酒店员工年终工作总结1
回顾21年财务工作财务部酒店老总直接领导集团财资理处指导认真遵守财务理相关条例集团财资理处求实事求严律圆满完成21年酒店财务核算工作项营指标完成积极效酒店正常营提供力数保证促进营利完成营理提供方面:
会计基础工作方面
确保财务核算单位项工作中发挥准确指导作遵守财务制度前提认真履行财务工作求正确发挥会计工作重性总结方面工作特点制定财务工作计划扎实做财务基础工作年初会计基础学集团达项计划制度相结合真实效会计核算会计档案理等项重基础工作放重工作日程月份工作计划组织部门员月会计证进行装订档时完成证装订工作严格会计基础工作达标求认真登记类账簿台帐部门部部门间时帐做帐帐相符帐实相符
二会计理方面
1资产理:会计制度求进行资产理基础更加条紊坚持集团项制度严格执行集团财资理处部发资产理办法部资产调拨程序认真设置整体资产账簿帐外资产设置备查登记求部门建立资产理卡片建全资产台帐责落实坚持月盘点制度员办理辞职手续时认真营资产进行审核做万失
2债权债务理:酒店债权债务认真清理月时催促营销部收回项应收款项
3监督职:加监控力度表现方面:
(1)财务监控第环节做起前台收银日夜审出纳环节紧密衔接相互监控发现问题时报
(2)日常采购价格进行监督制定月原材料采购定价制度(菜价肉价干调冰鲜)酒水物料购入均采签订合方式议定价格供应商进货价格进行严格控制时加强采购审批报帐环节程序理时控制掌握购进物品质量价格时解市场情况动态
(3)加强客房部成控制:求客房部加强回收物品客房酒水理未次性品时回收建立二次回收台帐
4货币资金理:财务部严格遵守集团财务规定会计员监督定期出纳库存现金进行抽盘日审定期前台收银员库存现金进行抽盘现金收支严格遵守财务制度做现金理差错
三外协调方面
1:协助领导班子控制成费开支编制费预算部门确定费限督促部门点滴节省费开支二合理制定营部门收入成毛利率项营指标时准确级领导提供需营数资料领导决策提供部门属收银员认真教育督促力配合营部门工作
2外:时解税收项法规新动动咨询税收疑难问题
3时填制酒店纳税申报表时申报纳税遇问题时集团财资理处进行沟通解决
4时参加集团召开季度例会根集团财资理处召开财务工作会议工作布署时安排清理固定资产理工作
5积极配合集团财资理处法规审核处联合检查工作做项解释工作
6收发票领存进行登记认真复核理
7参加集团组织会计员继续教育培训断提高身业务素质更企业服务
四21年工作计划
21年十三五第二年酒店发展关键年已崭新面貌迎接年工作总理领导结合三星标准围绕竭全力酒店前勤服务保证酒店正常运转宗旨齐心协力团结致酒店美明天努力21年财务部:
121年财务预算计划工作根集团公司酒店领导班子工作求结合市场情况反复研究历史资料基础综合衡统筹兼顾着计划指标积极开拓稳妥原编制酒店21年财务预算根集团公司达21年务指标层层分解落实达部门时保证务指标利完成财务部部门计划务进行逐月检查分析时发现部门计划务指标执行中存问题公司领导制定营决策提供重
221年财务决算工作财务部根会计决算工作求高标准严求齐心协力认真保质保量完成会计决算十报表编制报工作会计报表编写详细报表说明认真完成会计决算工作务
3做21年收入费计划营计划
4组织财会员继续学新会计准提高财会员业务技术水
5进步搞财务部财会量化工作理
第十进步办理学院历史遗留财务事项完成领导交办相关工作
酒店员工年终工作总结2
时间流转转眼间xxx酒店工作迎第春节次普通春节着样意义算着日子已xxx酒店前台做x月懂法独立工作通日子努力彻底名学生转变成名社会学生
现年岗位学少现年工作情况收获做总结:
思想转变
x月里成长许思想工作态度转变作名酒店前台接员学生思想完全工作中必须做时动应变力重服务精神
