2017年物业客服部工作总结范文4篇
文目录
1 2017年物业客服部工作总结范文
2 通物业客服部年度工作总结
3 年终物业客服部工作总结
4 物业客服部工作总结
深化落实公司项规章制度物业部项制度
XX年初步完善项规章制度基础XX年重点深化落实物业部客服根公司发展物业理行业断发展现状积极应新形式需中国教育总网文档频道结合蔚蓝国际实际情况分批分次客服员进行培训考核加深物业理认识理解时着物业理行业法律法规出台完善物业部客服时调整客服工作相关制度求更适应新形势
二理联系实际积极开展客服员培训工作
客服理服务员专业性工作态度起决定性作针XX年客服工作中员理知识足问题XX年着重客服员进行量培训：
1 培训形式种样：理讲解实操讨等根客服员综合素质台阶
2 着走出请进思想组织员仲量联行等兄弟企业参观学视野更加开阔理理念更行业发展步伐
3积极应新出台法律法规XX年西安市新出台重部物业理行业法规西安市供热理条例针情况商公司领导时安排客服员参加供热公司组织条例培训通次学工作更加游刃余时物业部客服第时间组织员展开学讨进行严格闭卷考核客服员理解基础更加深记忆XX年冬季供暖工作做充分理准备确保冬季供暖工作利开展截止XX年底未出现供暖工作造成投诉
三XX年物业收费标准停车费收费标准年审工作期完成
规范化物业理企业必须做收费工作服务工作法严格物价理部门标准进行收费XX年4月份积极准备相关资料蔚蓝国际厦物业理收费标准进行年审坚决杜绝乱收费现象维护业合法权益
四 积极应突发事件认真做震维修解释工作
年5・12汶川震方造成程度破坏西安作离汶川远方影响国际厦受程度损坏震厦维修工作协调进物业部客服负责客服员着公司高度负责态度开始进着维修工作时受损业安抚工作客服员具体负责兼顾公司业双重利益客服员常业进行沟通解释部分业理解工作进行困难维修工作利家没退缩终月时间维修工作利完成中国教育总网文档频道未出现业闹事情况衡双方利益增强家处理已突发事件力物业部客服申请购买陕西省公众应急指南分发广业家学应变类突发事件力
五响应国家号召积极写楼宣传节降耗
着科学技术飞速发展源越越显紧张行业宣传节减排提定高度响应国家号召物业部客服联系公司企划部制作节降耗倡议书业中宣传家养成良工作生活惯时达节降耗目达节降耗时客服根西安区夏天气温较高实际情况制作份防暑降温常识分发位业手中家保持着良工作状态时提高家遇类问题时应急力
六期零星交房工作条紊进行
截止XX年底国际厦写间累计交房 180 套中a座46 套b座134 套办理装修176 户着xxx等型企业强势进驻xxx区商务氛围更加浓厚国际知名度断提升
七物业收费工作逐渐步入正轨项费指标期完成
XX年物业费收取工作客服说出现汶川震等客观情况增加难度面重重阻力情况物业部全体客服员怕困难着耐心解释微笑服务业逐步认识客观实际情况造成损失左右全年物业费收取累计达99万余元停车费广告费等收入 28 万余元基完成公司年初制定收费目标时XX年欠费户进行积极催收工作接房未装修户外暂时法收取外均已清缴
八积极联系开发商业办理房产维护业正权益
XX年9月开始交房物业部客服根业接房时间先分批次报开发商业
办理房产证截止XX年底累计办理蔚蓝国际房产证95户保证业国际购房合法权益维护时极提高公司诚信度
九积极配合相关部门开展工作发挥物业服务整体优势
物业理部分组成：客服安防工程维修保洁部门间相互配合发挥物业理量XX年物业客服部门配合总体说错：厦消防安全第位年物业部举行次消防演练物业部客服着积极负责态度配合安防利完成XX年度消防演练工作年供暖项较复杂工作事前联系事中踪处理事解释需工程客服紧密配合完成家分工协作确保年度供暖工作利完成种种说明集体力量强工作某部门单独完成通家配合会物业部断进步中国教育总网文档频道物业部客服仅部门部相互配合时积极配合公司部门工作提升公司销售配合相关部门发放公司销售宣传资料欠费客户催款工作
