10.
建立多层次的客户关系和可信度
客户和科尔尼共同组成指导委员会和行动小组
主要股东参与项目
与客户建立友好的工作关系
每个项目之后,要做两次项目评估
85%的项目结果超过客户预期满意度
唯一一家有此规定的顾问公司强调深入了解客户的业务、组织构架和具体问题
80%的业务来自于老客户
利用全球范围内的资源为客户设计度身定做的解决方案
根据“一个公司”原则,许多的客户均因此发展成为科尔尼的全球客户科尔尼为客户的服务有三个基本指导原则这些指导原则保证科尔尼能够为客户提供高价值且实际可行、卓著成效的解决方案Engagement Quality ReviewPlease rate the caliber of our team membersDid we maintain effective communication with you and your people during the assignment?Did we interact and work with your people effectively?To what extent were expectations clearly set at the beginning of the assignment?Do you believe the identified results or benefits can be achieved?PoorExcellent12345Not At AllCompletely12345Not At AllCompletely12345Not At AllCompletely12345Not At AllCompletely123451.2.3.4.5.共同参与的项目队伍质量保证以长期关系为基础的客户