年里通培训前辈身边耳濡目染渐渐学会工作中该思考提升服务质量长久工作中开始明白作服务者应该顾客角度顾客身情况判断应该做推荐工作顾客推荐适合房间服务
二工作提升
年里参加培训针新进行训练服务思想服务利益酒店业务销售……等等种方面详细教导次学巩固遍次温力稳步提升少新收获
时实际工作中实践学中收获验通情况理解知识化作验实际工作中实长段时间摸索模仿前辈工作中指点收获提升
三足
作名新员工工作中足非常明显反思x月工作首先问题工作中责感问题前台非常重岗位顾客接触岗位没意识责开始工作中着感觉没严加思考导致顾客满感非常惭愧作名工作者更名服务员应该工作更加责感应该做事思考
总说年工作实体会收获会继续努力提升工作中努力成名出色前台
酒店员工年终工作总结3
通努力出色完成全年工作领导事肯定全年持续全勤班请假迟早退现象服务质量工作水提高客投诉状况够尊重领导团结事做礼三分工作重现20xx年做工作进行总结
年工作
酒店日常工作说接客扫客房环境卫生然整天扫卫生原先总会太高起眼移动等口放弃方清扫留死角年里扫房间环境卫生时处方时备加细心放点污渍粒灰尘毛发高处够着凳子落凳子抬动事齐抬原先注意墙角窗户角抽屉角手放进缝隙想办法抹布擦干净脏物处逃
年心参加酒店组织项培训活动认真学服务技巧礼貌语懂方理老事请教回家仔细琢磨练时日常生活中常礼貌语改掉原先陋俗养成良惯样知仅仅觉中服务水提高行举止更加礼貌客中迎评领导事称赞
时做尊重领导耍心眼领导安排事情折扣保质保量年做客房服务工作时前台员齐状况参加前台接工作开始前台工作解没信心畏难情绪酒店领导关心帮忙克服身困难认真学方请教断演练做胸成竹遇事乱较出色完成前台工作务期间评月优秀员工
二明年工作算
年中变更加成熟服务质量水提高客服务热情更加高涨工作信心增工作充满信心年总体够做恪职守遵守单位项规章制度做领导放心客满意方需改正做事斤斤计较鸡毛蒜皮事事起争执工作中存着惰性工作热情够饱满消极怠工
新年里坚决克服工作作风着年股东风严格约束认真学研究工作服务中技巧提高身服务水事做起高起点高求客满意酒店事齐位客带舒适安宁温馨家
三酒店推荐意见
期酒店组织员工走出学行业先进服务理水提高酒店身竞争力时期酒店领导时关心员工作日常生活员工着想组织文化体育活动仅仅员工身体锻炼丰富业余生活位员工天够饱满精神状态投入酒店工作中酒店兴旺发达做出贡献
酒店员工年终工作总结4
转眼间酒店工作岗位度年时间年底意味着年项酒店工作已完成感激动时领导事顾深受感动通职场表现分析意识身存许足总结年酒店工作中失希着更表现
认真做酒店项工作严格求明白想工作中获进展然够懈怠重视酒店工作中表现付出相应努力领导安排务时候够积极表现中服务接工作酒店部清扫工作较重视强化身服务水做职工作次接客户时候够体现出身服务性根客户需求解答疑虑职责客户需办理业务时候会引领前台区域够客户感满意意味着职责
清扫酒店负责区域营造干净整洁环境干净环境够进入酒店客户感满意领导安排认真做酒店扫工作清扫程中会确保留污渍益酒店工作中良表现领导认明白仅仅满足成远远够够严格求工作中事请教工作中重视扫质量效率付出少努力职责做身工作年进步许
通市场分析意识身职责重性附少酒店进行竞争缘导致淡季生意客户没选择酒店然意味着工作中存足处便需快工作中建立优势更吸引客户酒店环境设施服务水提升作基层员工便工作中严格求行酒店员工够工作中携手努力然够创造更成会学酒店营程中优势通发现身足强化服务水提升
然年度酒店工作结束获综合素质提升会更严格求争取着更表现会工作中牢记职责服务客户希够秉承酒店工作热爱创造出理想成绩
酒店员工年终工作总结5
作名酒店办公室员工年里丝毫懈怠直矜矜业业工作更回报酒店酒店予工作机会然辜负领导厚努力工作说年时间真快长年年快转眼酒店年然年里没做出什业绩算忠职守没犯错误前总着长样没想干嘛干嘛现长发现没前想独面生活压力然暂时没娶妻生子压力久会面问题事实已面前面问题时候总会选择逃避面慢慢发现逃避没面解决正确
