眼镜销售工作总结(精选篇)
第篇：眼镜销售眼镜店工作实例
眼镜销售工作实例（已满意件事满意件事）
绵阳万江眼科医院配镜部黄晓翠
强质量需求弱价格
部分消费者原戴质量良眼镜产品月成片掉色脱焊掉膜等等花钱没感觉满意质量面介绍新产品时产品质量怀疑决定购买时严重表现出价格敏感认配什样
工作中常遇样顾客认已处理满意样位顾客：您想配副类型眼镜呢？
顾客
初步规划（顾客着装形貌接受镜架350450元镜片500600元合计1000元左右）
帮推荐两款适合吧？
（现店里产品什价位什款式什位置清楚说话时手做指引动作顾客领心理想顾客试戴镜架柜台3百点）
请哈款？（双手递）款适合您：眉型较浓厚款枪色眼镜戴帮淡化样效果脸形轮廓清晰太刚毅副眼镜边缘浮线设计戴副眼镜显更柔点
（顾客戴眼镜镜前正面侧面仔细神色较满意）
正时顾客电话响掏出手机哦苹果iphone 4手机接电话话语中感觉出消费更高质量产品
接完电话手里着副眼镜
请您边哈边款适合眼镜
顾客领品牌柜台价格9百出款递顾客试戴
款刚款优点差材质做工更细致
顾客试试神色款样表现出较满意
？
顾客（顾客回答眼光投柜台眼镜试图找更）
顾客花眼造成选择难柜台出副适合眼镜 试哈副
（顾客戴然神色中露出满意赶紧接话）
相刚副适合哈试哈刚副？
（顾客起刚副品牌镜架试试略微点点头表示说法认取戴已眼镜仔细表示选择副眼镜欲）
顾客（指着眼镜）副眼镜钱
9百点
顾客9百想选便宜点副眼镜配成千三百
没戴久脱色说进口品牌想选副实惠点
实惠点啊觉样身份戴副档次点眼镜
更适合
顾客工啥子身份哦
算工种工工
顾客做啥子呢？
猜晓肯定身份iphone 4
手机样出身份种象征实眼镜更重戴
脸家第次见记记忆里包括戴啥
子眼镜（拉回正题）副眼镜特镜腿设计
气戴体现身份
顾客戴久划算啥？
副眼镜副眼镜样啥说副啊
副黑色呢属彩漆白色红色啊属种
彩漆种彩漆漆时候烤漆副（说着出
较）眼镜枪色电镀象金色银色啊
会象样脱色戴金色眼镜象
样块块脱？（顾客仔细认说法问
句）
顾客样啊？骗找哈（代表已认选择产品
直接引领进入环节—验光）
跑先验光？验光度数选择适合
镜片吧？（般种引导性提问顾客会回答）
果然顾客—里验？
边
哈哈处500字续顾客验完光出整副配2千元 什说满意件事呢？
面种消费心理顾客时做销售员没迷惑掌握消费者心理体验式重点介绍眼镜特点适合需求适做出质量保证时整沟通程中介绍需求适合质量特点线避免价格争
已满意件事
宽恕错
医院工作年中事相处较协次误会店堂发生语言突实应发生错事想真宽恕错记年前刚进入眼镜行业时学明确规定中发生事情店争吵时时怒气争吵
记时开单问题事第次接顾客选镜架班继续接完成选择镜片成交开单写事名字样情况位置互换接顾客选镜架镜片排队等验光班开单写名字询问落抢单名时真觉天时销售单份变抢单 怒气正事背讨什已越感觉说时未压住怒气吼句：话面说句回答：说开始愉快突
事悔回家反复思索发现事破坏事起工作缘分情真题做
决定新年里决发生类似事件时顾客时忍耐力控制力沟通力观察力分析力转换事关系中句话：生活理解会差异定工作团结走更紧密
绵阳市万江眼科医院配镜部黄晓翠20141220晚
第二篇：眼镜商品销售流程
商品销售流程
宝岛眼镜公司卖商品已包括顾客需感觉感受做生意赚客钱更重提供顾客副满意眼镜
解顾客：解顾客购买动机消费需求
1购买动机：
（1）廉价
（2）实（牢固耐）
（3）独特（新潮前卫商品）
（4）求美（装饰）
（5）名气（昂贵档次化品牌化）
2消费需求：
（价格接受力）：高中低价位
二理想推销步骤：
询问——引起注意——引发兴趣——较——确定购买
1询问：
（1）状况询问法：状况询问目询问解顾客事实状况心理状况
（2）问题询问法：问题询问顾客状况发生回答容探求顾客满焦虑抱怨问题探求顾客潜需求询问
（3）暗示询问法：发现顾客潜需求暗示询问方式提出顾客满意解决方法称暗示询问法
例：副眼镜戴久？（状况询问法）
两年
常时候否戴？（状况询问法）
度数较高需直戴着
现戴样？否满意方？（问题询问法）
较重会生锈夏天时尤皮肤会敏较麻烦
现促销种眼镜轻会生锈抗菌更会流汗引起您皮肤敏现配价格尤便宜您否兴趣解？（暗示询问法）
更镜架您试试？（暗示询问法）
例子询问方式引起顾客注意引发兴趣
2 产品服务介绍说明
先考虑顾客利益推销找出顾客利益实战手法
（1）商品整体印象（美观高雅符合气质）
（2）安全放心（质量技术优越会带反面效果）
（3）便利（方便携带适合场合）
（4）价格（价格合理适应顾客购买预算）
（5）尊满（超越优越感虚荣心）
服务（售前售中售服务）尤售服务（零服务）
三镜架介绍
1镜架材质特性
2名牌事
3相关系列产品
4脸型肤色职业位戴会产生什优点处（激发起顾客虚荣心购买欲）
四镜片介绍
1镜片材质特性
2 品牌介绍
3 根镜架度数等实际情况告知戴会什处（顾客感觉着想）
五顾客商品品质价格提出异议：
顾客永远顾客商品品质价格提出异议时候轻易反驳顾客产生争辩说赢顾客代表交易成交说法应先予赞解释说顾客产生类想法旁敲侧击运角度解说方法消顾客疑虑必须注意解说时口气必须诚恳等顾客问题提完解答予顾客欺骗嘲讽感觉
六关门：
坚定友善态度赞美口吻购买产品会什优点处（衣服天换眼镜天戴支戴支喜欢眼镜心情愉快时更代表着品味门面）现家非常注重方面然贵值戴祈盼着带您切安工作利
心（心赚钱定会赚更）
推销时善抓住顾客购买心理（知道抓住顾客心赚更钱）根顾客气质穿着扮身饰品解顾客品味风格挑出搭配商品顾客选取注重展现商品性化面介绍商品项优点着重讲述商品安全性便利消顾客必顾虑谈较敏感价格方面应卑亢表现诚恳告知售服务项目顾客解购买享受服务权利
