2017年商场考察报告例文
调查说明
通调查解该区然环境社会济发展情况商业竞争手状况居民消费水需求情况正确决定商场市场定位营方针提供重点观察典型考察相结合方法容：
① 商场部品牌类型价格进行考察
②商业竞争手进行考察距商场1千米竞争手3千米中型商场进行考察
③消费群体济发展现状潜力居民生活影响 ④通购买方式商场导购员进行观察考核
二商场营销环境状况
包括商场区位状况员状况商场通道状况商场环境整体规划发展解
①商场区位言目前存缺陷空缺部分品牌陈列整体时尚感较差
② 商场导购员品牌年龄段分配问题整体缺乏律性(玩弄手机等)接客户语言表达规范问题收银员缺岗导购保洁员形象精神面貌差
③ 通道电梯指示牌欠缺商场背景音乐宜放乐曲少放歌曲放气活力少放俗歌悲腔
三消费者情况
()消费者基情况
根观察商场消费群体女性居女性60男性口占总体40年龄构成中年龄21～35岁者占总体数6035～50岁者占2051～60岁者占1060岁者占520岁者占5年龄结构分布偏中青年 (二)消费者购买力
①根解消费群购买力部分消费者心理求实求廉部分消费者求新求美求荣消费者购买力度60取决导购员营销技巧
②半消费者购物时注重商店环境文化氛围广告效应市场消费者影响甚重应加广告力度样化
四竞争手情况
通外两商场进行实考察发现存问题足处具体方面：
()kl(开)商场购物环境营规模营容等方面现商场较优势
① 商场卫生环境较
② 商场员精神面貌佳导购较语言表达力较强
③ 品牌样化档次定位中高端消费群20~60岁间 (二)dd(东)商场理位置营范围营业时间方面占优势
①营时间长导购较语言表达力较丰富成交率高
②品牌定位中高端消费群35~60岁间
五营利条件
口众居民受教育程度较高着十分庞市场需求居民购买力行业身景气受抑制区目前正处发展升阶段理素周围已形成固定商业规模着改革深化企业效益会提高员工收入会增加营方吸引相例购买力
六商场点建议
1服务宗旨考虑实际情况需样化更吸引外籍员高薪收入阶层消费者
2营方针认整体员工素质企业根道 员工动积极学认识企业文化第点应该考虑员工动力什样动力推动员工前进步伐效益属感机遇点综合起形成目前企业动力考虑员工心态样必须建立员工利益基础利益换取动积极心态心态应该考虑社会环境影响跳槽企业种伤害企业建立良属感稳定员工佳方式通点企业员工达双赢
3商场设施购物环境加卫生理制度增设电梯方指示牌
4服务质量品种服务质量包括商品质量服务态度售服务等方面容务急加强导购员培训提高项素质
取消费者信增加成交率提高效益
5采样式广告方式加强广告宣传
七制度完善落实踪
1设立行政理制度
①新入职员工发放员工手册企业文化进行解 ②规范日常事务审批流程理办法 ③汇编行政项理制度发放
2建立会议制度理员实施日报制度具体事项制定时间节点量化责实施踪
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调查说明
通调查解该区然环境社会济发展情况商业竞争手状况居民消费水需求情况正确决定商场市场定位营方针提供重点观察典型考察相结合方法容：
① 商场部品牌类型价格进行考察
②商业竞争手进行考察距商场1千米竞争手3千米中型商场进行考察
③消费群体济发展现状潜力居民生活影响 ④通购买方式商场导购员进行观察考核
二商场营销环境状况
包括商场区位状况员状况商场通道状况商场环境整体规划发展解
①商场区位言目前存缺陷空缺部分品牌陈列整体时尚感较差
② 商场导购员品牌年龄段分配问题整体缺乏律性(玩弄手机等)接客户语言表达规范问题收银员缺岗导购保洁员形象精神面貌差
③ 通道电梯指示牌欠缺商场背景音乐宜放乐曲少放歌曲放气活力少放俗歌悲腔
三消费者情况
()消费者基情况
根观察商场消费群体女性居女性60男性口占总体40年龄构成中年龄21～35岁者占总体数6035～50岁者占2051～60岁者占1060岁者占520岁者占5年龄结构分布偏中青年 (二)消费者购买力
①根解消费群购买力部分消费者心理求实求廉部分消费者求新求美求荣消费者购买力度60取决导购员营销技巧
②半消费者购物时注重商店环境文化氛围广告效应市场消费者影响甚重应加广告力度样化
四竞争手情况
通外两商场进行实考察发现存问题足处具体方面：
()kl(开)商场购物环境营规模营容等方面现商场较优势
① 商场卫生环境较
② 商场员精神面貌佳导购较语言表达力较强
③ 品牌样化档次定位中高端消费群20~60岁间 (二)dd(东)商场理位置营范围营业时间方面占优势
①营时间长导购较语言表达力较丰富成交率高
②品牌定位中高端消费群35~60岁间
五营利条件
口众居民受教育程度较高着十分庞市场需求居民购买力行业身景气受抑制区目前正处发展升阶段理素周围已形成固定商业规模着改革深化企业效益会提高员工收入会增加营方吸引相例购买力
六商场点建议
1服务宗旨考虑实际情况需样化更吸引外籍员高薪收入阶层消费者
2营方针认整体员工素质企业根道 员工动积极学认识企业文化第点应该考虑员工动力什样动力推动员工前进步伐效益属感机遇点综合起形成目前企业动力考虑员工心态样必须建立员工利益基础利益换取动积极心态心态应该考虑社会环境影响跳槽企业种伤害企业建立良属感稳定员工佳方式通点企业员工达双赢
3商场设施购物环境加卫生理制度增设电梯方指示牌
4服务质量品种服务质量包括商品质量服务态度售服务等方面容务急加强导购员培训提高项素质
取消费者信增加成交率提高效益
5采样式广告方式加强广告宣传
七制度完善落实踪
1设立行政理制度
①新入职员工发放员工手册企业文化进行解 ②规范日常事务审批流程理办法 ③汇编行政项理制度发放
2建立会议制度理员实施日报制度具体事项制定时间节点量化责实施踪
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