年里遇问题挫折受击年坚持活着里写工作总结说明死没什解决问题然问题刚刚遇时候会感头痛特果时候正事情起烦恼着种感觉真绝想什干爱样样种想想该做做件件解决然种问题解决成感感觉满足然现没成长够独面步够解决部分事情相信`努力学够步步越走越
然年中犯错误粗心意导致资料出错然伤雅说明够细心工作态度问题没良工作态度面工作没摆正位置思想问题年领导教育知道应该抱着样态度面工作面生活
年已接尾声会保持完美状态解决年剩工作业务更加饱满状态面明年工作明年发挥更加出色散发出光芒酒店贡献份力量
酒店员工年终工作总结6
熟悉酒店客房部工作流程履行相关职责年初时候调客房部够短时间融入工作环境尤事服务员类型工作导致够处理部分客房部问题规定缘导致清洁客房时候出现问题尤客房间时候便意前扫导致方十分困扰正明白完成工作务应建立良服务态度懂情世话便工作力优秀难客房部事认开始熟记客房部规定流程进行工作取成
完成酒店客房原物资清点遗失状况进行报备保证入住客户享受良服务然保证客房消耗品充足洗漱品纸巾应该检查消耗量报备勤部门员工客浴巾脏乱者缺少沐浴露进行投诉话偿失针客房情况应该利工作余时间邀请专业员进行设备检修做方面客房工作然保证时服务会存客户投诉隐患
处理酒店客房床单更换工作做部清洁服务部分客房少入住缘导致部清洁工作容易忽视年酒店工作中十分注重客房清扫防堆积尘埃尤床单酒店配备睡衣需常进行清洗会入住客户嫌弃正客房工作中锻炼够享受种充实生活常常会完成现工作基础思考提升服务效率够明年客房工作中实现目标话疑会感轻松许
言年完成酒店客房工作成长开端罢需续客房工作中断努力够酒店领导认希够通酒店工作勤勉身服务水获相应提升长期发展说客房工作中实现目标然必
酒店员工年终工作总结7
20××年劳模实业限公司供职年公司领导充分发挥年年公司组织安排龙溪景区调徽商酒店商务中心工作全新服务环境里全力树立徽商酒店窗口形象全体员工造徽商酒店优质服务品牌时折扣完成公司时交付项中心务掌握客户信息时公司反馈级领导参谋酒店优质运作贡献份力量现年酒店工作总结
服公司安排质量完成职工作
月份徽商酒店开业商务中心公司交付切字文稿传真复印等工作均高度责心劳怨时发挥景区工作验优势认真做顾客旅游接专业型面貌展示八方游客赢顾客致评开业工作中起责事发生接游客承办场型会议均达高效优质安全满意效果受关单位领导赞许
二树立酒店局服务意识发挥服务行业团队合作精神
绩溪徽商酒店县造徽菜品牌知名企业月日开业前千头万绪繁杂工作单部门行够解决特月日恰逢县首届徽菜美食节酒店承办烹饪赛期间手少事物杂时间紧计失坚决服局长期义务加班加点部门紧密配合里需岗位顶班怨言确保商务中心团队合作作
三认真学岗位练兵中体现敬业奉献精神
年劳模实业限公司服务岗位实践中断学学中干干中学仅体会成功集体荣誉感发挥潜特酒店中心工作务中全面岗位练兵锻炼体现出服务行业社会需尊重敬业奉献动力产生
年公司领导服务行业取定业绩离公司求定差距新年里接厉徽商酒店优质服务添砖加瓦贡献份力量
酒店员工年终工作总结8
20xx年充实忙碌快乐年新年际回首时路x酒店差年里作名前台员工前厅部部门领导事关心帮助酒店前台接工作知现够独立班敢开口说话够客交流衷感谢帮助部门领导事谢谢现前面年工作做总结
前台展示酒店形象服务起点客说前台接触酒店第步酒店第印象酒店门面非常重前台定程度代表酒店形象时酒店客服务前台迎客开始开始成功半重性认识定认真做职工作年直严格酒店规定总结起五方面说:
服务行业样礼貌礼仪:样保持微笑样问候客客提供服务服务中客语言等