推销商品时讲话语气量诚恳轻松谐幽默话题展开必时配合适赞美肢体语言顾客单店取件服务时果空闲时应量拖延时间争取顾客次消费
第三篇：眼镜销售话术
眼镜店标准销售话术
． 关问诊：您您配镜顾问xxx称呼您？更
精确检查出度数您佩戴更舒适会问您问题请您（必须务必）配合 您第次配镜什时候呢？现副眼镜什时候配呢？佩戴舒适度样？您应该事xxx职业吧？时客会问滴眼药水时样解释般建议滴眼药水什珍视明啊类成分会眼睛眼药水赖感果实难受建议天次数太早晚次佳健康方案配副缓解您疲劳眼镜根解决问题眼镜直接接触您眼睛健康选择果客询问样保护视力增长样回答（青少年）量晚十点前休息避免玩游戏超两时避免挑食吃蔬菜鱼类（清蒸类）（白领）电脑三时左右起身远约五分钟电脑保持正确距离（40cm）喝水少加班熬夜（中老年）书读报时间宜超三时量光线充足条件进行阅读老花镜量身验配晚睡前专门棉毛巾50度左右温水浸泡拧太干热敷眼睛促进眼部血液循环缓解花眼症状周喝两次三次菊花枸杞决明子茶吃花生酱核桃等营养干果眼部神提供营养您戴副眼镜久点会会感觉眼干头晕想摘眼镜？肯定回答视疲劳表现会接验配中仔细检查便更解决您问题否定回答
眼睛调节错次更配眼睛更舒适说？您前诺贝尔眼镜消费？肯定回答店旗舰店里已十年会您样老顾客提供更更专业服务否定回答眼镜店边已十年直服务周边客户旗舰店四川眼镜协会会员单位开里更服务更客户（沟通较位前提选择性询问问题）您开车边堵车？幅旧眼镜应该贵吧？度数高保护视力啊里配副眼镜呢？ 二． 关验光：您基情况已掌握接您精确检查视力（复
查您光度佩戴史顾客）请（果验光室验光隐形眼镜润眼液客滴入眼镜请闭眼睛旁等客认已进入检查程序）边请坐电脑验光仪初步测量眼睛屈光度请您巴放托架眼睛放松睁开量眨眼然进行正常验配第数已出边进行精确测量边请目前世界先进全动综合验光仪眼镜店具备调整仪器请客配合现进行单眼测试挡住左眼双眼时睁开免影响测量数单眼05模糊时告
诉客红绿视标测量度数没矫正位您帮分辨红色里面数字清晰绿色里面数字清晰？客答复记解说红色数字清晰代表度数没矫正
位绿色数字清晰代表度数点矫接验配程中更精确调试理视标建议遵循着三原基础什？做什？做需顾客配合？解说做步客处方插片验光现左眼挡住双眼时睁开根旧镜者电脑值05左右视力现清晰度肯定会调整佳视力遵循视光学矫正原视群取高视力低度数说20010时需225度数理加散光加散光视标样清晰原加散光说话时信时保证度数没误差遇度数增长较快学定沟通结合旧眼镜度数现光度变化视光学角度讲然长xx度遵循原低高影响正常生活学前提增长xx度（050）者保持原度数整验配程结束接请戴试戴架外面适应会根观感受做进步精调确保眼镜佩戴舒适度清晰度您现戴试戴架里较非球面镜片成品质错您东西变形您会舒适会
选择样镜片您应该没头晕恶心感觉吧？没感觉面凹凸呢？远处没旧眼镜样模糊感觉呢？球戴隐形眼镜防止镜片受损隐形验配样会帮免费做眼部检查您否适合戴隐形眼镜确认顾客没适感根感受前验配程终您度数xxx 三． 关镜片：关镜片您解少？解解公司xx公司联合 特推出抗疲劳镜片？答复边请会您详细介绍镜片特点然根您实际情况起挑选种适合您镜片根顾客实际情况结合配镜顾问判断出少三种定位镜片价目册高低序次客介绍法国视路品牌世界知名镜片品牌占领整光学镜片市场份额30
左右世界光学镜片生产商品质特特点硬度高超耐磨寿命长佩戴者讲常隔年换眼镜省心防水效果防雾功（冬天外进里例子）膜层工艺技术特出色吸附灰尘杂质镜片易脏更容易清洁佩戴者更省心？解决您现视力问题款镜片pc片抗击力普通树脂镜片10倍般树脂镜片轻43xx镜片韩国进口膜层透光度特高透光度佩戴者视物更清晰然视力保护作较相硬度视路差举例子相力度摩擦视路镜片划痕五道7~8道佩戴者保养眼镜会影响视力里性价高种镜片够满足基视力需求样视力没影响（抗疲劳达减缓疲劳作渐进样够达远缓解疲劳效果）两种较硬度膜层工艺达国生产技术关说吧？您较仔细般眼镜保养吧？运夸奖顾客放松警惕保证顾客动心前提推荐更产品次选购更
镜片岂现副眼镜更久？镜片介绍遵循高低原顾客反应针性介绍产品单价高高顾客刚开始介绍高端镜片表示贵啊您介绍镜片里镜片说定种镜片作配镜顾问责介绍您说吧？贵接受便宜实根您实际度数佩戴情况然国产镜片两种镜片相硬度稍差根讲您视力没影响结合身济力视力需求款性价高镜片什选呢？针厚度然镜片做出边缘xx稍厚制作程中会特殊工艺处理量做薄保持美观度您完全放心顾客犹豫时快帮顾客结
根您实际情况您选择合适镜片请您放心公司边十年品质服务保障种镜片没问题您里花分钱物
值 会白花快速帮客单定做担心次充顾客首先镜片回会请您亲目面加工第二镜片会家公司独特防伪标识质保卡（进口镜片）第三公司长远发展做公司会点蝇头利采取样次充手段丧失诚信说涉嫌商业欺诈开公司会做吧？ 四． 关镜框：结合选镜片接选择款适合镜
框吧遵循原什产品？（品牌款式材料）什优点？（品牌历史款式典纯钛材料特点）优点够顾客带什样实惠者处？（品牌历史久顾客品位 款式典顾客穿起时尚 材料特点佩戴舒适）配镜顾问推荐持反意见顾客没顾客试戴时候听顾客说喜欢马换款式通专业热情次强调：您实际度数出发款蛮适合您请您先试戴会您讲解什适合您首先款镜框形状适合度数（时强调顾客度数增加危机感）次镜框颜色百搭您穿什颜色衣服搭配省麻烦然镜框尺寸适合您脸型镜框余脸部尺寸例目测概1：2特合适例信试试副眼镜尺寸没合适脸型（副太合适镜框顾客试戴）仅掌握专业知识学美学知道什样脸型搭配什样镜框度数较高样镜框做出效果（时解释什）镜框销售原般超五副镜框中副推两副意两副作较法快速帮顾客定决心
