市场营销半年工作总结
20xx年实施十五规划关键年全体干部职工总公司公司董事会正确领导坚持十七精神三代表重思想指导全面落实科学发展观围绕年初制定工作目标市场导细化理手段稳抓企业营理克服种利素工作职逐步规范较完成务指标现2017年工作情况2017年工作安排简汇报
2xxx年工作情况
()增收增效目标抓销售工作
11 年xx认真分析握酒店业发展趋势坚持市场导调整营思路创新开发客源市常提高市场竞争力济效益公司全年完成项收入xx万元完成计划xx较年期减少xx万元降xx全年客房均出租率xx年均房价元xx元间天口径计算全年完成利润xx万元完成计划xx缴税费xx万元总费额xx万元年期减少xx万元降xx
调整营思路加营销力度年受种利素影响公司营务完成够理想面困境公司迎
难方面招聘营销员充实销售团队结合市场客源结构销售员进行分工分成立客户组商务组团队组动踪市场客源加种资源挖掘扩展加强沟通交流想方设法留住老客户方面调整思路加营销制定面xx辐射xx营销方案实施走出战略断扩外宣传合作拓展客源市常三月组织销售员赴xx进行促销走访 xx
xx厅xx厅等单位旅行社五月xx区进行专项促销活动三制订系列促销方案提高住房率利xx周年厦庆xx电视媒体xx晚报做宣传广告印制宣传彩旗客户订制礼品印制代金券等促销活动提高酒店知名度四重新制定2017年前台销售部销售员工资遇方案提高销售员工作积极性全年前台销售部2017年签订商务协议xx份旅行社协议xx份订房中心协议xx份
二转变观念稳定物业收入物业部发扬拼搏精神知难进勤奋工作方面完善理制度通建立维修记录收款实时记录规范物业合建立走访日工作分析会项工作开展奠定良基矗二提升服务促进营销物业单位写字楼租户做动门服务良服务形象信誉吸引稳定租户2017年物业单位出租率达xx写字楼出租率达xx续签新合xx份新增广告位两处增收xx万元三抓重点攻难关xx歌舞厅营理想导致收租困难通谈话停电发律师函等催款收款等手段积极建行协商追缴2017年物业理费xx万元xx
物业公司积极转变思想观念服务理念实现理型服务型理念深刻转变倡导服务业全新服务理念克服困难拆违建房整顿行车棚清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善区环境配合消防公司更换烟感系统积极开展百日消防安全排查确保业租户生命财产安全举办种文娱活动丰富业租户业余生活通加强服务意识丰富服务容爱安公司2017年完成收入xx万元房屋出租率达xx出色完成项计划务指标
三输出理扩拓展规模成立xx酒店理公司总公司发展战略中重举措xx公司新济增长点抓手更企业培养锻炼重场成立初xx公司前期筹备制度完善xx分公司成立前市拓展活动两家酒店成功接xx理公司员工辛勤工作分开特值提年6
月份xx志条件服组织安排xx酒店工作半年种心系企业私奉献精神值学年积极运作辛勤工作作出效探索尝试
四更新系统规范停车场理完善厦外围项设备设施车场系统标识路线工作务达停车场理标准化规范化投入资金改造收费理系统增设远程读卡消费点刷卡功利新系统加强理减少漏洞节省员减少烦琐
工作环节强度降低运行成保安部较完成治安消防职工作时全年完成停车场收入xx万元
(二)提倡节约重点实现低成运营
加强源理减少费增收固然重节支样必少公司节降耗列重点工作节约效益关二三隔四定五防六查七罚八宣节约滴水度电开始做走灯灭水完时关掉时注意维护种设施设备发现问题时报修原造成公司源浪费客房部减少必次性品降低日常量注重客房设施保养时回收客房利消耗品进行部二次工程部直坚持运行设备报表制度月水电气等设备运行监督统计出现异常查找原通老设备进行预防性维修保养挖潜技术改造提高设备功效
降低源损耗2017年厦总耗电量xx万度年降低xx万度水电费xx万元计划少开支xx万元日常维修费xx万元年减少xx万元
二规范监督检查狠抓工程质量工程部x楼装修员工餐厅装修程中进行严格监督检查施工材料质量施工安全着手发现消质量问题隐患苗头施工质量保证工程验收程中认真负责严格关重项目工程预留质量保证金保障公司利益
三强化科学理实现减员增效减员增效国企改革方2017年公司事部通次调查摸底优化岗位减少编制xx企业良性发展奠定基础
(三)提升质量前提抓服务工作