二注意形象前台酒店第印象酒店门面前台工作员定求淡妆着工装岗良精神面貌客维护酒店形象客解亿邦精神面貌留深刻良印象利身形象修养提高影响生
三前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐客入住退房办理电话转接问询提供信息行李寄存接送机信息查询核订单检查核排房交班时交接工作等时保持认真细致工作作风责心免客事带便
四前台英语前台英语力具备前台接员基求样外国客服务英语接方面英语专业说问题接外国客时候问题出已年没接触英语明白单词已生疏酒店设施设备名称前没接触酒店组织前台接英语培训前学单词温巩固学前没接触单词设施设备名称通样培训明白样道理什时候忘记学断充电唯断学更进步方面力断增强
五局重计较失工作时间休假时间果酒店时务分配服安排积极配合找理推脱作亿邦员奉献份力量酒店时积极参加酒店组织活动加强事间感情部门间沟通解酒店基情况营容更工作断基础
年里方面足领导事交流足工作足事提建议客时候会紧张新年际工作定会克服种心理感谢提意见事认识足机会改正帮助然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感谢部门领导教诲公司予机会日子里加强学努力工作
酒店员工年终工作总结9
年酒店全体员工克服刚刚起步验足等方方面面困难历种工作考验逐渐创业走成熟取喜成绩营方式初步实现探索营专业营转变理机制实现制度转变营效益实现规模效益利润效益转变酒店做出量工作现总结:
认真作项准备工作切实保障酒店时开业
酒店情况员工需招聘物品需采购项规章制度工作流程需建立面方方面面量准备工作加筹建员缺乏验说时间紧务重员少否时开业块石头压酒店领导心毫犹豫达成识xx决定命令时间紧务重定坚决时完成酒店领导班积极动脑筋想办法认真研究领会筹备方案带领时招聘员加班加点夜继日开展工作
二制订项规章制度逐步健全部理
规章制度加强酒店理重保证酒店非常重视项工作时制定部门岗位职责工作服务流程等系列规章制度开业初酒店专业素质理员缺乏部门规章制度切合实际工作漏洞部门规章制度直健全酒店工作运行中结合实际情况断进行调整行互相交流学鉴验取长补短弥补漏洞酒店规章制度断健全完善
三加强员素质培训努力提高服务质量
培训提高员工素质效手段提高服务质量基础性工作酒店刚成立时首批进入工作员绝部分没事酒店工作验高层次理员更加缺乏加酒店员流动性较强行业尤餐饮服务员素质高难找素质低员难满足酒店层次需实践中酒店领导意识加强员培养教育酒店提高服务质量关键促进酒店生存发展根
酒店员工年终工作总结10
酒店试营业已年余级领导事努力酒店试营业开业正常运转全体仁投入量汗水激情时收获良业绩部门工作总结:
营业方面
客房出租率设施设备断完善服务断提高获提升客源事业单位酒店会员散客长住房网络预定等入住客较少导致酒店入住率房价出现较波动
二员方面
xx口较少业酒店员招聘难度较降低招聘质量客房业员总体文化水偏年龄偏相接受力较差外加员直处缺编状态伴着客房入住率断提高导致工作强度断增工作质量提高较慢员工疲惫堪工作质量松懈身求严非常遗憾方期员工量做事事公开公公正做员工进行部奖励工作位员工制度进行处罚期酒店事补充部分时工员足起定帮助部门新老员工加督导检查力度努力提高工质量
三员工培训客服务
规范区岗位服务语提高客服务质量体现酒店员专业素养针客房部岗位服务语存规范统现象部分员工腼腆身素质高等情况进行疏导组织员工进行次陪训规范服务语客礼貌服务等岗位员工进行工种培训周次1时定期培训定时案例分析培训提高员工规范化服务工作客提供规范化服务
四卫生方面
确保客房出售质量坚持床品客天换巾类根客求时更换酒店营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售包括房间卫生设施设备物品配备等切实提高客房质量合格率部严格执行三级查房制度员工查领班普查理抽查做层层关求xx员公区域进行片区划分责进行定岗定时清洁定时巡查做清洁力争疏漏降低