十根实际情况适时调整保洁合相关条款完成XX年度保洁合续签工作
保洁工作运行两年肯定整体层面提高细节方面做够物业部客服肩负着国际厦写楼部分保洁检查监督工作通年工作根保洁实际情况适时进行改进XX年保洁合续签工作中物业部客服发挥重作参保洁合条款保洁质量标准考核修订量发挥保洁积极性求更完成保洁工作
十业满意物业理服务工作终目标
XX年业满意度调查统计次调查发放调查表80份收回78份总体说业物业理总体满意度91％具体分析：投诉接处理物业客服理项重工作根年月投诉汇总全年计接投诉130条中效投诉条集团公司投诉43条投诉接处理率98
通物业客服部年度工作总结
2017年物业客服部工作总结范文（2） | 返回目录
忙碌XX年回首客务部年工作感慨颇深年客服部公司级领导关心支持客服部全体员积极努力配合发现解决总结中逐渐成熟取定成绩
提高服务质量规范前台服务
XX年部门提出首问负责制工作方针XX年全面落实该方针年日常工作中遇问题作项工作推诿负责底否属岗位事宜踪落实保证公司项工作连惯性工作良性状态进行提高工作效率服务质量根记录统计年前台电话接听量达26000余次接报修10300余次中接业日常报修7000余次公报修3300余次日均电话接听量高达70余次日均接访30余次回访均日20余次
首问负责制方针落实时7月份前台进行培训针前台服务规范前台服务规范语仪态礼仪谈吐礼仪送客礼仪接听礼仪〈举止行〉〈前台办理业务规范语〉等进行培训培训进行笔试日检查
形式进行考核周前台提出服务口号微笑问候规范等根时成绩月底进行奖惩前台服务较提高广业认
二规范服务流程物业理走专业化
着新物业理条例颁布实施相关法律法规日益健全物业公司求越越高物业理已满足走边缘现状着专业化程序化规范化方迈进园区日常理中严格控制加强巡视发现园区违章操作装修理服务角度出发善意劝导时制止公司法律顾问沟通制定相应整改措施私搭乱建阁楼安外置阳台罩发现马整改通知书责令立整改
三 改变职建立提成制
客服部收费工作够重视没设专职收费员楼宇理员兼职收费周六日收造成楼宇理员巡视放第位收费放第二位样楼宇理员没压力收收少样甚收收样严重影响收费率年度第二季度开始开始改革取消楼宇理员设立专职收费员工资收费率直接挂钩建立激励机制适应改革楼宇理员辞退招聘专职收费员通改革证明效期收费率55提高58二期60提升70三期30提升40
四加强培训提高业务水
物业理行业法制健全行业涉范围广专业知识搞物业理者说重物业理理尚成熟实践中缺乏验市场环境逐步形成步入正轨需段
长时间客观条件决定业员需断学学该行业法律法规动态搞工作益处
客服部业交道直接频繁部门员工素质高低代表着企业形象直断搞员工培训提高整体服务水培训容
()搞礼仪培训规范仪容仪表
良形象赏心悦悦目感觉物业理首先服务行业接业访做热情周微笑服务态度蔼样业带着情绪周服务会消减解决业问题方面陈理专门全部门员工做专业性培训完全酒店式服务规范求员工前台接电话员必须铃响三声接起电话第句话先报家门您天元物业×号×您服务前台服务员必须站立服务公司领导业前台时说样提升客务部形象定程度提升整物业公司形象更突出物业公司服务性质
(二)搞专业知识培训提高专业技
礼仪培训外专业知识培训定期员工做方面培训结合物业理条例物业理企业收费理办法等污染法规学相关法律知识法律解决实际中遇问题邀请工程部师傅讲解关工程维修方面知识业报修应分清报修位置基处理方法师傅应带什工具部分工程质量保修期限少清楚问题业宣传讲业清楚明白物业理永远保修交物业理费公司什负责会典案例家探讨分析学发生纠纷物业公司空间承担责等需工作中断学断积累验
通物业客服部年度工作总结范文
年终物业客服部工作总结
