流进行专业知识讲座断提高药师业务素质采取选送部分药师脱产半脱产外出学培训方式加强继续教育知识更新加快培养床药师
33 开展药物良反应监测 配合床医护员观察收集病出现药物良反应药源性疾病报市药物良反应监察网
34 床存合理药针性定期编写抗生素合理选常药物良反应合理药处方分析等药物通讯
35 药师定点床 求床药师轮流病区蹲点相固定半年年参病区查房会诊协助合理药方案拟定床疗效观察等［1］
着卫生知识普健康观念改变寻求医疗保健咨询效果意医生裁决相信久合理药咨询形式容进步完善成床实践重部分
参考文献
1陈泰昌开展药物咨询协助床合理药中国药事19959(5)：298
2陈维成谈谈医院药咨询中国药事199610(6)：395
3蒋芝荣刘爱华杨 丽等做调剂工作促进合理药中国药事199711(5)：3184罗德 星唐荣福等国床药师现状务前景展中国药房19967(1)：8
门诊药房咨询服务合理药
张流明谢裕南邓景航 2014724 171100 中华现代床医学杂志 2014年6月 第2卷 第6a期
关键词：门诊药房
摘 目 做门诊药房咨询服务促进合理药方法 述药师进行药学服务中促进合理药意义结果 针院药师药房咨询服务工作中现状提出加强药师药房咨询服务策略结 院药师做药房咨询服务促进合理药具重意义应予加强
关键词 药师 门诊药房咨询 合理药
文献标识码 b 文章编号 17267587（2014）06084602
合理正确药物达预期治疗目反会减弱药效甚引起严重良反应床医师合理选药关键 ［1］ 患者正确掌握药方法重药物咨询服务患者提供合理药窗口满足程度疾患群体层次需
1 药师做门诊药房咨询服务工作意义
11 药师指导患者合理药需 着医药科学日新月异药物品种断增加处方药日趋复杂药品良反应增趋势安全效济应药物已受广泛关注医师工作重点放床掌握关药物信息作药师具方面优势详细说明药品正确法量解释清楚药物潜种样良反应根患者济情况运药物济学知识患者推荐疗效费低药品患者放心药
12 提高患者合理药性 着医药卫生事业体制工作改革门诊药房传统见方发药工作模式已 适合新世纪药学事业发展门诊药房工作供应中心病中心变革
药物咨询正体现药师职转变药师切行病基利益逐渐病问答动服务转变动指导病合理药通药物咨询服务病更遵医嘱配合治疗通药物咨询增强患者药物知识提高性皮肤科常见病痤疮该病治疗药时间较长联合药药物存定副作治疗痤疮老药新西咪丁患者常误认治疗胃十二指肠溃疡等副作产生腹泻腹胀口干口苦药热药疹等患者容易产生药师应患者说明时足量疗程药治愈疾病重性解释药中出现良反应应措施增强患者战胜疾病信心药性
13 通咨询服务促进合理药 药师通咨询工作积累丰富药实践验监测发现药物新良反应时床反馈时药师作医药专业士药品应建议意见反映医院药事委员会药品理监督局起信息桥梁作通咨询服务发现患者床医师配合原提出解决办法患者提供生活心理服务扩展医院外延功患者提供层次全方位药物知识宣传推进合理药安全性效性适性济性
2 改善加强咨询服务工作策略促进合理药
21 提高素质文明服务 着医药科学事业发展求药师应较强处方分析力药物咨询力药指导等力咨询服务医院接触病部门药师服务质量工作态度言行举止文明修养服务艺术等直接体现医院服务水提高药师综合素质十分迫切重作药师加强道德感专业感事业感提高业务素质科学服务科学充实断丰富药学知识医学知识做医师药参谋指导患者合理
药
22 责心情心优质服务 疾病需药物治疗时更需心理良性影响患者疾病心理精神负担较重咨询服务工作程中药师患者具强烈责心情心心力体贴入微竭诚服务患者够减轻心理负担急性荨麻疹患者发病时出现程度心理障碍表现情绪症状急噪易激怒皮肤患处奇痒会影响睡眠进步影响工作生活作药师耐心告诉患者时服药忌手乱抓皮肤患处忌热水敷清洗皮肤患处忌饮酒吃辛辣食物请患者问题时联系祝早日康复心理关怀传递患者患者进行良心理暗示心理支持促正确疾病消心理障碍造成情绪行躯体症状患者疾病治疗中心理反应利疾病康复预方发展
23 推荐时间药理学药讲时辰 服药时间咨询服务工作中患者关心问题患者满日次次片简单回答希进步解时服药例治疗慢性荨麻疹老药新吲哚美辛佳服药时间午7点吲哚美辛时服血药浓度高达血药浓度高点时间（达峰时间）时间快晚7时 药达峰时间长早晨服时间相约差40抗敏药赛庚啶早7时服药效佳维持15～17h果午7时服保持6～8h治疗带状疱疹中常联合药中激素类药物泼尼松床医师医嘱天次次15mg根肾腺皮质激素分泌明显昼夜节律清晨分泌高午夜低张服泼尼松时间清晨5时种采日3次总剂量改早晨次服激素顿服疗法疗效佳服激素产生副作降低点消化系统午8时功处佳状态某营养物质容易吸收时服维生素佳时间维生素果睡前服会扰乱睡眠脂溶性维生素ade会变成较难吸收导消化良皮肤受细菌感染治疗中服半合成青霉素早10时服效果血药浓度晚10时服高2倍抗菌作强服含钙剂量高制剂钙尔奇d晚睡前服宜体血钙水半夜清晨低睡前服钙剂更利
3 建议
31 专负责 安排名药师专业技较药师坐台咨询配置电脑关专业书籍便药师时查询方面资料时解答患者医护员种问题咨询问题作原始记录容包括性年龄患者提出问题解答情况等药咨询包括药物法量良反应配伍情况推荐药等
32 加强信息收集 根接受咨询容定期出版药事简讯床推荐医院新药介绍药常识报道药物良反应时医生收集部门新药反馈意见药事委员会提交淘汰品种建议
33 提供远程服务 设立药咨询电话受理院患者药全程中体化药学服务时社会群体等象提供合理药新药推荐良反应处理信息收集等服务
参考文献
1 郭曼茜药咨询杭州杭州出版社2014298
作者单位510095广东省广州市皮肤病防治
（收稿日期20140213）
第五篇：药剂师药房实结
初次接触部门前镇卫生里样药品秤称出班知道种方法已out取代更加高效快捷做法里全部中草药已规格包装袋子里样取药环节变轻松易操作做根药方种类剂量取药方全部药材然包装交病
种似简单流程非意义——取仅仅药材更份责里天出手药方少说百张病心甘情愿病呢？谁想早点摆脱病痛折磨健康身心面生活中挑战？站医务员角度讲然代承受病痛颗负责心服务帮助早日康复
然时考验耐心细心药房里药百味短时间抓取整药方药材出差错呢？实熟生巧程断练勤动手勤动脑做出色药剂师
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