五． 关隐形：第步：接欢迎光xx眼镜第二步：夸赞询问需
求帅哥美女眼镜蛮性头发里配呢？次想换什类型隐形产品呢？第三步：询问前配戴隐形类型佩戴问题您现佩戴隐形眼镜什品牌什抛弃周期呢？您解隐形眼镜品牌？次期更换？戴舒服想重新换？现副隐形眼镜戴久？果客问什问？更解您眼睛佩戴情况根具体情况选择合适产品保证次选购眼镜佩戴舒适第四步：裂隙灯曲率
仪客做检查防止眼镜佩戴舒适度影响必须先检查眼睛请台眼睛裂隙灯检查眼睛状况否发炎充血等症状眼睛否适合配眼睛充血
次佩戴影响建议晚十点前休息保持规律作息样会视力处确定符合配隐形眼镜曲率仪检查眼睛基弧台眼睛曲率仪测量眼睛镜片基弧否相吻合够戴更舒服请巴放面第五步：根需求检查结果推荐产品眼睛较干款含水量较适中长戴型镜片含水量较低镜片容易造成眼睛干涩高含水镜片吸收眼睛泪液维持水分容易造成眼睛干涩种眼睛种镜片适合眼睛干涩太建议滴眼药水药水里面化学成分会眼睛药水赖性利戴隐形眼镜客初次佩戴引导配完隐形配框架初次佩戴隐形眼睛必须框架眼镜交佩戴保护视力半年星期戴五天隐形两天框架什样呢？隐形眼镜会磨损角膜尤长时间佩戴会造成视力模糊然角膜生次生程度95左右定眼睛休息会视力处第六步：佩戴评估交代售注意事初次佩戴刚刚佩戴情况错建议周回店复检便情况更掌握方便佩戴夏天副太阳眼镜保护隐形眼镜注意防止风沙入眼 六关折扣：您镜框镜片起您优惠总价xx客求
优惠首先选购xx镜片xx镜框（重复强调镜片镜框价值避免纠缠价格）品质交流程中已说清楚分钱分货然已公司低价花什样价钱买肯定相匹配产品花分钱值请您放心会交代加工师傅仔细做您做美观点客讨价价价格真您样价格帮您申请定行会力申请（原总价基础适松动定金额客认申请）客讲价公司边已十年折扣制定出顾客公说吧？您您朋友起方买相品质商品享受折扣您您觉公？花分钱值您会体验服务（店适）终店意折扣难样子折扣原允许天交朋友请您务必折扣透露出会难做您定帮带顾客哦（笑）
1增强商品吸引力商品起更加高级卖点膜层特点硬度等优点 2煽情讲述幕事品牌历史创始事等 3需找特色创造英雄产品服务差异类商品特点找寻专利众
4权威保证家售保障品质保障公司规模实力等 5限定数量限定时间月活动划算
6感身受建立信赖现场演示增加吸引力增强产品信度 7挖掘潜需求框架隐形太阳镜渐进整理话术 8讲述亲身体验年月日发生什事情 9提供行建议收集种冷知识保健知识养生等
10 树立专业形象演什什点量瞳距等姿态模样 11 提供顾客期感顾客想满足需求适时适度承诺 12 免费体验试瘾动提出时感受
13 投利力量聊熟悉话题双方感兴趣话题 14 进顾客需求实现深度满足超越期感动顾客
15 断升级产品服务黏住顾客时短信沟通告知新资讯 总结：整程中信站站相坐坐相眼神真诚语速适中吐字清晰
说话逻辑时该做做隐形仪器交代注意事项提供专业建议验配交流程中配镜顾问流露出信非常重医生专业商热情知道重
第四篇：眼镜销售注意事项
眼镜销售注意事项
中国古代眼镜零售业起源珠宝混业营代行业发展钟表结合销售段时间现代眼镜零售业模式初期作坊式前店厂发展现完全商业化连锁化零售模式程历售卖理营销等诸方面重变革眼镜样特殊商品直缺乏较完善销售方法指引历史原造成行业行业明显区密切相关眼镜种信息高度称半医半商产品营销佳方案什呢？定规律？正年探索
第销售什？
牛津辞典销售词样定义销售指某种物品价值相关信息传递某激发购买拥者意认行定义中两词非常重第信息传递第二激发商品销售时信息传递容相样激发需求应该原始基定义深求眼镜销售基规律找出眼镜零售中独特营销元素正确实现信息传递激发购买目科学纳总结眼镜零售三点定律八项注意
1认定律（信）
病医生卖药时候病讨价价然没认真研究医生营销方式处试想果医生刚刚接触病时讨药品相关信息势必定会造成顾客价格衡量医生开始接触病时候首先取信感作第务样历病时希医生位年纪销长（感觉更验）果出现面前位年轻医生时免心生疑虑然年轻医生许通席专业性问话消疑虑时做工作达重销售步骤认先认认选择医疗方案进步更加容易接受建议购买药品认定律威力
认定律关键顾客问题着手首先解顾客问题现象沟通中产生鸣注意力吸引问题现象问题面程中取顾客销售员商店认工作方寻找顾客视力问题表现行特征例：45岁老视者行表现方面？学生视出现什现象？解实际情况沟通中表明解顾客产生信眼镜零售第步关键步
2利益认定律（激发）
光信？行警察会认少会骗信会交朋友？未必销售程中第二步激发顾客购买产品服务够利益种认说必须顾客购买理前眼镜销售程中商店普遍做法推销产品产品特性介绍方面面面俱殊知顾客影响想象样顾客购买眼镜关键需知道戴副眼镜带帮助处顾客果种眼镜造成良果顾客购买利益果顾客认种利益销售进行利益认方面应该做针视力现象寻找满足需求重理激发创造提高生活质量欲
3价值认定律（认）
信知道利益顾客说接考虑成少钱获副眼镜方面价值体验合适价值认方法谓体验销售法通服务舞台商品辅助品道具消费者创造出深刻价值感受眼镜产品销售言根眼镜产品某种特性通演示较顾客参情况发现物值甚物超值具体操作：针销售产品选择性突出三卖点提供面展示负面良暗示创造明显感官刺激顾客生理层面感情
层面智力层面甚精神层面参产品价值认知程中产生产品价值认
眼镜零售业销售程遵循述三定律时必须三步骤展开销售方面讲三定律基销售方法
1创造顾客价值服务必须增值
目前眼镜销售程中滥许免费服务例免费验光免费割边加工等免费服务危害反映两方面：外顾客认价值高员工认责顾客真正愿意付钱部分重视法企业带利润服务法保证顾客创造价值目前眼镜零售服务应该方面改变观念：
①服务成弥补产品质量足手段
②服务应该创造独立价值
③价值服务源顾客价值深刻认知
④顾客里解什价值服务
