2017年底述职报告2018年工作目标
光阴似箭日梭屈指算已金伯利度四春秋XX年2月6日伴着新店开业金伯利西店年里体会收益感谢位领导事支持帮助更成长现XX年工作状况汇报：
・工作态度勤奋诚恳厌烦
二楼工作动完成1生日电话坚持天11点前拨完毕金伯利美祝福时送顾客
2坚持天拨三日回访电话顾客购买首饰第三天时拨电话询问顾客购买项链戴长短否合适戒指佩戴顾客感觉金伯利服务贴心3天晚收集天购买顾客档案细心登记顾客生日防漏登漏记
二・身职责切实负责
理钻石货品已两年时间理货品新货品首先核件数核饰品印记否标签证书相符核首饰编号价位否货单相符检查货品否质量问题问题货品时挑出返回公司柜台缺货货品时补货公司推出新款系列款饰品类摆放单独选柜台重点展出东西两店调货予配合时需时送货位出柜货品时出库新增货品时入库月底盘货时保证月月利盘完保证数万失未理允许柜台出货品离店做较位全年未出错次
三・销售中总结：
1接程中充分展示珠宝货品
数顾客珠宝知识缺乏解营业员珠宝首饰展示十分重动引导顾客试戴首饰出钻石首饰时顾客描述时例：描述钻石切工手轻轻转动钻饰手动口动该描述话基说完递顾客样顾客会模仿动作观察钻石会问：什利时切工？便进行讲解样问答营业员展示珠宝饰品技巧顾客挑选款式出现挑花眼情况时时推荐两件款式反差较顾客选择观察时间较长饰品描述两者款式代表风格样容易锁定缩顾客选择风格范围挑选价位时遵循猛慢原挑选
2利顾客提出质疑抓住机会介绍珠宝知识
顾客解珠宝知识越实期感受会更满足位女士戴新买枚钻戒班总希引起事注意枚钻戒便会知道关钻石知识滔滔绝讲遍充分拥颗钻石精神享受时作广告常言道满意顾客广告影响力强广告周围销售程中抓住机会顾客提出质疑时巧妙讲解珠宝知识
3引导消费者走出购买误区扬长避短巧妙解释钻石品质
营销单位误导许消费者购买钻石时求产南非顾客问南非钻石时先肯定说告诉顾客实际钻石坏4c标准衡量南非产量非钻石金伯利采全部南非高品质优质钻石顾客证书时掌握动权递顾客前先根品级扬长避短先钻石作肯定结合钻石分级原条件价格说服顾客
4时总结销售程验
顾客进行分析类特问题时反映事交流验寻找足互相帮助提高努力销售做顾客提供轻松购物环境
5寻找客源
记录柜台潜顾客外天早点完货时翻阅生日天否重顾客生日重顾客生日提前领导申请礼品领礼品顾客进店抓住机会刺激次消费
四・工作中足：
1激情缩减缺乏活力
2闭门造车没创新意识
3社交范围知识面窄缺乏重顾客
4说话婉转程度够
述足XX年新年里时改变
XX年工作目标方汇报：
1周摘抄篇关首饰时尚知识家分享益成长书刊关注新闻丰富知识时家解更
2加强沟通提高事周围群沟通学处事接物心中疑惑时事起探讨先听取事意见说出想法便次遇类情况更处理加强提升
3增加忠实顾客月增加忠实顾客重顾客3名前维护顾客时发送祝福信息天气变化提醒进店先顾客想办法留顾客联系方式发展潜顾客时追踪直成交成忠实顾客方面提升身动性坚持懈耐力
4外出学希公司月次外出学时间旁边城市解品牌品牌营销模式做市场调查丰富学销售模式变换思路开阔视野
5加强社交范围例：坐公交车洗澡买东西时动搭话告诉职务需时联系
6坚持懈持恒前惯工作态度直坚持足处时改变思路方式直做完做配合领导做店堂工作遵循店堂店规
XX年已然XX年新年里决心信心工作做更完成肩负责金伯利工作天会全心全意做天工作金伯利明天奋斗
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3引导消费者走出购买误区扬长避短巧妙解释钻石品质
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