酒店工作人员个人工作总结


    酒店工作员工作总结
      科学决策齐心协力酒店年创四点业绩
      酒店总理班子根中心求年初制定全年工作计划提出指导项工作开展总体工作思路努力实现三创目标二齐心蓄积三方优势等总体思路决定着科学决策指导着全年项工作开展加三标体认证评审工作促进项演出活动实操尤半年xx届四中全会强劲东风激励酒店总理班子带领部门理领班团结全体员工致齐心协力创收创利创优创稳定方面作出定贡献取颇观业绩
      1营创收酒店通调整销售员拓宽销售渠道推出房提奖励餐饮绩效挂钩等
      相关营措施增加营业收入酒店全年完成营收 万元年超额 万元超幅 中客房收入 万元写字间收入 万元餐厅收入 万元收入 万元全年客房均出租率 年均房价 元间夜酒店客房出租率均房价皆高全市四星级酒店均值 2理创利酒店通狠抓理深挖潜力节流节支合理工等工成
      源费物料消耗采购库等方面倡导节约严控制酒店全年营利润 万元营利润率 年分增加 万元 中工成 万元源费 万元物料消耗 万元分占酒店总收入 年初预定指标分降低
      3服务创优酒店通引进品牌理强化员工客基行准关仪表微笑问候等20字容培训加强理员现场督导质量检查逐步完善前台客部
    门岗位窗口形象断提高员工优质服务水准年5月份市旅游局年次组织星级饭店明查暗访分评店仅扣2分获优质服务较高分值区星级饭店中名列前茅外型活动接服务中店销售前厅客房物业餐厅等部门岗位分收活动组委表扬信信中皆赞扬道:酒店员工热情周服务日常生活提供必勤保障够圆满完成次活动
      4安全创稳定酒店通制定型活动安保方案等项安全预案做日常防火防盗等六防全年未发生件意外安全事酒店总理关心指导店级领导天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防群控确保项活动万失酒店忙乱安全稳定酒店保安部警卫班评先进班组
      二时俱进提升发展酒店突显改观
      酒店总理班子率先垂范组织指导员干部全体员工认真学领会xx届四中全会精神结合酒店营理服务等实际情况时俱进提升素质转变观念市场竞争浪潮中求生存整酒店范围半年度突显喜改观表现干部员工精神状态积极酒店总理会会反复强调干部员工紧迫感应具进心培养精气神酒店理服务高科技没什深奥学问关键观动性精神状态酒店忠诚度敬业精神理服务涵真谛理解运店级领导通组织部门理领班员工项培训交流启发引导家拓宽视野学进取团结协作完成酒店营指标理目标接务程中实现身价值感受生乐趣部门理间相互推诿讥贬现象少代互通信息互补台互相尊重酒店月两次夜间例行安检周次质量检查请假缺席少代动关心参加检查仔细认真等型活动中店
    级领导榜样作部门理带领着领班员工加班加点劳怨工作延长疲惫始终保持振作精神状态酒店窗口形象增添光彩
      三品牌理酒店抓八工作
      年抓三标体6s理推行认证程中酒店召开次专题会安排容培训课组织验审预检等促进指导酒店理工作更规范开展时酒店引进国外先进酒店成功验结合年初制定理目标工作计划酒店部门全年抓八工作
      ()效益目标抓销售工作
      1员调整酒店销售部划开前台等岗位仅销售员半年 名规模星级酒店2倍酒店总理班子分析原关键理员责酒店果断调整销售部理员减 名增强留员竞争岗意识动促销工作责心
      2渠道拓宽销售部原分解指标定缺少科学酒店达营指标难期完成针半年出现缺少市场调研合理定位渠道划分种种问题总理班子调整部门理研究通半年度销售方案中原协议公司网络订房门散客仅三条然销售渠道基础拓展增加会展团队行会员卡等渠道设渠道专负责渠道客源应占酒店总客源例相应例分解指标样划分渠道科学二分解指标合理三激励家工作责心促销动性四逐步次减员增效五明显促进销售业绩提升
      3房提奖励根酒店市场定位商务型特色酒店接协议公司商务客门
    散客网络订房会展团队等辅营销策略总理班子参行酒店房提成功验制定销售部前台接员高出协议公司价售房予定例提成奖励房提奖励政策极调动前台接员促销热情服务态度酒店门散客收入半年 万元升半年 万元升幅约
      4窗口形象销售部前厅充分利酒店予房提政策加促销力度外特重视塑造酒店窗口形象合理销控房间保证酒店利益化例年车展房展期间合理运作保证客满意保证酒店利益连续天出租率超10xxxx均房价明显提高二完善工作流程确立种检查制度加强前厅接结帐交接班等工作流程修订完善尤结帐时采宾客结算帐单减少客等结帐时间改变结帐繁琐易错加强现场督导通增加前台站台时间时解决客种疑难问题员工微笑服务方面起检查督导作加强领班双检查工作求领班天班户籍登记等检查签字增强领班责心年户籍登记会客登记网发送等发生起错登漏登现象总前厅部总理带领层层关狠抓落实握契机高效推销酒店创记录门散客原占客房总收入 提高 高日创收 元高日均房价 元全年接宾客 万次接外宾 万次
      5投诉处理销售部尤前厅岗位酒店门面岗位客咨询问题反映情况提出建议投诉满等较集中方着宾客服务第客完全满意宗旨部门理领班直前台接员做礼貌客热情服务外化解矛盾妥善处理客投诉年销售部接处理宾客投诉约 起酒店减少济损失约 元争取较酒店回头客
      外销售部酒店总理班子求开始动销售动销售序工作序工作低效谈判中效谈判市场调研分析等基础理月次市场调研分析客户送房排名等等直接赢销售业绩显著回升半年创收 万元半年增额 万元增幅约
      (二)改革动力抓餐饮工作
      绩效挂钩餐厅然酒店部门岗位理体制率先进入市场轨道绩效挂钩改革举措该餐厅正式推行餐厅营收入指标核定 万元月工资总额控制 万元月定费毛利率标准超额完成未完成营收指标完成未完成例扣工资总额相应例名额种绩效挂钩做法方面餐厅厨房理者服务员厨师等员形压力思想工作欠缺理法等会带负面影响方面家变压力动力促进餐厅厨房创效益觉动做营促销工作餐厅增开夏季夜市增加早餐品种等等
    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 2 积分 [ 获取积分 ]