⑤服务进行收费效驱企业身提升竞争力
说果没增值服务没意义
2渐进技术验配45岁关键
现许眼镜店推销渐进片程中年龄握够重视根国际验45岁年龄段群渐进镜片推销黄金象首先具较强支付力产生需求快产生效市场次年龄面群刚开始出现老花症状加光通常100度左右够快速适应渐进镜片配戴验配具强操作性果45岁开始戴渐进镜片未十年中会成终生顾客种营销具非常高终生价值营销
3眼镜销售次序先镜片镜架
研究顾客消费行知道接触点概念接触点终决定购买次序购买金额认知方式根调查顾客眼镜产品解相部分顾客先镜架价格会误认副完整眼镜价格种错误会直接导致顾客选择镜片时反受原定预算限制副眼镜中矫正视力功镜片非镜架种方式顾客害处末倒置店家害处表面客单价受制约更重没真正实现顾客视力价值服务正确销售应该顾客视力问题—解决方案—镜片—
镜架样步骤展开时先销售镜片顾客沟通视光问题方面更充分顾客眼镜店专业方面认知显更加强烈助提高顾客忠诚度
4顾客视力历史影响解决方案
前眼镜零售中销售员试图通贬低顾客原视力解决方案（般指原戴眼镜）达顾客接受店方建议目时适反顾客原配戴眼镜（玻璃镜片）（）份感情现实合理忽视甚贬低否定时会招致顾客反感甚导致顾客怀疑店员动机反造成销售障碍正确销售方法首先通赞美顾客（例夸奖顾客眼镜保护等等）拉顾客心灵契合然通更更新利益凸显产品（pc镜片轻抗紫外线抗击）引起顾客奇心促进购买做述工作首先解前产品优缺点明确推荐产品关键购买素容开展销售
5眼镜专业知识分享优灌输
眼镜信息称商品完全采取顾客解知识灌输明智做法销售程应该设计成拥价值体验分享程例名戴眼镜事欣赏角度假设顾客起卖产品顾客分享产品身视光知识眼镜价值等方面信息熟悉完成顾客次视光教育程样顾客会成忠实顾客真正实现分享首先准确握顾客需求环节中注意事项先通顾客提关开放性问题解顾客确切需求然逐步缩购商
品范围提出关封闭式问题引导顾客选择商品销售程中销售员时刻记住顾客分享购买程通味灌输完成售卖
6精通顾客沟通动动
眼镜销售属购买介入程度较高复杂销售模式顾客购买前已做定市场解调研工作购买时程度想法（时次购买时记忆）需咨询种疑问做相应准备果销售员知识面较狭窄准备充分销售动顾客牵着鼻子走结果想知销售员应该运四步递进法变动动第通晓众消费者购买眼镜心理轨迹知道数问话规律前次序积极实施沟通制约技巧动摇消费者原法异议第二提供清晰解答专业建议建立顾客初步信第三努力获识进步强化顾客信第四适时争取成交完成销售目标
7销售语精确取代模糊
眼镜验配知识包含许技术成分容需顾客知道知道什程度需放浓缩没少销售员认真想实项非常重工作试想顾客闹市区进五眼镜店希解关眼镜情况会听五种信息时顾客脑海里会出现片模糊观念时走进第六家店时家店员告诉顾客非常精确评价标准：购买镜片三颜色二深浅三反光顾客脑海里马会形成购买镜片选择标准想知位顾客会店购买眼镜模糊带迷惑精确带清晰道理
8众顾客角色慎重区
般情况顾客角色场合顾客角色非常复杂说顾客购买关角色分者决策者购买者影响者发起者权威者等等针种角色采取营销策略相例学生购买眼镜时者学生购买者家长发起者老师医生影响者学情况时非常复杂针学生应该问关学生活中常遇视力障碍针家长应该解知道孩子视力问题发展趋势成交针学生家长进行必视光教育争取成潜顾客影响者权威者销售说底做工作
中国眼镜零售业着外资进入真正开始力层面博弈目前机器设备商店装修等硬件逐步质化天起决定性作力定通正确训练具备正确训练包括容？眼镜零售三定律八项注意许家提供种完全操作训练纲
第五篇：浅谈眼镜销售技巧
浅谈眼镜销售技巧
霍文杰
（山东省青少年视力低防治中心）
销售技巧销售力体现种工作技销售间沟通程宗旨动情晓理诱利通长时间工作总结认做销售工作做做五方面：信心微笑爱心沟通售服务 1 信心信心产品信心 产生信心面前困难面竞争强总感轻松静拥信心原轻易解决问题意间迎刃解成功滋味然信源实力必须硬专业视光学知识顾客疑惑时应通俗易懂话语表达学专业知识顾客消疑虑增加信度外必须
销售镜架镜片等产品指掌例镜架品牌产材质特点质量等全面解顾客问产品时快速流利说出卖点
2 微笑眼镜销售实服务行业服务行业说关重微笑服务微笑服务意味着脸挂笑应真诚顾客服务试想果营业员会味微笑顾客心什想法什求概知概问种微笑什呢？微笑服务重
感情顾客亲朋友欢喜忧伤成顾客知心微笑服务说简单做起难工作中会遇种样群行做法会许惯种情况保持微笑服务？微笑服务需实际工作中千锤百炼断提升中做
3 爱心作销售员想着顾客口袋中钞票想着顾客身利益作视光学学者义务帮助顾客摆脱视觉障碍困扰清晰世界老选花镜时候否考虑瞳距老影响孩子选镜架时候时候安全考虑等等献出点爱世界变成美未
4 沟通沟通力销售员重核心技通顾客需求调查触顾客购买问题顾客问题顾客需求母需求顾客问题解决求问题需营业员发掘出展示顾客解顾客购买心理通顾客问题原专业化表达顾客产生信进步表述出顾客问题引发良性果顾客产生强烈关注终造成顾客购买兴趣c掌握众型顾客沟通制约提前说出顾客说话制约顾客潜思维方销售卖方利方发展 d应动提问顾客时合理运先评价顾客问题然寻找顾客提问原找垫子引导顾
客说出真实需求方法
5 售服务认售服务工作企业前发展根保证做售服务工作呢？首先规范服务标准提高服务员整体素质第二提高身产品质量服务质量产品质量双重保证第三建立完善客户满意度标准体系第四定期进行客户回访建立客户服务客户满意度档案
眼镜销售门综合性学问销售程中仅体会丰富彩社会现象更锻炼身综合素质专业知识学巩固际关系沟通处理力
历练机会希珍惜种机遇断丰富壮发展铺坚实道路
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第篇：眼镜销售眼镜店工作实例