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xx年度客服部公司领导力支持部门团结合作部门员工努力工作认真学物业理基知识岗位职责热情接业积极完成领导交办项工作办理手续时服务周报修投诉回访等业务服务心力催促处理妥善利完成年初定项目标计划
截止 xx年12月19日办理交房手续312户办理二次装修手续171户二次装修验房126户二次装修已退押金106户车位报名218户
重工作务完成情况分析：
日常接工作
日填写客户服务部值班接纪录记录业电访投诉服务事项协调处理结果时反馈电话回访业累计已达千项
二 信息发布工作
年度部计客户发放类书面通知约20次运短信群发器发送通知累计968条做通知拟发时详表述清晰词准确时积极配合通知容做相关解释工作
三 业遗漏工程投诉处理工作
xx年8月18日前发出86份遗漏工程维修工作联系单开发公司工程部维修完成回单28份完成率328月18日递交客户投诉信息日报表40份投诉处理单204份开发公司工程部维修完成回单88份业投诉报修维修率43部门回访78份回访率89工程维修满意率70
四 室透水事处理工作
xx年8月4日室透水事造成43户业财产损失公司领导指挥客服部第时间联系业业盘点受损物品事积极参配合业谈判发放置换物品折抵补偿金
五 入户服务意见调查工作
部门工作员完成日常工作时积极走进区业家中搜集类客户物业理程中意见建议断提高世纪新筑区物业理服务质量服务水
截止xx年12月19日部门区入住业进行入户调查走访38户发放物业服务意见表38份调查出区业部门接工作满意率达90接电话报修满意率达75回访工作满意率达80
六 建立健全业档案工作
已完善更新业档案312份持续补充整理业电子档案
七 协助政府部门完成工作
协助三合街派出入住园区业进行口普查工作
10户业办理户口迁入手续社户口变更证明
八 培训学工作
物业公司杨理次亲现场指导部门客服员基形象建立物业理基概念物业员沟通技巧物业理环节工作结合相关法律法规综合知识进行较系统培训学
部门员工思想认识足工作没激情队伍引导成公司充满憧憬行业发展身成长充满希团队部门员工物业理知识掌握空白培训成具定物业理常识团队
工作中存足发现问题遇困难总结：
部门均未专业物业理培训关物业方面知识需系统学服务规范沟通技巧进步加强
二业项遗漏工程工作进反馈够时
三物业项费收取时机方式方法够完善物业费期业催缴1户未交1户水电费预交费足业49户未交7户
四客服工作压力员工身体素质心理调节力需断提高
五客服工作容琐碎繁复急需科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率简化工作难度
六区精神文明建设开展种形式宣传组织业文化娱乐活动工作尚未组织开展起
日工作努力方工作设想：
部门做做收费日常工作基础继续加强员工培训指导进步明确项责制强化部门工作纪律服务规范目标预算工作计划时做项工作
部门员工工作范围容进步细化明确
二加强培训保证部门员工胜相应岗位断提高服务质量
三强化部门工作纪律理做工作严谨纪律严明
四加强项信息工作状况进做项信息畅通准确
五通部门日常工作安排心理调试技巧学营造出工作中锻炼锻炼中成长氛围部门员工种紧张会感觉压力太充实感重视成感
六积极学科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率
七做区精神文明建设开展种形式宣传工作定期组织业文化娱乐活动时积极开展做项偿服务工作
综述xx年部门工作公司领导全力支持部门力配合部门员工努力
然取定成绩没完全达公司求离先进物业理水标准段距离定加强学物业公司理直接领导国家山东省沂市政府关物业理政策法规世纪新筑区时理规约业提供规范快捷效服务认真做接工作业创造优美舒适生活休闲氛围提升物业服务品质
物业客服部工作总结