五物品配备维护
酒店开业布草投入方面足加开业破损赔偿等素数量导致布草严重足外加洗衣厂洗涤时进步加客房部楼层工作难度部门设备均外采购没时进行维护保养设备程度出现问题减少机器寿命增加成问题反映相关部门进行处理
酒店员工年终工作总结11
忙碌充实年结束新工作岗位酒店领导事关心支持帮助圆满完成领导交项工作务团结睦集体中思想进步提高工作锻炼现工作情况总结:
树立店家思想严格遵守酒店规章制度觉维护酒店集体利益维护酒店整体形象做诚心虚心耐心
二充分解工作环境工作范畴工作状况做问题时位时解决
三迟早退缺旷事病领导书面请假工作做职责合理安排急躁安全稳固
四爱护公物妥善时维护工具设备节约源节约滴水度电开始客外做走灯灭水完时关掉发现问题时报修理造成酒店源浪费
五努力提高身素质动事学请教保持饱满工作精神做觉严谨工作态度
通段时间工作发现足方改进专业知识够丰富预备通加强学提高身专业知识服务水
明年计划:
1认真做天项工作
2认真学酒店工程部知识利休息时间进行培训
3学酒店相关知识充实努力工作更新台阶
酒店员工年终工作总结12
酒店发展然离开员工时工作中努力作酒店员工年够牢记职责职工作额外务够认真做够酒店发展目标规划身方着年结束服务水综合素质方面提升现年酒店工作中失进行总结
严格遵守酒店规定追求思想素质提升具备较高素质酒店工作完成着少帮助遵守酒店规定方式严格求追求思想进步积极事学言工作中花费心思助身成长够认真做职工作追求整体效益提升领导指示时候够积极参工作中性格较导致面工作中机遇会够动幸意识类问题通请教事方式进行改善然目前问题尚未解决进步
工作中牢记领导指示酒店工作进行安排酒店工作中负责服务接客房扫方面事务便身力着较高求便获客户认开展接工作时候会注重身形象便完成天工作会反思否服务性方面存问题重视服务水提升导致年工作中获客户认外客房扫工作够认真完成清扫板擦拭房间里面家具外会床单褥进行更换送洗衣房进行清洗晾晒
积极参加酒店组织培训者会议锻炼重视酒店工作完成意识事间存差距需强化方面学够逐渐追赶月酒店工作完成树立相应目标会积极参加酒店组织培训提升工作力思想重视导致力方面提升感激领导栽培酒店诸事协助工作中做持恒长远进步意味着需更严格求争取工作中做更
够通酒店工作完成提升综合素质感欣慰明白工作中成时努力分开继续提升身力应该做职工作期通酒店工作完成促进集体事业发展
酒店员工年终工作总结13
年机关事务理局指导接中心李具体围绕中心切实履行服务职责创造性开展接工作数客事位领导致评圆满完成领导交办项务时方面取定成绩体现方面面作工作总结:
认识
行业作项服务工作质宾提供优质舒适餐饮休息环境前台接工作工作首环节代表着酒店第印象前台服务员必须高度认识工作重性始终牢记宾客服务第客完全满意服务宗旨始终面带微笑认真谦接方客思想断提高前台工作重性认识做前台工作立足职工作注重服务环节保证项工作序健康开展
二扎实工作
年工作勤恳扎实严格关前台工作项规定求认真履行前台服务职责积极动开展项工作工作期间时值班迟早退保证接中心正常营业秩序客够礼貌热情友善微笑提出问题建议够耐心解答虚心接受时相关单位积极协调解决妥善处理客投诉广客评事方面够做团结互助友善谐妥善处理生活种问题
三加强
扎实工作时坚持项文化知识学酒店理法律会计等方面进行系统深入学学力决定走远断学方面工作动性创新性提高适应断变化发展酒店行业
然总结成绩时存缺点全局意识积极动行够强步重点提高
总20xx年岁末领导事关心帮助取成绩面新情况新问题需站新起点迎接新困难挑战接厉继续认真履行工作职责断提高业务水创造性开展工作接中心全面发展贡献光热