眼镜销售工作实例（已满意件事满意件事）
绵阳万江眼科医院配镜部黄晓翠
强质量需求弱价格
部分消费者原戴质量良眼镜产品月成片掉色脱焊掉膜等等花钱没感觉满意质量面介绍新产品时产品质量怀疑决定购买时严重表现出价格敏感认配什样
工作中常遇样顾客认已处理满意样位顾客：您想配副类型眼镜呢？
顾客
初步规划（顾客着装形貌接受镜架350450元镜片500600元合计1000元左右）
帮推荐两款适合吧？
（现店里产品什价位什款式什位置清楚说话时手做指引动作顾客领心理想顾客试戴镜架柜台3百点）
请哈款？（双手递）款适合您：眉型较浓厚款枪色眼镜戴帮淡化样效果脸形轮廓清晰太刚毅副眼镜边缘浮线设计戴副眼镜显更柔点
（顾客戴眼镜镜前正面侧面仔细神色较满意）
正时顾客电话响掏出手机哦苹果iphone 4手机接电话话语中感觉出消费更高质量产品
接完电话手里着副眼镜
请您边哈边款适合眼镜
顾客领品牌柜台价格9百出款递顾客试戴
款刚款优点差材质做工更细致
顾客试试神色款样表现出较满意
？
顾客（顾客回答眼光投柜台眼镜试图找更）
顾客花眼造成选择难柜台出副适合眼镜 试哈副
（顾客戴然神色中露出满意赶紧接话）
相刚副适合哈试哈刚副？
（顾客起刚副品牌镜架试试略微点点头表示说法认取戴已眼镜仔细表示选择副眼镜欲）
顾客（指着眼镜）副眼镜钱
9百点
顾客9百想选便宜点副眼镜配成千三百
没戴久脱色说进口品牌想选副实惠点
实惠点啊觉样身份戴副档次点眼镜
更适合
顾客工啥子身份哦
算工种工工
顾客做啥子呢？
猜晓肯定身份iphone 4
手机样出身份种象征实眼镜更重戴
脸家第次见记记忆里包括戴啥
子眼镜（拉回正题）副眼镜特镜腿设计
气戴体现身份
顾客戴久划算啥？
副眼镜副眼镜样啥说副啊
副黑色呢属彩漆白色红色啊属种
彩漆种彩漆漆时候烤漆副（说着出
较）眼镜枪色电镀象金色银色啊
会象样脱色戴金色眼镜象
样块块脱？（顾客仔细认说法问
句）
顾客样啊？骗找哈（代表已认选择产品
直接引领进入环节—验光）
跑先验光？验光度数选择适合
镜片吧？（般种引导性提问顾客会回答）
果然顾客—里验？
边
哈哈处500字续顾客验完光出整副配2千元 什说满意件事呢？
面种消费心理顾客时做销售员没迷惑掌握消费者心理体验式重点介绍眼镜特点适合需求适做出质量保证时整沟通程中介绍需求适合质量特点线避免价格争
已满意件事
宽恕错
医院工作年中事相处较协次误会店堂发生语言突实应发生错事想真宽恕错记年前刚进入眼镜行业时学明确规定中发生事情店争吵时时怒气争吵
记时开单问题事第次接顾客选镜架班继续接完成选择镜片成交开单写事名字样情况位置互换接顾客选镜架镜片排队等验光班开单写名字询问落抢单名时真觉天时销售单份变抢单 怒气正事背讨什已越感觉说时未压住怒气吼句：话面说句回答：说开始愉快突
事悔回家反复思索发现事破坏事起工作缘分情真题做
决定新年里决发生类似事件时顾客时忍耐力控制力沟通力观察力分析力转换事关系中句话：生活理解会差异定工作团结走更紧密
绵阳市万江眼科医院配镜部黄晓翠20141220晚
第二篇：眼镜商品销售流程
商品销售流程
宝岛眼镜公司卖商品已包括顾客需感觉感受做生意赚客钱更重提供顾客副满意眼镜
解顾客：解顾客购买动机消费需求
1购买动机：
（1）廉价
（2）实（牢固耐）
（3）独特（新潮前卫商品）
（4）求美（装饰）
（5）名气（昂贵档次化品牌化）
2消费需求：
（价格接受力）：高中低价位
二理想推销步骤：
询问——引起注意——引发兴趣——较——确定购买
1询问：
（1）状况询问法：状况询问目询问解顾客事实状况心理状况
（2）问题询问法：问题询问顾客状况发生回答容探求顾客满焦虑抱怨问题探求顾客潜需求询问
（3）暗示询问法：发现顾客潜需求暗示询问方式提出顾客满意解决方法称暗示询问法
例：副眼镜戴久？（状况询问法）
两年
常时候否戴？（状况询问法）
度数较高需直戴着
现戴样？否满意方？（问题询问法）
较重会生锈夏天时尤皮肤会敏较麻烦
现促销种眼镜轻会生锈抗菌更会流汗引起您皮肤敏现配价格尤便宜您否兴趣解？（暗示询问法）
更镜架您试试？（暗示询问法）
例子询问方式引起顾客注意引发兴趣
2 产品服务介绍说明
先考虑顾客利益推销找出顾客利益实战手法
（1）商品整体印象（美观高雅符合气质）
（2）安全放心（质量技术优越会带反面效果）
（3）便利（方便携带适合场合）
（4）价格（价格合理适应顾客购买预算）
（5）尊满（超越优越感虚荣心）
服务（售前售中售服务）尤售服务（零服务）
三镜架介绍
1镜架材质特性
2名牌事
3相关系列产品
4脸型肤色职业位戴会产生什优点处（激发起顾客虚荣心购买欲）
四镜片介绍
1镜片材质特性
2 品牌介绍
3 根镜架度数等实际情况告知戴会什处（顾客感觉着想）
五顾客商品品质价格提出异议：
顾客永远顾客商品品质价格提出异议时候轻易反驳顾客产生争辩说赢顾客代表交易成交说法应先予赞解释说顾客产生类想法旁敲侧击运角度解说方法消顾客疑虑必须注意解说时口气必须诚恳等顾客问题提完解答予顾客欺骗嘲讽感觉
六关门：
坚定友善态度赞美口吻购买产品会什优点处（衣服天换眼镜天戴支戴支喜欢眼镜心情愉快时更代表着品味门面）现家非常注重方面然贵值戴祈盼着带您切安工作利
心（心赚钱定会赚更）
推销时善抓住顾客购买心理（知道抓住顾客心赚更钱）根顾客气质穿着扮身饰品解顾客品味风格挑出搭配商品顾客选取注重展现商品性化面介绍商品项优点着重讲述商品安全性便利消顾客必顾虑谈较敏感价格方面应卑亢表现诚恳告知售服务项目顾客解购买享受服务权利