    下载文档

    相关文档

    酒店工作人员自我鉴定

    酒店工作人员自我鉴定第一篇:酒店工作人员自我鉴定酒店工作人员自我鉴定光阴似箭,一晃三年的酒店生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工...

    10年前   
    381    0

    酒店前台工作人员工作总结汇编

    酒店前台工作人员工作总结一一年的时间不过四个季节,不过十二个月。真的很快,我们再一次迎来了新年,再一次迎来了这一年的结束。作为酒店前台经理,其实我对自己的工作还是掌握的比较稳固了的。这一年的工...

    3年前   
    358    0

    机场工作人员个人工作总结

    2015年工作总结       时间如梭,转眼间2015年已接近年末。依稀记得我是7月末来到**机场的,再来这里之前心里满满的期待,想象着这里的工作环境,这里的工作状态,这里的人文气息等。...

    6年前   
    9223    0

    酒店厨房个人工作总结(酒店,个人工作总结,厨房)-酒店工作总结

    酒店厨房个人工作总结(酒店,个人工作总结,厨房)-酒店工作总结第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:酒店厨房的xxxx年工作总结第二篇:酒店厨房部年度工作总结第三篇:酒店厨房部工作...

    4年前   
    670    0

    酒店个人实习工作总结-酒店工作总结

    透过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的好处,时间的宝

    4年前   
    530    0

    个人酒店工作总结报告(酒店工作总结,报告)

    个人酒店工作总结报告(酒店工作总结,报告)第一篇:酒店个人年终工作总结20xx年,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作,工作模式上有...