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客服部言说非常坦年成功年年形势极严峻硬件条件非常情况完成回迁户占路户部分购房户收房工作时通客服部全体员努力进步提高理水服务水
总结验促XX年客服部工作够台阶现客服部XX年方面事宜做阐述：
―回迁户占路户购房户收房事宜
先截目前收房明细整理：
XX年3月初4月初―――回迁业105户占整区总户数12旧宫占路业45户占区总户数5回迁占路户计150户占区总户数17
XX年4月初―――购房业156户占整区总户数18
入住率：收房310户入住率达36
区特殊原造成入住率偏低现状改变客服部工作员通年现已入住业磨合已形成较成熟理运作模式业工作予充分认
二处理报修时回访工作位
目前施工方维保期间需物业联系施工方业维修种种原施工方时位物业公司领导果断决策施工方时位先公司员维修样业保修够时处理客服部利进行步回访工作种果断决策广业赞赏
三冬季入户试暖发放信箱钥匙
入冬客服员协壁挂炉厂家工作员入户试暖项工作领导力支持入户试暖发放信箱钥匙时物业业关系增进步明年入户收费起非常力推进作
四代办事宜
代办电话宽带业务：业入住已办理50余户报装电话宽带业务
线电视报装：帮助开发收取线电视初装费
产权证办理：帮助开发联系旧宫占路业办理产权证事宜
五保洁
做巡检时区卫生死角尤水泵房周边
年客服部工作事宜年业磨合公司领导支持客服部全体员信心做明年物业费收缴工作西区收房工作
2016物业客服部年终工作总结
物业客服部年终工作总结
物业客服部年终工作总结
通物业客服部年度工作总结
物业客服部年终工作总结范文
物业客服部年度工作总结范文
2016年物业客服部年度总结
年终物业客服部工作总结
物业客服部年度工作总结
物业客服部年度工作总结
物业客服部年终总结
2012年物业客服部工作总结
物业客服部工作总结
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1 2017年物业客服部工作总结范文
2 通物业客服部年度工作总结
3 年终物业客服部工作总结
4 物业客服部工作总结
深化落实公司项规章制度物业部项制度
XX年初步完善项规章制度基础XX年重点深化落实物业部客服根公司发展物业理行业断发展现状积极应新形式需中国教育总网文档频道结合蔚蓝国际实际情况分批分次客服员进行培训考核加深物业理认识理解时着物业理行业法律法规出台完善物业部客服时调整客服工作相关制度求更适应新形势
二理联系实际积极开展客服员培训工作
客服理服务员专业性工作态度起决定性作针XX年客服工作中员理知识足问题XX年着重客服员进行量培训：
1 培训形式种样：理讲解实操讨等根客服员综合素质台阶
2 着走出请进思想组织员仲量联行等兄弟企业参观学视野更加开阔理理念更行业发展步伐
3积极应新出台法律法规XX年西安市新出台重部物业理行业法规西安市供热理条例针情况商公司领导时安排客服员参加供热公司组织条例培训通次学工作更加游刃余时物业部客服第时间组织员展开学讨进行严格闭卷考核客服员理解基础更加深记忆XX年冬季供暖工作做充分理准备确保冬季供暖工作利开展截止XX年底未出现供暖工作造成投诉
三XX年物业收费标准停车费收费标准年审工作期完成
规范化物业理企业必须做收费工作服务工作法严格物价理部门标准进行收费XX年4月份积极准备相关资料蔚蓝国际厦物业理收费标准进行年审坚决杜绝乱收费现象维护业合法权益
四 积极应突发事件认真做震维修解释工作
年5・12汶川震方造成程度破坏西安作离汶川远方影响国际厦受程度损坏震厦维修工作协调进物业部客服负责客服员着公司高度负责态度开始进着维修工作时受损业安抚工作客服员具体负责兼顾公司业双重利益客服员常业进行沟通解释部分业理解工作进行困难维修工作利家没退缩终月时间维修工作利完成中国教育总网文档频道未出现业闹事情况衡双方利益增强家处理已突发事件力物业部客服申请购买陕西省公众应急指南分发广业家学应变类突发事件力