推销商品时讲话语气量诚恳轻松谐幽默话题展开必时配合适赞美肢体语言顾客单店取件服务时果空闲时应量拖延时间争取顾客次消费
第三篇：眼镜销售话术
眼镜店标准销售话术
． 关问诊：您您配镜顾问xxx称呼您？更
精确检查出度数您佩戴更舒适会问您问题请您（必须务必）配合 您第次配镜什时候呢？现副眼镜什时候配呢？佩戴舒适度样？您应该事xxx职业吧？时客会问滴眼药水时样解释般建议滴眼药水什珍视明啊类成分会眼睛眼药水赖感果实难受建议天次数太早晚次佳健康方案配副缓解您疲劳眼镜根解决问题眼镜直接接触您眼睛健康选择果客询问样保护视力增长样回答（青少年）量晚十点前休息避免玩游戏超两时避免挑食吃蔬菜鱼类（清蒸类）（白领）电脑三时左右起身远约五分钟电脑保持正确距离（40cm）喝水少加班熬夜（中老年）书读报时间宜超三时量光线充足条件进行阅读老花镜量身验配晚睡前专门棉毛巾50度左右温水浸泡拧太干热敷眼睛促进眼部血液循环缓解花眼症状周喝两次三次菊花枸杞决明子茶吃花生酱核桃等营养干果眼部神提供营养您戴副眼镜久点会会感觉眼干头晕想摘眼镜？肯定回答视疲劳表现会接验配中仔细检查便更解决您问题否定回答
眼睛调节错次更配眼睛更舒适说？您前诺贝尔眼镜消费？肯定回答店旗舰店里已十年会您样老顾客提供更更专业服务否定回答眼镜店边已十年直服务周边客户旗舰店四川眼镜协会会员单位开里更服务更客户（沟通较位前提选择性询问问题）您开车边堵车？幅旧眼镜应该贵吧？度数高保护视力啊里配副眼镜呢？ 二． 关验光：您基情况已掌握接您精确检查视力（复
查您光度佩戴史顾客）请（果验光室验光隐形眼镜润眼液客滴入眼镜请闭眼睛旁等客认已进入检查程序）边请坐电脑验光仪初步测量眼睛屈光度请您巴放托架眼睛放松睁开量眨眼然进行正常验配第数已出边进行精确测量边请目前世界先进全动综合验光仪眼镜店具备调整仪器请客配合现进行单眼测试挡住左眼双眼时睁开免影响测量数单眼05模糊时告
诉客红绿视标测量度数没矫正位您帮分辨红色里面数字清晰绿色里面数字清晰？客答复记解说红色数字清晰代表度数没矫正
位绿色数字清晰代表度数点矫接验配程中更精确调试理视标建议遵循着三原基础什？做什？做需顾客配合？解说做步客处方插片验光现左眼挡住双眼时睁开根旧镜者电脑值05左右视力现清晰度肯定会调整佳视力遵循视光学矫正原视群取高视力低度数说20010时需225度数理加散光加散光视标样清晰原加散光说话时信时保证度数没误差遇度数增长较快学定沟通结合旧眼镜度数现光度变化视光学角度讲然长xx度遵循原低高影响正常生活学前提增长xx度（050）者保持原度数整验配程结束接请戴试戴架外面适应会根观感受做进步精调确保眼镜佩戴舒适度清晰度您现戴试戴架里较非球面镜片成品质错您东西变形您会舒适会
选择样镜片您应该没头晕恶心感觉吧？没感觉面凹凸呢？远处没旧眼镜样模糊感觉呢？球戴隐形眼镜防止镜片受损隐形验配样会帮免费做眼部检查您否适合戴隐形眼镜确认顾客没适感根感受前验配程终您度数xxx 三． 关镜片：关镜片您解少？解解公司xx公司联合 特推出抗疲劳镜片？答复边请会您详细介绍镜片特点然根您实际情况起挑选种适合您镜片根顾客实际情况结合配镜顾问判断出少三种定位镜片价目册高低序次客介绍法国视路品牌世界知名镜片品牌占领整光学镜片市场份额30
左右世界光学镜片生产商品质特特点硬度高超耐磨寿命长佩戴者讲常隔年换眼镜省心防水效果防雾功（冬天外进里例子）膜层工艺技术特出色吸附灰尘杂质镜片易脏更容易清洁佩戴者更省心？解决您现视力问题款镜片pc片抗击力普通树脂镜片10倍般树脂镜片轻43xx镜片韩国进口膜层透光度特高透光度佩戴者视物更清晰然视力保护作较相硬度视路差举例子相力度摩擦视路镜片划痕五道7~8道佩戴者保养眼镜会影响视力里性价高种镜片够满足基视力需求样视力没影响（抗疲劳达减缓疲劳作渐进样够达远缓解疲劳效果）两种较硬度膜层工艺达国生产技术关说吧？您较仔细般眼镜保养吧？运夸奖顾客放松警惕保证顾客动心前提推荐更产品次选购更
镜片岂现副眼镜更久？镜片介绍遵循高低原顾客反应针性介绍产品单价高高顾客刚开始介绍高端镜片表示贵啊您介绍镜片里镜片说定种镜片作配镜顾问责介绍您说吧？贵接受便宜实根您实际度数佩戴情况然国产镜片两种镜片相硬度稍差根讲您视力没影响结合身济力视力需求款性价高镜片什选呢？针厚度然镜片做出边缘xx稍厚制作程中会特殊工艺处理量做薄保持美观度您完全放心顾客犹豫时快帮顾客结
根您实际情况您选择合适镜片请您放心公司边十年品质服务保障种镜片没问题您里花分钱物
值 会白花快速帮客单定做担心次充顾客首先镜片回会请您亲目面加工第二镜片会家公司独特防伪标识质保卡（进口镜片）第三公司长远发展做公司会点蝇头利采取样次充手段丧失诚信说涉嫌商业欺诈开公司会做吧？ 四． 关镜框：结合选镜片接选择款适合镜
框吧遵循原什产品？（品牌款式材料）什优点？（品牌历史款式典纯钛材料特点）优点够顾客带什样实惠者处？（品牌历史久顾客品位 款式典顾客穿起时尚 材料特点佩戴舒适）配镜顾问推荐持反意见顾客没顾客试戴时候听顾客说喜欢马换款式通专业热情次强调：您实际度数出发款蛮适合您请您先试戴会您讲解什适合您首先款镜框形状适合度数（时强调顾客度数增加危机感）次镜框颜色百搭您穿什颜色衣服搭配省麻烦然镜框尺寸适合您脸型镜框余脸部尺寸例目测概1：2特合适例信试试副眼镜尺寸没合适脸型（副太合适镜框顾客试戴）仅掌握专业知识学美学知道什样脸型搭配什样镜框度数较高样镜框做出效果（时解释什）镜框销售原般超五副镜框中副推两副意两副作较法快速帮顾客定决心
五． 关隐形：第步：接欢迎光xx眼镜第二步：夸赞询问需