    9年前   
    623    0

    工作人员个人鉴定

    工作人员个人鉴定  个人工作鉴定  200*年本人主要承担xxx、xxx等工作。一年来,在各级领导的关怀和同事的帮助下,通过自己的不懈努力,高效率、高质量地完成了各项工作任务。现自我鉴定如下:...

    9年前   
    599    0

    2015酒店酒店保安个人年终工作总结

    2015酒店酒店保安个人年终工作总结  每年岗位知识一般放在比较炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习,详细内容请看下文酒店酒店...

    9年前   
    675    0

    酒店部门个人总结含3篇-酒店工作总结

    酒店部门个人总结含3篇-酒店工作总结 酒店部门个人总结由的会员投稿精心推荐,小编希望以下3篇xx对你的学习工作能带来参考借鉴作用。第1篇:酒店部门个人总结 酒店部门个人总结怎么写?以下是我...

    4年前   
    548    0

    酒店前厅部工作人员年终工作总结范文

    酒店前厅部工作人员年终工作总结范文  在我留学归来以后,我开始了我的工作,我在国外学习的是先进的酒店管理,所以我首先要找的当然是酒店管理了,这对我来说不需要实习,也属于自己的特长,这对自己来说...

    10年前   
    490    0

    酒店新员工个人工作总结

    酒店新员工个人工作总结  感谢各级领导对我们的关怀和厚爱、在你们的支持和栽培下,促使我们成为一位xx元的员工,能够进入这个具有良好的企业氛围、优质的酒店服务理念、优雅的酒店酒店文化的酒店,真的...

    11年前   
    596    0

    最新酒店实习个人工作总结

    最新酒店实习个人工作总结  一、实习的主要内容。  我经过在商业学校的两年学习充分认识到实践的重要性,与家人商议决定外出到xx酒店实习,学习东北菜加强理论知识与实践经验,我在后厨,是一个打荷的...

    11年前   
    639    0

    2020年酒店个人工作总结

     2020年酒店个人工作总结撰写人:___________日 期:___________2020年酒店个人工作总结_年,是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年,也是在公司领导下个人才能得以充...

    3年前   
    490    0

    2012年酒店个人工作总结

    2012年酒店个人工作总结  忙忙碌碌中时间过的真快,转眼2011年的工作纠结束了,回顾着半年的工作。我在公司领导及各位同士的支持与帮助下,按照公司要求,较好地完成了自己的本职工作。通过学习与...

    12年前   
    545    0

    酒店实习个人工作总结

    酒店实习个人工作总结  提供一篇酒店实习个人工作总结范文,作为参考!  酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是我的一次比较专业的实习。总的来说,在这些日子里自己确实学到了不少的东西:除了了解到...

    10年前   
    547    0

    酒店经理个人工作总结

    酒店经理个人工作总结  xx年已悄然谢幕,xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和...

    11年前   
    459    0

    酒店工程建设个人工作总结

    酒店工程建设个人工作总结     酒店工程建设将近尾声,从2010.10打下第一根桩,至今已近三年时间。我有幸参与了酒店整个建设过程。酒店整个工程建设包含了河道、驳岸、桥梁、景观绿化、游艇码...

    10年前   
    9102    0

    酒店员工个人年终工作总结

    酒店员工个人年终工作总结  酒店员工个人年终工作总结1  回顾21年的财务工作,财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下,认真遵守财务管理相关条例,按集团财资管理处要求实事求是,严以...

    3年前   
    511    0

    酒店总机个人工作总结

    酒店总机个人工作总结第一篇:酒店总机个人工作总结酒店总机个人工作总结半年的实习时间转瞬间即逝,在公司的工作,使我真正从校园踏上了社会,在总机的工作中,给我带来了快乐的回忆,也带给我的人生经验增...

    9年前   
    476    0

    酒店前台个人工作总结

    酒店前台个人工作总结  酒店较注重员工的精神文明建设,今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了vip团 个,会议...

    11年前   
    467    0