酒店员工年终工作总结14
路欢歌笑语路风雨兼程送走年迎充满希20xx年回首酒店年新奇欣喜感动感谢存年时间说长长言收获丰硕里天历件事接触程含金量绝亚十年校门里学价值感谢x总难学机会细致入微指导感谢x理微关怀感谢综合部全体成员工作配合生活顾具体工作总结:
工作方面
段日子里解酒店指导方针布局建设部门划分工种分配员定位等然情况综合部行办公室职联系领导员工重部门荣幸成集体中员天负责收餐票然琐碎体现出酒店理严格性先进性质量检查企业必备重安全保障部门作服务行业质量检查更重中重客房卫生情况餐饮服务员仪表仪容影响酒店营发展初知道现拥双洞察眼睛进步收获板报酒店宣传窗口通出版报仅提高写作水增强语言表达力评估期间承蒙x总信x理帮助整理两份评估材料深切感受语言罗列功底逻辑思维欠缺线服务收获方然辛苦然紧张学会整理房间开夜床摆放具美观性等知识专家迎送中解专家喜时信息反馈便更服务x月x号评估工作结束时候正xxx省学生供需见面会xxx召开毕业生说重久前便做准备楼层服务员确实忙废寝忘食加班加点感动然学生酒店员工样没参加招聘会讲说伟样团结奉献务实集体感动奉献私温暖激情火热发亮企业财富壮资
二学心
作事业单位属营类场国际饭店独特优越性理体制发展规模已成行业中佼佼者员工整体素质学特定氛围熏染领导者够高瞻远瞩开拓外部市场时切身员工利益考虑够识体顾局观念然新兴企业更具生命力创造力企业天希
事物发展具两面性作新兴企业市场竞争浪潮击定会展露出柔弱面定会矛盾问题产生找解决问题途径会更层楼竞争企业发展动力关键掌握竞争技巧避免竞争增强创新意识勇破传统观念营观念理创新逐步市场理机制拢塑造具佳特色品牌企业
少意气风发少踌躇满志少年少轻狂少欢歌笑语昨天日记里画终结未年天作起点新目标新挑战应该新起色新年中继续努力工作勤汇报勤学勤总结祝愿酒店澄澈洗晴空里策马奔腾祝愿位理工作征程中勇直前生跑道帆风祝愿位仁新年里续写生新辉煌
酒店员工年终工作总结15
时光飞逝转眼间20xx年年里xx酒店理部公司正确营指导高效创新服务理念落实部门理工作圆满完成公司交项务次获客评现年工作情况总结:
加强业务培训提高服务水
酒店员工酒店窗口形象员工工作态度服务质量真实反映出酒店服务水准理水作四星级酒店员工素质培养作工作重点包括接礼仪推销技巧接听电话语言技巧等想客户想急客户急通培训员工业务知识服务水明显提高
二加强员工销售意识销售技巧
理部负责两楼层里客户休闲活动区域根市场情况酒店推出系列促销方案接员根客户需客户细心讲解客房健身房助餐厅等优惠活动样仅锻炼员工销售技前台散客明显增加入住率提高休闲娱乐设施率增加
三狠抓卫生质量客户营造整洁美观舒适环境
酒店形象优质服务更体现细微处酒店方扫干净保持整洁卫生客户住放心住舒适卫生理方面更出台相关措施工作细化客房厅餐厅健身房网吧抓起留死角留污迹保证客处干干净净
四工作中足算
然年酒店理工作取错成绩深刻体会身足处具体表现:服务方面缺乏定灵活性动性新员工工作够熟练销售卫生等方面工作需进步加强理部会团结致xx酒店正确带领围绕酒店年度务目标饱满精神昂扬斗志位客户提供优质高效服务
继续加强员工培训服务礼仪接技巧销售技巧等方面进行强化配合营业部门做明年销售务继续落实责制抓卫生配套服务客户满意宗旨加强理员现场督导质量检测逐步完善部门员工服务方式方法提升服务水准综合协调配合部门更完成工作理部组织协调酒店部门工作抓抓落实充分发挥出应部门职作样强化部门协作力客户提供优质满意服务
进入新年希工作增益发挥优势规避劣势工作中学更验更希部门工作现基础更提升部门会深入贯彻宾客服务第宗旨更做理工作积极树立酒店品牌形象
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