年公司通加培训力度更新服务理念开展质量检查等措施抓服务抓质量旨外树形象强素质通系列活动开展具体措施落实提高公司整体服务水加培训力度提高员工素质培训提高员工素质效手段员工行规范职业道德礼貌修养专业技快符合岗位需公司通走出请进等方式加培训力度10月份公司请xx培训中心企业企业中行事规实礼仪等方面进行培训时公司组织员工赴酒店参观考察学先进理验措施仅促进员工身素质提高极调动员工工作积极性外公司力号召员工业余时间加强学积极提高身素质满足公司发展程中需求时工作中部门根工作特点常组织部培训考核技术武例：英语培训普通话培训微笑服务培训等新老员工间注意搞传帮带实行培训新进员工快速熟练掌握工作流程起作二成立质检组提高服务质量服务质量酒店开展效市场竞争根保证提高酒店服务质量公司成立质检组酒店服务质量进行全面监督检查结合身实际制定卫生检查标准服务语总汇等系列质量检查标准根标准质检部门进行督促检查发现问题时通知整改时酒店注意常员工引进新服务理念提倡性化
亲情化服务员工中弘扬努力学钻研业务规范服务良风气三完善两件设施提升酒店形象公司投入xx万元六楼改造成客房实现硬件设施升级酒店客房数量增加xx间提高酒店接力更迎接十黄金周xx 会厦庆xx周年公司举行真诚微笑迎厦庆高效服务庆奥运题第xx届优质服务质量月活动通优质服务月活动公司转变员工思想观念强化服务意识加强业务学提高服务技健全落实制度规范服务理加督导力度提升服务水等方面取较成效
(四)强化理根造企业品牌
公司坚持基础理抓起创新理理念理标准运科学理模式加强酒店规范理实现持续发展目标建立规范制定完善理制度完善项规章制度修订出台员工餐厅理规定停车场理规定厦仓库理规定质量检查考核办法部门工作月志等系列规章制度二加强部理提高执行力通完善员工请销假考勤理制度员工职务晋升理规定等规章制度强化部理效提高工作效率理水员工职务晋升章循成立质量检查办定期部门进行综合检查监督职部门执行情况定期通报加奖励扣罚力度公司部员工进行业务技考核促进部门办事效率效提高执行力三狠抓落实确保安全生产年公司安全生产隐患治理年活动作安全生产重点工作针年形势吸取xx区发生起较安全事教训x月公司组织开展声势浩安全生产宣传排查整治统集中行动x月x月xxxx特火灾事公司迅速厦范围组织开展安全生产消防百日安全排查行动公司领导分亲带队深入厦物业承包单位场进行安全检查统计三次行动组织检查组4出动80次发现隐患xx条已落实整改xx条投资xx万元整改完善酒店消防
设施安全消隐患定期召开安全工作会议请消防局相关员厦进行消防理实际操作演练培训着力增强全员安全防范意识
(五)精神文明建设托营造团结谐氛围
筹建员工餐厅关心员工生活年初公司投入xx万元兴建员工餐厅x月份员工餐厅利竣工开业员工创造优雅舒适餐环境员工解决顾忧降低员工流动率力资源成总办倾注量心血付出辛勤劳动领导班子常线部门领班理员进行座谈认真听取员工生活思想工作想法掌握员工真实状态二构建企业文化公司十分重视利种载体传播宣传企业文化增强企业凝聚力员工忠诚度组织2017年度优秀员工赴桂林参观考察全体女员工三八妇女节外出学考察安排离退休员工进行春节团拜活动组织慰问生住院员工等等营造良家园文化汶川震公司迅速组织开展心心相印抗震救灾温暖行动募捐献爱心活动全体员工积极响应力发扬方难八方支援道义精神踊跃参加募捐活动灾区胞伸出援助手奉献爱心捐款xx元举办xxxx周年厦庆活动展示企业良发展势头全体员工良精神面貌扩中陕国际长安公司知名度影响力重视宣传工作年xx晚报xx旅游等省级媒体发表新闻稿件x篇发挥宣传外树形象鼓士气促进工作营造环境效设立长安窗文化宣传栏搭建相互学交流台三廉洁律重视建工作风廉政建设关系心背关系企业稳定发展必须抓紧抓公司委组织员干部认真学贯彻建立健全教育制度监督重惩治预防腐败体系实施纲两条例学实施纲条例学胡锦涛志中央纪委第二次全会讲话学十七精神开展社会义荣辱观教育进步增强员干部纪律观念筑牢拒腐防变思想道德防线树立正确权力观位观利益观努力做立公执政民权民情民系利民
谋坚持政务公开充分调动广职工参企业理积极性发挥群众监督作形成防止惩治腐败合力
(六)资运作手段提升企业融资功
根总公司发展项目需公司充分发挥身优势积极配合总公司战略目标财务部工作员辞辛劳返银行十趟送资料办手续通银行贷款员工集资等总公司积极筹措资金总公司融资xx万元力支持总公司战略发展需
二存问题困难
()硬件设施陈旧破损严重已法适应日益激烈市场竞争 (二)营理工作需持恒然完善规章制度制度未落实处部门时协调配合力导致工作效率低事件发生执行力需进步提高
(三)销售务完成够理想公司营业收入未完成计划指标明年严峻形势利完成年度计划指标新课题
(四)市场营销力度需加强营销策划活动效果够理想 (五)员工服务水需提高宾客服务第服务文化建设花力气抓
(六)培训位导致服务质量难进步提高 (七)物业承包单位潜营风险公司整体效益影响较
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降低源损耗2017年厦总耗电量xx万度年降低xx万度水电费xx万元计划少开支xx万元日常维修费xx万元年减少xx万元