五响应国家号召积极写楼宣传节降耗
着科学技术飞速发展源越越显紧张行业宣传节减排提定高度响应国家号召物业部客服联系公司企划部制作节降耗倡议书业中宣传家养成良工作生活惯时达节降耗目达节降耗时客服根西安区夏天气温较高实际情况制作份防暑降温常识分发位业手中家保持着良工作状态时提高家遇类问题时应急力
六期零星交房工作条紊进行
截止XX年底国际厦写间累计交房 180 套中a座46 套b座134 套办理装修176 户着xxx等型企业强势进驻xxx区商务氛围更加浓厚国际知名度断提升
七物业收费工作逐渐步入正轨项费指标期完成
XX年物业费收取工作客服说出现汶川震等客观情况增加难度面重重阻力情况物业部全体客服员怕困难着耐心解释微笑服务业逐步认识客观实际情况造成损失左右全年物业费收取累计达99万余元停车费广告费等收入 28 万余元基完成公司年初制定收费目标时XX年欠费户进行积极催收工作接房未装修户外暂时法收取外均已清缴
八积极联系开发商业办理房产维护业正权益
XX年9月开始交房物业部客服根业接房时间先分批次报开发商业
办理房产证截止XX年底累计办理蔚蓝国际房产证95户保证业国际购房合法权益维护时极提高公司诚信度
九积极配合相关部门开展工作发挥物业服务整体优势
物业理部分组成：客服安防工程维修保洁部门间相互配合发挥物业理量XX年物业客服部门配合总体说错：厦消防安全第位年物业部举行次消防演练物业部客服着积极负责态度配合安防利完成XX年度消防演练工作年供暖项较复杂工作事前联系事中踪处理事解释需工程客服紧密配合完成家分工协作确保年度供暖工作利完成种种说明集体力量强工作某部门单独完成通家配合会物业部断进步中国教育总网文档频道物业部客服仅部门部相互配合时积极配合公司部门工作提升公司销售配合相关部门发放公司销售宣传资料欠费客户催款工作
十根实际情况适时调整保洁合相关条款完成XX年度保洁合续签工作
保洁工作运行两年肯定整体层面提高细节方面做够物业部客服肩负着国际厦写楼部分保洁检查监督工作通年工作根保洁实际情况适时进行改进XX年保洁合续签工作中物业部客服发挥重作参保洁合条款保洁质量标准考核修订量发挥保洁积极性求更完成保洁工作
十业满意物业理服务工作终目标
XX年业满意度调查统计次调查发放调查表80份收回78份总体说业物业理总体满意度91％具体分析：投诉接处理物业客服理项重工作根年月投诉汇总全年计接投诉130条中效投诉条集团公司投诉43条投诉接处理率98
通物业客服部年度工作总结
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忙碌XX年回首客务部年工作感慨颇深年客服部公司级领导关心支持客服部全体员积极努力配合发现解决总结中逐渐成熟取定成绩
提高服务质量规范前台服务
XX年部门提出首问负责制工作方针XX年全面落实该方针年日常工作中遇问题作项工作推诿负责底否属岗位事宜踪落实保证公司项工作连惯性工作良性状态进行提高工作效率服务质量根记录统计年前台电话接听量达26000余次接报修10300余次中接业日常报修7000余次公报修3300余次日均电话接听量高达70余次日均接访30余次回访均日20余次
首问负责制方针落实时7月份前台进行培训针前台服务规范前台服务规范语仪态礼仪谈吐礼仪送客礼仪接听礼仪〈举止行〉〈前台办理业务规范语〉等进行培训培训进行笔试日检查
形式进行考核周前台提出服务口号微笑问候规范等根时成绩月底进行奖惩前台服务较提高广业认
二规范服务流程物业理走专业化
着新物业理条例颁布实施相关法律法规日益健全物业公司求越越高物业理已满足走边缘现状着专业化程序化规范化方迈进园区日常理中严格控制加强巡视发现园区违章操作装修理服务角度出发善意劝导时制止公司法律顾问沟通制定相应整改措施私搭乱建阁楼安外置阳台罩发现马整改通知书责令立整改