求帅哥美女眼镜蛮性头发里配呢？次想换什类型隐形产品呢？第三步：询问前配戴隐形类型佩戴问题您现佩戴隐形眼镜什品牌什抛弃周期呢？您解隐形眼镜品牌？次期更换？戴舒服想重新换？现副隐形眼镜戴久？果客问什问？更解您眼睛佩戴情况根具体情况选择合适产品保证次选购眼镜佩戴舒适第四步：裂隙灯曲率
仪客做检查防止眼镜佩戴舒适度影响必须先检查眼睛请台眼睛裂隙灯检查眼睛状况否发炎充血等症状眼睛否适合配眼睛充血
次佩戴影响建议晚十点前休息保持规律作息样会视力处确定符合配隐形眼镜曲率仪检查眼睛基弧台眼睛曲率仪测量眼睛镜片基弧否相吻合够戴更舒服请巴放面第五步：根需求检查结果推荐产品眼睛较干款含水量较适中长戴型镜片含水量较低镜片容易造成眼睛干涩高含水镜片吸收眼睛泪液维持水分容易造成眼睛干涩种眼睛种镜片适合眼睛干涩太建议滴眼药水药水里面化学成分会眼睛药水赖性利戴隐形眼镜客初次佩戴引导配完隐形配框架初次佩戴隐形眼睛必须框架眼镜交佩戴保护视力半年星期戴五天隐形两天框架什样呢？隐形眼镜会磨损角膜尤长时间佩戴会造成视力模糊然角膜生次生程度95左右定眼睛休息会视力处第六步：佩戴评估交代售注意事初次佩戴刚刚佩戴情况错建议周回店复检便情况更掌握方便佩戴夏天副太阳眼镜保护隐形眼镜注意防止风沙入眼 六关折扣：您镜框镜片起您优惠总价xx客求
优惠首先选购xx镜片xx镜框（重复强调镜片镜框价值避免纠缠价格）品质交流程中已说清楚分钱分货然已公司低价花什样价钱买肯定相匹配产品花分钱值请您放心会交代加工师傅仔细做您做美观点客讨价价价格真您样价格帮您申请定行会力申请（原总价基础适松动定金额客认申请）客讲价公司边已十年折扣制定出顾客公说吧？您您朋友起方买相品质商品享受折扣您您觉公？花分钱值您会体验服务（店适）终店意折扣难样子折扣原允许天交朋友请您务必折扣透露出会难做您定帮带顾客哦（笑）
1增强商品吸引力商品起更加高级卖点膜层特点硬度等优点 2煽情讲述幕事品牌历史创始事等 3需找特色创造英雄产品服务差异类商品特点找寻专利众
4权威保证家售保障品质保障公司规模实力等 5限定数量限定时间月活动划算
6感身受建立信赖现场演示增加吸引力增强产品信度 7挖掘潜需求框架隐形太阳镜渐进整理话术 8讲述亲身体验年月日发生什事情 9提供行建议收集种冷知识保健知识养生等
10 树立专业形象演什什点量瞳距等姿态模样 11 提供顾客期感顾客想满足需求适时适度承诺 12 免费体验试瘾动提出时感受
13 投利力量聊熟悉话题双方感兴趣话题 14 进顾客需求实现深度满足超越期感动顾客
15 断升级产品服务黏住顾客时短信沟通告知新资讯 总结：整程中信站站相坐坐相眼神真诚语速适中吐字清晰
说话逻辑时该做做隐形仪器交代注意事项提供专业建议验配交流程中配镜顾问流露出信非常重医生专业商热情知道重
第四篇：眼镜销售注意事项
眼镜销售注意事项
中国古代眼镜零售业起源珠宝混业营代行业发展钟表结合销售段时间现代眼镜零售业模式初期作坊式前店厂发展现完全商业化连锁化零售模式程历售卖理营销等诸方面重变革眼镜样特殊商品直缺乏较完善销售方法指引历史原造成行业行业明显区密切相关眼镜种信息高度称半医半商产品营销佳方案什呢？定规律？正年探索
第销售什？
牛津辞典销售词样定义销售指某种物品价值相关信息传递某激发购买拥者意认行定义中两词非常重第信息传递第二激发商品销售时信息传递容相样激发需求应该原始基定义深求眼镜销售基规律找出眼镜零售中独特营销元素正确实现信息传递激发购买目科学纳总结眼镜零售三点定律八项注意
1认定律（信）
病医生卖药时候病讨价价然没认真研究医生营销方式处试想果医生刚刚接触病时讨药品相关信息势必定会造成顾客价格衡量医生开始接触病时候首先取信感作第务样历病时希医生位年纪销长（感觉更验）果出现面前位年轻医生时免心生疑虑然年轻医生许通席专业性问话消疑虑时做工作达重销售步骤认先认认选择医疗方案进步更加容易接受建议购买药品认定律威力
认定律关键顾客问题着手首先解顾客问题现象沟通中产生鸣注意力吸引问题现象问题面程中取顾客销售员商店认工作方寻找顾客视力问题表现行特征例：45岁老视者行表现方面？学生视出现什现象？解实际情况沟通中表明解顾客产生信眼镜零售第步关键步
2利益认定律（激发）
光信？行警察会认少会骗信会交朋友？未必销售程中第二步激发顾客购买产品服务够利益种认说必须顾客购买理前眼镜销售程中商店普遍做法推销产品产品特性介绍方面面面俱殊知顾客影响想象样顾客购买眼镜关键需知道戴副眼镜带帮助处顾客果种眼镜造成良果顾客购买利益果顾客认种利益销售进行利益认方面应该做针视力现象寻找满足需求重理激发创造提高生活质量欲
3价值认定律（认）
信知道利益顾客说接考虑成少钱获副眼镜方面价值体验合适价值认方法谓体验销售法通服务舞台商品辅助品道具消费者创造出深刻价值感受眼镜产品销售言根眼镜产品某种特性通演示较顾客参情况发现物值甚物超值具体操作：针销售产品选择性突出三卖点提供面展示负面良暗示创造明显感官刺激顾客生理层面感情
层面智力层面甚精神层面参产品价值认知程中产生产品价值认
眼镜零售业销售程遵循述三定律时必须三步骤展开销售方面讲三定律基销售方法
1创造顾客价值服务必须增值
目前眼镜销售程中滥许免费服务例免费验光免费割边加工等免费服务危害反映两方面：外顾客认价值高员工认责顾客真正愿意付钱部分重视法企业带利润服务法保证顾客创造价值目前眼镜零售服务应该方面改变观念：
①服务成弥补产品质量足手段
②服务应该创造独立价值
③价值服务源顾客价值深刻认知
④顾客里解什价值服务
⑤服务进行收费效驱企业身提升竞争力