二规范监督检查狠抓工程质量工程部x楼装修员工餐厅装修程中进行严格监督检查施工材料质量施工安全着手发现消质量问题隐患苗头施工质量保证工程验收程中认真负责严格关重项目工程预留质量保证金保障公司利益
三强化科学理实现减员增效减员增效国企改革方2017年公司事部通次调查摸底优化岗位减少编制xx企业良性发展奠定基础
(三)提升质量前提抓服务工作
年公司通加培训力度更新服务理念开展质量检查等措施抓服务抓质量旨外树形象强素质通系列活动开展具体措施落实提高公司整体服务水加培训力度提高员工素质培训提高员工素质效手段员工行规范职业道德礼貌修养专业技快符合岗位需公司通走出请进等方式加培训力度10月份公司请xx培训中心企业企业中行事规实礼仪等方面进行培训时公司组织员工赴酒店参观考察学先进理验措施仅促进员工身素质提高极调动员工工作积极性外公司力号召员工业余时间加强学积极提高身素质满足公司发展程中需求时工作中部门根工作特点常组织部培训考核技术武例：英语培训普通话培训微笑服务培训等新老员工间注意搞传帮带实行培训新进员工快速熟练掌握工作流程起作二成立质检组提高服务质量服务质量酒店开展效市场竞争根保证提高酒店服务质量公司成立质检组酒店服务质量进行全面监督检查结合身实际制定卫生检查标准服务语总汇等系列质量检查标准根标准质检部门进行督促检查发现问题时通知整改时酒店注意常员工引进新服务理念提倡性化
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(四)强化理根造企业品牌
公司坚持基础理抓起创新理理念理标准运科学理模式加强酒店规范理实现持续发展目标建立规范制定完善理制度完善项规章制度修订出台员工餐厅理规定停车场理规定厦仓库理规定质量检查考核办法部门工作月志等系列规章制度二加强部理提高执行力通完善员工请销假考勤理制度员工职务晋升理规定等规章制度强化部理效提高工作效率理水员工职务晋升章循成立质量检查办定期部门进行综合检查监督职部门执行情况定期通报加奖励扣罚力度公司部员工进行业务技考核促进部门办事效率效提高执行力三狠抓落实确保安全生产年公司安全生产隐患治理年活动作安全生产重点工作针年形势吸取xx区发生起较安全事教训x月公司组织开展声势浩安全生产宣传排查整治统集中行动x月x月xxxx特火灾事公司迅速厦范围组织开展安全生产消防百日安全排查行动公司领导分亲带队深入厦物业承包单位场进行安全检查统计三次行动组织检查组4出动80次发现隐患xx条已落实整改xx条投资xx万元整改完善酒店消防
设施安全消隐患定期召开安全工作会议请消防局相关员厦进行消防理实际操作演练培训着力增强全员安全防范意识
(五)精神文明建设托营造团结谐氛围
筹建员工餐厅关心员工生活年初公司投入xx万元兴建员工餐厅x月份员工餐厅利竣工开业员工创造优雅舒适餐环境员工解决顾忧降低员工流动率力资源成总办倾注量心血付出辛勤劳动领导班子常线部门领班理员进行座谈认真听取员工生活思想工作想法掌握员工真实状态二构建企业文化公司十分重视利种载体传播宣传企业文化增强企业凝聚力员工忠诚度组织2017年度优秀员工赴桂林参观考察全体女员工三八妇女节外出学考察安排离退休员工进行春节团拜活动组织慰问生住院员工等等营造良家园文化汶川震公司迅速组织开展心心相印抗震救灾温暖行动募捐献爱心活动全体员工积极响应力发扬方难八方支援道义精神踊跃参加募捐活动灾区胞伸出援助手奉献爱心捐款xx元举办xxxx周年厦庆活动展示企业良发展势头全体员工良精神面貌扩中陕国际长安公司知名度影响力重视宣传工作年xx晚报xx旅游等省级媒体发表新闻稿件x篇发挥宣传外树形象鼓士气促进工作营造环境效设立长安窗文化宣传栏搭建相互学交流台三廉洁律重视建工作风廉政建设关系心背关系企业稳定发展必须抓紧抓公司委组织员干部认真学贯彻建立健全教育制度监督重惩治预防腐败体系实施纲两条例学实施纲条例学胡锦涛志中央纪委第二次全会讲话学十七精神开展社会义荣辱观教育进步增强员干部纪律观念筑牢拒腐防变思想道德防线树立正确权力观位观利益观努力做立公执政民权民情民系利民
谋坚持政务公开充分调动广职工参企业理积极性发挥群众监督作形成防止惩治腐败合力
(六)资运作手段提升企业融资功
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二存问题困难
()硬件设施陈旧破损严重已法适应日益激烈市场竞争 (二)营理工作需持恒然完善规章制度制度未落实处部门时协调配合力导致工作效率低事件发生执行力需进步提高
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