三 改变职建立提成制
客服部收费工作够重视没设专职收费员楼宇理员兼职收费周六日收造成楼宇理员巡视放第位收费放第二位样楼宇理员没压力收收少样甚收收样严重影响收费率年度第二季度开始开始改革取消楼宇理员设立专职收费员工资收费率直接挂钩建立激励机制适应改革楼宇理员辞退招聘专职收费员通改革证明效期收费率55提高58二期60提升70三期30提升40
四加强培训提高业务水
物业理行业法制健全行业涉范围广专业知识搞物业理者说重物业理理尚成熟实践中缺乏验市场环境逐步形成步入正轨需段
长时间客观条件决定业员需断学学该行业法律法规动态搞工作益处
客服部业交道直接频繁部门员工素质高低代表着企业形象直断搞员工培训提高整体服务水培训容
()搞礼仪培训规范仪容仪表
良形象赏心悦悦目感觉物业理首先服务行业接业访做热情周微笑服务态度蔼样业带着情绪周服务会消减解决业问题方面陈理专门全部门员工做专业性培训完全酒店式服务规范求员工前台接电话员必须铃响三声接起电话第句话先报家门您天元物业×号×您服务前台服务员必须站立服务公司领导业前台时说样提升客务部形象定程度提升整物业公司形象更突出物业公司服务性质
(二)搞专业知识培训提高专业技
礼仪培训外专业知识培训定期员工做方面培训结合物业理条例物业理企业收费理办法等污染法规学相关法律知识法律解决实际中遇问题邀请工程部师傅讲解关工程维修方面知识业报修应分清报修位置基处理方法师傅应带什工具部分工程质量保修期限少清楚问题业宣传讲业清楚明白物业理永远保修交物业理费公司什负责会典案例家探讨分析学发生纠纷物业公司空间承担责等需工作中断学断积累验
通物业客服部年度工作总结范文
年终物业客服部工作总结
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xx年度客服部公司领导力支持部门团结合作部门员工努力工作认真学物业理基知识岗位职责热情接业积极完成领导交办项工作办理手续时服务周报修投诉回访等业务服务心力催促处理妥善利完成年初定项目标计划
截止 xx年12月19日办理交房手续312户办理二次装修手续171户二次装修验房126户二次装修已退押金106户车位报名218户
重工作务完成情况分析：
日常接工作
日填写客户服务部值班接纪录记录业电访投诉服务事项协调处理结果时反馈电话回访业累计已达千项
二 信息发布工作
年度部计客户发放类书面通知约20次运短信群发器发送通知累计968条做通知拟发时详表述清晰词准确时积极配合通知容做相关解释工作
三 业遗漏工程投诉处理工作
xx年8月18日前发出86份遗漏工程维修工作联系单开发公司工程部维修完成回单28份完成率328月18日递交客户投诉信息日报表40份投诉处理单204份开发公司工程部维修完成回单88份业投诉报修维修率43部门回访78份回访率89工程维修满意率70
四 室透水事处理工作
xx年8月4日室透水事造成43户业财产损失公司领导指挥客服部第时间联系业业盘点受损物品事积极参配合业谈判发放置换物品折抵补偿金
五 入户服务意见调查工作
部门工作员完成日常工作时积极走进区业家中搜集类客户物业理程中意见建议断提高世纪新筑区物业理服务质量服务水
截止xx年12月19日部门区入住业进行入户调查走访38户发放物业服务意见表38份调查出区业部门接工作满意率达90接电话报修满意率达75回访工作满意率达80
六 建立健全业档案工作
已完善更新业档案312份持续补充整理业电子档案
七 协助政府部门完成工作
协助三合街派出入住园区业进行口普查工作
10户业办理户口迁入手续社户口变更证明
八 培训学工作
物业公司杨理次亲现场指导部门客服员基形象建立物业理基概念物业员沟通技巧物业理环节工作结合相关法律法规综合知识进行较系统培训学