说果没增值服务没意义
2渐进技术验配45岁关键
现许眼镜店推销渐进片程中年龄握够重视根国际验45岁年龄段群渐进镜片推销黄金象首先具较强支付力产生需求快产生效市场次年龄面群刚开始出现老花症状加光通常100度左右够快速适应渐进镜片配戴验配具强操作性果45岁开始戴渐进镜片未十年中会成终生顾客种营销具非常高终生价值营销
3眼镜销售次序先镜片镜架
研究顾客消费行知道接触点概念接触点终决定购买次序购买金额认知方式根调查顾客眼镜产品解相部分顾客先镜架价格会误认副完整眼镜价格种错误会直接导致顾客选择镜片时反受原定预算限制副眼镜中矫正视力功镜片非镜架种方式顾客害处末倒置店家害处表面客单价受制约更重没真正实现顾客视力价值服务正确销售应该顾客视力问题—解决方案—镜片—
镜架样步骤展开时先销售镜片顾客沟通视光问题方面更充分顾客眼镜店专业方面认知显更加强烈助提高顾客忠诚度
4顾客视力历史影响解决方案
前眼镜零售中销售员试图通贬低顾客原视力解决方案（般指原戴眼镜）达顾客接受店方建议目时适反顾客原配戴眼镜（玻璃镜片）（）份感情现实合理忽视甚贬低否定时会招致顾客反感甚导致顾客怀疑店员动机反造成销售障碍正确销售方法首先通赞美顾客（例夸奖顾客眼镜保护等等）拉顾客心灵契合然通更更新利益凸显产品（pc镜片轻抗紫外线抗击）引起顾客奇心促进购买做述工作首先解前产品优缺点明确推荐产品关键购买素容开展销售
5眼镜专业知识分享优灌输
眼镜信息称商品完全采取顾客解知识灌输明智做法销售程应该设计成拥价值体验分享程例名戴眼镜事欣赏角度假设顾客起卖产品顾客分享产品身视光知识眼镜价值等方面信息熟悉完成顾客次视光教育程样顾客会成忠实顾客真正实现分享首先准确握顾客需求环节中注意事项先通顾客提关开放性问题解顾客确切需求然逐步缩购商
品范围提出关封闭式问题引导顾客选择商品销售程中销售员时刻记住顾客分享购买程通味灌输完成售卖
6精通顾客沟通动动
眼镜销售属购买介入程度较高复杂销售模式顾客购买前已做定市场解调研工作购买时程度想法（时次购买时记忆）需咨询种疑问做相应准备果销售员知识面较狭窄准备充分销售动顾客牵着鼻子走结果想知销售员应该运四步递进法变动动第通晓众消费者购买眼镜心理轨迹知道数问话规律前次序积极实施沟通制约技巧动摇消费者原法异议第二提供清晰解答专业建议建立顾客初步信第三努力获识进步强化顾客信第四适时争取成交完成销售目标
7销售语精确取代模糊
眼镜验配知识包含许技术成分容需顾客知道知道什程度需放浓缩没少销售员认真想实项非常重工作试想顾客闹市区进五眼镜店希解关眼镜情况会听五种信息时顾客脑海里会出现片模糊观念时走进第六家店时家店员告诉顾客非常精确评价标准：购买镜片三颜色二深浅三反光顾客脑海里马会形成购买镜片选择标准想知位顾客会店购买眼镜模糊带迷惑精确带清晰道理
8众顾客角色慎重区
般情况顾客角色场合顾客角色非常复杂说顾客购买关角色分者决策者购买者影响者发起者权威者等等针种角色采取营销策略相例学生购买眼镜时者学生购买者家长发起者老师医生影响者学情况时非常复杂针学生应该问关学生活中常遇视力障碍针家长应该解知道孩子视力问题发展趋势成交针学生家长进行必视光教育争取成潜顾客影响者权威者销售说底做工作
中国眼镜零售业着外资进入真正开始力层面博弈目前机器设备商店装修等硬件逐步质化天起决定性作力定通正确训练具备正确训练包括容？眼镜零售三定律八项注意许家提供种完全操作训练纲
第五篇：浅谈眼镜销售技巧
浅谈眼镜销售技巧
霍文杰
（山东省青少年视力低防治中心）
销售技巧销售力体现种工作技销售间沟通程宗旨动情晓理诱利通长时间工作总结认做销售工作做做五方面：信心微笑爱心沟通售服务 1 信心信心产品信心 产生信心面前困难面竞争强总感轻松静拥信心原轻易解决问题意间迎刃解成功滋味然信源实力必须硬专业视光学知识顾客疑惑时应通俗易懂话语表达学专业知识顾客消疑虑增加信度外必须
销售镜架镜片等产品指掌例镜架品牌产材质特点质量等全面解顾客问产品时快速流利说出卖点
2 微笑眼镜销售实服务行业服务行业说关重微笑服务微笑服务意味着脸挂笑应真诚顾客服务试想果营业员会味微笑顾客心什想法什求概知概问种微笑什呢？微笑服务重
感情顾客亲朋友欢喜忧伤成顾客知心微笑服务说简单做起难工作中会遇种样群行做法会许惯种情况保持微笑服务？微笑服务需实际工作中千锤百炼断提升中做
3 爱心作销售员想着顾客口袋中钞票想着顾客身利益作视光学学者义务帮助顾客摆脱视觉障碍困扰清晰世界老选花镜时候否考虑瞳距老影响孩子选镜架时候时候安全考虑等等献出点爱世界变成美未
4 沟通沟通力销售员重核心技通顾客需求调查触顾客购买问题顾客问题顾客需求母需求顾客问题解决求问题需营业员发掘出展示顾客解顾客购买心理通顾客问题原专业化表达顾客产生信进步表述出顾客问题引发良性果顾客产生强烈关注终造成顾客购买兴趣c掌握众型顾客沟通制约提前说出顾客说话制约顾客潜思维方销售卖方利方发展 d应动提问顾客时合理运先评价顾客问题然寻找顾客提问原找垫子引导顾
客说出真实需求方法
5 售服务认售服务工作企业前发展根保证做售服务工作呢？首先规范服务标准提高服务员整体素质第二提高身产品质量服务质量产品质量双重保证第三建立完善客户满意度标准体系第四定期进行客户回访建立客户服务客户满意度档案
眼镜销售门综合性学问销售程中仅体会丰富彩社会现象更锻炼身综合素质专业知识学巩固际关系沟通处理力
历练机会希珍惜种机遇断丰富壮发展铺坚实道路
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