暑期金水河漂流公司实报告
2010年7月份着份学锻炼心态走进金水河漂流公司作学生深知次实重性易工作然会珍惜时次机会台学知识充分应工作中提高工作效率完成工作命次实负责业务员块发展客户似表面信息理信息系统关系实际真正接触工作发现实书中东西生活中处乐观察勤思考书中东西应生活工作中生活工作游刃余
金水河漂流公司简介
金水河漂流公司处湖南省浏阳市达浒镇金坑连云山漂流界言公司规模属中型企业
暑假期间正漂流高峰时期公司纷纷做起促销活动公司例外公司进行特价活动旅客空调旅游车赴浏阳达浒（半时）达稍做休息开始漂流边欣赏金水河两岸风光边参加激情原始金水河漂流参光景区荫蔽烈日山谷中感受清凉（1时）空调旅游车返回浏阳结束愉快浏阳金水河漂流冰川峡谷1日游旅游线路旅行
线路原价228现价148称a线路条旅游线路旅客开车前漂流128中包括漂流探险满五免费十免两类推含中餐种称b类线路
二暑假实容
21工作形式
2010年7月10日8月10日活动期间公司浏阳市步行街设立宣传点活动期间负责宣传点步行街早晚流量工作时间相长天早八点晚九点半收工期间中午两时工作时间辛苦感疲倦感想知加帐篷遮阴实根没处太阳样会晒进天整晒受种天气里免中暑挺住工作毕竟工作受情绪带顾客顾客前咨询时面带微笑耐心介绍漂流力图顾客订票碰难缠顾客时半点满情绪讲解
22利access客户资料进行分类
着民生活水断提高旅游行业发展断发展壮时漂流公司投资少回报率高漂流公司雨春笋般增长漂流公司竞争非常激烈业务员工作压力想知
业务员言客户资料关重炎热夏季里想漂流更居高时漂流公司盈利时机刚进公司时什太解处种摸索状态客户资料散乱没客户进行分类说时会咨询次客户已次客户资料放起样客户追踪紧抓客源造成负面影响削减工作效率时客户资料散乱容易造成客户资料疏忽
天摸索学先学会客户进行分类客户分类客户进行基简单素标准进行分类企业企业较关注素进行区分客户客户分类理中包括容：（1）确定细分客户集合标准（2）进行客户集合信息进步分析（3）针客户集合进行差化理（4）建立完善资源配置系统目前客户划分类型标准：（1）客户企业重程度（2）客户忠诚度（3）客户价值基漂流公司实际情况客户忠诚度划分客户划分牵制潜客户新客户常客户老客户忠诚客户①潜客户指宣传点咨询两次客户需花精力争取客户②新客户指强烈欲想漂流③常客户指里玩两次客户偶尔介绍身边漂流④老客户企业较长历史常公司带客时公司合作⑤忠诚客户企业高度信企业长期合作忠诚度断发生变化企业客户服务赢客户信潜客户转新客户新客户转成常客户常客户转成老客户老客户转成忠诚客户反果企业重视提供客户服务水意损坏客户利益新客户常客户老客户忠诚客户终止企业交易甚投企业竞争手
正客户忠诚度断变化果单工整理资料工程量太时想利数库储存整理资料利access客户资料编入计算机中四表组成客户信息表联系日志信息表业务员表发票客户信息表中域分客户编号客户名年龄手机号码客户类型客户第次访时间联系日志信息表出发日期业务员编号联系日志信息表中域包括客户编号联系日期追逐记录追踪日期业务员表中域业务员编号业务员名手机号码发票中包括客户编客户名出发日期旅游形式业务员数库简单仅四表组成实际工作带极便利客户追踪客户分类前麻
烦次种格外成感许第次专业知识应工作中取相成效老板赏识
２３利ppt介绍景区
接接项务公司新老客户答谢会利5分钟客户进步介绍景区情况知道需时参观景区仅5分钟基难倒pptppt工具简单明直接加讲解客户想知道行样客户更说服身边公司漂流做ppt身较简单提出更高求求应客户时心理字体颜色词动画音乐注意付出相精力次取圆满成功
公司第二次专业知识专业新认识前样总认学东西没处
三实感受
月实快中肯定酸楚委屈正锻炼绝机会
３１专业更深层次解
专业信息理信息系统学科交叉边缘性学科涉理科学济学计算机科学行科学运筹学社会学等学科容时信息理信息系统应性学科学专业知识真关重
32培养职业素养相重
业务员队伍中需竞争合作外做事真需精神学生职业素养培养真相重职业素养包括职业道德职业意识职业态度学生绝数独身子女生活条件优越职业精神缺失吃苦耐劳精神较差表现敬业精神强团队精神缺乏诚信意识淡薄际关系冷漠文素质偏低认学仅培养专业知识时提高综合素质通文教育学生解解社会解然明确类社会世界然环境责专业知识文教育相结合培养出受社会欢迎高度政治觉悟高雅艺术修养较高道德水准健康身心广博知识面较强适应力高素质
33次实目标
金水河漂流公司实程中发现公司没利网络公司没网站公司老总聊天时说道等明年回公司时定带回网站实知道行少样新奋斗目标新方
学中会断提高时刻学知识应生活工作中力求三年成残酷社会需
总次实启发时新认识样实实应该参加工作生活学极帮助
说明篇文章早发直忙搁篇文章起时篇进步少
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二暑假实容
21工作形式
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三实感受
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３１专业更深层次解
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32培养职业素养相重
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33次实目标
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