部门员工思想认识足工作没激情队伍引导成公司充满憧憬行业发展身成长充满希团队部门员工物业理知识掌握空白培训成具定物业理常识团队
工作中存足发现问题遇困难总结：
部门均未专业物业理培训关物业方面知识需系统学服务规范沟通技巧进步加强
二业项遗漏工程工作进反馈够时
三物业项费收取时机方式方法够完善物业费期业催缴1户未交1户水电费预交费足业49户未交7户
四客服工作压力员工身体素质心理调节力需断提高
五客服工作容琐碎繁复急需科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率简化工作难度
六区精神文明建设开展种形式宣传组织业文化娱乐活动工作尚未组织开展起
日工作努力方工作设想：
部门做做收费日常工作基础继续加强员工培训指导进步明确项责制强化部门工作纪律服务规范目标预算工作计划时做项工作
部门员工工作范围容进步细化明确
二加强培训保证部门员工胜相应岗位断提高服务质量
三强化部门工作纪律理做工作严谨纪律严明
四加强项信息工作状况进做项信息畅通准确
五通部门日常工作安排心理调试技巧学营造出工作中锻炼锻炼中成长氛围部门员工种紧张会感觉压力太充实感重视成感
六积极学科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率
七做区精神文明建设开展种形式宣传工作定期组织业文化娱乐活动时积极开展做项偿服务工作
综述xx年部门工作公司领导全力支持部门力配合部门员工努力
然取定成绩没完全达公司求离先进物业理水标准段距离定加强学物业公司理直接领导国家山东省沂市政府关物业理政策法规世纪新筑区时理规约业提供规范快捷效服务认真做接工作业创造优美舒适生活休闲氛围提升物业服务品质
物业客服部工作总结
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客服部言说非常坦年成功年年形势极严峻硬件条件非常情况完成回迁户占路户部分购房户收房工作时通客服部全体员努力进步提高理水服务水
总结验促XX年客服部工作够台阶现客服部XX年方面事宜做阐述：
―回迁户占路户购房户收房事宜
先截目前收房明细整理：
XX年3月初4月初―――回迁业105户占整区总户数12旧宫占路业45户占区总户数5回迁占路户计150户占区总户数17
XX年4月初―――购房业156户占整区总户数18
入住率：收房310户入住率达36
区特殊原造成入住率偏低现状改变客服部工作员通年现已入住业磨合已形成较成熟理运作模式业工作予充分认
二处理报修时回访工作位
目前施工方维保期间需物业联系施工方业维修种种原施工方时位物业公司领导果断决策施工方时位先公司员维修样业保修够时处理客服部利进行步回访工作种果断决策广业赞赏
三冬季入户试暖发放信箱钥匙
入冬客服员协壁挂炉厂家工作员入户试暖项工作领导力支持入户试暖发放信箱钥匙时物业业关系增进步明年入户收费起非常力推进作
四代办事宜
代办电话宽带业务：业入住已办理50余户报装电话宽带业务
线电视报装：帮助开发收取线电视初装费
产权证办理：帮助开发联系旧宫占路业办理产权证事宜
五保洁
做巡检时区卫生死角尤水泵房周边
年客服部工作事宜年业磨合公司领导支持客服部全体员信心做明年物业费收缴工作西区收房工作
2016物业客服部年终工作总结
物业客服部年终工作总结
物业客服部年终工作总结
通物业客服部年度工作总结
物业客服部年终工作总结范文
物业客服部年度工作总结范文
2016年物业客服部年度总结
年终物业客服部工作总结
物业客服部年度工作总结
物业客服部年度工作总结
物业客服部年终总结
2012年物业客服部工作总结
物业客服部工作总结
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